Presentación de Territorio Creativo para la jornada "Transformación digital en el sector turístico" celebrada el 21 de abril de 2015 en Madrid.

1. José Luis Rodríguez @iusufr
Mar Castaño @mmarcf
21 de abril de 2015
Transformación digital en el sector turístico
Big Data: retos y oportunidades para el turismo
ESTUDIO TC INVAT.TUR

2. CARTOGRAFÍA DIGITAL

3. 3
1. ESTO ES TERRITORIO CREATIVO
Transformación digital
CARTOGRAFÍA DIGITAL

4. 4
Agencia-consultora
15 años haciendo Internet
Apoyo a grandes cuentas
100 consultores
Vocación internacional
TcResearch
CARTOGRAFÍA DIGITAL - ESTO ES TERRITORIO CREATIVO
CUS
TOMERGROWTH
SOCIALENTERPR
ISE
INNOVATION
METHODS
BRAND
SALES
Strategy
Intelligence
Creativity
Contents
Technology
Paid Media
Open Innovation
Scorecard
Commnunity management
Gamification
Employee engagement
Social architecture
Open operations
Digital transformation
Awareness
Engagement
Advocacy
Reputation
Customer satisfaction
Social CRM
Loyalty
LifeTimeValue
Product
Customer experience
Process
Lead Generation
Shopper Engagement
Conversions
Sales Networks

5. 5
2. EL ESTUDIO
Por qué Big Data y Turismo
CARTOGRAFÍA DIGITAL

6. 6
Situación
Aplicación
Barreras
Oportunidades
Origen
Objetivos
Participación
Aplicación
CARTOGRAFÍA DIGITAL - EL ESTUDIO

7. 7
3. EL CONTEXTO DIGITAL
Retos
CARTOGRAFÍA DIGITAL

8. 8
Generación
Usuarios
Profesionales
Competencia digital
Nuevos hábitos
La era de los datos
CARTOGRAFÍA DIGITAL - EL CONTEXTO DIGITAL

9. 9
4. EL VIAJERO SOCIAL
El turista del siglo XXI
CARTOGRAFÍA DIGITAL

10. 10
Destinos
Opiniones
Precios
Búsqueda
CARTOGRAFÍA DIGITAL - EL VIAJERO SOCIAL
Experiencia
Recomendación

11. 11
5. OPORTUNIDADES
Qué hacemos con los datos
CARTOGRAFÍA DIGITAL

12. 12
Detección
Conocimiento
Desarrollo
Predicción
Optimización
Captación
Fidelización
CARTOGRAFÍA DIGITAL - OPORTUNIDADES

13. 13
6. PRINCIPALES CONCLUSIONES
Más que interés
CARTOGRAFÍA DIGITAL

14. 14
Madurez
Principales agentes
Beneficios esperados
Inversión
Barreras
CARTOGRAFÍA DIGITAL - PRINCIPALES CONCLUSIONES

15. EL VIAJE EN DATOS

16. 16
APLICACIONES MÁS DESTACADAS
Predicciones de negocio y demanda
Información en tiempo real
Conocimiento sectorial

17. 17
FUENTES DE MAYOR INTERÉS
Los datos más valorados se
relacionan con las opiniones
e intereses del turista
digital.
La geolocalización es la
categoría más repetida entre
los subsectores del estudio.
EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA

18. 18
Información de Redes Sociales (30%)
Encuestas de satisfacción (25%)
Páginas Web (25%)
Open Data (21%)
DATOS ACTUALMENTE EXPLOTADOS
EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA

19. 19
SUBSECTORES MEJOR PREPARADOS
Agencias y touroperadores
Destinos turísticos
Consultoras de investigación turísitica
Hoteles
EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA

20. 20
Especialistas
Planificación estratégica
Presupuesto
ASPECTOS CLAVE
Cultura organizativa
EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA

21. 21
Presupuesto
Cultura organizativa
Profesionales cualificados
PRINCIPALES BARRERAS
• p
• c
• p
EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA

22. 22
TENDENCIAS
Integración de técnicas predictivas
Experiencia personalizada
Desarrollo de servicios colaborativos
innovadores
EL VIAJE EN DATOS - RESULTADOS ENCUESTA

23. 23
Big Data: retos y oportunidades para el turismo
EL VIAJE EN DATOS - ENLACE AL ESTUDIO

24. territoriocreativo.es • territoriocreativo.es/blog • @tcreativo
Madrid • Barcelona • Bogotá • México D.F.
Transformación Digital