50º Congreso Internacional AEDIPE. El futuro del trabajo. Pamplona, 6 y 7 de octubre de 2016. Conversaciones y debate: factores de cambio. El papel de las personas en las organizaciones del futuro. Gonzalo Pino, secretario de Política Sindical de UGT. Lourdes Mundunate, catedrática de Psicología de las Organizaciones, Universidad de Sevilla. Juan Goñi, director general Laboratorios Cinfa. Coordina: Jon Angulo, director general Hidrorubber.

1. El papel de las personas en las organizaciones del
futuro
Lourdes Munduate, Juan Goñi, Gonzalo Pino, Jon Angulo
6 de octubre de 2016

2. El papel de las personas en las organizaciones del
futuro
6 de octubre de 2016
Lourdes Munduate, Juan Goñi, Gonzalo Pino, Jon Angulo

5. PONENTES
LOURDES MUNDUATELOURDES MUNDUATE
Catedrática de Psicología Social. Universidad de Sevilla
JUAN GOÑIJUAN GOÑI
Director General de Laboratorios CINFA
GONZALO PINOGONZALO PINO
Secretario de Política Sindical en UGT

6. VOSOTROS

7. LA PIRULETA ROJA

8. LOS PARTICIPANTES

9. ¿CÓMO LO VAMOS A HACER?

10. ORGANIZACIONES EN EL FUTURO

11. ¿Qué tipo de empresas pensáis que podemos encontrarnos
en el futuro en España?¿Empresas pequeñas o grandes?
¿ Locales o globalizadas?
Necesitamos empresas inteligentes. Las empresa deben
cambiar de un entorno paternalista a un entorno de confianza.
Tenemos que partir de la realidad que tenemos: PYMES. Lo
que queremos vendrá por un cambio de modelo productivo. Si
es te presente no aguanta las situaciones de crisis tenemos
que mirar fuera y realizar un cambio

12. ¿Las empresas serán de carácter industrial o por el
contrario, tendremos empresas de servicios?
Hemos tenido organizaciones poco intensivas en el
conocimiento y son necesarias para el cambio. Esas
empresas son usuarias y ofrecen servicios a las pymes
creando una cadena de valor importante.
Necesitamos empresas inteligentes. Las empresa deben
cambiar de un entorno paternalista a un entorno de confianza.

13. ¿Seremos un país de empresas productoras o empresas
tecnológicas, innovadoras..?
Vivimos en una sociedad de la inmediatez y las
organizaciones tenemos que adaptarnos. Hay procesos en los
que debe escuchar más para adaptarse al consumidor. Son
procesos profundamente humanos.

14. ¿Qué tipo de empresas pensáis que podemos encontrarnos en el futuro en
España?¿Empresas pequeñas o grandes? ¿ Locales o globalizadas? ¿Las
empresas serán de carácter industrial o por el contrario, tendremos empresas de
servicios? ¿Seremos un país de empresas productoras o empresas tecnológicas,
innovadoras..?
Lo importante es que la empresa sea competitiva. No es
cuestión de tamaño sino de competitividad ¿y cómo se puede
ser competitivo?
Gonzalo Pino: no nos gusta tanto centrar el debate en la
competitividad, sino de participación, eso permite abrir otras
posibilidades, ya que es cuestión de personas.
Lourdes Mundunate: pero ¿participación cómo, por qué y para
qué? En la toma de decisiones sí, una participación ligada al
talento de las personas, no tanto ligada al puesto. Debe estar
ligada a los datos y a las evidencias.

15. ¿Qué tipo de estructuras veis en el futuro, jerarquizadas
planas?
Algo que debemos hacer es alejarnos de la burocratización de
cualquier forma, en cualquier modo.
Las estructuras jerárquicas producen orden, pero lo que no
hemos aprendido a hacer bienes la transversalidad. Nosotros
en Cinfa hemos creado una transversalidad desde el
marketing. Cada día más se deben tener organizaciones
flexibles, aunque eso a veces puede llevar a la anarquía.
Debemos cambiar la forma para permitir que el trabajador
pueda entrar en la gestión de la empresa. Lo tenemos en
nuestra mano.

16. ¿Trabajaremos desde casa o acudiremos un a un centro de trabajo?
¿Se podrá conciliar la vida laboral y la profesional?¿Flexibilidad?
El trabajo no va a cambiar, ya ha cambiado. La coparticipación
es hacia lo que debemos ir.

17. ¿Qué tipo de estructuras veis en el futuro, jerarquizadas planas? ¿Trabajaremos
desde casa o acudiremos un a un centro de trabajo? ¿Se podrá conciliar la vida
laboral y la profesional?¿Flexibilidad?
¿Seremos más productivos?¿Trabajaremos menos?
Público: el modelo educativo es esencial en esta reflexión, ya
que serán los trabajadores del futuro.
Gonzalo Pino: Tenemos que empezar por recuperar a los
jóvenes que están fuera.
Público: La globalización es una realidad que hace que
trabajemos con equipos en diferentes países. La economía
colaborativa ¿qué va a pasar con ese tema?
Juan Goñi: Los movimientos sociales van a cambiar el futuro
del trabajo. Por ejemplo, nadie va a trabajar en una empresa
que sea transparente, y la organización debe adaptarse a esa
tendencia social. ESCUCHA del consumidor como proceso
que transforma a la organización.
Público: ¿Va a haber una sustitución de personas por
máquinas?
Jon Angulo: Van a ser trabajos diferentes. Las personas serán
las que realicen los trabajos de creatividad, ideación… algo
que no puede hacer una máquina.

