Вводные занятия по основам менеджмента

1. Введение в менеджмент
Понятие, задачи и история развития

2. Задачи менеджера
1. Предприниматель: планирует и
принимает риск
2. Распределитель ресурсов:
координирует и мотивирует
3. Лидер: мотивирует и контролирует
4. Связующее звено: координатор и
коммуникатор
5. Контролер
6. Переговорщик / оратор: мотив автор
и коммуникатор
7. Решатель проблем: мотиватор и
коммуникатор
Генри Минцберг

3. Почему менеджмент
важен?
"В конкурентной экономике
качество и результат работы
менеджера, в первую
очередь, определяют успех
бизнеса и его выживание.
Единственное
преимущество, которое
может иметь организация в
конкурентной экономике -
качество работы и
результативность ее
менеджеров." (1967)
Питер Друкер (1909 - 2005)

4. Развитие идей
менеджмента
Ситуационный подход
Системный подход
Школа человеческих отношений
Классическая школа / Научный менеджмент
1880 1900 1920 1930 1940 1950 1960 1980

5. Классическая школа
• Условия: начало массового промышленного производства
• Потребность: организация эффективного бизнеса
• Способ: разделение труда и оптимизация процесса работы
• Результат: создание общих, универсальных принципов
менеджмента, применимых для любой организации
• Авторы: Фредерик Тейлор, Френк и Лилиан Гилбрет, Анри
Файоль, Генри Гант

6. Ф. Тейлор и школа
научного управления
• Цель: повышение эффективности
производства.
• Инструмент: Построение формальной
структуры и процесса работы
организации так, чтобы создать условия
для постоянного рота
производительности труда. Заработная
плата должна быть пропорциональна
производительности труда.
• Оптимальное количество работы
каждого работника
• Оптимальное количество
подчиненных у каждого руководителя
• Распределение труда и
вознаграждение и т. д.
Фредерик Тейлор (1856 - 1916)

7. Принципы научного
менеджмента (1911)
1. Применение научного подхода к построение и управлению
организацией. "Каждый объект и предмет труда должен быть
подвергнут тщательному научному изучению с целью выявления
закономерности и определения правила или закона"
2. Сотрудничество между менеджерами и работниками для достижения
общего блага вместо хаотичного индивидуализма тех и других.
3. Научный отбор и поступательное развитие работника. Работник
должен получить такую работу, которая в наибольшей степени
подходит его навыкам и квалификации. Работника необходимо
обучать правильно выполнять эту работу.
4. Цель работы: максимальный, а не ограниченный результат.

8. Изучение движений
• Разделение любой работы на элементарные
компоненты и анализ каждого из них с целью
создать оптимальный процесс работы с
максимальной продуктивностью и
отсутствием ненужных действий.
• Фотография рабочего места и описание
процесса работы
• Френк и Лилиан Гилбрет (1917)

9. Фотография движений
работника
Фотография
движений
работника

11. Фотография рабочего
места (1957)

12. Функции менеджмента
по Файолю
Анри Файоль, 1841 - 1925
Планирование Организация
Менеджмент
Командование Контроль
Координация

13. Принципы Файоля
1. Разделение работы и специализация
труда
2. Власть и ответственность: право
отдавать команды принадлежит власти,
с этим правом неразрывно связана
ответственность
3. Дисциплина
4. Единоначалие: у каждого подчиненного
только один начальник, отдающий
команды
5. Единство направления: все действия
подчинены общей единой цели
6. Подчинение индивидуальных интересов
общим
7. Вознаграждение: справедливость в
вознаграждении как для подчиненных,
так и для начальников
8. Централизация
9. Скалярная цепь команд
10.Порядок
11.Честность и порядочность менеджера
12.Стабильность найма
13.Инициатива
14.Esprit de corps: хороший моральный
климат в организации

14. Основные результаты
классической школы
• Начало систематического и научного изучения
феномена работы, управления и организации
• Определение основных понятий и правил
менеджмента
• Дегуманизация процесса работы, увеличение
количества скучной, рутинной работы
• Рабочий: рационально действующая производящая
единица, мотивируемая только деньгами

15. Школа человеческих
отношений
• Условия: усложнение массового промышленного
производства
• Потребность: мотивировать работников
• Способ: изучение групповой работы и мотивации человека
• Результат: выявление неденежных стимулов, понимание
мотивации работника. Гуманизация процесса работы
• Авторы: Элтон Мейо (1880 -1949), Эмиль Дюркайм (1825 -
1917), Мери Паркер-Фоллет (1868-1933), Абрахам Маслоу
(1908-1970)

16. Школа человеческих
отношений
• Что, как именно и почему люди делают в
организации?
• Социальные потребности, мотивация и
поведение людей на работе

17. Элтон Мэйо и Хоуторнский
эксперимент (1924-1931)
• Мотивация работников повышается просто
оттого, что они являются частью какой-либо
группы на работе и к их работе проявляется
интерес менеджеров
• Хотя эти группы могут оказывать также и негативное
влияние на организацию, действия против ее целей и
задач или подрывая преданность работников,
устанавливал свои собственные правила или целевые
показатели

18. Хоуторнский эксперимент
(1924 - 1931)
Производительность
труда увеличивалась
даже тогда, когда
изменения,
вносимые в процесс
работы уменьшали
какое-либо благо.
Например,
сокращение
перерывов с 10 до 5
минут.

19. Системный подход к
менеджменту
Организация
Люди
Финансы
Сырье
Товары и
услуги

20. Системный подход к
менеджменту
• Организация рассматривается как сложная система
в целостности и многообразии ее элементов
• Замкнутая система: сама себя поддерживает и не взаимодействует
с окружающей средой
• Открытая система: взаимодействует с внешней средой
• В менеджменте необходимо учитывать влияние внешней среды
• Взаимодействие между отдельными частями организации
• Планирование как инструмент координации и согласования

21. Ситуационный подход
к менеджменту
• Не существует единственного правильного
способа управления: в зависимости от
ситуации менеджер выбирает тот или иной
из числа возможных альтернатив
• Стиль менеджмента и способ решения одних и тех же
вопросов со временем может меняться в зависимости от
обстоятельств
• Правильный подход в одних обстоятельствах может
оказаться неправильным в других