Preguntas: 1) Cul(es) es(son) el(los) problema(s) de decisin? [es decir, de qu se le acusa al tomador de decisiones?] (5 puntos). 2) Cules son las opciones estratgicas? [es decir, qu cursos de accin alternativos estn disponibles para la decisin fabricante? Se especfico; proporcionar una lista con vietas de las opciones]. (6 puntos) 3) Cul de las opciones estratgicas recomendara? Por qu? (5 puntos) 4) Cules son los puntos clave del caso, es decir, qu lecciones de marketing se pueden extraer de l? (2 puntos) 5) Qu conceptos de estrategia de marketing se ilustran en el caso?] (2 puntos) Caso de estudio: BBVA Compass Introduccin BBVA fue el segundo banco ms grande de Espaa en 2010. Ingres al mercado de EE. UU. en 2004. A travs de fusiones y adquisiciones, se estableci como el decimoquinto banco comercial ms grande de EE. UU. con 700 sucursales y $49 mil millones en depsitos en siete estados. Tena tres lneas principales de unidades de negocio: banca minorista, banca corporativa y comercial, y gestin de patrimonio. Tena un objetivo principal, que era convertirse en uno de los 10 principales bancos de EE. UU. El banco es lo suficientemente pequeo para ofrecer soluciones personalizadas y lo suficientemente grande para ofrecer innovaciones revolucionarias. Se dirigi a clientes en el rea de Sunbelt, que tenan un ingreso familiar anual de ms de $75,000. Problemas BBVA tena un problema importante de asignacin limitada de recursos. Queran lograr varios objetivos de marketing con recursos limitados. Anhelaban generar confianza y conciencia en la marca. Adems, queran mejorar la satisfaccin y la retencin de clientes y la venta cruzada para ellos. Finalmente, queran estar en nuevos clientes y aumentar el nmero total de cuentas a travs del marketing en lnea y fuera de lnea. Adems, la mayora de los bancos suelen gastar entre el 25 % y el 30 % de su presupuesto en medios medidos (como televisin, noticias e Internet) y el resto en medios no medidos (marketing directo y promociones). Sin embargo, BBVA Compass gast alrededor del 75% de su presupuesto solo en televisin y en lnea. Adems, tras adoptar un nuevo nombre, BBVA Compass, la notoriedad asistida de su marca ces porque estaban solos. Por ejemplo, si 100 visitantes en lnea hicieron clic en los anuncios en lnea, entonces solo 2 o 3 cuentas funcionaron, es decir, se aprueban y financian dentro del marco de tiempo asignado. Todos estos problemas son muy importantes porque cada empresa debe poder asignar correctamente el presupuesto de marketing para poder gastar dinero y utilizar ms recursos. Si el dinero se gasta incorrectamente, puede afectar negativamente al presupuesto de la empresa, as como a los recursos. Si la empresa encuentra una manera de gastar el presupuesto de marketing de manera efectiva, podra utilizar ms mtodos de marketing y no gastar tanto dinero como lo est haciendo actualmente en un mtodo, sino dividirlo de manera ms uniforme para que se utilicen ms mtodos. Anlisis Los resultados de un anlisis .

1. Preguntas:
1) Cul(es) es(son) el(los) problema(s) de decisin? [es decir, de qu se le acusa al tomador de
decisiones?] (5 puntos).
2) Cules son las opciones estratgicas? [es decir, qu cursos de accin alternativos estn disponibles
para la decisin
fabricante? Se especfico; proporcionar una lista con vietas de las opciones]. (6 puntos)
3) Cul de las opciones estratgicas recomendara? Por qu? (5 puntos)
4) Cules son los puntos clave del caso, es decir, qu lecciones de marketing se pueden extraer de
l? (2 puntos)
5) Qu conceptos de estrategia de marketing se ilustran en el caso?] (2 puntos)
Caso de estudio:
BBVA Compass Introduccin BBVA fue el segundo banco ms grande de Espaa en 2010. Ingres al
mercado de EE. UU. en 2004. A travs de fusiones y adquisiciones, se estableci como el
decimoquinto banco comercial ms grande de EE. UU. con 700 sucursales y $49 mil millones en
depsitos en siete estados. Tena tres lneas principales de unidades de negocio: banca minorista,
banca corporativa y comercial, y gestin de patrimonio. Tena un objetivo principal, que era
convertirse en uno de los 10 principales bancos de EE. UU. El banco es lo suficientemente
pequeo para ofrecer soluciones personalizadas y lo suficientemente grande para ofrecer
innovaciones revolucionarias. Se dirigi a clientes en el rea de Sunbelt, que tenan un ingreso
familiar anual de ms de $75,000. Problemas BBVA tena un problema importante de asignacin
limitada de recursos. Queran lograr varios objetivos de marketing con recursos limitados.
