Programme Axé Santé -- SSQ
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Présentation du programme Axé Santé de SSQ offert à tous les clients ainsi que des résultats de la mise en place du programme au sein même de la compagnie.
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- 1. axé Santé Au-delà d’un programme de santé mieux-être! Novembre 2014 Danielle Vidal B.Sc. Directrice Développement des affaires Bureau de Montréal Assurance collective
- 2. Objectifs 2 Notre modèle affaires Partager le vécu de SSQ à travers l’expérience La vie en forme Trucs et astuces pour : o développer et faire vivre une culture santé o orienter vos actions pour obtenir des résultats qui font la différence sur la santé Les indicateurs clés favorisant la valeur ajoutée à votre programme
- 3. Notre modèle d’affaires 3 SSQ : un employeur… SSQ : un assureur… Offre de servicesLaboratoire
- 4. Norme Entreprise en Santé • 1er assureur • 2009 – Entreprise en santé • 2010 – Entreprise en santé Élite 4
- 5. Sondage Towers Watson 2013-2014 • 76% des employeurs au Canada ont l’intention d’augmenter leur appui aux programmes de santé mieux-être au cours des deux prochaines années • 45% - Évaluation des risques pour la santé • 40% - Dépistage biométrique • 80% - Vaccination • 11% - Accès à des médecins/diététistes sur les lieux de travail • 20% - Séances de consultation virtuelles • 18% - Applications mobiles pour accompagnement 5
- 6. Sondage Towers Watson 2013-2014 Enjeux face au faible taux de participation des employés •Manque d’engagement des employés envers leur santé •Insuffisance de budget ou de personnel pour soutenir des programmes efficaces 6
- 7. Sondage Towers Watson 2013-2014 La santé est un enjeu d’affaires important •La mauvaise santé affecte le rendement et augmente les coûts des avantages sociaux Organisation très efficace •Vision plus globale de la santé et la productivité •Soutien à une culture organisationnelle – culture santé •Appui la santé de la main-d’œuvre 7
- 8. L’amorce du projet 8 − Culture de congés − Préoccupation employeur / assureur : diminution des coûts associés à la non santé 2007 − Analyse d’absentéisme et de coût du régime − Comité d’orientation − Benchmarking 2005 − Élaboration du programme − Mandat de la direction générale Fin 2005 − Lancement du programme
- 9. Programme La vie en forme 9
- 11. La vie en forme en bref… 11 Défi santé Conférence - atelier Formation gestionnaire Masso - chiro Prêt-à-manger Tableau de bord VaccinationCoaching familial Club de course Ergonomie PAE Bibliothèque santé E-formation Méga workout Cours mise en forme Reconnaissance
- 12. Une culture santé qui fait la différence sur le bien-être
- 13. Développer une culture santé Gestionnaires Engagement de la direction Rôle défini – Leadership santé Reddition de compte 13
- 14. Développer une culture santé Cibles Lier les objectifs au plan stratégique Créer enjeu stratégique Véhiculer les valeurs d’entreprise 14
- 15. Développer une culture santé Communication Planification Lancement Présence constante 15
- 18. Orienter vos actions Déterminer ce qui compte Cibler les objectifs d’intervention Évaluer 18
- 19. Orienter vos actions Cible : Activité physique 19
- 21. Orienter vos actions Cible : Activité physique 21
- 23. Indicateurs financier Taux d’absentéisme Taux de roulement Coût de CSST Coût de la non santé ROI 23
- 24. Indicateurs humains Taux participation Sondage santé Taux de mobilisation Faire de SSQ un milieu à vivre… 24
- 25. Sur la planche à dessin 25 Diagnostic Plan de communication Transparence Besoins et intérêts Notoriété Adhésion des gestionnaires Comité paritaire Mandat clair Appropriation
- 26. Questions? 26
Notas do Editor
- Procurer aux employés un message cohérent avec la mission de l’entreprise Implanter un programme dans ses murs et le faire vivre à ses employés: voilà qui donne à l’organisation une occasion d’éprouver la formule
- Un programme structuré L’ensemble du programme de santé et mieux-être de SSQ s’articule autour de deux pôles majeurs d’intervention. D’une part, la prévention et la promotion de la santé visent à favoriser, chez les personnes, une meilleure prise en charge de leur santé. Des activités de promotion des saines habitudes de vie et des activités orientées vers la prévention de la maladie constituent donc une part importante des mesures mises en place. D’autre part, SSQ croit fermement que la santé en milieu de travail ne peut être envisagée que dans une perspective intégrant une gestion adéquate de la présence au travail. L’entreprise a donc accepté de questionner ses pratiques et de mettre en place des politiques favorisant la santé et misant sur des valeurs de responsabilisation, de soutien aux personnes et d’équité.
