Mais conteúdo relacionado
Semelhante a 企业微信平台搭建及移动营销应用指南白皮书 (20)
企业微信平台搭建及移动营销应用指南白皮书
- 2. 截止 2014 年年底，微信全球用户数突破 8 亿，公众账号注册用户超
过 800 万。在中国，微信在智能手机端装机量接近 100%，已经成为
当下主流的社交平台，最重要的移动互联网入口和企业级应用平台。
作为企业移动战略的重要平台，微信到底有何神奇之处 ? 微信对于企
业有哪些营销价值 ? 企业微信营销战略该如何制定 ? 微信公众平台的
技术开发如何实施 ? 微信公众平台的内容运营和推广难题如何破解 ?
基于微信端的移动电商系统该如何搭建并运营 ? 企业如何在订阅号、
服务号、企业号之间进行选择并有效整合以实现统一管理？
2015年，移动互联网应用不断深化，移动营销将会迎来新的发展机遇，
所谓“无移动，不营销”。自 2012 年以来，随着微信平台功能的不
断升级，以及高级接口的逐渐开放，微信生态体系逐渐成型，并发挥
着越来越大的影响力。微信带来的移动应用让我们看见了崭新的移动
互联网格局和移动数字商业的多种可能性，技术驱动下的营销和商业
变革正在发生，连接并决定着千千万万的消费者和企业组织的发展未
来。然而，无孔不入的微信并非无所不能，企业的微信平台搭建及应
用规划是一项连通内外 , 需要全面布局并整合管理及各项业务流程的
系统工程！
作为专注于企业移动营销及微信应用解决方案的咨询服务商，
NPLUS Digital 在过去三年多的案例实施过程中不断成长与收获，服
务过数十家国内外优秀的企业品牌客户并取得了广泛的认可。在越来
越多的传统企业客户开始考虑将营销服务重心逐渐转移到移动端的时
候，NPLUS Digital 愿意把自身微信营销的经验加以总结分享；以此
让更多准备布局微信营销、探索移动商务模式的企业少走弯路，掌握
基本的思考方法并有针对性地进行策略规划。
未来的营销将逐渐实现企业数字商业策略、新技术驱动的内容化营
销、基于大数据的精准营销及服务等全面融合，作为移动互联时代的
创新变革者，将技术与营销完美融合，“以新思维、新技术驱动企业
创新”——是 NPLUS Digital 不变的追求和使命。在移动互联的这
股大势下，我们愿意与更多优秀品牌客户及合作伙伴通力合作，探索
微信营销及移动互联网 + 的各种创新可能性，以此白皮书为开始，
让我们建立交流，创造连接一切未来的可能！
NPLUS Digital 微信营销服务团队
2015.4.17
1
前言
- 3. 2
一，微信平台价值及趋势分析 P2
二，企业微信平台应用的不同阶段 P3
三，从移动营销到移动商业是一个系统工程 P5
a) 平台化搭建——开启微信营销的首战 P5
b) 持续化运营——稳定企业营销阵地 P8
c) SCRM 建立——用户关系深度运营 P9
d) 管理模式变革——推动企业商业创新 P11
i. O2O 实现企业渠道整合与营销创新 P11
ii. 开辟移动微电商，构建全新的业务渠道 P13
iii. 推动全员营销，促进社会化营销升级 P14
iv. 让所有的营销和商业行为都变得有迹可循 P16
企业实现移动营销和移动商业考虑的步骤 P16
结语 P17
NPLUS Digital 介绍 P18
目录
- 4. 一、 微信平台价值及趋势分析
微信正在连接一切 微信可以帮助企业更好的连接用户
数据基于微信官方 2014 年 11 月微信活跃用户统计
微信是全球最流行的社交应用之一，正在
成为人与世界的“连接器”，通过微信公
众平台，实现人与人、人与资讯、人与服
务的连接。
