Telah tersedia buku soal-jawab LSPP AAMAI Edisi Ujian 2022 yang dilengkapi dengan 50 Soal Ujian 2021 dan Prediksi Ujian 2022. Kode Subject: K.651210.103.01 Judul: Soal Jawab Ujian LSPP AAMAI 103: Praktek Bisnis Asuransi dan Keuangan +50 Soal Online 2021 dan Prediksi Soal 2022 Jumlah halaman: 193 termasuk cover Harga: Rp. 55,000

2. Soal Jawab Ujian LSPP AAMAI
+ 50 Soal Online 2021 dan Prediksi Soal 2022
103: Praktek Bisnis asuransi dan
Keuangan
Subject Ujian: K.651210.103.01
Menerapkan Konsep Tata Kelola Pada Penyelenggaraan
Usaha Asuransi
Kumpulan Soal Jawab 2006 s.d. 2021
untuk Persiapan ujian LSPP Sepanjang 2022
Disusun oleh:
Afrianto Budi Purnomo, SS, MM, CIIB, ANZIIF (Sr Assoc) CIP
Copyright © 2022 oleh www.AkademiAsuransi.org
Edisi 15, Cetakan ke-1 pada Januari 2022
HAK CIPTA DILINDUNGI UNDANG-UNDANG.
DILARANG MEMPERBANYAK SEBAGIAN ATAU SELURUH ISI
BUKU TANPA IZIN TERTULIS DARI PENYUSUN/PENERBIT

3. 103 - Menerapkan Konsep Tata Kelola Pada Penyelenggaraan Usaha Asuransi
2
Kata Pengantar
Kata Pengantar
Pandemi Covid-19 masih terjadi hingga saat ini. Sejak pandemi covid-19, ujian
gelar keahlian oleh AAMAI diselenggarakan secara daring. Terjadi beberapa
kali penundaan ujian sertifikasi profesi. Hingga pada akhirnya, ujian AAMAI
diselenggarakan secara daring sejak Februari 2021. Kurikulum masih sama, tetapi
tipe soal sedikit berbeda. Sebelum pandemi, ada 14 soal yang terdiri dari 8 soal
esai singkat dan 6 soal uraian panjang yang bisa dipilih 4 dari 6 soal. Pada ujian
daring, soal dibuat menjadi 20 soal dengan jawaban uraian dengan waktu menjawab
dengan kisaran 2-10 menit. Namun materi dan kurikulum masih tetap sama.
Mulai tahun 2014, Gelar profesi ujian Asuransi untuk gelar AAAIK dan AAIK sudah
tidak diselenggarakan lagi oleh Asosiasi Ahli Manajemen Asuransi Indonesia
(AAMAI), namun akan diadakan oleh Lembaga Sertifikasi Profesi Profisiensi
AAMAI (LSPP AAMAI). Menanggapi hal tersebut, saya berusaha menyusun
kembali Buku Kumpulan Soal – Jawaban LSPP AAMAI 103 (atau dengan kode baru
K.651210.103.01) yang bertopik “Praktek Bisnis asuransi dan Keuangan” untuk
ujian LSPP AAMAI.
Buku Kumpulan Soal Jawaban LSPP AAMAI 103: Praktek Bisnis Asuransi dan
Keuangan ini disajikan untuk mempersiapkan ujian LSPP AAMAI secara online
sepanjang tahun 2022. Di edisi ini, AkademiAsuransi membuat kumpulan 50
soal ujian tahun 2021 dan prediksi ujian 2022. Harapannya, Anda dapat segera
mendapatkan gelar AAAIK berkat bantuan buku ini.
Bogor, 31 Januari 2022
Salam,
Afrianto Budi Purnomo, SS, MM, CIIB, ANZIIF (Sr Assoc) CIP
DISCLAIMER
AkademiAsuransi.org bukanlah bagian dari lembaga sertifikasi profesi LSPP
AAMAI.50SoalUjianLSPP2021danPrediksiSoalUjianLSPP2022dikumpulkan
dari berbagai sumber.Anda tetap harus mempelajari seluruh soal jawab yang ada
dalambukuiniuntukmemastikanbahwaAndamenguasaiseluruhmateriujianini.

