Enviar pesquisa
Carregar
企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?
•
1 gostou
•
592 visualizações
Youta Takahashi
Seguir
Tecnologia
Notícias e política
Denunciar
Compartilhar
Denunciar
Compartilhar
1 de 38
Recomendados
インフルエンサーPR_2
インフルエンサーPR_2
trenders0520
インフルエンサーPR_1507
インフルエンサーPR_1507
trenders0520
WEBPR_1507
WEBPR_1507
trenders0520
マスメディアPR_1507
マスメディアPR_1507
trenders0520
日本初ソーシャルメディア・リードとしてツールにもとめるもの
日本初ソーシャルメディア・リードとしてツールにもとめるもの
Six Apart KK
WebPR_2
WebPR_2
trenders0520
動画PR_1507
動画PR_1507
trenders0520
ソーシャルメディアキャンペーン施策のポイントと、Lekumo(ルクモ)の効果
ソーシャルメディアキャンペーン施策のポイントと、Lekumo(ルクモ)の効果
Six Apart KK
Recomendados
インフルエンサーPR_2
インフルエンサーPR_2
trenders0520
インフルエンサーPR_1507
インフルエンサーPR_1507
trenders0520
WEBPR_1507
WEBPR_1507
trenders0520
マスメディアPR_1507
マスメディアPR_1507
trenders0520
日本初ソーシャルメディア・リードとしてツールにもとめるもの
日本初ソーシャルメディア・リードとしてツールにもとめるもの
Six Apart KK
WebPR_2
WebPR_2
trenders0520
動画PR_1507
動画PR_1507
trenders0520
ソーシャルメディアキャンペーン施策のポイントと、Lekumo(ルクモ)の効果
ソーシャルメディアキャンペーン施策のポイントと、Lekumo(ルクモ)の効果
Six Apart KK
Twitterインフルエンサー影響力測定サービスの現状と課題
Twitterインフルエンサー影響力測定サービスの現状と課題
Hirosuke Asano
ソーシャルメディアにより加速するコンテンツマーケティング
ソーシャルメディアにより加速するコンテンツマーケティング
Ayumi Fukaya
スカパー!が実践するソーシャルメディア連携施策とそのツール戦略
スカパー!が実践するソーシャルメディア連携施策とそのツール戦略
Six Apart KK
マスメディアPR
マスメディアPR
trenders0520
マインドフリー株式会社 会社概要 201404
マインドフリー株式会社 会社概要 201404
Leung Man Yin Daniel
アンバサダーサミット2015 プレゼン資料(AMN上田怜史)
アンバサダーサミット2015 プレゼン資料(AMN上田怜史)
agilemedia
SNS導入メソッド
SNS導入メソッド
Jun Kato
Facebookリノベーション
Facebookリノベーション
Leung Man Yin Daniel
Facebook®広告運用支援ツール「ADHub(アドハブ)」
Facebook®広告運用支援ツール「ADHub(アドハブ)」
Leung Man Yin Daniel
国内1,700ページを分析して分かった、日本のFacebookページの現状とオーガニックリーチ向上の対策
国内1,700ページを分析して分かった、日本のFacebookページの現状とオーガニックリーチ向上の対策
comnico inc.
Facebookマーケティングプロ養成講座開催レポート
Facebookマーケティングプロ養成講座開催レポート
Leung Man Yin Daniel
Bullying At School
Bullying At School
Antibullying
Bullying at school
Bullying at school
Antibullying
Tuscaloosa Recovery Plan Proposal Presentation
Tuscaloosa Recovery Plan Proposal Presentation
BNIM
Bullying at school
Bullying at school
Antibullying
AWS Cloud Storage Day 2013 - Presentation
AWS Cloud Storage Day 2013 - Presentation
Masashi Toyota
E M C Ionix Overview 2010
E M C Ionix Overview 2010
Suhela Dighe
The Frog Prince
The Frog Prince
Antibullying
יישוב תביעות.סופי קובי צרפתי
יישוב תביעות.סופי קובי צרפתי
גואטה עמוס
пароочиститель
пароочиститель
NinaVik691
Bar e Ristoranti cazzi e mazzi Questo e' il titolo.