微信目前覆盖 20~39 岁年龄段的优质用
户，可以有效触达具有较强消费能力的中
产阶级以上人群。 企业通过入驻微信公众
平台，将自身服务通过公众平台与微信连
接，颠覆了传统的营销和服务模式，降低
服务号九大高级接口开放，全面提升企业移
动服务能力
更多微信开放接口，将给企业带来更多商业
价值和机会
3
成本提升服务口碑。同时微信提供了订阅
号、服务号、企业号三大不同类型账号，
满足企业为用户提供不同程度的信息沟通
及服务支持的需求。
伴随微信平台功能的丰富及高级功能技术
接口的开放，可以帮助企业更好的实现客
户沟通、客户服务、客户管理、营销推广、
品牌传播、渠道拓展、商业交易、数据整合、
组织管理等多方面的商业诉求。
- 7. 6
账号类型
订阅号
为 媒 体 和 个 人 提
供 一 种 新 的 信 息
传播方式，构建与
读 者 之 间 更 好 的
沟通与管理模式。
1. 每日推送一次消息；
2. 折叠至“订阅号”文
件夹，推送仅有“小红
点”提示；
3. 拥有自定义菜单，拥
有部分高级接口。
订阅号多适用于拥有
丰富内容的组织和企
业，服务能力较弱。
拥有非常强大的服务
功 能 及 开 放 接 口，
若 企 业 想 要 构 建 自
身 SCRM，O2O，
微电商管理体系，包
括微信支付，微信连
Wifi，多客服等功能
均需要认证服务号才
可以实现。
适用于企业内部沟通
及协作需要。
1. 每个用户每月可以
接收来自服务号 4 次信
息；
2. 呈现在好友列表，推
送有明显数字提示；
3. 拥有自定义菜单与全
部高级接口。
1. 无限制信息推送；
2. 呈现在“企业号”文
件夹，推送仅有“小红
点”提示；
3. 拥有自定义菜单与全
部高级接口，有关注限
制。
给 企 业 和 组 织 提
供 更 强 大 的 业 务
服 务 与 用 户 管 理
能 力， 帮 助 企 业
快 速 实 现 全 新 的
公众号服务平台。
为 企 业 或 组 织 提
供移动应用入口，
帮 助 企 业 建 立 与
员 工、 上 下 游 供
应 链 及 企 业 应 用
间的连接。
服务号
企业号
适用范围 特殊权限 其他解读
a) 微信平台的三种不同类型账号及其适用范围和功能差异
订阅号
服务号
企业号
- 8. b) 企业搭建并运营不同类型账号的核心工作及技术投入
账号类型
订阅号
1. 日常内容运营
2. 运营数据分析
自定义菜单板块，可
以定制开发微官网，
不过限于接口开放
程度的限制，可以投
入开放的功能较少，
对技术依赖较少
订阅号通常企业可
以自己运营，主要投
入在内容策划及编
辑团队，需要保障稳
定的内容产出及编
辑推送
目前市面上有很多
提供基础功能模块
的服务商，可以满足
中小型企业需求，但
大型企业从数据安
全及功能延展的需
求考虑，多选择找第
三方公司专属定制，
待功能开发完成并
投入使用后，可选择
由第三方公司代运
营或企业加第三方
联合运营的模式
企业号，对内部的跨
部门协作和技术开
发要求都较高，前期
宜先调研需求，梳理
清楚后再投入开发。
在运营过程一般交
由具体的某个部门
负责管理及审核，运
营过程多由企业内
部分权限给指定部
门进行固定板块的
内容更新
服务号拥有诸多高
级接口权限，大多
数高级功能的实现，
均需要投入技术的
开发，对技术依赖
程度较高
企业号有一部分基
础应用模块，可以
不用投入开发，但
如果涉及到更多高
级应用功能，则需
要投入技术开发
1. 平台功能定制
开发
2. 管理后台运营
3. 日常内容运营
4. 功能升级及优
化
5. 运营数据分析
1. 定制应用开发
2. 内部员工导入
及管理
