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1. PROGRAMME DE FORMATION
EN HYGIÈNE ET SALUBRITÉ
2007

2. Chapitre 3: Rôle de consultant

3. Chapitre 3
3.1 Une équipe gagnante

4. Plan de la séance
1. Objectifs
2. Thèmes
3. Déroulement
4. Auto diagnostic des compétences
5. Références utiles

5. 1. Objectifs
 Comprendre le rôle du coach.
 Identifier les fonctions du coach.
 Se sensibiliser à l’importance du suivi
pour la motivation et la mobilisation des
ressources.

6. 2. Thèmes
 A. Un coach, c’est quoi!
 B. Différentes formes possibles
 C. Quelles sont ses compétences d’un
coach
 D. Les modes de coaching

7. 3. Déroulement

8. A. Un coach, c’est quoi?
« Un coach est quelqu’un qui s’engage dans une
relation de partenariat avec un joueur, un artiste, un
collaborateur, et qui crée des conditions aptes à
permettre à cette personne de dépasser les niveaux
antécédents de jeux et de rendement.»
Roger Evered et James Selman
«Le coaching, c’est l’accompagnement d’une
personne à partir de ses besoins professionnels pour
le développement de son potentiel et de ses savoir-
faire.» Société française de coaching

9.  Essence du coaching de groupe:
Disponibilité, responsabilisation, esprit
d’équipe.
 Équipe « idéale »:
Entraide et aptitude à coopérer
Confiance et flexibilité
Patience et compréhension
Engagement et implication
Enthousiasme et plaisir
Respect et altruisme

10. B. Différentes formes possibles
 Coaching:
– D’intégration (accueil)
– De performance
– De croissance
– De maintien
 Coaching:
– Individualisé
– De groupe

11. C. Quelles sont les compétences
d’un coach
 Compétences pédagogiques:
Enseignement et apprentissage.
 Compétences relationnelles:
Il crée des liens de confiance (rassurance) et
de collaboration.
 Compétences stratégiques:
Il transmet une vision et il mobilise.
 Compétences opérationnelles:
Il aide à résoudre des problèmes.

12. Capacité d’écoute: Exemples
d’attitudes
 J’accepte que les problèmes n’aient pas
de solution
 Je prends le temps d’écouter
 Je prépare ma réplique pendant que
l’autre parle
 J’écoute pendant que je fais autre chose
 Je donne l’impression que j’écoute même
si je ne suis pas vraiment à l’écoute
 Je tiens à sortir gagnant(e) d’une
discussion
 J’évite souvent les sujets qui me font
réagir émotivement
 J’accepte que les propos de l’autre
m’influencent
 Je n’aime que les propos clairs qui vont
droit au but
 Tolérance à l’ambiguïté
 Disponibilité
 Écoute distraite
 Non disponibilité
 Écoute simulée
 Difficulté à accepter les différences
 Présence à soi
 Valorisation de l’autre
 Intolérance à l’ambiguïté

13. D. Modes de coaching
 Mode Expert: Tu me regardes faire et je te dis
comment. Il répond aux questions.
 Mode Guide: Nous faisons ensemble. Il
accompagne et encourage.
 Mode Facilitateur: Je te regarde faire et
j’utilise tes erreurs comme occasions
d’apprendre.

14. Source: Adaptée de Jouer son rôle de coach, Groupe Conseil CFC,
Montréal, 2001, page 39.
EXPERT GUIDE FACILITATEUR
Faire des
démonstrations
Soutenir
régulièrement
Observer pour
corriger
Donner des
explications
Accompagner et
encourager
Intervenir après
l’action
Vulgariser les
contenus
Participer au
processus
Favoriser la prise de
conscience
Répondre aux
questions
Résoudre les
problèmes
Utiliser les erreurs
comme occasions
d’apprentissage
Donner du feedback Donner du feedback Donner du feedback

15. 4. Auto diagnostic de compétences

16. 5. Références utiles
 Vidéo: « Le coaching: mode passée ou passage
obligé? », Groupe Conseil CFC, Montréal, 2001.
 Jouer son rôle de coach, Groupe Conseil CFC,
Montréal, 2001.
 Manuel de coaching, Bernard Hevin et Jane Turner,
Dunod, Paris, 2002.
 Coacher, Olivier Devillard, Dunod, Paris, 2001.
 Les nouvelles stratégies de coaching, Pierre J.
Gendron et Christiane Faucher, Éditions de l’homme,
Montréal, 2002.

17. Texte d’accompagnement
Voir texte sous la rubrique
 Annexes – Textes d’accompagnement
– Chapitre 3 – Rôle de consultant
• 3.1 Équipe gagnante