Conducteur crossmedia

Panorama du crossmedia
20 juin 2011

Illustration rapportée de http://www.culturecrossmedia.com
1

PANORAMA DU CROSSMEDIA

1. De la multiplication des médias.
2. De la multiplication des supports de diffusion.
3. Le fil conducteur : l’économie de l’attention.
4. Définitions
5. Positionner l’entreprise dans ce monde multi-canal.

Le Poulpe Bleu - Ludovic Roif - Formation webmarketing - Mai 2011 2


De la multiplication des médias



Des médias

Le terme média désigne dans l'acception contemporaine la
plus courante un moyen de diffusion et ou d'échange
d'informations.



Des médias

Dans les activités audio-
visuelles (audio, en vidéo) et
informatiques, on appelle
média le support sur lequel
est physiquement contenu,
stocké, ou transféré un
fichier , un message une
musique, un film , des
photos , ou plus
généralement des données.
Merci à http://www.wikipedia.fr



Des médias

Nous avons 7 canaux de communication différents.
Ce sont la Presse, l’Affichage, la Radio, la T.V,
Internet, le Téléphone et le Cinéma. On observe que
certains média se rejoignent comme par exemple le
Téléphone qui fait Radio, Internet et Téléphone ou
encore l’Internet qui fait Presse, Radio, Téléphone et
Télévision.

TROP SIMPLE :)

Merci à http://veillecrossmedia.fr/



Des médias

Hors-média : Le hors médias regroupe
historiquement l’ensemble des techniques de
communication marketing n’utilisant pas les
7 grands médias publicitaires traditionnels. Le
hors média regroupe notamment les actions
de marketing direct, le canal boîte à lettre,
les actions de promotions des ventes, les
salons, le parrainage, la communication sur
les guides et annuaires...et je rajoute street
marketing, guerilla marketing...etc.
http://www.definitions-marketing.com/Definition-Hors-medias



Des médias

Et enfin le
social
media ...



De la multiplication des écrans



Tv - Ordinateurs - Tablettes

2010 : 8,5 millions de postes vendus en France.

C’est le marché le plus actif de l’électronique grand public.
Croissance grâce au passage à la TNT + TV connectées + 3D

D’ici à 2013 : 75% des TV commercialisées devraient être
connectées contre 10% actuellement

Selon Gartner en 2010 : +2% dans les ventes de PC
portables.
67% des ordinateurs vendus sont des PC portables.
Le portable se décline aussi en netbook.

Le marché des tablettes est en pleine expansion.
435 000 unités vendues en 2010 en France (marché de 220
millions d’euros).
Permet de soutenir la croissance de l’informatique (+ 3,7%
par rapport à 2009).



10 fois plus d’interfaces en 2010



La démocratisation du Smartphone.

83% de la population française possède un
téléphone mobile en 2010.

16% d’entre eux ont un Smartphone soit 8,5
millions de personnes contre 5,4 en 2009.

Le téléphone « basique » perd du terrain et a
connu une baisse des ventes de 9%.

En 2011 Gfk prévoit autant de ventes de
Smartphones que de mobiles « basiques »

En France le smartphone est en passe de
s’imposer sur le marché de la téléphonie
mobile.



Les tablettes (iPad)

> 14,8 millions de ventes d’iPad dans
le monde fin 2010 (60%du marché),

> 435 000 en France selon GFK,

> Il est attendu 1 million de tablettes
vendues en 2011 (contre 1,4 millions
de netbooks).



La démocratisation du Smartphone.



Du livre au e-reader

Emergence de nouveaux supports de
lecture :
tablettes et e-reader.

Amazon vend des livres numériques avec
son kindle et un succès d’estime malgré les
nombreuses de son directeur Jeff Bezos.

En France:
 FNAC tente le forcing en
créant son propre e-reader.
Pas de retour sur les ventes
à ce jour.

 Les Echos ont
sortis leur première
application e-paper.



Les consoles vidéo



Les écrans entrent dans la rue



Et dans les magasins
La PLV a pour objectif de déclencher l’achat. Les écrans servent alors via
différents procédés à ajoute de l’information, de l’étonnement, du rêve.

La mie caline propose un réseau
coordonnées de moniteurs
proposant promotions, informations
produits... et un journal télévisé en
interne.

Légo utilise la réalité augmentée
pour augmenter l’attirance pour ses
produits et éviter d’avoir à monter
ses maquettes dans chaque
magasin.



Exemple



Les écrans se combinent

Annonce de la sortie de la Wii U prévue que pour le
troisième trimestre 2012 : Une forme de console
qui sert également de périphérique pour la
télévision.

Apple sort son Airplay
Mirroring en fin
d’année arrivant alors
sur le marché des
consoles de salon.



Le territoire, un nouveau media



Le territoire devient média



La géolocalisation.
1 français sur 5 utilise la géolocalisation avec son mobile.
Parmi eux nombreux sont ceux qui acceptent les publicités géolocalisées.

Selon l’étude IFOP pour BNP Paribas :
- 23% utilisent leur téléphone pour trouver un itinéraire,
- 18% pour se localiser à pied,
- 56% acceptent de recevoir des informations sur des événements proches,
- 54% sont pour les bons de réduction selon la proximité des boutiques

82% des français pensent que la géolocalisation et utile et 34% la juge
TRES utile.



Les « Quick Response » codes
fleurissent de jours en jours.

Le QR code est l’évolution du code barre en 2D :

Le QR code se décode à l’aide d’un téléphone relié à Internet et doté d’une application dédiée.

Avantages QR code :
- capacité de stockage inégalée (chiffres, lettres, spéciaux, alphabet japonais),
- le code est lisible même détruit à 30% et même à une taille de 1,6 cm,
- il est personnalisable, sous condition de rester lisible à 70%,
- il fait le lien entre réel et virtuel en apportant des informations « cachées ».