3. 日常内容运营
4. 服务功能开发
及升级
服务号
企业号
核心工作内容 对技术的依赖程度 其他说明
7
- 9. c) 在开始投入微信平台建设前，我们需要
思考的的一些核心问题：
i. 实施初衷和目的？（跟随潮流还是真实
需要？）
ii. 目标受众？（B2B 企业、大众用户、高
级会员、内部员工？）
iii. 如何定位？（以企业为中心还是以用户
为中心？）
iv. 我们向目标受众提供什么样的服务？
（LBS、产品查询、在线客服、在线购买等）
v. 确认用户服务内容和沟通方式（内容、
频次、方式、功能）
vi. 内部管理与组织架构协同（客户部门、
市场部门、运营部门？）
vii. KPI 考核（粉丝数、参与层次、转化率
等）与对应的投资和资源支持（技术、渠道、
平台等）
我们发现很多企业一开始都是“拍脑门”
做出的决定，认为是大势所趋，别人都做，
那我们就需要做，往往这种情况做出的决
策和最后的结果都不如人意，尤其是并非
一日之功可做好的微信平台，有时候提出
一些根本不现实的 KPI 考核指标来要求市
场公关部门或者代理商。在搭建平台之前，
我们建议企业需要深入思考，自己是否真
实需要，是否已经有相关的资源支持和投
入的准备，并且愿意花长时间去经营和维
护，等待开花结果。
确定了账号类型之后，可以对账号自定义
菜单栏目及功能模块进行规划，待平台功
能开发完成后，开始面向公众进行推广，
推广过程，密切监控微信后台，实现了解
用户数据变化，为后续的营销推广决策及
功能开发方向提供数据支撑。
2. 持续进行内容营销和沟通，稳固基础阵地
要想做好内容运营，并非易事，不只是每
天保证稳定的内容推送即可，需要从用户
需求出发，同时结合企业品牌自身核心价
值，并依托微信平台特点提供优质且丰富
多样的内容。
从内容呈现形式来看，除了常态化的多图
文文章运营以外，H5 技术开发的互动化展
示内容及游戏化内容，也逐渐成为品牌公
众账号的标配，不定期围绕品牌进行互动
式内容的推送，也基于此获得口碑的朋友
圈扩散和参与，提升用户互动效率，最大
化释放内容的传播价值，吸引更多潜在关
注者的关注。
从内容运营层面，从以企业为中心的内容
推送，到以用户为中心的内容定制及提供，
将逐步提升品牌与用户之间的共鸣程度。
内容运营深度的阶段性升级
品牌
广告
品牌内容
知名度
美誉度
演变
进化
升级
关联度
共鸣度
以人为中心
的品牌内容
以人为中心
基于媒体的
品牌内容
8
- 10. 3. SCRM 建立——用户关系深度运营
在有了基础平台和持续性的内容运营之后，
如果想要更好的将吸引到的粉丝留住，从
弱关系升级到与强关系，这需要我们建立
更加系统化和精准化的沟通及服务体系，
即 S-CRM 体系。
NPLUS Digital 曾服务过某 3C 客户，品
牌知名度较高，其产品线也较庞大， 出现
了经销商管理环节不断受挫的问题。他们
希望给用户带来统一标准的高质量品牌及
服务体验，然而由于其产品销售及客户服
务均通过经销商代理及授权的模式，数量
庞大的经销商和授权服务商导致无法实现
品牌及服务体验的统一和高质量的保持。
某些经销商凭借自己的实力，在面向客户
的时候服务态度并不好，客户在购买及维
修环节无法享受到标准及良好的客户服务
体验，企业想要对经销商和授权方进行管
理和规范，却找不到更加合适的方式。
基于客户的问题，我们共同制定出了以微
信公众平台为基础，为该客户打造了专门
针对某产品线的综合性微信服务工具。通
过产品作为媒介，在产品包装上印上企业
自身官方二维码，引导所有用户关注官方
微信，统一发布企业品牌和服务信息和内
从运营模式来讲，主要分为内容运营和活