18. ORGANIZACIONES EN EL FUTURO

19. ¿Qué diferentes colectivos existirán en las empresas futuras?
¿Cómo será cada colectivo?
Somos testigos del cambio del contrato social entre
empleadores y empleados. El modelo clásico es el intercambio
económico, pero estamos presenciando el nacimiento del
intercambio social. Este se centra en recursos intangibles que
tiene ver con un nuevo modo de relación: reciprocidad. El
intercambio clásico pasa a ser implícito y a largo plazo. Ahí
entra la necesidad de repensar el papel de los representantes.
El entorno de confianza es la base. La negociación con los
representantes, trabajador-empleador, parece que está en el
conflicto, por ello hay que repensar cómo generar ese espacio
de confianza, como por ejemplo ocurre en la negociación con
los proveedores. La negociación debe ser un recurso de la
compañía y los trabajadores para un futuro mejor.
Los sindicatos tenemos que dar un paso: tenemos que saber
interpretar la realidad. Tenemos que ocupar otro espacio, el de
la gestión. Debemos ser parte de la empresa y participar de
ella. La herramienta sindical no debe ser puntual, en un
conflicto, sino continua.

20. ¿Qué diferentes colectivos existirán en las empresas futuras?
¿Cómo será cada colectivo?
La individualización está llevando a que en este nuevo entorno
donde el intercambio clásico económico de la negociación
colectiva, y dónde el intercambio social cada vez es más
importante ¿qué rol juegan los representantes?

21. ¿Qué diferentes colectivos existirán en las empresas futuras?
¿Cómo será cada colectivo?
Público: ¿qué va a ocurrir en el sector turismo donde la
robotización no tendrá la importancia que en otras industrias?
Jon Angulo: Tendremos que aportar más valor al turista. Es
necesario mirar al cliente y en generar algo que demande,
independientemente del sector de que se trate.
Gonzalo Pino: Es necesario garantizar a seguridad laboral de
los trabajadores y trabajadoras.
Público: La filiación a sindicatos en países del norte de europa
ha crecido, en referencia al comentario de Mundunate. Y
mencionando el caso de Juan Goñi, es que en otras
empresas, el departamento que lidera es el financiero.
Juan Goñi: Es importante el departamento financiero, pero lo
que es necesario es que el cliente compre, algo que permita
crecer. Por eso, el proceso debe estar dirigido por quien
diseña el producto, en nuestro caso marketing, pero puede ser
el propio consumidor.
Lourdes Mundunate: Cuando nos comparamos con otros
países, debemos pensar en qué nos parecemos y en qué no.

22. ¿Cómo serán la implicación, la involucración, la participación, la
confianza, transparencia…. de las personas en las organizaciones?
La confianza se contagia… como la desconfianza. Aunque la
confianza es un reto. La pregunta es por qué se confía en
alguien: la integridad, las competencias y la benevolencia. Hay
que apoyar a las personas en sus habilidades y competencias
para que confiemos.
Nosotros en Cinfa creemos en la cultura de la confianza. Los
profesionales de RRHH deben trabajar en generar esos
entornos de confianza.
Vuelvo a la participación porque hace que el trabajador se
integre en la empresa y se sienta valorado. Sin participación,
puede que el trabajador no llegue a integrarse.

23. ¿Qué se valorará en las personas?¿Qué esperaremos de ellas?
La clave es la innovación social y ahí, las personas, son el
motor. Los líderes tienen el cometido de promover la
innovación, porque también tiene sus riesgos.

24. ¿Qué se valorará en las personas?¿Qué esperaremos de ellas?
Público: cuando se hace tanto hincapié en la confianza…
produce desconfianza.
Lourdes Mundunate: el diálogo social es una tarea de todos
(trabajadores, líderes y representantes) y para que
participemos es necesario que estemos preparados, la
confianza y la innovación.
Juan Goñi: En los procesos reales, a veces hay que hablar de
confianza y rentabilidad. Por eso, creo que a veces lo que hay
que cambiar es el lenguaje. La confianza hay que hacerla, no
decirla.
Jon Angulo: Ahí, lo importante es la credibilidad: hacer lo que
dices.
Público: En todo esto ¿no será que el papel de los líderes será
estar al servicio de la confianza y al servicio de la
organización?

25. ¿Qué se valorará en las personas?¿Qué esperaremos de ellas?
Juan Goñi: La materia prima de los recursos humanos son las
personas. Es necesario que el director general dialogue con el
profesional de recursos humanos sobre las personas.
Gonzalo Pino: A los sindicatos nos gustaría que el profesional
de recursos humanos sea quien va de la mano para resolver
los problemas de cada trabajador.
Lourdes Mundunate: la investigación nos dice que cuando la
dirección ve que no existe esa cercanía de la que hablamos
aquí, es porque valora la parte económica o numérica

26. ¿Qué papel jugarán las personas en las organizaciones del futuro?
Innovar
Crear futuro
Crear valor

27. El papel de las personas en las organizaciones del
futuro