Il se répand de plus en plus, on l’utilise déjà :
- dans l’art,
- dans le tourisme,
- dans le marketing,
- le commerce.



La réalité augmentée,
étonnement et polyvalence.
« Technologie qui va augmenter le pouvoir de la réalité en y intégrant des images virtuelles en 3D »

Dans l’app store d’Apple, déjà 483 utilisant la réalité augmentée dont Métro Paris (voir photo).

Utilisée dans plusieurs secteurs :
-packaging céréales,
- essayage en ligne e-commerce,
- ameublement,
- PLV,
- transports...



La réalité augmentée,
étonnement et polyvalence.



Le temps s’amplifie



L’histoire ou l’absence
de notion de temps ou presque



l’entrée du temps

Google doit son succès d’une part à la qualité de ses résultats mais également
à la rapidité de la soumission des résultats.



le micro-blogging = temps réel

• 140 caractère pour informer
• Une liste d’amis qui nous suit (abonnés
ou followers)
• Une liste d’amis que l’on suit
(abonnements ou following)
• Cross plateforme



L’instant search



Des solutions ?

Quelles sont les solutions ?

1. Réduire le nombre de médias influents ce qui se fait en
partie par le jeu de l’économie et l’aggrégation autour de
certains services phares.

2. Engendrer une vision autour de l’utilisateur afin d’amener
le message auprès des personnes concernées.



Temps de cerveau disponible

T
U JE
R SS
E HO
UD
ET



“Dis le moi et je l’oublierai, montre le moi et il est possible que je m’en souvienne,
engage moi et je comprendrai”
Proverbe chinois

Mais peut-on s’engager sur tout ?



Essai de définition



Le multimédia c’est

Multiplication des médias, multiplication des écrans,
multiplication des supports technologiques... veut dire à la
fois atomisation des audiences et barrières
technologiques-budgétaires pour être présent sur chaque
segment. La fin du mass média ?



Le Cross média c’est



Ou encore ?

Désigne l'usage rationnel de plusieurs
médias. Il se distingue du multimédia en
ceci que ce dernier concerne tous les
sens simultanément.

Le cross-média est le principe de la mise en
réseau des médias. Dès lors, l’enjeu et
l’intérêt des stratégies cross-média est de
faire naître de ses interactions, des
synergies générant des services à valeur
ajoutée.



La communication crossmédia repose sur 2 principes :
- Mettre l’utilisateur au centre du dispositif de communication

- Mettre de la cohérence cœur de son processus : cohérence éditoriale et
graphique entre les différents canaux actionnés, mais aussi entre les
canaux de vente et de communication et les différents services de l’entreprise
(suivi client, comptabilité, logistique…)



9. Positionner l’entreprise dans ce
monde multi-canal.



Une stratégie de crossmedia



Une stratégie de crossmedia dans le tourisme

Une idée du crossmédia


PANORAMA PANORAMA DU CROSSMEDIA
DE LA COMMUNICATION MULTI-CANAL

Typologie des métiers en agence :

CONSEIL GDP CONCEPTION PRODUCTION

Concepteur /
ergonome - Dir. Prod.
- Dir. Projets - Concepteur flex - Dir. Technique
- Consultants :
- Architecte de - Développeur
e-marketing - Chef de projet l’information - Ingénieur
technique Jr / Sr - D.C informaticien
fonctionnel
web - D.A
- CDP E- - Infographiste
- Graphiste
commerce - Intégrateur
- Directeur de _____
Référenceur HTML-CSS
clientèle - Assistant CDP
Webmarketeur - Ingénieur
Rédacteur web réseau
- Dir. Conseil
Designer sonore - Ingénieur BDD
etc …
- Commerciaux Illustrateur - Flasheur
Réalisateur - Dév. FLEX
etc … Animateur
- Traducteur
réseaux sociaux
- Monteur
etc …
- Infographiste 3D
etc …



Les 8 étapes de la stratégie et mise en oeuvre

1. Objectifs

2. Définir la cible

3. Positionner le service dans son environnement

4. Construire le concept créatif.

5. Sélectionner les canaux de diffusion.

6. Piloter et coordonner les actions de mise-en-œuvre.

7. Diffuser / converser / rentrer dans le flux.

8. Mesurer les résultats des actions (ROI).



Des exemples de stratégies crossmedia



Interactivité - Réseaux sociaux



Mini-site dédié, Campagne e-mailing, Jeu en ligne, Affichage, Spot Radio, Vidéos virales



Bannières Twitter Gaming



INTERNET ET TV



Ipad + TV



Affichage - QR Code - Site internet

Lancement du vincode visant à offrir des informations en
particulier sur les salons professionnels (par Vinternet)

Campagne réalisée pendant l’hiver
dans Toulouse pour faire connaître
le SKI PASS



Les 50 derniers mètres



Le commerce crossmedia

28% des consommateurs indiquent
avoir utiliser leur mobile pour « Le but, c'est de faire venir chez le marchand les amis des
effectuer un achat en ligne en ligne, gens qui achètent ses produits, et d'inciter les internautes à
soit trois fois plus qu'en 2008. acheter à plusieurs », explique le responsable des partenariats
11% des e-consommateurs en
qui pense que cette solution doit primer sur la création d’une
France selon KPMG..
boutique Facebook.

« Il faut arrêter de se focaliser sur les boutiques Facebook. A la
place, il faut réfléchir à la meilleure manière de créer du trafic
sur son propre site, où l'expérience utilisateur est meilleure ».
(Eureka Presse)

Julien Codorniou (Facebook France)



Facebook et réservation en ligne



Interactivité et viralité


Conclusion

Vers une communication
personnalisée en fonction de ses
expériences de vie


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