Parte A: fidelizar a los viajeros es un factor estratgico clave para una popular plataforma de
alquileres vacacionales. Varios factores pueden disuadir a las reservas repetidas, uno de los
cuales es la cancelacin por parte del propietario de la propiedad. El equipo de ciencia de datos
observa que el 35 % de los viajeros cuya reserva no ha sido cancelada por un propietario regresa
al sitio para repetir la reserva. Los viajeros con una reserva que FUE cancelada por un propietario
repiten la reserva a una tasa del 20 %. Si los propietarios cancelan el 8 % de las veces, cul es la
tasa general de reservas repetidas?
Parte B: El equipo de ciencia de datos tambin busca comprender el impacto en la lealtad del
cliente con respecto a otro tipo de cancelacin: las cancelaciones de viajeros. La tasa de reserva
repetida para cancelaciones de propietarios es del 20%; para cancelaciones de viajeros, 28%; y
sin cancelacin, 36%. Si la tasa general de reservas repetidas es del 34 % y la probabilidad de que
un propietario cancele es del 8 %, cul es la probabilidad de que un viajero cancele?.
Fidelizar clientes clave para plataformas de alquiler vacacional
1. Parte A: fidelizar a los viajeros es un factor estratgico clave para una popular plataforma de
alquileres vacacionales. Varios factores pueden disuadir a las reservas repetidas, uno de los
cuales es la cancelacin por parte del propietario de la propiedad. El equipo de ciencia de datos
observa que el 35 % de los viajeros cuya reserva no ha sido cancelada por un propietario regresa
al sitio para repetir la reserva. Los viajeros con una reserva que FUE cancelada por un propietario
repiten la reserva a una tasa del 20 %. Si los propietarios cancelan el 8 % de las veces, cul es la
tasa general de reservas repetidas?
Parte B: El equipo de ciencia de datos tambin busca comprender el impacto en la lealtad del
cliente con respecto a otro tipo de cancelacin: las cancelaciones de viajeros. La tasa de reserva
repetida para cancelaciones de propietarios es del 20%; para cancelaciones de viajeros, 28%; y
sin cancelacin, 36%. Si la tasa general de reservas repetidas es del 34 % y la probabilidad de que
un propietario cancele es del 8 %, cul es la probabilidad de que un viajero cancele?
