20160517-資料
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「私が感じたプロダクトマネジメント像、 BtoBプロダクトマネジメントへの取り組み」 ＠もっともっっっと良いプロダクトを作ろう！ 〜dots.プロダクトマネージャ部を発足します〜 の発表資料
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- 2. Who are you? • 横沢 佑輔 イタンジ株式会社所属 • 不動産ITベンチャー として色々やってます • 取締役 執行役員 CTO
- 4. Value Chain V.S Product バリューチェーンの各領域でバーティカルに製品展開しています
- 9. ROI Customer Success Vision ドアノックセールス カスタマーサポート エスノグラフィ ペイオフマトリックス 電話インタビュー ファシリテーション プロトタイピング ネットワーク効果 KPI Examples
- 10. ご静聴ありがとうございました
- 11. We are hiring!
Notas do Editor
- イタンジ株式会社の横沢です。 今日は錚々たる登壇者陣の中で多数のお客さまもいて結構緊張しています。 今日の目標としてはこの中の一人にとっても明日からのヒントになったり、 あるいはイタンジ株式会社の取り組みや製品にうっすらとでも興味を持って頂ける事を目標にしています。 本日はイタンジという会社の経験を通して、私がプロダクトマネジメントの全体像をどのように感じているかお話します。 今日は特にBtoBにおけるプロダクトマネジメントの全体像や、実際の泥臭い具体例みたいなナレッジを共有します。
- ざっくり自己紹介ですが、イタンジという不動産系のテックベンチャーをやっております。 ごちゃごちゃと肩書が付いておりますが、つまるところ製品と会社が成功するためなら何でもやるって感じです。
- まずはイタンジという会社について、 不動産領域のテックベンチャーみたいな感じです。 現在は大きく４つの製品をやっています。 ネット不動産サービスのノマド、 機械学習による不動産価格算定サービスのVALUE 自動電話応答サービスのぶっかくん ノマドを元に作られたMAサービスの追客くんです。 20人で４つやってるので色々と大変です。
- もうちょっと詳しく製品展開について説明します。 イタンジは不動産業界のバリューチェーンそれぞれでバーティカルに製品を展開しています。 ノマドは我々自身がバリューチェーンを学ぶ為のショーケース的な位置づけです。 ノマドで培った業務経験を元に各製品を作ってるという感じですね。 私自身の関わりについて、この一年くらいの立場を説明すると まずはtoCのノマドのプロダクトマネージャーを年末近くまえやっていて、 年の切り替わり辺りでtoBのプロダクトマネージャーをやっていました。 ここ最近の役割としては特定の製品に張り付くというよりは、 各プロダクトのマネージャーやエンジニアリング全般というPMOみたいな役割、 あとは採用みたいな全社バックオフィスの役割がメインになりつつあります。
- 本題の一つ目、プロダクトマネジメントの全体像についてです。 有名なデザイン、テック、ビジネスのベン図ですね。 これはこれで正しいと考えていますが、もう少しブレイクダウンして考えております。
- デザインは この辺はあまり専門分野ではないので軽くです。 HCD/UXD、ここ最近はよく言われてますよね インタラクションデザイン、デバイスとの境界デザインです。モバイルアプリだとかWEBとかの画面デザインとか CI/VI/BI、いわゆる見た目的な話ですね。非常に重要です
- テック、ここは専門分野なのですがぶっちゃけよく分からんです リサーチ、製品領域でどういう技術が使えるか、例えばモバイルアプリならばiOSの新しい仕様はチェックしますよね 実装、言わずもがなです。作れないと始まらないです スケール、ネットサービスの場合ならばトラフィックですが、ハードの場合だと量産とか、共にエンジニアリング課題です
- ビジネス、結局のところイタンジの様な初期フェーズの会社においてはここが最重要だと思ってたりします。 会社としてやっている以上営業利益が出てないと終わっちゃいます。 かといって短期的な利益を追い求めすぎて、製品の良さが失われたら長期的には失敗します。 最後にBtoBの場合は社内的な製品ビジョンを如何に熱量高く持ち続けるかが凄い大事な気がしています。 営業利益と顧客成功を追い求めると、商業的には成功に近づいていくと思いますが、 なんていうのかな、ほうっておくとビジョンとは少し離れていくというか、夢がちょっと薄れるような感じがします。 BtoBの場合はこの辺りが特にシビアに出ると思っています。 自社利益とクライアント価値、そして世間的なインパクトのバランスを取りながら、 偏りすぎずに進めて行くことが必要な気がしています。
- 【ROI利益】 全セグメントドアノックセールス セグメントの見極め、FAXDM、業界地図、 ペイオフマトリックス 何を優先的に実行するか、売上と顧客への影響度は？ビジョンへのマッチングは？ プロトタイピング 新規、既存機能問わず、ペライチ、トライアルユーザー、エンジニアとしてはモック作りたい ダメなら即引っ込める 【顧客成功】 カスタマーサポート アクイジション、リテンションまで面倒を見る 電話インタビュー アイスクリームクエスチョン禁止の徹底 ネットワーク効果 ここはちょっと失敗、半年・一年のスパンで一体何が利点なのかが描き切れなかった 【ビジョン】 エスノグラフィ コアアイデアの創出 ファシリテーション 社内掲示板、アイデアソン、ひたすらKPI KPI そこでも話題になりましたがわりとふわっとしているのでブレイクダウンして考えていく事が必要かなーｔｐ
- プロダクトマネジメントの全体像とBtoBにおける具体的な取り組みについてお話させて頂きました。
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