Адвокаты бренда — кто они? Как определить адвоката бренда? Как лидеры мнений могут повлиять на репутацию вашего бизнеса? Рассматриваем реальные кейсы. Основные метрики по авторам в социальных медиа.

1. Адвокаты бренда, л и деры мнени й и
вл и ятел ьные сообщес тва. Как най ти и х в
социальных медиа?
К Е Й С Ы М О Н И ТО Р И Н ГА
y o u s c a n . i o

2. Руслан Голияд
Менеджер успеха клиентов
в YouScan
вебинар
E-mail: rg@youscan.io
Skype: ruslan.goliiad
Tel.: +7 495 668-1085
+38 044 206-4884

3. YouScan
Social Media Listening and Analytics
youscan.io

4. Мониторинг социальных медиа
PR
Реагирование
на негатив
Управление
репутацией
бренда-
работодателя
Исследования
воспрятия
продукта
Поиск инсайтов Анализ
эффективности
рекламных
кампаний
Мониторинг
реакции на
изменения в
продукте
Лидогенерация
Отраслевой
мониторинг
Мониторинг
конкурентов
Поиск лидеров мнений,
адвокатов бренда и
влиятельных сообществ

5. 1. Кто ваши лидеры мнений?
2. Как они влияют на репутацию вашего продукта
или бренда?
3. Насколько вовлеклась аудитория в посыл
лидера мнений?
4. Мониторинг лидеров мнений, как основа
репутационного маркетинга вашей компании.

6. Лидеры мнений – кто они?
АктивностьКонтактность
Известность Уверенность Вовлеченность

7. Лидеры мнений – кто они?
Адвокаты бренда Послы бренда
Хейтеры
(противники бренда)

8. UBER

9. Как находить лидеров мнений?

10. Лидеры мнений
Сообщества и группы Активные пользователи
Много друзей, подписчиков

11. Поиск лидеров мнений

12. UBER

13. Влиятельные сообщества

14. Метрики

15. Потенциальный охват (Potential Reach)
Potential reach = ∑ (Author Subscribers) + ∑ Author
Post potential reach = ∑ Author Subscribers

16. Вовлеченность аудитории (Engagement)
Engagement Rate = ∑ likes or RTs or comments / ∑ Author Subscribers

17. Увлеченность авторов (Author Engagement)
Author Engagement = ∑ Post / ∑ Author (Unique)
Убер Убер Такси 2

18. 1. Кто ваши лидеры мнений?
2. Как они влияют на репутацию вашего продукта
или бренда?
3. Мнение лидеров о вашем продукте или услуге.
Что нужно подкорректировать?Что улучшить?
4. Как разошлась информация о том или ином
событии?
5. Насколько вовлеклась аудитория в посыл
лидера мнений?

19. Как работать с лидерами мнений?

20. E-mail: info@youscan.io
Skype: youscan_support
Tel.: +7 495 668-1085 (RU) +38 044 206-4884 (UA)
Используйт е силу социальн ых медиа для
принятия правильных решений!
y o u s c a n . i o