动运营，内容讲求化润物于无声，而活动
运营则讲求刺激性和参与感。
双模式并行
容；同时将经销商和维修授权服务商数据
导入微信系统，规划了基于地理位置服务
的经销商查询及维修服务商查询功能。完
成了该系统的开发后，NPLUS 与客户合作，
分两个阶段进行了方案的执行：
第一阶段通过满足基础的客户查询经销商
和售后服务授权商的基础功能，将用户导
入微信平台；第二阶段，围绕经销商和售
后服务授权商的服务质量，让用户在买完
或者获得售后服务后对其进行评价，用户
的评价，可以影响经销商和售后服务授权
商在用户基于地理位置查询时的排序（服
务评价好的，将获得更好的排位）。随着
用户数量的增加，尤其是基于产品媒介导
入的精准用户，将随着时间的推移直接影
响经销商和售后服务商的用户门店导入，
若他们不提高自己的服务品质的话，将被
用户所抛弃，品牌也无需为了讨好经销商
而做出伤害客户的事情，此乃挟用户以令
经销商的绝佳尝试，诚然客户的目的并非
为了限制经销商发展，而是以用户价值为
终，而做出此尝试，只是客户实践 S-CRM
的起点和开始。
常开模式
占领心智
信息
咨询
客户
服务
品牌
互动
用户
沟通
点燃热情
持续性的
关键节点活动
跨平台的
营销事件
战役模式
NPLUS Digital 在长期的微信平台运营过
程，比较认同双模式并行的运营策略，具
体如下：
9
- 11. 企业希望 S-CRM 做到什么？
在服务提升层面：
1. 售前环节
对产品信息进行重新规划梳理，将目标用
户和准用户从官网、微博平台、论坛、社
交网站等地引入微信公众平台；通过微信
公众平台的关键词响应机制和 LBS 定位功
能，实现产品信息的查询、优惠信息推送、
经销商门店查询等功能，改善此前产品信
息碎片化及欠专业性的状态，为用户提供
更为全面专业的售前服务。
2. 售后环节
通过周密的问答逻辑设计和产品售后信息
数据库管理，利用微信公众平台的关键词
响应机制，实现更加专业的自动化售后咨
询服务，大大减轻传统售后的工作负荷，
提高售后服务质量。
我们相信这是众多企业品牌都曾遇到过的
问题，传统的经销商管理模式，是金字塔
架构的模式，从企业品牌总部，再到大区
或者一级代理商，再从一级代理到二级三
级经销商，最后才是客户端环节。企业需
要不断的思考和琢磨，如何更好的服务经
销商，也需要考虑如何通过经销商给客户
带来更好的服务体验。而在移动互联网环
境下，思维方式需要有一个全新的颠覆，
我们首先需要考虑的是用户需要什么，其
次是需要什么样的经销商可以帮助我们可
以实现这样的服务，进而在所有经销商中
进行筛选出合适的进行授权代理，一切以
用户为中心进行配置。
精准信息推送 潜在客户挖掘
沟通管理
后天业务系统
数据交互
数据统计分析
企
业
需
求用户画像建立
S-CRM 四大关键实施细节
1. 用户数据获取层面：不遗漏任何与用
户产生接触的环节！
基于微信服务号高级接口中带参数的二维
码的功能，NPLUS 为企业开发了用户导
入的分渠道管理和统计工具。分别从经销
商门店渠道（给每个门店分配带参数的二
维码，可以定向监测其门店转化的关注用
户数据），产品包装（基于特定产品型号
进行带参数二维码设置，定向监控通过此
产品二维码转化的关注用户数据），企业
品牌媒介投放渠道进行带参数二维码的属
性设置（如在户外广告，网络媒体，线下
论坛活动等不同渠道精准转化的用户数据
等），在实际投放和管理过程，精准监测
用户数据来源，并自动完成用户初步分组。
2. 用户数据分类管理层面：茫茫人海中，
只为找到你！
a) 精准渠道类别用户：基于带参数二维码
精准转化，透过自动分类系统，实现用户
