La boîte à outils du Manager IT Les managers font un travail difficile et stressant. Soumis à une forte pression, il faut jongler avec de nombreuses tâches et priorités : projets, budgets, réunions... Sans compter qu'il faut aussi gérer une équipe et accompagner chaque membre de l'équipe. Pas facile ! Le manager IT, malin et technophile, possède une multitude de cordes "new tech" à son arc : MS Project, Blackberry, Mindmap, et autre TodoList 2.0... Bref, il a résolu tous ses problèmes ; il est efficace et les membres de son équipe sont épanouis. « Les membres de mon équipe ? Mince, je les avais oubliés ceux-là... ". Mieux connaitre vos collaborateurs, (r)établir un climat de confiance et ouvrir les portes de l'efficacité, ce sont les promesses du OneOnOne, une pratique de management pour mieux déléguer, faire un feedback efficace, coacher, atteindre les objectifs… Bref, le « build continu du management » ! Boss, Managers, Gestionnaires, venez découvrir cette boîte à outils de management dans une séance riche, interactive et drôle ! Session présentée par Alain Buzzacaro à l'Université du Système d'Information 2009.

1. La boîte à outils du Manager IT
Alain Buzzacaro
OCTO

2. C’est l’histoire d’un ingénieur
informaticien…
2

3. Devenu expert dans son domaine
3

4. À qui on a donné de nouvelles
responsabilités : un projet
4

5. Il a découpé le problème en tâches
5

6. Et il a réussi!
6

7. Alors, on lui en a demandé plus!
7

8. Puis, de nouvelles responsabilités
8

9. et (avec de la chance) cela a
marché
9

10. Alors, il a continué sa progression
10

11. Et il est devenu MANAGER
11

12. Il a cru qu’il suffisait de contrôler
12

13. Et de piloter
13

14. Pour gagner à nouveau
14

15. Mais cela ne s’est pas tout à fait
passé ainsi
15

16. Il a cru connaître ses collaborateurs
16

17. Il s’est trompé!
17

18. Il s’est aperçu que tous n’avaient
pas toujours le même avis
18

19. Il a commis des erreurs
d’appréciation
19

20. Alors, j’ai réfléchi…pour
m’améliorer!
20

21. Alain
Buzzacaro Alain Buzzacaro
21

22. Agenda Agenda
Enjeux du management dans l’IT
• Enjeux du management dans l’IT
• 5 types d’acEvités principales du manager
5 types d’activités principales du manager
• La boite à ouEls : le OneOnOne
La boite à outils : le OneOnOne
• Outil N°1 : le Feedback
OuEl N°1 : le Feedback
• Outil N°2 : le Coaching
OuEl N°2 : le Coaching
• Outil N°3 : la Délégation
• OuEl N°3 : la DélégaEon
Conclusion
• Conclusion
Questions/Réponses
QuesEons/Réponses
22

23. Le mythe Le mythe
23

24. Mes sources d’informaEon
Mes sources d’information

25. 2 sources m’ont véritablement
2 sources m’ont véritablement influencé
influencé
25

26. 2 sources m’ont véritablement
2 sources m’ont véritablement influencé
influencé
26

27. 2 sources m’ont véritablement
2 sources m’ont véritablement influencé
influencé
Ces 2 sources convergent sur l’importance de meZre en
place un management rapproché :
le OneOnOne 27

28. Agenda Agenda
Enjeux du management dans l’IT
Enjeux du management dans l’IT
• Enjeux du management dans l’IT
5 types d’acEvités principales du manager
• 5 types d’activités principales du manager
• La boite à ouEls : le OneOnOne
La boite à outils : le OneOnOne
• OuEl N°1 : le Feedback
Outil N°1 : le Feedback
• Outil N°2 : le Coaching
OuEl N°2 : le Coaching
• Outil N°3 : la Délégation
• OuEl N°3 : la DélégaEon
Conclusion
• Conclusion
Questions/Réponses
QuesEons/Réponses
28

