Congrès ABF 2016 Vendredi 10 juin - 14h15 Intervention de Nicolas Beudon - Chef du service Arts et littératures, BPI

1. LE DESIGN THINKING
une méthode, des outils, un
état d’esprit
Nicolas Beudon,
conservateur de bibliothèque, consultant-formateur
nicolas.beudon@gmail.com
@Mr_Kochka
http://lrf-blog.com

2. la phrase qui tue :
tu travailles en bibliothèque ?
tu dois beaucoup lire !

3. une bibliothèque ce n’est pas
que des livres, c’est aussi…
• un lieu
• des médiations
• des activités
• des formations
• des interfaces
physiques ou en ligne…
• …bref : des services
• …et du point de vue de l’usager :
des expériences

4. pourquoi « l’expérience utilisateur »
(UX) est importante…

5. ma définition du design
thinking
« une méthode, des outils et un
état d’esprit inspirés du design,
permettant de créer des expérience et
des services centrés sur les usagers »

6. « le design thinking en bibliothèque », ideo, 2016
en ligne : http://lrf-blog.com/design

7. « une méthode »
• entretiens
• observation
• immersion
• recadrage
• brainstorming
• prototypage rapide
• tests
• expérimentations
• implémentation

8. 1. inspiration
ça ressemble à quoi
concrètement ?

9. ça ressemble à quoi
concrètement ?
2. idéation

10. 3. itération
ça ressemble à quoi
concrètement ?

11. « des outils »
• parcours usager,
scénarios d’usage
• carte d’empathie
• persona
• diagramme d’affinité
• blueprint de service
• cartographie des
comportements
(cf. sweep the library)
• etc…
 b. martin, b. hanington, « 100 méthodes de design », eyrolles, 2013

12. « un état d’esprit »
créatif
expérimental
polyvalent

13. la question du « métier »
c’est pas vot’ métier !
c’est pas not’ métier !

14. pour un bibliothécaire
designer

15. • le design thinking en bibliothèque, ideo, 2016
http://lrf-blog.com/design
• tom kelley, david kelley, la confiance créative, interéditions,
2016
• véronique hillen, 101 repères pour innover
http://veroniquehillen.com/
• la 27e région, les nouveaux usages de la médiathèque
http://www.la27eregion.fr/cas-pratiques/les-nouveaux-usages-
de-la-mediatheque/
Pour aller plus loin