Conferencia dictada en el Atletico de Madrid sobre Marketing de Experiencias

1. THE IMAGINATION SOCIETY Antonio Fontanini 1
MARKETING DE
EXPERIENCIAS
FUNDACIÓN ATLÉTICO
DE MADRID-CEEI
Madrid 21 de Junio de 2010 Antonio Fontanini

2. Antonio Fontanini 2
– 51 años, Italiano
– Doctor (Cum Laude) en Informatica (Matemáticas y Física) Universidad de
Pisa, Italia
– Postgrados: Mktg, Rel. Int., MBA (Elea, JHU, UCL)
– Executive Education: University of Chicago Booth Business School (2008)
– Executive Education: Instituto de Empresa (2008)
– Member of Simposium: "Globalization", Harvard University, (2009)
– antonio.fontanini@gmail.com
– Skype/Yahoo Messenger/Google Talk: antoniofontanini
Experiencia profesional/docente
Actual (3.0):
BUSINESS
– Presidente de Erasmus Equities (Venture Capital, Hong Kong)
– Presidente de Informalia Consulting (Strategist Boutique)
– Consejero de Planet Capital (Holland) y Bolear Consultadoría
(Portugal)ACADEMIA
– Director Asociado:EOI, Masters en “Mktg y gestión com.”
Perú, Venezuela y Tical
– Profesor Asociado y Coach: EOI, IE Business School, Esade, CEU
– Member of Symposium “Education and Technology, Harvard, 2010
1989-2001 (2.0)
VP & Director General Amper, International Division
1986-1989 (1.0)

3. Antonio Fontanini 3
Agenda
1. THE EXPERIENCE ECONOMY
2. THE IMAGINATION SOCIETY
3. ALGUNOS CONSEJOS

4. Antonio Fontanini 4

5. Antonio Fontanini 5

6. Antonio Fontanini 6
Experience Marketing
“Emotional branding”
“Memorable experiences”
love
feeling
PEOPLE

7. Antonio Fontanini 7
Experience Marketing
MARCAS
VERSUS
LOGOTIPOS

8. Antonio Fontanini 8

9. “Lo que vendemos no es una moto, sino la
posibilidad de que un contable de 43 años se
vista de cuero negro, conduzca por pequeños
pueblos y consiga que la gente tenga miedo.”
(New Haven Register of Connecticut, reportandosobreunaconferencia de Tom Peters
en la “Quinnipiac University's first Business Leadership Forum” el 16 de marzo de
2007)

10. Antonio Fontanini 10

11. Antonio Fontanini 11
Experience Marketing
3000
IMPACTOS MARCAS
DIARIAMENTE IN MADRID
¿CUANTOS RETENEMOS?
CERO

12. Antonio Fontanini 12
650€

13. Antonio Fontanini 13
350€

14. Antonio Fontanini 14

15. Antonio Fontanini 15

16. Antonio Fontanini 16
Somos fieles
a lo que amamos.

17. “El 95% de las decisiones se toman con el
corazón
y se justifican con el cerebro.”

18. Antonio Fontanini 18

19. Antonio Fontanini 19
MATRIZ BRANDING EMOCIONAL
+ Respeto
Harley Davidson
Dell Porche N. Mandela
Lexus
Starbucks coffee
Colgate Stenway
Nike Barbie Intel
Holiday Inn
Coca Cola
Italia
- + Amor
Arena Reality show TV
Seat Ibiza
Ferrari
Coles Sal
Móviles
Telcos
-

20. Antonio Fontanini 20
VIDEO
“FE” ATLETICO DE MADRID
http://www.youtube.com/watch?v=hrIa9AYIR2Y

21. Antonio Fontanini 21

22. Antonio Fontanini 22

23. Antonio Fontanini 23

24. Antonio Fontanini 24
Experience Marketing
EXPERIENCE
SHOPPING

25. Antonio Fontanini 26
2.
TheImagin
ationSocie
ty

26. Antonio Fontanini 27
Experience Marketing
EXPERIENCE
TECHNOLOGY

27. Antonio Fontanini 28

28. Antonio Fontanini 29
Experience Marketing
EXPERIENCE
SOCIAL
NETWORKS

29. Antonio Fontanini 30
100 M
50 M

30. Antonio Fontanini 31

31. Antonio Fontanini 32

32. Antonio Fontanini 33

33. Antonio Fontanini 35
Bloggingcomoherramienta de
gestión

34. Antonio Fontanini 36
QUE ES UN BLOG?
Blogging as a Business Tool

35. Antonio Fontanini 37
Conversacionesy
Como lasseguimos
...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Social Media Marketing Seminar
...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Blogging as a Business Tool
...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