29. Augmenter la producEvité de la DSI
Augmenter l’efficacité de la DSI
29

30. IT, levier de croissance IT, levier de croissance
30

31. La mauvaise réputaEon
La mauvaise réputation
31

32. 99% des managers IT sont geeks
99% des managers IT sont des geeks 32

33. Un contexte
Un contexte complexe complexe, soumis à
une forte pression
Soumis à une forte pression
33

34. Surchargé! Surchargé!
34

35. Investir dans les gens? Ou pas?
InvesEr dans les gens? Ou pas?
35

36. Une somme de talents Une somme de talents
36

37. Il vaut mieux augmenter la producEvité de 5% de chaque
Votre collaborateur
produit c’est l’équipe
Que d’augmenter votre propre producEvité de 10% 37

38. Ne vous prenez pas pour
Ne vous prenez pas pour un super héros un super
héros
38

39. Plutôt pour un coach Plutôt pour un coach
39

40. Développez la performance
Développer la performance
40

41. Pourquoi ne pas mettre en place
une nouvelle méthode de
management
Pourquoi ne pas me.re en place
une méthode de management
itéra6ve, pragma6que,
basée sur un processus
d’améliora6on con6nue?
41

42. Agenda Agenda
Enjeux du management dans l’IT
• Enjeux du management dans l’IT
5 types d’acEvités principales du manager
• 5 types d’activités principales du manager
• La boite à ouEls : le OneOnOne
La boite à outils : le OneOnOne
• OuEl N°1 : le Feedback
Outil N°1 : le Feedback
• Outil N°2 : le Coaching
OuEl N°2 : le Coaching
• Outil N°3 : la Délégation
• OuEl N°3 : la DélégaEon
Conclusion
• Conclusion
Questions/Réponses
QuesEons/Réponses
42

43. GesEon Gestion
43

44. OpéraEonnel Opérationnel
44

45. PromoEon Promotion
45

46. Networking Networking
46

47. Management Management
47

48. Management Management
48

49. Mesurez votre acEvité Mesurez votre activité
10
40
30
10 10
GesEon OpéraEonnel PromoEon Networking Management
49

50. Quelles sont vos 3 priorités?
Quelles sont vos 3 priorités
50

51. Agenda Agenda
Enjeux du management dans l’IT
• Enjeux du management dans l’IT
• 5 types d’acEvités principales du manager
5 types d’activités principales du manager
• La boite à ouEls : le OneOnOne
La boite à outils : le OneOnOne
• Outil N°1 : le Feedback
OuEl N°1 : le Feedback
• Outil N°2 : le Coaching
OuEl N°2 : le Coaching
• Outil N°3 : la Délégation
• OuEl N°3 : la DélégaEon
Conclusion
• Conclusion
Questions/Réponses
QuesEons/Réponses
51

52. Qu’est‐ce qu’un OneOnOne?
Qu’est-ce qu’un OneOnOne?
52

53. Le OneOnOne est la boite à ouEls! à outils!
Le OneOnOne est la boite
53

54. Le OneOnOne est la boite à ouEls! à outils!
Le OneOnOne est la boite
Dans lequel on vient ranger les autres ou6ls
54

55. Le OneOnOne est la boite à ouEls! à outils!
Le OneOnOne est la boite
Feedback
Coaching
DélégaEon
55

56. Les 3 temps du OneOnOne OneOnOne
Les 3 temps du
LUI
3 x 10 min MOI
FUTUR
56

57. 10 minutes pour LUI minutes pour LUI
1O
57

58. 10 minutes par MOI 10 minutes par MOI
FUTUR LUI
MOI
Développement
MoEvaEon
Priorités
58

59. 10 minutes pour envisager le futur le futur
10 minutes pour envisager
FUTUR LUI
MOI
59

60. Instaurez un rituel Instaurer un rituel
Prenez des notes
60

61. Agenda Agenda
Enjeux du management dans l’IT
• Enjeux du management dans l’IT
• 5 types d’acEvités principales du manager
5 types d’activités principales du manager
• La boite à ouEls : le OneOnOne
La boite à outils : le OneOnOne
• OuEl N°1 : le Feedback
Outil N°1 : le Feedback
• Outil N°2 : le Coaching
OuEl N°2 : le Coaching
• Outil N°3 : la Délégation
• OuEl N°3 : la DélégaEon
Conclusion
• Conclusion
Questions/Réponses
QuesEons/Réponses
61