Anhelaban generar confianza y conciencia en la marca. Adems, queran mejorar la satisfaccin y la
retencin de clientes y la venta cruzada para ellos. Finalmente, queran estar en nuevos clientes y
aumentar el nmero total de cuentas a travs del marketing en lnea y fuera de lnea. Adems, la
mayora de los bancos suelen gastar entre el 25 % y el 30 % de su presupuesto en medios
medidos (como televisin, noticias e Internet) y el resto en medios no medidos (marketing directo y
promociones). Sin embargo, BBVA Compass gast alrededor del 75% de su presupuesto solo en
televisin y en lnea. Adems, tras adoptar un nuevo nombre, BBVA Compass, la notoriedad asistida
de su marca ces porque estaban solos. Por ejemplo, si 100 visitantes en lnea hicieron clic en los
anuncios en lnea, entonces solo 2 o 3 cuentas funcionaron, es decir, se aprueban y financian
dentro del marco de tiempo asignado. Todos estos problemas son muy importantes porque cada
empresa debe poder asignar correctamente el presupuesto de marketing para poder gastar dinero
y utilizar ms recursos. Si el dinero se gasta incorrectamente, puede afectar negativamente al
presupuesto de la empresa, as como a los recursos. Si la empresa encuentra una manera de
gastar el presupuesto de marketing de manera efectiva, podra utilizar ms mtodos de marketing y
no gastar tanto dinero como lo est haciendo actualmente en un mtodo, sino dividirlo de manera
ms uniforme para que se utilicen ms mtodos. Anlisis Los resultados de un anlisis FODA de BBVA
se enumeran a continuacin. En resumen, el director de marketing debe revisar el desempeo de
marketing de la empresa y decidir cmo asignar el presupuesto de marketing del prximo ao en
diferentes regiones y diferentes canales de publicidad, tanto en lnea como fuera de lnea.
Fortalezas En septiembre de 2010, el Grupo BBVA firm un acuerdo de patrocinio plurianual con la
Asociacin Nacional de Baloncesto (NBA) que le convertira en el banco oficial de la NBA, la WNBA

2. y la NBA Development League en Estados Unidos, Espaa y Puerto Rico. Ya tienen un fuerte
compromiso con los deportes y este acuerdo sera muy efectivo ya que su pblico objetivo tiene
entre 25 y 50 aos (amante del deporte).
Otra fortaleza es que han podido mantener el costo por aplicacin por debajo de $100 en la
mayora de sus campaas. Esto puede ser realmente til, especialmente cuando tienen un
presupuesto de marketing limitado BBVA tiene una gran red de sucursales en Espaa, Amrica
Latina y Portugal. BBVA es el segundo banco ms grande de Espaa y la sptima institucin financiera
ms grande del mundo occidental. Debilidad Aparte de Europa, la presencia no es tan evidente
como la de algunos bancos importantes en EE.UU. Surgieron problemas en el banco despus de
la crisis financiera de EE.UU. Oportunidad El aumento de las oportunidades de inversin en China,
Amrica Latina y otros pases emergentes contribuir al crecimiento a largo plazo. El Plan de
Crecimiento BBVA 2010-2012 tendr grandes posibilidades de xito si se ejecuta y planifica
correctamente. Amenazas: Sus competidores son en gran parte bancos establecidos. Si deciden
llegar al mercado objetivo de BBVA, tienen dinero y recursos suficientes para ganar y ganar poder
sobre BBVA. BBVA puede verse afectado por la creciente consolidacin de los mercados
financieros europeos. Alternativas y recomendaciones En ltima instancia, despus de analizar los
problemas, el rea principal de preocupacin en la que debe centrarse es revisar el desempeo de
marketing de la empresa y elaborar un plan sobre cmo asignar el presupuesto de marketing del
prximo ao en diferentes regiones y diferentes mtodos de publicidad. . Hay dos mtodos diferentes
de marketing: fuera de lnea y en lnea. Las ventajas del marketing fuera de lnea incluyen los
patrocinios que vienen con l. Por ejemplo, el patrocinio multianual con la NBA, el PapaJohns.com
Bowl, el Texas Bowl, el Bell Helicopter Armed Forces Bowl y el New Mexico Bowl son los
patrocinios que aumentan la notoriedad y comercializan la Compaa BBVA. Adems, hay varias
ventajas para el marketing en lnea. Si BBVA compra espacios publicitarios en sitios web visitados
con frecuencia, podra aumentar el conocimiento de la empresa, lo que a su vez aumentara el
nmero de cuentas que se abren en el banco. Para lograr el xito con esto, hay varias sugerencias
que ayudaran con la gestin de marketing. En todos los mensajes de marketing, debe haber ms
nfasis en ciertos servicios, como sucursales convenientes, servicios bancarios en lnea fciles, un
servicio ms personalizado, servicios de cheques gratuitos, etc. Adems, debe haber ms gasto en
promocin de marketing directo, en lugar de en publicidad impresa y televisiva. Adems, debera
haber una mejor seleccin de sitios para mostrar publicidad a fin de atraer a diferentes grupos
demogrficos y captar la atencin de ms personas. Finalmente, para atraer a diferentes personas,
se debe mejorar el proceso de solicitud en lnea. La solicitud debe incluir ms informacin y explicar
a los clientes la informacin que deben completar y recordarles constantemente que depositen
fondos en la cuenta dentro del plazo especificado. Por lo tanto, esto aumentar la confianza en la
marca y aumentar el nmero total de cuentas en los bancos, as como tambin mejorar los nmeros
de retencin de clientes. En definitiva, si se planifica y ejecuta correctamente, un nuevo plan de
marketing beneficiar a la Compaa BBVA y mejorar el negocio de los bancos.
Por favor responda, esto es realmente importante para m!