的初步分组，精确知道用户的渠道来源及
身份类别（可以按照具体活动转化进行划
分，如媒介答谢会，经销商大会，消费者
沟通会，自动对用户类别进行自动归档，
并实现后续定向精准内容的沟通）；
b) 精准产品消费类别用户：基于用户与平
台的身份识别和绑定，进一步对用户进行
分组（如产品包装扫描的用户，我们会提
醒用户完成 SN 码验证，完善资料将获得
延保奖励，以此确认用户为真实消费客户，
同时可以对客户消费产品类别及消费额度
进行划分）；
c) 社交媒体影响力类别用户：基于用户的
互动活动参与，自动完成其参与活动频次
及与官方微信互动频次的排行统计的用户
类别（可以按照参与频次，参与互动次数，
二次转发及推荐等分级排行）。
3. 用户数据分析层面：用户数据获取是
基础，清晰的分析和洞察才是关键！
i. 用户属性分析（用户性别，地域，语言，
设备，浏览器等）；
10
- 12. ii. 内容传播分析（文章达到用户数、阅读数、
转发数、收藏数、原文阅读数等）；
iii. 活动参与分析（活动页面打开次数、参
与人数、参与人次、中奖人次、完成兑奖
人次、兑奖渠道等）；
iv. 功能体验分析（用户打开自定义菜单的
次数、交互频次、使用体验反馈等）；
v. 地理位置分析（使用LBS功能次数、场景、
频率等）；
vi. 社交数据分析（对话频次、对话内容等）；
vii. 渠道转化分析（阅读转化、搜索转化、
二维码转化、名片转发转化等）；
viii. 在线交易分析（交易货品、交易金额、
交易场景、交易频次等）。
ix. 其他
4. 用户数据应用层面：凡事以企业自身
实际需求为导向！
从用户属性分析来看，企业可以了解其用
户分布，大致哪些城市分布较多，这样在
下一次活动策划的时候，优先选择粉丝较
多的城市；从内容分析来看，企业可以看
出哪些内容比较受用户欢迎，哪些被二次
转发的比较高， 可以通过多次同一内容的
不同主题策划试验，找出用户关注的话题
和内容；从功能分析来看，企业看出每个
通过技术开发的自定义菜单功能模块，被
用户打开和使用的次数或者交互频次，可
以看出哪些功能是实用的，哪些是使用率
比较低的，这些数据可以帮助企业去思考
究竟哪些功能是用户需要的，哪些是企业
用户体验做的不好有改进空间的；此外，
还有一些用户在后台和企业进行产品咨询
及服务抱怨，这些都可以让企业精准识别
潜在销售机会及客户服务改进机会。
当然，所有的统计和分类，分析的目的，
均在于掌握更多的用户数据信息，在掌握
足够多用户个性化偏好的数据之后，企业
便可以基于微信高级接口，定向向某一具
体画像用户，推送他所关注的信息和产品，
实现精准的用户沟通与营销。
总结语：
S-CRM，看起来只是 CRM 的升级版本，
事实上它是一种全新的思维方式，尤其是
移动互联网环境下的独特服务模式和场景，
要想做好 SCRM 的体系建设和运营，需要
投入更长时间的耐心，从与用户建立初步
关系开始，为用户提供优质的服务，开展
持续的内容及活动互动，实现长期关系的
维护，同时通过数据的精准统计及分析，
不断完善和优化服务功能，持续为用户创
造更加优质的服务和体验，做到这些，紧
密地把用户团结在品牌周围，便不再是难
事儿。
4. 改进企业管理和运营模式，推动企业商
业创新
O2O 实现企业渠道整合与营销创新
O2O 是当下热得不能再热的词汇！凡是一
个行业，似乎只要线上开个微信号，门店
放个二维码，就以为是 O2O 了。其实不然，
O2O 不只是形式上的线上线下结合表象，
而是深入到企业实际运营和业务流程管理
环节的思维方式。
对于一些高端零售连锁企业来讲，线下门
店是其商业核心，如何布局移动互联网营
