El documento describe cómo la innovación puede lograrse a través del compromiso (engagement). Explica que el compromiso no son solo "me gusta" en Facebook, sino vínculos reales entre personas. Señala tres formas de lograr innovación a través del compromiso: 1) compromiso entre la organización y cada empleado, 2) innovación abierta entre emprendedores, y 3) crowdsourcing entre la organización y miles de personas. El documento argumenta que las personas son el motor de la innovación y que el compromiso es la mejor estrategia para producir innovación.

1. Innovation
#TcTalks through
engagement
Fernando Polo
@abladias
Madrid, 26 sep 2012

2. #TcTalks
DARPA challenge
Innovación en Medios Sociales
Hace 3 años, el ministerio de defensa americano lanzó un reto: cómo localizar 10 globos
rojos visibles en ubicaciones diversas a lo largo de USA. El premio 40.000 dólares. Un
equipo de investigadores del MIT localizó los 10 globos en 9 horas.
Cómo, lo hizo?

3. #TcTalks
Innovación en Medios Sociales
DARPA challenge
(MIT team winner)
Crowdsourcing incentivado piramidal. Una estrategia similar al marketing multinivel,
donde los que reclutaban al que finalmente encontrara cada globo también tenía
premio. Así repartieron los 40.000 dólares.

4. engagement innovation
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
Innovation through engagement. El engagement es la mejor herramienta del mundo
para “producir innovación”.
Pero, ¿qué es engagement? No son likes en Facebook, son vínculos reales entre personas.
Nuestra definición “customer engagement”: vínculo / compromiso generado entre un
cliente y el triángulo "marca/producto/empleados". Pero existe también un "employee
engagament". Y un "proveedor engagement".

5. Innovation through engagement
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
EMPLOYEE OPEN INNOVATION CROWDSOURCING
ENGAGEMENT (inter - (organización - miles
(organización - emprendedores) personas)
emprendedor)
En Tc, nos hemos especializado en desplegar "engagement". Y en poner esta
metodología al servicio de la innovación. Engagement: 1) Entre la organización y CADA
persona. 2) Entre "imprendedores". 3) Entre la organización y miles de personas.

6. Innovation through engagement
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
EMPLOYEE OPEN INNOVATION CROWDSOURCING
ENGAGEMENT (inter - (organización - miles
(organización - emprendedores) personas)
emprendedor)
PERSONAS en el centro, motor de innovación. Por qué decimos que el engagement es la
mejor estrategia para producir innovación. Porque las personas son el motor de la
innovación.

7. s. XXI innovation
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
Cuál es el problema siglo XXI: ciclos cada vez más cortos de producto. Disrupción de
modelos por medio de la tecnología. Acceso abierto a la información, transparencia
digital. Explosión de las relaciones personales “masivas”. ¿Solución? Innovación.
¿Obstáculo?

8. jerarquía
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
taaaaan siglo XX
Estructuras jerárquicas, con culturas jerárquicas, para ejecutar, no para innovar. Estas
estructuras son menos proclives a la innovación. ¿Qué es innovar? Tener o adoptar una
idea y estar dispuesto a jugarse el puesto de trabajo para hacerla realidad. O
simplemente a trabajar el doble, para hacer la tarea e invertir por la noche en el
desarrollo de nuevas ideas. ¿Para quién? ¿Para mi empleador?

9. #TcTalks
Innovación en Medios Sociales
Os presento Local Motors. Una comunidad “cooperativa” que ha conceptualizado,
diseñado y producido un coche en 18 meses. La empresa habilita el espacio y las
herramientas para que los ingenieros trabajen por el día en su trabajo, y por la noche...
En lo que les emociona.

10. #TcTalks
Innovación en Medios Sociales
imprendedores
Si la innovación es el pasaporte de supervivencia siglo XXI para nuestra empresa,
empecemos a pensar en cómo "modificar" nuestra cultura. O al menos, introducir cierta
flexibilidad en la jerarquía. Pensemos en nuestros imprendedores. Démosles voz.
Capacitémosles. Pongamos a las personas primero, no sólo en powerpoint. ¿Cómo les
podemos ayudar? Armemos a nuestros imprendedores.

11. Fomentemos que se conviertan en #socialholics". Un socialholic es una persona mejor
preparada para la innovación: ¿por qué?

