Presentación utilizada en el evento Social Media Today celebrado en Huelva los pasados 2 y 3 de Junio de 2014 donde hablé de tips para rentabilizar campañas de marketing online en Adwords, Facebook y Twitter sin dejar de lado la importancia que la optimización y la analítica web tienen en estas acciones.

1. CÓMO RENTABILIZAR TU INVERSIÓN
EN MARKETING ONLINE
@abrahamvillar
http://abrahamvillar.es
#SHuelvaToday
miércoles, 4 de junio de 14

2. Paradigma del marketing actual
miércoles, 4 de junio de 14

3. Usuario multidispositivo
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4. Sin análisis, ¿qué optimizamos?
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5. Y nuestro comportamiento varía...
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6. Hay dos normas fundamentales
1. Uso secuencial: nos movemos de un dispositivo a otro para completar una tarea. Este es el
comportamiento más habitual (90%) y en la mayoría de los casos el primer dispositivo utilizado es un
smartphone.
2. Uso simultáneo: utilizamos más de un dispositivo al mismo tiempo, bien porque simultaneamos
dos tareas -por ejemplo, vemos la televisión y jugamos en la tablet, bien porque realizamos tareas
complementarias -por ejemplo, vemos la televisión y buscamos información en una tablet sobre el
director de la película que estamos viendo.
Fuente: http://www.thinkwithgoogle.com/
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7. Pero antes de optimizar debemos definir
objetivos de negocio que estén alineados con
los objetivos de nuestra web
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8. * Macro Objetivos: incrementar ventas
* Micro Objetivos: 10% ventas desde redes sociales
•Tasa de conversión (conversiones/visitas). ¿Estamos consiguiendo nuestros objetivos de venta?,
¿generamos leads?, ¿qué páginas se visitan más?, ¿optimizamos esa información para destacarla en la
home?.
•Cantidad media de pedidos (ingresos/conversiones). ¿Qué coste por adquisición tenemos?, ¿Cuadra
con nuestra inversión prevista?
•Visitas Adwords rentables (ingresos/visitas). ¿Nos llega tráfico que convierte?Tal vez tenemos un alto
% de rebote porque llegue tráfico de poca calidad.
•Fidelidad del cliente (visitantes recurrentes/nuevos visitantes). ¿Tenemos un buen nivel de
fidelización?, ¿va en aumento? Por el contrario, con nuevas promociones, ¿conseguimos subir el % de
nuevas visitas?, ¿cuál es el LTV de los clientes?
•Permanencia en el sitio (que vean 3 o más páginas en el site). ¿Les estamos gustando?, ¿incorporamos
widgets de productos relacionados?, ¿algún producto de nuestro ecommerce tiene un % alto de salida de
la página?, ¿qué está fallando con ese producto?
•Tráfico RRSS (visitas totales/visitas redes sociales). ¿Cuántas visitas recibimos desde nuestras redes
sociales?, ¿cuál es la red social más rentable?
OBJETIVOS, MÉTRICASY KPIS
Fuente: El Arte de Medir
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9. CREA TU PROPIO CUADRO DE MANDOS
En Excel o en los Paneles de Analytics pero créalos tu mismo
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10. En marketing online se puede rentabilizar la inversión en
todos los canales, pero hoy nos centraremos en...
+
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11. ¿POR QUÉ CENTRARNOS EN ADWORDS?
1. Google es el buscador más utilizado en España con un 96% de
búsquedas.
2. Porque entre el 90-93% de los usuarios no van más allá de
la primera página de resultados.
3. Más de 1.100 millones de búsquedas mensuales y
ademásYoutube es el 2º buscador a nivel mundial.
Fuente:
http://www.apasionadosdelmarketing.es/el-primero-en-google/
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12. Tips Google Adwords
* Es de pago.
* Es de respuesta directa.
* Modelos de pago: CPC, CPA, CPM, CPV.
* La mejor estrategia para medir el ROI gracias a los códigos de
conversión.
* Es un planificador de medios online.
* Orientaciones: red de búsqueda, display y vídeo.
* Personalizable y control total del presupuesto.
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13. Redes de Orientación
* Si nuestro objetivo es una conversión: venta, una
descarga, una suscripción, leads, etc. lo ideal es utilizar la red de
búsqueda ya que conectamos oferta y demanda.
* Si nuestro objetivo es branding, promoción/lanzamiento de
un nuevo producto/servicio la red display es un buen aliado por su
alcance: intereses, temas, palabras claves o ubicaciones gestionadas.
* Si nuestro objetivo es alcance y cobertura,Youtube es
una gran oportunidad para dar a conocer nuestro producto/marca
y conectar con un target determinado: in stream, display, búsqueda.
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14. ¿Cuando NO rentabilizamos nuestra
inversión en Adwords?
* Cuando no tenemos formación suficiente como para saber
gestionar la multitud de posibilidades que ofrece la herramienta.
* Cuando entramos a pujar con players en sectores con
demasiada competencia.
* Cuando no realizamos un diseño adecuado de nuestra
estrategia de campañas, grupos de anuncio y palabras clave.
* Cuando no medimos el alcance de nuestras optimizaciones.
(¡Crear dashboards!).
* Desconocemos qué es y cómo mejorar nuestro Quality Score.
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15. ¿Cuando NO rentabilizamos nuestra
inversión en Adwords?
Si no instalamos el Codigo Conversiones
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16. Sin el código de conversiones no