销战略，以此帮助企业实现线上线下的营
销联动以及服务体验一体化是多数企业面
临的挑战和问题：
1. 企业开设了官方微信，同时还有实体会
员卡，网站会员中心，服务导购 App 等，
平台众多，数据分散，如何实现多账号及
跨平台的整合化数据管理？
2. 企业旗下门店众多，如何借助门店渠道
充分实现线下用户的线上导入，同时依托
线上粉丝的积累，在未来持续的为线下门
店带去更多用户，并在线下体验过程，带
来线上口碑二次传播？
3. 企业如何将线下门店 CRM 数据进行微
信导入，并将微信社交数据与 CRM 系统
平台数据进行对接和整合，实现用户服务
体验的一致性及个性化服务的可能性？
从门店终端入手来看，一方面可以整合门
店数据，方便用户在微信平台通过 LBS 功
能进行查询及导航；另一方面，可以通过
11
- 15. 功能
定制主视觉 & 主形象 可以
可以
可以
可以
可以
可以
可以
...... ......
不可以
不可以
不可以
不可以
不可以
不可以
不可以
定制页面结构
统计销售来源
对接店面渠道
定制会员管理及积分计划
定制化的数据统计及分析
定制化的后台功能
其它
微电商（主要依托于服务号） 移动电商开店工具平台
那么，企业应该如何搭建自身的微电商平
台呢？
a）基础：搭建多功能的微信服务号 （微
电商多依托微信服务号平台完成搭建和运
营，微信只面向认证的服务号开通微信支
付接口及小店功能，同时提供更多的高级
接口权限， 建好微信服务号是做好微电商
的前提）
b）逻辑：找到与企业的产品属性和销售方
式匹配的微店逻辑架构（不同的企业类型，
有着不一样的微电商模式。比如基于社群
运营的模式，可以了解“乡土乡亲”的案例，
依托落地圈子活动与线上服务平台的结合；
而还有媒体类微电商“得来礼物”——城
市画报旗下企业运营，依托其杂志渠道资
源实现渠道整合）
c） 整合与微电商运营唇齿相依的应用功
能： SCRM 会员管理及积分平台（消费者
客群的精准沟通及持续性服务和维护） +
互动微社区（用户同好兴趣社群的建立和
互动） + O2O 全渠道解决方案 。
如何运营微电商并将其价值最大化？
a）以创意技术驱动的品牌及产品传播 ——
让微电商灵动起来
b）持续的内容运营及用户互动沟通 ——
以用户影响用户，让故事引导销售
c）让数据产生价值，让营销精准有力：通
过用户数据的积累分析，逐步实现精准营
销和服务
推动全员营销，促进社会化营销升级
谁都知道，如果一个企业有一万名员工，
每个员工在朋友圈转发一条信息，每个人
平均至少 50 个人以上的好友，那么至少
平均阅读到信息的用户在 10 人以上的话，
保守统计下来也最低也有 10 万次曝光，
如果形成系统性曝光，这将为企业带来十
分巨大的商业价值。
当然，这并非完全不可能，这也是在社会
化媒体环境下的新课题——全员营销或者
社会化分销，凡是都有其两面性，换个角
度和思路，也许会有不一样的结果，此前
我们接触到的大多数凡是以要求员工转发
企业内容作为考核指标的公司，基本上少
有推行成功的案例，那如果将考核指标换
成激励措施？那会是怎样的逻辑和思路？
NPLUS Digital 在过去和我们的客户开始
逆向思维的探索，将考核指标式的要求，
变成正向的激励式引导，我们为客户定制
开发了一套全员营销系统，将内部员工，
会员卡会员，普通关注粉丝纳入该体系，
进行全新的营销推广模式创新。
我们和客户制定了一套依托微信服务号高
级接口开发的后台，定制开发了身份绑定
和识别，分部门权限管理，积分系统，积
分兑换系统等综合功能组合的全员营销功
能体系。
14
- 18. 17
结语