Bar e Ristoranti cazzi e mazzi Questo e' il titolo.
robcar1986
สรรพคุณ ฟักข้าว สมุนไพรมีคุณต่อร่างกาย
สรรพคุณ ฟักข้าว สมุนไพรมีคุณต่อร่างกาย
Nuukluay Fw
Mais conteúdo relacionado
Mais procurados
Twitterインフルエンサー影響力測定サービスの現状と課題
Twitterインフルエンサー影響力測定サービスの現状と課題
Hirosuke Asano
ソーシャルメディアにより加速するコンテンツマーケティング
ソーシャルメディアにより加速するコンテンツマーケティング
Ayumi Fukaya
スカパー!が実践するソーシャルメディア連携施策とそのツール戦略
スカパー!が実践するソーシャルメディア連携施策とそのツール戦略
Six Apart KK
マスメディアPR
マスメディアPR
trenders0520
マインドフリー株式会社 会社概要 201404
マインドフリー株式会社 会社概要 201404
Leung Man Yin Daniel
アンバサダーサミット2015 プレゼン資料(AMN上田怜史)
アンバサダーサミット2015 プレゼン資料(AMN上田怜史)
agilemedia
SNS導入メソッド
SNS導入メソッド
Jun Kato
Facebookリノベーション
Facebookリノベーション
Leung Man Yin Daniel
Facebook®広告運用支援ツール「ADHub(アドハブ)」
Facebook®広告運用支援ツール「ADHub(アドハブ)」
Leung Man Yin Daniel
国内1,700ページを分析して分かった、日本のFacebookページの現状とオーガニックリーチ向上の対策
国内1,700ページを分析して分かった、日本のFacebookページの現状とオーガニックリーチ向上の対策
comnico inc.
Facebookマーケティングプロ養成講座開催レポート
Facebookマーケティングプロ養成講座開催レポート
Leung Man Yin Daniel
Mais procurados
(11)
Twitterインフルエンサー影響力測定サービスの現状と課題
Twitterインフルエンサー影響力測定サービスの現状と課題
ソーシャルメディアにより加速するコンテンツマーケティング
ソーシャルメディアにより加速するコンテンツマーケティング
スカパー!が実践するソーシャルメディア連携施策とそのツール戦略
スカパー!が実践するソーシャルメディア連携施策とそのツール戦略
マスメディアPR
マスメディアPR
マインドフリー株式会社 会社概要 201404
マインドフリー株式会社 会社概要 201404
アンバサダーサミット2015 プレゼン資料(AMN上田怜史)
アンバサダーサミット2015 プレゼン資料(AMN上田怜史)
SNS導入メソッド
SNS導入メソッド
Facebookリノベーション
Facebookリノベーション
Facebook®広告運用支援ツール「ADHub(アドハブ)」
Facebook®広告運用支援ツール「ADHub(アドハブ)」
国内1,700ページを分析して分かった、日本のFacebookページの現状とオーガニックリーチ向上の対策
国内1,700ページを分析して分かった、日本のFacebookページの現状とオーガニックリーチ向上の対策
Facebookマーケティングプロ養成講座開催レポート
Facebookマーケティングプロ養成講座開催レポート
Destaque
Bullying At School
Bullying At School
Antibullying
Bullying at school
Bullying at school
Antibullying
Tuscaloosa Recovery Plan Proposal Presentation
Tuscaloosa Recovery Plan Proposal Presentation
BNIM
Bullying at school
Bullying at school
Antibullying
AWS Cloud Storage Day 2013 - Presentation
AWS Cloud Storage Day 2013 - Presentation
Masashi Toyota
E M C Ionix Overview 2010
E M C Ionix Overview 2010
Suhela Dighe
The Frog Prince
The Frog Prince
Antibullying
יישוב תביעות.סופי קובי צרפתי
יישוב תביעות.סופי קובי צרפתי
גואטה עמוס
пароочиститель
пароочиститель
NinaVik691
Bar e Ristoranti cazzi e mazzi Questo e' il titolo.