podemos optimizar nuestro ROI
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17. ¿Cómo se estructura Adwords?
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18. ¿Cómo se estructura Adwords?
I. Amplia Zapatillas running
II. Amplia modificada (+) +Zapatillas +Running
III. De Frase (“) “Zapatillas running”
IV. Exacta ([ ]) [Zapatillas running]
V. Negativa (-) -Zapatillas -running
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19. ¿Cómo se optimiza Adwords?
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20. ¿Por qué es tan importante el QS?
CPC * Nivel de calidad
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21. I - Relevancia del anuncio
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22. ¿Cómo mejoramos la relevancia del
anuncio?
Planificador de Palabras Clave + hipersegmentación por
tipo acción
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23. ¿Cómo mejoramos la relevancia del
anuncio?
Anuncios más relevantes
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24. ¿Cómo mejoramos la relevancia del
anuncio?
Inserción dinámica de palabras clave
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25. II - Ratio de Clics (CTR)
Indica el interés por mi anuncio
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26. ¿Cómo mejoramos el CTR?
Visibilidad: pujas fuertes, alternar anuncios
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27. ¿Cómo mejoramos el CTR?
Mejorando el copy: datos numéricos, propuesta de valor y
extensiones de anuncio.
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28. ¿Cómo mejoramos el CTR?
Atento a los grupos de anuncio: sin impresiones.
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29. ¿Cómo mejoramos el CTR?
Otros dos aspectos que debemos considerar:
- Competir con marcas fuertes en SEO - SEM puede perjudicar nuestro ratio de clics
(Decathlon, Zara, El Corte Inglés, etc).
- Si nuestra estrategia de palabras clave está centrada en amplia y amplia modificada
debemos atender a:
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30. III - Página de destino
Las páginas de destino con puntuaciones más altas normalmente están bien organizadas y
tienen texto que se relaciona con los términos de búsqueda de un usuario.
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31. III - Página de destino
Dirige al usuario a una página realmente relevante para su búsqueda y no a la home
principal. ¿Dónde se habla de precio?.
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32. Completemos el Puzzle de la medición
Etiquetado automático de enlaces
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33. Diferenciamos Orgánico de Pago
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34. Enlazar Adwords y Analytics
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35. Enlazar Adwords y Analytics
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36. Enlazar Adwords y Analytics
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37. Ajustes de Pujas por dispositivo
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38. Comportamiento Palabras Clave
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39. Objetivos en Analytics
¿Qué fuente nos aporta más?
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40. No olvides medir desde la perspectiva de
tu negocio
¿ Cuál es el coste por conversión que puedes permitirte?
No es lo mismo vender aceite de oliva o flotadores de Bob Sponja que muebles de salón
o un ordenador portátil. El precio de tu producto determina el coste que puedes invertir
para obtener un cliente.
¿ Cuál es Life Time Value de un usuario (ciclo de vida medio de un
cliente)?
Tenemos compradores recurrentes o nuestro producto ofrece una suscripción mensual.
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41. eCPC y CPA pueden ayudarnos a
rentabilizar nuestra campaña en
Adwords
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42. Pero como no sólo de Adwords viven las
empresas, hagamos un...
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43. En Facebook - Pixel de conversión
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44. En Facebook - Post Patrocinado +
Anuncio con Interacción
+
Fans&Amigos + Target objetivo
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45. En Facebook - Públicos Personalizados
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46. En Twitter - Monitorización Activa
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47. En Twitter - Ads Cuenta+Tweets
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48. En Twitter - Tarjetas Generación Leads
Objetivo - Captación de emails
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49. En Twitter - Seguimiento conversiones
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50. En Twitter - Seguimiento conversiones
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51. En Twitter - Seguimiento conversiones
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52. No te vuelvas loco, aún no, por favor
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53. Y recuerda...
La medición sin objetivos no tiene sentido
La medición sin optimización no mejora nada
La optimización sin conversión carece de valor
¡Ahora actúa! Ponlo en práctica
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54. Conversión
Optimización
Medición
Sin objetivos
Qué hubiera sido de Usain Bolt
miércoles, 4 de junio de 14

55. ¡GRACIAS A TOD@S!
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