4. disusun oleh: Afrianto, SS MM CIIB ANZIIF (Sr Assoc) CIP
3
Daftar Isi
Daftar Isi
Kata Pengantar ....................................................................................................................... 2
Daftar Isi .................................................................................................................................. 3
BAB I: Structure of the Insurance Business ............................................................................. 4
BAB II: Management of Insurance Business: Roles, Responsibility, and Style ....................... 32
BAB III: Management of Insurance Business: Planning and Control ..................................... 46
BAB IV: Main Aspect of Corporate Governance ..................................................................... 72
BAB V: Marketing .................................................................................................................... 84
BAB VI: Human Resources .....................................................................................................107
BAB VII: Main Accounting Principles and Practices ............................................................... 123
BAB VIII: Standards and Insurance Company Accounts ........................................................ 143
BAB IX: Claim Reserving ....................................................................................................... 153
BAB X: Financial Ratio ........................................................................................................... 160
BAB XI: Financial Strength of Insurance Companies ............................................................. 171
BAB XII: Technology .............................................................................................................. 176
50 Soal Online 2021 dan Prediksi Soal 2022 ..................................................................... 189

5. 103 - Menerapkan Konsep Tata Kelola Pada Penyelenggaraan Usaha Asuransi
4
Bab 1: Structure of the Insurance Business
BAB 1:
Structure of The Insurance Business
1.1 Uraikan 7 (tujuh) stakeholder dalam perusahaan asuransi (Mar 2013, No. 9; Okt
2019, No. 9)
Jawaban yang disarankan:
Dalam konteks manajemen bisnis, sangat penting untuk memahami sentralnya
para pemangku kepentingan dalam bisnis. Stakeholder adalah orang-orang atau
kelompok orang yang memiliki kepentingan dalam cara perusahaan bertindak.
Contoh utama dari para pemangku kepentingan adalah:
• pelanggan;
• pemegang saham;
• pemerintah;
• masyarakat;
• karyawan;
• keditur / pemasok,
• consumerists,
• hukum dan
• serikat yang juga dapat disebut sebagai pemangku kepentingan.
Tabel di bawah ini menunjukkan jenis-jenis intensi dan harapan yang dimiliki oleh
berbagai pihak dalam bisnis.
Minat dan harapan Stakeholder
Pelanggan Kualitas produk
Nilai untuk harga uang
Jaminan dan garansi
Pengiriman / pelayanan yang cepat
Layanan purna jual
Pemegang Saham Tingginya tingkat pengembalian investasi
Pertumbuhan yang berkelanjutan dan meningkat
Peningkatan nilai saham
Produk dan layanan yang menguntungkan
Biaya operasional yang efektif

6. disusun oleh: Afrianto, SS MM CIIB ANZIIF (Sr Assoc) CIP
5
Bab 1: Structure of the Insurance Business
Pemerintah Penerimaan pajak
Keterbukaan
Penciptaan lapangan kerja baru
Pengenalan dan adopsi teknologi baru
Masyarakat Tanggung jawab terhadap lingkungan
Keselamatan kerja
Waktu dalam bekerja
Polis asuransi Good Neighbor
Karyawan Gaji yang baik / upah
Manfaat bagi staf / staff benevit
Keamanan kerja dan peluang promosi
Kondisi kerja yang baik
Pemasok / Kreditur Pembayaran yang cepat
Harapan pengiriman masuk akal
Solvabilitas perusahaan jangka panjang
Konsumsi Keamanan produk
Perlakuan yang adil terhadap pelanggan
Nilai uang
Pelayanan yang baik
Informasi produk
Ganti rugi
Hukum Aplikasi yang tepat dari kesehatan dan keselamatan dan
peraturan peraturan lainnya
Tidak ada korupsi
Persaingan sehat
Kesucian kontrak dan hukum kontrak
Serikat / unions Hak negosiasi
Perlakuan yang adil terhadap anggotanya
Input untuk kebijakan dan strategi perusahaan
1.2 Dalam kaitan dengan konsep tata kelola perusahaan, uraikan 7 (tujuh) stakeholder
dalam perusahaan asuransi. (Sept 2016, No. 12)
Jawaban yang disarankan: Lihat di atas
1.3 Dalam kaitannya dengan pertumbuhan perusahaan: (Sept 2014, No. 10; Mar 2018,
No. 14)
a. Jelaskan yang dimaksud dengan outsourcing
b. Uraikan masing-masing 5 (lima) kelebihan dan kekurangan outsourcing

