Les années 2010 vont être l’occasion pour les marques de repenser en profondeur leur stratégie d’expression sur leurs sites corporate. Le pôle Stratégie de Dagobert vous livre quelques clefs pour appréhender cette formidable opportunité.
1. APPROCHE STRATÉGIQUE
+
Avant, c’était facile sur les sites institutionnels
2010
La révolution des sites institutionnels
Les règles changent. Les publics évoluent. Les attentes se
transforment. Et ce qui était acceptable jusqu’à peu va devenir
une véritable faiblesse dans les années à venir.
Comment appréhender un site corporate aujourd’hui ?
Quelles sont les 7 clés du site institutionnel de demain ?
3. AVANT…
Avant, c’était facile sur les sites institutionnels
Il y avait les financiers, qui voulaient des infos financières…
Il y avait les candidats, qui voulaient des offres d’emploi…
Il y avait des journalistes, qui voulaient des communiqués…
5. MAINTENANT…
On s’est retrouvé dans une situation inédite...
L’internaute a commencé à
s’approprier Internet.
6. MAINTENANT…
Et maintenant...
Il fait entendre sa voix sur les média, dans ses communautés…
Il répond à la marque. La malmène
parfois, la détourne occasionnellement,
se l’approprie toujours.
8. MAINTENANT…
Et d’un seul coup, on se retrouve avec
des profils multiples
Des internautes consommateurs, qui s’intéressent à ce qu’ils achètent
Des internautes prescripteurs, qui recommandent ou réclament
Des internautes citoyens, qui s’impliquent dans la société civile
Des internautes (futurs) employés, qui cherchent plus qu’un travail
Des internautes financiers, qui cherchent plus que des profits
9. MAINTENANT…
Alors, concrètement, qu’est-ce que cela change ?
A peu près tout, en fait...
10. AVANT…
Avant, le web pour une marque,
c’était plutôt ça :
12. AVANT…
Bref : un site corpo peu stratégique pour la
marque, s’adressant unilatéralement à un
petit nombre de spécialistes (investisseurs,
journalistes…) qui y viennent car ils n’ont pas
d’autre choix pour trouver de l’information.
13. LA RÉVOLUTION
Mais avec l’arrivée d’un grand public qui s’approprie les marques,
s’intéresse et enquête, dialogue, impacte les réputations…
il est impératif de passer à une autre vision
14. LA RÉVOLUTION
1
Et si l’on accordait une importance stratégique
au site institutionnel, dans le dispositif digital de la
marque ?
15. LA RÉVOLUTION
1
Pourquoi ne pas créer, et faire vivre, un espace
de rencontre officiel entre la marque et les
individus,où la marque pourra s’exprimer, se
défendre… tout en captant l’attention de ses
cibles, les faisant vibrer et échanger avec elles ?
17. LA RÉVOLUTION
CLIENTS INVESTISSEURS
JOURNALISTES
CANDIDATS
.pays .com
18. LA RÉVOLUTION
2
En parlant de cibles…
Pourquoi ne pas s’ouvrir à un public beaucoup
plus large ?
19. LA RÉVOLUTION
2
Et si l’on s’adressait enfin au Grand Public, pour
répondre à la démocratisation de l’intérêt et de la
participation de chacun dans les marques qui
l’entourent ?
21. LA RÉVOLUTION
INDIVIDUS
CLIENTS INVESTISSEURS
JOURNALISTES
CANDIDATS
.pays .com
22. LA RÉVOLUTION
3
Et si l’on pensait les spécialistes comme des
personnes à part entière, en leur adressant
des messages dédiés aussi bien à leur expertise
qu’à leur statut « d’individu » ?
23. LA RÉVOLUTION
3
Et si l’on détectait de nouveaux spécialistes à
toucher dans leur quotidien professionnel, en
dehors des sempiternels investisseurs,
journalistes et candidats ?
26. LA RÉVOLUTION
4
N’oublions pas de replacer le site dans son
environnement de conversations globales et
non maîtrisées…
27. LA RÉVOLUTION
4
Imaginons des interactions et prises de parole
dans les communautés !
Relayons et intégrons directement ces
communautés sur le site… avant de faire
l’inverse ?
39. LA RÉVOLUTION
Rapprochons-nous… et écoutons…
LES 7 CLÉS
DU SITE CORPORATE
DE DEMAIN
40. INTÉRESSEZ-MOI !
“ Intéressez-moi !
”
Des contenus pertinents et utiles
.1 Des contenus ludiques et pédagogiques
Des contenus rich
41. GUIDEZ-MOI !
“ Guidez moi !
”
Une simplicité absolue
Une rapidité d’accès
.2 Une rapidité de compréhension
Des ponts et rebonds
Une cohérence visuelle globale
42. CONVAINQUEZ-MOI !
“Convainquez-moi !
”
La preuve par la vérité
.3 La preuve par l’exemple
La preuve à tous les niveaux
43. FAITES-MOI VIBRER !
“ Faites-moi vibrer !
”
.4 Donnez moi envie
Créez de l’émotion et de la proximité
44. RECONNAISSEZ-MOI !
“Reconnaissez-moi !
”
Des parcours pour chacun
Des contenus spécialistes
.5 Une mémorisation des informations personnelles
Une logique CRM à mettre en place à l’image d’un site produit
45. ECOUTEZ-MOI ECOUTONS-NOUS !
“ Ecoutez-moi,
écoutons-nous !
”
Un lieu d’écoute
.6 Un lieu d’échange entre l’interne et l’externe
Une recherche permanente et collaborative de l’amélioration
46. DONNEZ-MOI ENVIE DE VENIR ET DE REVENIR !
“ Donnez-moi
envie de venir et
de revenir !
Soyez visible
”
.7 Soutenez le lancement
Faites vivre au quotidien
Inventez de nouveaux relais de trafic
47. LA RÉVOLUTION
LES 7 CLÉS
DU SITE CORPORATE
DE DEMAIN
“ .01 INTÉRESSEZ-MOI !
.02 GUIDEZ-MOI !
.03 CONVAINQUEZ-MOI !
.04 FAITES-MOI VIBRER !
.05 RECONNAISSEZ-MOI !
.06 ECOUTEZ-MOI, ÉCOUTONS-NOUS !
.07 DONNEZ-MOI ENVIE DE VENIR ET DE REVENIR !
”