62. Le feedback
A LA REFLEXION, J’AURAI
PU ME SATISFAIRE D’UN
FEEDBACK JUSTE A 340°!
62

63. Régulièrement
Régulièrement pour s’améliorer et
progresser
Pour s’améliorer et progresser
63

64. 20/20
20/20
64

65. Feedback
d’ajustement:
Contextualisez et décrivez l’impact
Contextualisez et décrivez l’impact
65

66. Feedback
d’ajustement:
Contextualisez et décrivez l’impact
Contextualisez et décrivez l’impact
66

67. Agenda Agenda
Enjeux du management dans l’IT
• Enjeux du management dans l’IT
• 5 types d’acEvités principales du manager
5 types d’activités principales du manager
• La boite à ouEls : le OneOnOne
La boite à outils : le OneOnOne
• Outil N°1 : le Feedback
OuEl N°1 : le Feedback
• Outil N°2 : le Coaching
OuEl N°2 : le Coaching
• Outil N°3 : la Délégation
• OuEl N°3 : la DélégaEon
Conclusion
• Conclusion
Questions/Réponses
QuesEons/Réponses
67

68. Aidez-le à atteindre
un objectif,
Aidez‐le à aZeindre un objecEf
marche après marche
Marche après marche
68

69. IdenEfiez les bloqueurs
Identifiez les blockers
69

70. Essayez de les éliminer ensemble
Essayez de les éliminer ensemble
70

71. Définissez un but
Définissez un but
71

72. IdenEfiez les Identifiez des ressources
ressources
72

73. Faites un planning détaillé
Faites un plan détaillé
73

74. Suivez et ajustez
Suivez et ajustez lors des OneOnOne lors des
OneOnOne
74

75. Célébrez!
Célébrez!
75

76. Agenda Agenda
Enjeux du management dans l’IT
• Enjeux du management dans l’IT
• 5 types d’acEvités principales du manager
5 types d’activités principales du manager
• La boite à ouEls : le OneOnOne
La boite à outils : le OneOnOne
• Outil N°1 : le Feedback
OuEl N°1 : le Feedback
• Outil N°2 : le Coaching
OuEl N°2 : le Coaching
• Outil N°3 : la Délégation
• OuEl N°3 : la DélégaEon
Conclusion
• Conclusion
Questions/Réponses
QuesEons/Réponses
76

77. Joke sur la délégation
AHA! JUSTE VAS VOIR LE CP DE SPG
LA PERSONNE ET ASSURES TOI QUE BA SI TU AS DES QUESTIONS,
DONT J’AI ET TECH LEAD SONT OK JE N’AI PAS LE TEMPS POUR
BESOIN AVEC LES SFD ET QUE LES CE GENRE DE CHOSE
TNR SONT VALIDEES
77

78. Gagner du temps
Gagner du temps
78

79. Faire grandir
Faire grandir
79

80. Vous n’avez pas le temps…
Vous n’avez pas le temps…
80

81. Prenez‐le temps de réfléchir!
Prenez-le temps de réfléchir!
81

82. Si vous déléguez une tâche de 30 mn
Payback
Vous serez remboursé immédiatement
82

83. Peur de perdre le contrôle?
Peur de perdre le contrôle?
83

84. Courage : je quitte OCTO
« Je quiZe OCTO dans 6 mois » dans 6
mois
84

85. Agenda Agenda
Enjeux du management dans l’IT
• Enjeux du management dans l’IT
• 5 types d’acEvités principales du manager
5 types d’activités principales du manager
• La boite à ouEls : le OneOnOne
La boite à outils : le OneOnOne
• Outil N°1 : le Feedback
OuEl N°1 : le Feedback
• Outil N°2 : le Coaching
OuEl N°2 : le Coaching
• Outil N°3 : la Délégation
• OuEl N°3 : la DélégaEon
Conclusion
• Conclusion
Questions/Réponses
QuesEons/Réponses
85

86. Votre produit :
l’équipe! Votre produit : l’équipe
86

87. CommunicaEon Communication, confiance,
motivation, performance
Confiance, performance
87

88. « Si c’est simple et stupide
Si c’est simple et stupide mais que cela marche
mais que cela marche,
c’est que c’est puissant! »
c’est que c’est puissant!

89. Vous pouvez commencer demain
Vous pouvez commencer
demain ma6n!
89

90. Questions?
Ques6ons ?
90