7. 103 - Menerapkan Konsep Tata Kelola Pada Penyelenggaraan Usaha Asuransi
6
Bab 1: Structure of the Insurance Business
Jawaban yang disarankan:
Outsourcing adalah penggunaan sumber daya terampil di luar perusahaan untuk
menangani pekerjaan yang sebelumnya dilakukan oleh staf intern. Mereka adalah
organisasi-organisasi perusahaan eksternal spesialis independen yang dapat
menawarkan berbagai layanan. Suatu contoh paling mudah dari outsourcing adalah
layanan kebersihan dan layanan katering dan untuk industri asuransi, adalah lost
adjuster. Namun, berbagai jasa outsourcing sekarang tersedia secara luas dan
mencakup IT dan pengolahan data, administrasi kesejahteraan karyawan dan
pengolahan parroll, akuntansi, manajemen klaim, telesales dan layanan pelanggan.
Manfaat utama dari outsourcing adalah untuk membebaskan perusahaan sehingga
dapat fokus pada kegiatan inti, sehingga mereka dapat lebih produktif. Namun,
dibutuhkan aturan mengenai sumber dan pengelolaan outsourcing sesuai dengan
pedoman FSA (lihat bab G5 untuk mengetahui lebih lanjut tentang topik ini) .
Contoh yang baik adalah:
• Fungsi TI;
• fungsi klaim;
• telesales;
• penilaian kerugian;
• surveyor risiko;
• fungsi underwriting;
• fungsi customer service;
• pembantu pelanggan, misalnya konsultasi hukum;
• HRD admin.
Keuntungan outsourcing
• Sebagai perubahan kebutuhan bisnis, perusahaan memiliki keuntungan
dengan hanya membayar untuk apa yang mereka butuhkan daripada
mempertahankan layanan in-house mereka sendiri. Hal ini terlihat
ketika tidak ada permintaan akan layanan dan sebuah perusahaan yang
menyisakan sumber daya yang tidak terpakai. Tanpa sumber itu dapat
selesai dengan kontrak dengan biaya murah daripada menurup area in-
house.
• Bisnis ini dijamin dengan tingkat layanan tertentu sebagaimana diatur
dalam kontrak.
• Bisnis dapat menganggarkan biaya tetap yang telah disetujui untuk jasa
yang telah disepakati.
• Perusahaan outsourcing biasanya spesialis dalam wilayah mereka dan
akan membawa keterampilan baru dan metode bekerja untuk sebuah
perusahaan.
• Banyak kontrak outsourcing menyebabkan peluang kemitraan baru antara

8. disusun oleh: Afrianto, SS MM CIIB ANZIIF (Sr Assoc) CIP
7
Bab 1: Structure of the Insurance Business
bisnis dan perusahaan outsourcing, karena mereka belajar cara-cara baru
dalam melakukan proses bisnis.
• Bisnis yang melakukan outsourcing menuntut untuk menjadi jauh lebih
fleksibel dalam bersikap karena mereka tidak terikat dengan praktik inhouse
dan politik.
• Bisnis dapat meningkatkan kemampuan untuk mengembangkan produk
baru dan meningkatkan kecepatan mereka ke pasar.
• Bisnis yang melakukan outsourcing memiliki lebih banyak waktu untuk
fokus pada area inti bisnis mereka.
Kelemahan outsourcing
• Setiap bentuk kontrak yang memungkinkan bisnis untuk outsourcing pada
prosesnya, maka akan berarti bahwa kontrol dan arah tertentu akan hilang.
• Bahkan jika mereka memberikan layanan yang buruk, konsekuensinya
bisnis akan hilang, karena pelanggan tidak akan memahami seluk-beluk
kebutuhan untuk outsourcing; dan karenanya akan merusak reputasi dan
ini sulit untuk dikembalikan.
• Di daerah tertentu, ada risiko serius bahwa informasi atau sektor rahasia
akan hilang atau lari ke luar karena staf eksternal tidak menyadari pentingnya
hal itu.
• Jika bisnis terlalu tergantung pada proses outsourcing, maka akan
membuka biaya yang lebih tinggi, karena harus mempertahankan kontrak
eksternal, bahkan jika ada alternatif yang lebih murah secara internal. Jika
Perusahaan outsourcing mendapatkan masalah keuangan bisnis ia akan
menghadapi masalah untuk menemukan penyedia alternatif.
• Pemahaman penuh tentang perilaku pelanggan dan kepuasan dapat hilang
jika komunikasi antara perusahaan bisnis dan outsourcing tidak memadai
1.4 Dalam kaitan dengan konsep tata kelola perusahaan, uraikan (Mar 2016 No. 10)
a. Pengertian outsourcing.
b. 5 (lima) kelebihan den kekurangannya.
Jawaban yang disarankan: lihat di atas
1.5 Uraikan 3 pengelompokan asuransi yang ada di Inggris!
Jawaban yang disarankan:
Di Inggris, semua perusahaan asuransi dapat dikelompokkan menjadi tiga jenis
luas:

