Presentazione per il seminario del 13 Maggio 2013 "Comunicazione e Ufficio stampa 2.0" al Parco Scientifico VEGA a Marghera (VE). Con Francesca Anzalone (Netlife Srl)

1. La nuova organizzazione d’impresa
partecipare, collaborare, condividere
Marghera, 13 maggio 2013

2. =+
evoluzione
delle aziende
per rispondere
alle dinamiche
dei mercati
time to market
terzializzazione produttiva
impresa senza confini fisici
più facilità
di interazione
social network
smartphone
tablet
qualche anno fa ci siamo accorti che ...
nuovi modelli
organizzativi
condivisione
partecipazione
collaborazione
interazione

3. nuovi modelli per l’organizzazione efficiente
e per una nuova cultura d’impresa
che valorizzi le persone (davvero)
Coinvolgendo tutti i livelli e ottimizzando con le nuove tecnologie i processi, codificati e non,
favoriamo la collaborazione, la condivisione e l’interazione
delle risorse verso l’interno e verso l’esterno
sono le persone il motore del cambiamento

4. Con la condivisione del lavoro di ciascun comparto e di tutti i processi aziendali
migliora il lavoro, aumenta l’efficienza e si incrementa il benessere della singola risorsa
risparmio
efficienzabenessere
condivisione
far emergere il talento individuale e
valorizzarlo all’interno dell’intelligenza collettiva

5. ascolto progettazione cambiamento
+ +
Conoscere, ascoltare le
persone e dipingere con i
colori dei loro racconti
il quadro che rappresenta
l’azienda, valorizzando ogni
persona che la compone
Coinvolgere le persone già nelle
fasi di ideazione degli strumenti,
che si integreranno con le
tecnologie e i sistemi già in uso in
azienda, per rendere ciascuno
protagonista attivo del progetto
Realizzare e attivare gli strumenti
secondo le priorità
che l’analisi ha evidenziato,
guidando le persone nel
cambiamento culturale necessario
per utilizzare le nuove modalità
le tecnologie sono un mezzo
solo attraverso le persone si può attivare il cambiamento

6. l’azienda è un insieme di persone ...
+ + =+
io team network ecosistema aziendale
fornitori
clienti
azienda

7. ... che ha relazioni con altre persone ...
lavoro collaboro condivido comunico
+ + =+
io team network ecosistema aziendale
fornitori
clienti
azienda

8. ... che utilizzano strumenti diversi per
condividere, comunicare e collaborare
email
chat
instant messaging
applicativi
modulistica
condivisione file
wiki di progetto
webconference
calendari condivisi
anagrafica condivisa
blog di progetto
formazione online
sito web
blog
social network
aree condivisione
forum tecnici
supporto online
formazione online
newsletter
bacheca annunci
newsletter interna
idea box
blog aziendale
forum tecnici
wiki aziendale
social intranet
FAQ
servizi alla persona
lavoro collaboro condivido comunico
+ + =+
io team network ecosistema aziendale
fornitori
clienti
azienda

9. Se prima ... Ora ...
Gestione di un nuovo progetto aziendale
1
2
3
5
4
Difficoltà ad essere presenti a tutti gli incontri
Mancanza di allineamento (assenti)
Perdita di tempo
Interruzione delle attività
Scarsa efficienza
Scarsa qualità nelle decisioni
Tutti aggiornati sulle evoluzioni del progetto
Nessuna perdita di tempo in riunioni intermedie
Migliore gestione del proprio tempo
Massima efficienza
Aumento qualità decisioni/contributi
Migliore qualità dei contenuti e delle discussioni alle riunioni
Partecipazione attiva al progetto
1
2
1° sett.
2° sett.
3° sett.
4° sett.
?
1° sett.
3° sett.
Durata
> 5 settimane
Durata
3 settimane
5° sett.

10. Se prima ... Ora ...
Difficoltà ad essere presenti a tutti gli incontri
Mancanza di allineamento (assenti)
Perdita di tempo
Interruzione delle attività
Scarsa efficienza
Scarsa qualità nelle decisioni
Scarsa profondità contenuti
Aggiornamento in tempo reale delle visite clienti
Migliore gestione del proprio tempo (-90% tempo riunioni)
Massima efficienza
Condivisione problematiche commerciali
Migliore qualità dei contenuti e delle discussioni alle riunioni (+
40%)
Riunioni commerciali o strategiche
Report commerciali
Pianificazione visite
Varie ed eventuali
Report commerciali
Pianificazione visite
Aggiornamenti
Strategie commerciali
Discussione preventivi
Analisi di mercato
Analisi concorrenza

11. Se prima ... Ora ...
Lavoro a comparto stagno
Mancanza di circolazione delle informazioni
Condivisione di informazioni e problematiche
Sviluppi mirati nella ricerca
Informazioni preziose per commerciali e vertice
Investimenti mirati
Ottimizzazione costi
Miglior servizio reso al cliente
Efficienza interna
C
Raccolta e condivisione delle informazioni
R&S.
V
C.S.
CR&S. V C.S.
cliente
cliente
cliente
cliente
cliente
cliente cliente
cliente
R&S > Ricerca e sviluppo
V >Vertici aziendali
C.S. > Customer Service
C > Commerciale

12. Se prima ... Ora ...
Comunicazione unidirezionale
Costi elevati
Mancanza di feedback
Nessuna interazione con il pubblico
Utilizzo mirato dei diversi canali di comunicazione
Interazione con il pubblico
Raccolta feedback direttamente dal pubblico
Costi ridotti
Raccolta nominativi potenziali clienti
Fidelizzazione
Lancio nuovo servizio, prodotto, iniziativa, brand ...
creo cultura
sito web
coinvolgo le persone
stampa pubblicazioni
aziendali
radio/TV
eventi
blog
social network
pubblico le news
sito web
coinvolgo l’azienda
intranet
promuovo in modo mirato
annunci Google
approfondisco argomenti
evento + webinar

13. _grazie per l’attenzione
Across the People Srl
Silvia Lombardi
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