- De la haute direction et de toute la couche de gestion Faire connaître leur rôle en regard de la santé Mécanisme de reddition de compte, évaluation annuelle, revue critique tableau de bord, intégrer des mesures aux processus org pour en faire une culture d’entreprise
- Ex: réduire les coûts d’exploitation, gestion rigoureuse des dépenses Mobiliser la haute direction et assurer la pérennité: présenter un projet en fonction de ses préoccupations Ensuite, hissée la santé des employés au rang d’enjeu stratégique Le programme La vie en forme repose sur des valeurs qui vont de pair avec les principes mutualistes de SSQ: La responsabilisation, l’équité, le soutien
- Modifier des habitudes profondément ancrées chez les employés et les gestionnaires nécessite une planification rigoureuses des communications. Plan de communication clair, calendrier de promotion, axe de communication mobilisateur. S’assurer de faire un bruit communicationnel important autour du lancement (concours nom (appropriation du programme par les employés), lancement image etc.)) Un plan de communication capable de convaincre les strates de personnel la nécessité d’amorcer un virage. Mais aussi maintenir l’intérêt avec des communications constantes
- Branding, web, journal, affiche, courriel, logo aux ascenseurs, communication des réalisations (douches, rénovation cafétéria, salles dédiées)
- Pour faire la différence sur le bien-être, nous avons orienté nos actions sur ce qui compte
- Ce qui compte (sondage, état de santé, consommation médicament, classe de maladie) Définir les objectifs d’intervention Mesurer, (satisfaction, résultat sur le changement de comportement, acquisition des outils, etc.)
- Cibles: Suite 1er sondage 2007: Activité physique
- - Cours de mise en forme, Évaluation de la condition physique, Marathon des Deux Rives SSQ, vestiaire et douche, midi course, conférence AP etc…
- Cible: Activité physique Pratique de 5 périodes et plus de 30 minutes d’activité physique par semaine 2007: 66% n’étaient pas suffisamment actifs vs 40 % en 2012 Sondage avant – après mesurant les impacts de vos actions: permet de démontrer que votre programme fait une différence sur le bien-être de vos employés.
- ¼ mesure l’efficacité de leur programme et 1% mesure le ROI de façon rigoureuse. Peu de données fiables existent sur le retour sur l’investissement des programmes de SME Organizations are more focused on demonstrating positive impacts and outcomes than a positive ROI
- Taux absentéisme: diminution de 44% de notre taux d’absentéisme depuis 2007. Diminution de 18% des dossiers à caractère psychologique: actions mises en place: formation des gestionnaires sur le dépistage de signes avant-coureurs, sensibilisation à la santé psychologique après des employés, gestion du stress, etc… Coût de la non santé, ce qu’il nous en coûte d’avoir des employés en mauvaise santé présent ou non. (ass santé, prime d’invalidité, gestion invalidité, coût de remplacement etc.) ROI:
- Taux de participation: Indicateur le plus parlant pour nous. Objectif atteint au niveau de l’intérêt et le reste va suivre + (image dégage - Remplir la salle) Sondage santé: État de santé de nos employés, avant-après au niveau des comportements de santé, suivre l’évolution de la santé et redéfinir les cibles d’intervention. Ex: Activité physique atteint de beau niveau d’activité physique, maintenant on va travailler sur être actif 12 mois par année. Taux de mobilisation: donne un indicateur de l’état de santé psychologique de l’entreprise (Saines pratiques de gestion, climat org mobilisateur (soutien, reconnaissance, pouvoir d’agir)) Aller plus loin et utiliser nos données RH pour quantifier les impacts sur la santé et la présence au travail Faire de SSQ un milieu à vivre… : Qualitatif (employés qui courent, prennent les escaliers, regarde ce que les collègues mange bref ça se sent, ça se vie
- Dans l’optique d’étendre le programme de santé à nos filiales voici ce qui est sur la planche à dessin, issue de notre vécu depuis 7 ans qui que l’on va conserver en tête lors de l’implantation: Diagnostic: Essentiel pour connaître d’où on part et pouvoir mesurer les progrès dans le temps. Connaître la réalité et les particularités des filiales. Plan de communication: Transparence dans nos communications à été aidant… Mandat clair: Diminution de l’absentéisme et des coûts associés à la non santé Besoins et intérêts: Garantit la participation Comité paritaire: permettre l’adhésion Adhésion des gestionnaires: Toujours un défi Notoriété: le programme bénéficie déjà d’une notoriété, il est attendu des employés Appropriation: permettre une offre suffisamment personnalisé mais en conservant des objectifs communs afin de favoriser l’appropriation du programme par les filiales.