c) 活动吸引（线下活动、H5 互动活动、
互动游戏等）
d) 渠道导入（门店、官网、社交媒体、外
部媒体渠道等）
4. 效果评估
a）传播力：信息到达率、转发率等；
b）号召力：用户关注率、活动参与率，有
效用户数据信息获取、有效注册用户及会
员数量等；
c）营销力： 营销活动参与度、产品观看
／查询及体验人数、电商平台引流／销售
转化率等；
d）服务力：用户投诉率、申请各项服务的
用户人数、用户满意度／忠诚度调查等。
5. 数据整合
a）基础数据（用户基础信息、门店数据、
商品数据等）；
b）社交数据（对话、收藏、转发、推荐等）；
c）商业数据（投诉、服务与购买咨询、在
线交易等）。
6. 精准营销
a）用户画像（基于用户基础信息、活动参与、
内容浏览、身份绑定等完善确立用户画像）；
b）用户分组（基于用户各类数据进行标签
分组，完成各种类别的自定义和系统分组）；
c）用户信息与服务定制（基于服务号高级
接口，每月可定向向每个用户发送 4 次个
性化信息推送，用户与官方微信对话发生
48 小时内可以进行个性化需求信息推送）。
由此可见，微信平台的应用，可以垂直贯
彻到企业从前端到后台管理的各个方面。
这是一个系统化的整合过程。企业可以根
据这六个步骤，根据自己企业的性质，产
品和服务的属性、实际运作的需求，有所
侧重的来综合利用微信平台的功能，使其
为企业的效益最大化服务。
微信已经成为人们生活的一部分，承载着
各种“连接”需求与价值，我们看到越来
越多的企业已经意识到这种连接的价值，
也正尝试着通过微信与用户建立连接，而
在这一年中通过与很多优秀企业的共同实
践，收获了一些对于微信营销与微信商业
的思路和方法，也欢迎朋友们与我们交流，
共同进步。
——O2O 活动管理解决方案
优越体验，线下数据最大化
——移动电商整体解决方案
电商平台 + 多渠道管理 +SCRM+ 移动营
销传播
——全员营销解决方案
打通内外，人人都是推广员
- 19. 18
NPLUS Digital 介绍
交换想法，连接思维
媒体首发平台
NPLUS Digital 是中国领先的基于新技术及新思维的创新营销咨询服
务商，成立于 2010 年，主要办公室位于北京、无锡和上海，并拥有
广泛的合作伙伴网络。
在技术驱动营销变革的大趋势下，NPLUS Digital 力求将技术、社会
化媒体传播渠道、创意设计及内容完美融合，为企业提供新品牌咨询
及数字营销策略规划，通过数字营销平台的开发建设及大数据分析全
面掌握用户行为，构建社会化客户关系管理体系，同时以持续的跨屏
传播及 O2O 全渠道营销管理建立与目标用户的 360 度沟通及精准营
销服务，实现企业及品牌的数字营销传播价值最大化。
NPLUS Digital 致力于为国内外众多一流的品牌客户提供满足其需求
的创新营销及数字传播解决方案，所服务的客户包括多家全球 500 强
及各行业的龙头企业，涉及房产旅游、教育文化、汽车、快消、医疗保健、
金融、消费电子等多个行业领域。NPLUS Digital 还与全球多家知名
的 4A 广告公司、公关公司、商业管理咨询机构及信息化咨询机构建
立了长期合作关系，成为其新媒体技术及数字营销策略咨询合作伙伴。
联系我们：
微信营销商务合作
王正新
terrence.wang@nplusgroup.com（18618498660）
白皮书专业探讨
陈露
chenlu@nplusgroup.com（18661279727）
渠道及产品咨询
张相涛
xiangtao.zhang@nplusgroup.com（13811606232）
公司官网：www.nplusgroup.com