9. 103 - Menerapkan Konsep Tata Kelola Pada Penyelenggaraan Usaha Asuransi
8
Bab 1: Structure of the Insurance Business
• Perusahaan asuransi campuran (composite): perusahaan asuransi yang
melakukan transaksi baik bisnis jangka panjang (jiwa) dan bisnis umum.
• Perusahaan asuransi jiwa (life): sebuah perusahaan asuransi jiwa yang
hanya dapat bertransaksi bisnis jangka panjang.
• Perusahaan asuransi umum (general): perusahaan asuransi yang hanya
dapat bertransaksi bisnis umum.
1.6 Uraikan 2 (dua) langkah dalam mengidentifikasikan suatu performance gap dalam
praktek bisnis. (Sept 2009, No. 1)
Jawaban yang disarankan:
Ada 2 (dua) langkah mengidentifikasi performance gap :
• Memutuskan pada tingkat apa dalam perkembangannya kebutuhan bisnis
akan berada pada waktu tertentu dimasa yang akan datang. Hal ini dapat
dikemukakan dalam syarat syarat produk baru, market shares, memperbaiki
kepuasan pelanggan, keuntungan yang lebih tinggi dsb.
• Menganlisa keadaan perusahaan yang mungkin berada pada saat itu bila
tidak ada perubahan yang strategis yang dibuat saat ini. Perbedaan antara
keadaan yang diharapkan (bila tidak ada yang dilakukan) dan keadaan yang
diinginkan adalah performance gap.
1.7 Uraikan 2 (dua) langkah dalam mengidentifikasikan suatu performance gap. (Oct
2010, No. 6)
Jawaban yang disarankan: Lihat di atas
1.8 Uraikan tiga pelaku pasar umum maupun pasar asuransi.
Jawaban yang disarankan:
Seperti pasar pada umumnya, pasar asuransi terdiri dari:
• penjual: perusahaan asuransi dan Lloyd’s;
• pembeli: masyarakat umum, industri dan perdagangan, dan otoritas publik;
• perantara: broker asuransi dan perantara lainnya.
Di pasar umum, pembeli, penjual, dan perantara datang bersama-sama untuk

10. disusun oleh: Afrianto, SS MM CIIB ANZIIF (Sr Assoc) CIP
9
Bab 1: Structure of the Insurance Business
memeriksa barang dagangan yang akan dijual. Tetapi untuk asuransi tidak mungkin
untuk membawa rumah, pabrik atau kapal ke pasar, dan bagaimanapun apa yang
diasuransikan adalah kepentingan keuangan atas asset yang beresiko.
Pembeli (buyer) adalah setiap orang, perusahaan atau organisasi yang ingin membeli
asuransi. Mereka mungkin pemilik rumah yang menghabiskan beberapa ratus pound
untuk membeli asuransi rumah atau satu perusahaan tunggal menghabiskan jutaan
pound per tahun atas pembayaran premi asuransi. Mereka mungkin dihadapkan
dengan banyak perusahaan asuransi yang berbeda sehingga harus memilih secara
jeli dengan bantuan jasa broker asuransi atau perantara.
Seorang ‘perantara’ (intermediary) adalah agen yang diberi wewenang oleh pihak
pembeli (buyer); seringkali merupakan sebuah perusahaan komersial yang dapat
merekomendasikan perusahaan asuransi dan / atau polis asuransi yang tepat
bagi pembeli. Mereka bahkan mungkin diberi wewenang untuk membeli asuransi
tersebut.
Broker asuransi (insurance broker) adalah individu atau perusahaan yang bekerja
penuh waktu untuk menempatkan risiko dari klien kepada perusahaan asuransi.
Sebuah standar keahlian tinggi tentu diharapkan dari broker asuransi. Broker
harus menempatkan kepentingan klien mereka di atas semua pertimbangan
lain. Tertanggung dapat memperoleh saran independen untuk berbagai masalah
asuransi dari broker tanpa mereka mengeluarkan biaya sedikitpun. Dari sudut
pandang asuransi, negosiasi dengan broker lebih mudah dan lebih cepat karena
hanya poin yang rumit atau persyaratan khusus yang memerlukan pembahasan
rinci, sehingga menghemat waktu dan uang daripada pada hal-hal biasa dan rutin.
1.9 Dalam kaitan dengan dengan fungsi manajemen pemasaran dan sumber daya
manusia, uraikan 10 (sepuluh) saluran distribusi dalam memasarkan asuransi. (Mar
2014, No. 10; Mar 2018, No. 9)
Jawaban yang disarankan:
• jenis perusahaan asuransi (proprietary, mutuals, takaful) yang disebutkan di
atas;
• Lloyd dari London, yang disebutkan di atas;
• penanggung langsung;
• internet;
• perantara independen;
• agen;
• building societies;
• bank;
• pengecer dan kelompok afinitas;
• agen perjalanan dan tour operator;
• agregator;
• Negara;
• self insurance.