36. Antonio Fontanini 38
100+ Million Weblogs
March 03 March 07
Source:http://www.sifry.com/alerts/archives/000493.html

37. Antonio Fontanini 39
GLOBAL ECONOMY

38. Antonio Fontanini 40
GLOBAL ECONOMY

39. Antonio Fontanini 41
GLOBAL ECONOMY

40. Antonio Fontanini 42
...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Social Media Marketing Seminar
...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Blogging as a Business Tool
...........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

41. Antonio Fontanini 43

42. Antonio Fontanini 44
TECNORATI Y EL ATLETI

43. Antonio Fontanini 45
BLOGPULSE Y EL ATLETI

44. Antonio Fontanini 46
United breaks guitars
Social Media Marketing Seminar
Blogging as a Business Tool

45. Antonio Fontanini 47

46. Antonio Fontanini 48

47. Antonio Fontanini 49
65 M

48. Antonio Fontanini 50
500M

49. Antonio Fontanini 51
FACEBOOK Y EL ATLETI

50. Antonio Fontanini 52

51. Antonio Fontanini 53

52. Antonio Fontanini 54

53. Antonio Fontanini 55
CROWDSOURCING ADV
¿Who did produce
the DORITOS
last golden
minute ad of the
SuperBowl
2007?

54. Antonio Fontanini 56
CROWDSOURCING ADV
A couple of
Doritos
consumers, sele
cted among
1000 spots in
the Internet
http://www.youtube.com/watch?v=HUFvJNQ0bnM

55. Antonio Fontanini 57
Ubicuos Society

56. Antonio Fontanini 58

57. Antonio Fontanini 59

58. Antonio Fontanini 60

59. Antonio Fontanini 61

60. Antonio Fontanini 62
Mobile2.0 Conference

61. Antonio Fontanini 63
Experience Marketing
EXPERIENCE
MOBILE

62. Antonio Fontanini 64

63. Antonio Fontanini 65

64. Antonio Fontanini 66

65. DIGITAL MARKETING TOOLS
Antonio Fontanini 67
Marketing Móvil: Códigos BIDI

66. Antonio Fontanini 68

67. Antonio Fontanini 69

68. Antonio Fontanini 71

69. Antonio Fontanini 73
Experience Marketing
EXPERIENCE
MUSIC

70. Antonio Fontanini 74
Apple iTunes & iPod

71. Antonio Fontanini 75
Experience Marketing
EXPERIENCE
READING

72. Antonio Fontanini 76
GOOGLE IPAD

73. Antonio Fontanini 77

74. Antonio Fontanini 78

75. Antonio Fontanini 79

76. Antonio Fontanini 80
E-commerce/Nuevos Medios

77. Antonio Fontanini 81

78. Antonio Fontanini 82
Zattoo

79. Antonio Fontanini 83
El nuevo consumo de medios…

80. Antonio Fontanini 84
Campañas Blended
Campaña blended premiada en Cannes

81. Antonio Fontanini 86
WOMM MARKETING

82. Antonio Fontanini 87

83. Antonio Fontanini 89
SUSAN BOYLE
300 MILLONES DOWNLOADS
EN YOUTUBE
“I DREAMED THE DREAM” LA
CANCIÓN MÁS RESERVADA EN
LA HISTORIA DE LA MÚSICA.
BESTSELLER EN UK EN 2009.