Bar e Ristoranti cazzi e mazzi Questo e' il titolo.
robcar1986
สรรพคุณ ฟักข้าว สมุนไพรมีคุณต่อร่างกาย
สรรพคุณ ฟักข้าว สมุนไพรมีคุณต่อร่างกาย
Nuukluay Fw
Finanţări ale uniunii europene pentru activităţi educaţionale
Finanţări ale uniunii europene pentru activităţi educaţionale
Irimia Crisalinda
առաջին անգամ նետբուք տերմինը օգտագործվել է 1999թվ
առաջին անգամ նետբուք տերմինը օգտագործվել է 1999թվ
TOPnana1996
Front cover deconstructions
Front cover deconstructions
jamesmartinrichardson
가상 데이터센터를 위한 보안
가상 데이터센터를 위한 보안
trendmicrokorea
LLL
LLL
tugyikata
Slide Videopillola 14.02.2010
Slide Videopillola 14.02.2010
Zio Romolo
Oshoot'em up
Oshoot'em up
TPetillon
Projet personnel P2 2009 2010 vf
Projet personnel P2 2009 2010 vf
RMwebsite
Sytnthèse n e taabani
Sytnthèse n e taabani
taabani
Destaque
(20)
Bullying At School
Bullying At School
Bullying at school
Bullying at school
Tuscaloosa Recovery Plan Proposal Presentation
Tuscaloosa Recovery Plan Proposal Presentation
Bullying at school
Bullying at school
AWS Cloud Storage Day 2013 - Presentation
AWS Cloud Storage Day 2013 - Presentation
E M C Ionix Overview 2010
E M C Ionix Overview 2010
The Frog Prince
The Frog Prince
יישוב תביעות.סופי קובי צרפתי
יישוב תביעות.סופי קובי צרפתי
пароочиститель
пароочиститель
Bar e Ristoranti cazzi e mazzi Questo e' il titolo.
Bar e Ristoranti cazzi e mazzi Questo e' il titolo.
สรรพคุณ ฟักข้าว สมุนไพรมีคุณต่อร่างกาย
สรรพคุณ ฟักข้าว สมุนไพรมีคุณต่อร่างกาย
Finanţări ale uniunii europene pentru activităţi educaţionale
Finanţări ale uniunii europene pentru activităţi educaţionale
առաջին անգամ նետբուք տերմինը օգտագործվել է 1999թվ
առաջին անգամ նետբուք տերմինը օգտագործվել է 1999թվ
Front cover deconstructions
Front cover deconstructions
가상 데이터센터를 위한 보안
가상 데이터센터를 위한 보안
LLL
LLL
Slide Videopillola 14.02.2010
Slide Videopillola 14.02.2010
Oshoot'em up
Oshoot'em up
Projet personnel P2 2009 2010 vf
Projet personnel P2 2009 2010 vf
Sytnthèse n e taabani
Sytnthèse n e taabani
Semelhante a 企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?
Meltingdots Corporate
Meltingdots Corporate
Hiroshi Asaeda
20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略
20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略
loftwork
20120905 xyzセミナー資料
20120905 xyzセミナー資料
Masahiro Canou
Ageha_FB事業概要_201110ver
Ageha_FB事業概要_201110ver
Yuko Kinoshita
Twitterマーケティングの流儀
Twitterマーケティングの流儀
Shu Iwami
最先端のSNSマーケティングツール「Tofu Analytics」とは?
最先端のSNSマーケティングツール「Tofu Analytics」とは?
misosil. Inc,
20120310【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013
20120310【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013
ITmedia_HR(人事・採用)
20120425 セミナー資料「オウンドメディア」株式会社メンバーズエンゲージメントラボ植木
20120425 セミナー資料「オウンドメディア」株式会社メンバーズエンゲージメントラボ植木
Nanaco Eguchi
20120425 セミナー資料「オウンドメディア」株式会社メンバーズエンゲージメントラボ植木
20120425 セミナー資料「オウンドメディア」株式会社メンバーズエンゲージメントラボ植木
Nanaco Eguchi
Conversational Marketing by tokuriki@AMN
Conversational Marketing by tokuriki@AMN
Motohiko Tokuriki
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AyaUchiyama1
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AyaUchiyama1
J link animation-072212
J link animation-072212
Miki Shibata
J link サービス概要
J link サービス概要
Miki Shibata
シェアコト会社概要_120309
シェアコト会社概要_120309
孝治 田中
Sma説明会配布版
Sma説明会配布版
True Bizon
【Ageha】fb事業概要 1110ver
【Ageha】fb事業概要 1110ver
Satomi Tanaka
20201009 ma20 np_aoyama_publish_v3
20201009 ma20 np_aoyama_publish_v3
Hideki Ojima
Webセントリックマーケティング
Webセントリックマーケティング
Hirohiko Sasaki
ホワイトペーパーVol05 コミュニティ成功のための7つの秘訣
ホワイトペーパーVol05 コミュニティ成功のための7つの秘訣
株式会社ループス・コミュニケーションズ Looops Communications,Japan
Semelhante a 企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?