11. Powered by AkademiAsuransi.org
Akademia yth,
Mohon maaf, Anda hanya menikmati beberapa halaman sampel dan terhenti pada halaman ini. Anda bisa
mendapatkan PDF atas file lengkap ini hanya dengan Rp 55,000. Berikut ini caranya:
1. Transfer uang sebesar Rp. 55,000 + Rp. XYZ ( 3 DIGIT AKHIR NOMOR HP ANDA) ke salah satu dari
nomor rekening ini:
Bank Central Asia – BCA
a.n. Afrianto Budi Purnomo
nomor rekening: 357-0414-576
Jenius / BPTN Jenius
a.n. Afrianto Budi Purnomo
no. rekening: 90010964684 / $afriantobudi
Gopay
a.n. Afrianto Budi Purnomo
no. Gopay: 081381024460
OVO
a.n. Afrianto Budi
nomor OVO: 0813-8102-4460
Seabank
a.n. Afrianto Budi Purnomo
no. rekening: 9012-4154-3346
Bank Jago
a.n. Afrianto Budi Purnomo
no. rekening: 1040-2110-0156
Misal:
Nomor HP anda 081234567890
Maka, Rp. XYZ adalah Rp. 890
Pilih salah satu Bank di atas, kemudian transfer langsung senilai Rp. 55.890
2. Setelah selesai melakukan transfer, kirimkan email ke afriantobudi@ymail.com dengan format:
KODE BUKU (SPASI) EMAIL ANDA (SPASI) 3 DIGIT TERAKHIR NO HP ANDA (SPASI) BCA / BRI/OVO
Contoh:
PDF101 alamatemailanda@yahoo.com 890 BCA
Kirimkan bukti pembayaran Anda agar proses verifikasi menjadi lebih cepat.
Daftar Kode Buku Soal-Jawab:
PDF101 – Untuk Soal Jawab LSPP 101: Praktek Asuransi
PDF102 – Untuk Soal Jawab LSPP 102: Hukum Asuransi
PDF103 – Untuk Soal Jawab LSPP 103: Bisnis Asuransi dan Keuangan
PDF104 – Untuk Soal Jawab LSPP 104: Asuransi Kendaraan Bermotor dan Tanggung Gugat
PDF106 – Untuk Soal Jawab LSPP 106: Asuransi Pengangkutan
PDF107 – Untuk Soal Jawab LSPP 107: Praktek Underwriting
PDF108 – Untuk Soal Jawab LSPP 108: Praktek Klaim
3. Jika pembayaran terverifikasi, kami akan mengirimkan PDF tersebut melalui email Anda dalam
waktu maksimal 24 jam. Kami pastikan bahwa PDF dapat diterima dengan baik.
Jika Anda kesulitan, silakan kontak saya via email di: afriantobudi@ymail.com atau via whatsapp
081381024460. Kami akan senang membantu Anda.
Salam,
Afrianto Budi Purnomo, SS MM CIIB ANZIIF (Sr Assoc) CIP