12. Conocimiento
Conexiones
Coraje
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
Las armas del “imprendedor”

13. Innovation through engagement
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
EMPLOYEE OPEN INNOVATION CROWDSOURCING
ENGAGEMENT (inter - (organización - miles
(organización - emprendedores) personas)
emprendedor)
Cuando facilitamos el espacio adecuado, los imprendedores colaboran y aceleran el
ritmo de la innovación. Y no nos limitamos a nuestra empresa, sino que pensamos en un
entorno "abierto": proveedores, partners, clientes, ...

14. Ingenuity Working
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
Comunidad co-creación Psion
Es el caso de Psion, fabricante de hardware y software para logística y transporte.
Empresa, con sus partners, consultores de software, clientes, colaborando para mejorar
el producto y entregar un mejor servicio. Una empresa que recondujo sus pérdidas en
2009 gracias a la productividad derivada de esta mejora de la colaboración.

15. Innovation through engagement
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
EMPLOYEE OPEN INNOVATION CROWDSOURCING
ENGAGEMENT (inter - (organización - miles
(organización - emprendedores) personas)
emprendedor)
Y ahora, sistematicemos el uso de las “multitudes”.

16. #TcTalks
Innovación en Medios Sociales
DARPA challenge
Para encontrar globos, o para ...

17. #TcTalks
Innovación en Medios Sociales
El otro día me fui de dominguero a la Pedriza, y busqué unas horas antes en Twitter. Así
supe, que había un incendio en la zona. ¿Podría la colaboración en tiempo real ayudar a
los servicios de bomberos? ¿Podría sustituir las estructuras de observación?
¿Complementarlas? ¿Podemos encontrar respuestas nuevas a nuevas preguntas?

18. #TcTalks
Innovación en Medios Sociales
Be Located. Be Rewarded.
Esto es PLOC “Be located, be rewarded”. Un proyecto en cuyo desarrollo está colaborando
Territorio creativo. Responde a una nueva pregunta: ¿Cómo podríamos ofrecer asistencia
médica en una zona rural, o en los Andes? Imaginemos que podemos incentivar a un
médico para que se "localice" a través de su móvil, y que pueda atender una urgencia allí
donde no hay "urgencias". Eso es PLOC (nombre aún en clave). Un modelo de negocio
diferente que responde a nuevas preguntas, basado en crowdsourcing. Por cierto,
buscamos "partners" por si os interesa ;-)

19. Innovation through engagement
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
EMPLOYEE OPEN INNOVATION CROWDSOURCING
ENGAGEMENT (inter - (organización - miles
(organización - emprendedores) personas)
emprendedor)
El engagement es la mejor herramienta para producir innovación.

20. #SocialLean
An “innovation through engagement” methodology
Social Discovery
Big Data
Community Mapping
Community Care
LEARN
Influentials &
PR 2.0
Project
Shake & Creativity Identity
Community Mgmt Culture
PR SPREAD PLAN Gamification &
Emotional rewards
Content
Social Tools
#TcTalks
Innovación en Medios Sociales
MAKE
Think Social Open Challenges
Innovate
Execute Motivate
Conseguir motivar a los equipos (internos o externos) para que se tomen la molestia de innovar, no es sencillo. Desde hace
años, en Teritori creativo trabajamos en cómo generar engagement. Nuestra metodología recoge 4 fases:
1) LEARN - Aprender, escuchar, leer, analizar, descubrir las motivaciones intrínsecas.
2) PLAN - Identidades digitales de proyecto, recompensas, dinámicas de participación. Cultura, metodología, herramientas.
3) MAKE - Generación de contenidos, workshops, co-creación, dinámicas de selección de ideas, crowdsourcing, “make it
social”, open challenges
4) SPREAD - Comunicación externa,, dinamización, contenidos, marcas, colectivos, pertenencia.

21. Las personas primero
21
#TcMantra

22. Gracias por llegar hasta aquí. Soy Fernando Polo,
22
socio director del área de estrategia en Territorio
creativo. Puedes seguirme en Twitter (@abladias) o en
mi blog, Abladías. Y encontrar toda mi parafernalia
social en http://fernando.trabajaen.tc

23. innovation through engagement
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