(20)
Meltingdots Corporate
Meltingdots Corporate
20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略
20111207 ソーシャルは変わる、ビジネスで成果を出すソーシャル戦略
20120905 xyzセミナー資料
20120905 xyzセミナー資料
Ageha_FB事業概要_201110ver
Ageha_FB事業概要_201110ver
Twitterマーケティングの流儀
Twitterマーケティングの流儀
最先端のSNSマーケティングツール「Tofu Analytics」とは?
最先端のSNSマーケティングツール「Tofu Analytics」とは?
20120310【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013
20120310【説明会資料02】ITmedia新卒採用2013
20120425 セミナー資料「オウンドメディア」株式会社メンバーズエンゲージメントラボ植木
20120425 セミナー資料「オウンドメディア」株式会社メンバーズエンゲージメントラボ植木
20120425 セミナー資料「オウンドメディア」株式会社メンバーズエンゲージメントラボ植木
20120425 セミナー資料「オウンドメディア」株式会社メンバーズエンゲージメントラボ植木
Conversational Marketing by tokuriki@AMN
Conversational Marketing by tokuriki@AMN
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
AnyTag_credential_ver3.1(2022Q2)_ja (1).pdf
J link animation-072212
J link animation-072212
J link サービス概要
J link サービス概要
シェアコト会社概要_120309
シェアコト会社概要_120309
Sma説明会配布版
Sma説明会配布版
【Ageha】fb事業概要 1110ver
【Ageha】fb事業概要 1110ver
20201009 ma20 np_aoyama_publish_v3
20201009 ma20 np_aoyama_publish_v3
Webセントリックマーケティング
Webセントリックマーケティング
ホワイトペーパーVol05 コミュニティ成功のための7つの秘訣
ホワイトペーパーVol05 コミュニティ成功のための7つの秘訣
企業はソーシャルメディアをどう活用すべきか?
1.
? 企業はどうやって ソーシャルメディアを
活用すべき?
2.
加速する ソーシャルメディア
3.
Twitter が急成長 mixi
も堅調 Facebook も追随
4.
ソーシャルメディアで 何が起きてるの?
5.
「共感」でつながった人と人 拡大する人の集合体
6.
つながることで… 共有 が生まれ
7.
つながることで… 会話 が生まれた
8.
相次ぐ企業の参加
9.
2010年カンヌ広告祭 10部門すべてに ソーシャルメディアが関連
10.
ソーシャルメディア マーケティングが 危ない!
11.
クチコミで認知がとれる。 広告がいらなくなる。 どの企業もやってるし
必ず効果がある。
12.
勘違いが巻き起こした 相次ぐ使い捨て現象
13.
ソーシャルメディアマーケティングは そもそも広告ではない
14.
アテンションを軸とした広告 A I
S A S A I S A S A I S A S
15.
ソーシャルメディア マーケティング I
P S S I P S S I P S S SIPS Sympathy Interest Participation Share
16.
効果測定の考え方 S I
P S キャンペーンサイト来訪数 Twitter フォロー数 SNS ファン数 製品サイト来訪数 広告リーチ数 クチコミリーチ数 キャンペーン参加数 商品購入数 会員登録数 クチコミ数 クチコミ内容
17.
価値は様々 複合的に 捉えることが重要
費用投下 リサーチ カスタマー サポート 商品開発 複合的に考える キャンペーン
18.
プロモーション価値 +リサーチ価値 +開発価値
+カスタマーサポート価値 ーコスト =費用対効果
19.
企業は具体的にどうやって 使ってるの? 1.リサーチ
2.キャンペーン 3.商品開発 4.カスタマーサポート
20.
リサーチ (傾聴)
21.
1.今あるクチコミを分析 ■ 定量分析
■ 定性分析 GoogleTrends, クチコミ係長 ,Kizasi -> 施策ごとにバズのボリューム変化を捉える ブログ検索・ Twitter 検索・ SNS 内検索 -> 評判を分析する -> 顧客インサイトを捉える
22.
ソーシャルメディア上に 生活者の声はあふれている。 聞かないことは今や罪。
23.
キャンペーン
24.