84. Antonio Fontanini 90
Experience Marketing
EXPERIENCE
POLITICS

85. Antonio Fontanini 91

86. Antonio Fontanini 92
700 US$M in donations: 3M people

87. Antonio Fontanini 93
“YES, INTERNET COULD”

88. Antonio Fontanini 95
Experience Marketing
EXPERIENCE
ADVERTISING

89. Antonio Fontanini 96

90. Antonio Fontanini 97
3. ALGUNOS CONSEJOS

91. Antonio Fontanini 98
Jerry Kaplan
¿CUANDO ES UN BUEN
MOMENTO PARA MONTAR UNA
EMPRESA?

92. Antonio Fontanini 99
¿QUE ES UN EMPRENDEDOR?
PASIÓN
TOMA RIESGOS
ACEPTA EQUIVOCARSE
PERSEVERANCIA
VISIONARIO

93. Antonio Fontanini 100
UNO
Preocupate por tu gente
“Marketing Interno”

94. Antonio Fontanini 101
Nuestragenteesnuestraestrategia

95. Antonio Fontanini 102
Las personas son las que consiguen que cada
cliente se sienta diferente
102

96. Antonio Fontanini 103
Hay unahistoriadetrás de cada persona

97. Antonio Fontanini 104
EjecutatuLiderazgo

98. Antonio Fontanini 105
Alinearse en la acción

99. Antonio Fontanini 106
El cambioes el procesoqueutiliza el
futuroparainvadirnuestrasvidas
-> Alvin Toffler

100. Antonio Fontanini 107
DOS
Remueve todos los
obstáculos que impiden
Tomar riesgos

101. Antonio Fontanini 109
TRES
Ficha
actitudes, talentos, pers
onas “diferentes”, que
no te escuchen, que
disfruten con su
trabajo, que sean
“hambrientas” e

102. Antonio Fontanini 110

103. Antonio Fontanini 111
CUATRO
Piensa Diferente
“Craziness is doing every day the
same thing and expecting a
different result”
(Albert Einstein)

104. Antonio Fontanini 112
RED OCEAN BLUE OCEAN
• create uncontested
• compete in existing
markets
markets
• make competition
• beat the competition
irrelevant
• explore existing demand
• create & capture new
demand
• make the value/cost trad-
off
• break value/cost trad-off
• align with differentiation
• align with differentiation
OR low cost
AND low cost

105. Antonio Fontanini 113
CINCO
Busca y promueve la
Innovación

106. Antonio Fontanini 114
Innovación
business model innovation
product & service innovation
process innovation
technology innovation

107. Antonio Fontanini 115
modelo de negocio

108. Antonio Fontanini 116
producto&servicios

109. Antonio Fontanini 117
procesos

110. Antonio Fontanini 118
tecnología

111. Antonio Fontanini 119
SEIS
Cuida a tus Clientes
Llama a los antiguos
Dile a los actuales cuanto
los quieres
Llama a los nuevos y
preguntale
¿que tal? ¿qué puedo
mejorar?

112. Antonio Fontanini 120
productoscentrados en el cliente

113. Antonio Fontanini 121

114. Antonio Fontanini 122

115. Antonio Fontanini 123
GANATE SU CONFIANZA

116. Antonio Fontanini 124
Personalización

117. Antonio Fontanini 125
SIETE
MONTAR NEGOCIOS
PARA CAMBIAR EL MUNDO

118. Antonio Fontanini 126

119. Antonio Fontanini 127
MAKE A MEANING
AUMENTA LA CALIDAD DE LA VIDA
REPARA ALGO QUE ESTÁ MAL
IMPIDE EL FIN DE ALGO BUENO

120. Antonio Fontanini 128

121. Antonio Fontanini 129

122. Antonio Fontanini 131

123. Antonio Fontanini 132

124. Antonio Fontanini 133

125. Antonio Fontanini 134
“OneLove” version
http://www.youtube.com/watch?v=4xjPOD
ksI08

126. Antonio Fontanini 135
Experience Marketing
EXPERIENCE
FOOTBALL

127. Antonio Fontanini 136
VIDEO
“EL ATLETI ME MATA, ME DA LA
VIDA”
http://www.youtube.com/watch?v=3EtqkDLgC-E

128. Antonio Fontanini 137
WHAT TO DO TO
CHANGE THE WORLD?

129. Antonio Fontanini 138
SMILE

130. Antonio Fontanini 139
antonio.fontanini@gmail.com

131. Antonio Fontanini 140
? ?
?
?
? ?
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? ?
? ?

132. Antonio Fontanini 141
THANKS
Images, slides, Inspiration, etc.
Flickr, Youtube, Slideshare.net
Santiago Solanas
Blog de Enrique Dans
Manuel Alonso Coto “BlendedMktg”
IE Blog multimedia
Blog de Seth Godin
Blog Guy Kawasaki
Techcrunch

133. Antonio Fontanini 142
BIBLIOGRAPHY

134. Antonio Fontanini 143

135. Antonio Fontanini 144

136. Antonio Fontanini 145

137. Antonio Fontanini 146

138. Antonio Fontanini 147

139. Antonio Fontanini 148

140. Antonio Fontanini 149

141. Antonio Fontanini 150

142. Antonio Fontanini 151

143. Antonio Fontanini 152
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