《コミュニケーション例》 NIGHT COLOR
【概要】 「みんなで夜の家事についてつぶやこう」をテーマに、 夜時間限定でユーザーと双方向コミュニケーションを展開。 毎日 5 名、共感できるツイートをした方には、アロマをプレゼント。電通広告賞においてクロスメディア部門最優秀賞を受賞。 【テーマ例】 「毎日、家に帰ってからする、ほぼ定番といえる家事がある?」 「シーツは週に1回以上洗濯する?」 【結果】 フォロワー: 3,952 多数メディアにも取り上げられ、 Twitter キャンペーン創成期の代表的事例となった。
25.
結果を post 【概要】
Twitter アカウントを持っていれば、誰でも簡単に参加 することができる Flash ゲーム。 ライフラインを駆使して超難問に 3 問連続正解してツイートすると、毎週 1 名に当たるゴールドバー( 2 万円相当)に応募することができる。 【結果】 2 ヶ月のキャンペーン期間で、アカウントの フォロワーが 3,000⇒9,000 と大幅増に成功。 WILL ONAIRE
26.
S Sympathy (
共感 ) Share (共有) S IP S AISA S Sympathy Interest Participation Share Attention Interest Search Action Share
27.
1.目的の確認 2.参加者のデジタルプロフィール作成 3.目標設定
4.プラットフォームの構築 5.認知とインフルエンスの創出 POINT. 目的や商品特性によって活用すべきチャネルとコンテンツは全く異なる 手段から入らず、正しいプロセスでプランニングすることが重要 閲覧頻度 投稿頻度 投稿内容->インサイト 会員獲得 認知獲得 ファン化 販売促進 リーチ数 顧客獲得数 会員獲得数 ファン数 プロポジション(参加者利益) チャネル コンテンツ 誘導媒体 バイラルプラン
28.
商品企画
29.
DEWmocracy ● 生活者に炭酸飲料の「味」「ネーミング」「デザイン」「広告代理店」を決めさせた
● Facebook ・ Twitter ・ USTREAM ・ YouTube といったあらゆるソーシャルメディアを駆使 ● 『 Distortion 』、『 White Out 』、『 Typhoon 』という 3 つの商品が誕生
30.
くらしの良品研究所 ● 商品アイデアの投稿&投票->デザイン投票->商品化決定をすべてサイト内で
● 結果、 1 年で 6 万個、売上 10 億円を上げる大ヒット商品が誕生
31.
多くの生活者が 企業のブレーンに
32.
POINT. ③ 募集型での
アイデア収集 と投票型での アイデア選択 を組合わせる ① 重要なのは意見を集めるだけでなく 長期的 にマーケティングプロセスに組み込むこと ② 本格的に商品開発へ生活者巻き込むことは 難しい ということを認識しておく ④ 生活者を加えた商品開発の取組みを プレスリリース することは有効
33.
カスタマーサポート
34.
TWELPFORCE ● Twitter
で家電に関する疑問や不満を募集し専門スタッフ 2000 名が対応 ● カンヌ広告祭チタニウム部門グランプリ ● ベストバイにおいてはカスタマーサポートはブランド構築の手段
35.
JetBlue ● 空港利用者のダニエル・ウィリー氏は空港で仕事をしていたが,
空港内の音楽がうるさいため怒りをこめてツイートした。 ● それに対しすぐさまジェットブルーの社員が「北コンコース T5 はいかがでしょう?」と ツイート。ウィリー氏はその感動体験を思わずツイートした。
36.
② ほとんどの企業は商品だけではなく顧客の 問題全体をサポート
すべき ① カスタマーサポートは ブランド構築の手段 だと考える ③ 専任スタッフのリソースを確保し 迅速かつこまめ に対応する必要がある ⑤ 顧客の声を聞くだけではなく、 改善につなげる (顧客から要望があがってくる) ④ 自ら顧客の声を検索することで、 潜在的なトラブル に対応できる POINT.
37.
最後に
38.
企業が好むか好まないかに関わらず、 ソーシャルメディア上では 企業やブランドの噂話が日夜繰り広げられています。
うまく参加すれば テレビほど多額のコストを掛けずとも 良い商品をより多くの人に広めてもらえます。 商品の改善も手伝ってもらえます。 クレームを感動に変えることも可能です。 決して参加を強制する訳ではありませんが、 私はソーシャルメディアをイイネ! と思っています。