SW서비스, 플랫폼비즈니스화에 대한 생각(가치생성수단편)

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박 용 규
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‘SW/서비스’ 플랫폼 사업에 대한 생각
‘완성품’입니까?에 이어서…
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플랫폼 참여자 가치생성수단 제공 편

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말하는 이 - 박용규
Office SW Solutions
Data Warehouse /
CRM Consulting
CRM Solutions Biz. /
Campaign Management,
Sales Force Automation,
Services Automation
현, 완성품/클라우드
사업 모델 지향
App 엔진 플랫폼
SW/서비스, 플랫폼 사업에 대한 Thinking - 플랫폼 참여자 가치생성수단 제공 편

“세상은 ”

“플랫폼(사업)이 뭐에요?”

놀이동산형 경기장형

놀이동산형 경기장형
• 거의 모든 서비스 직접 제공
• 서비스 제공 참여 제한적
• 사용자는 주로 소비만
• 핵심서비스만,최소 규칙,
• 참여자 정의/재정의 서비스
• 참여자 (유형, 행동) 다양화

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경기장형

경기장형

경기장형 너 어디 쳐다 보니?

SW/서비스,
플랫폼 사업화의
목적

독점
과
상생
SW/서비스,
플랫폼 사업화의
목적

“독점”
“상생”
은 목표
은 방법

목표(독점)와 방법 (상생) 실현 할
비즈니스적 전략,
기술적 요소 필요

SW/서비스 개발 독점
과
상생

영업, 마케팅
서비스
독점
과
상생
SW/서비스 개발

그러나
현실은…
영업, 마케팅
서비스
SW/서비스 개발

이 모든걸
혼자
다 하려 해
영업, 마케팅
서비스
SW/서비스 개발

독점 욕심만
있고
상생 코드
부족
영업, 마케팅
서비스
SW/서비스 개발

전략만 있고
기술요소는
미비하기
때문
영업, 마케팅
서비스
SW/서비스 개발

Governing
(거버닝) 과
Sharing
(공유) 수단
부재
영업, 마케팅
서비스
SW/서비스 개발

자체팽창능력
없는 플랫폼,
성장의 한계
Governing
(거버닝) 과
Sharing
(공유) 수단
부재

‘독점’을 위한 거버닝 수단
플랫폼 사업 자체의 가치 존속성에 절대적

‘상생’을 위한 제공 수단
가치 협력/개방/교환 수단 등 팽창에 절대적
플랫폼 사업 자체의 가치 존속성에 절대적

수단은 곧 기술
기술적 요소가 반드시 필요한 이유
Biz. 전략만 있는 사업의 플랫폼화는 반쪽

플랫폼 구성 요소
Components & rules ?

플랫폼 구성 요소
Components & rules ?
좀더 세분화 필요

Platform = 가치 파이프라인
(values pipeline)

플랫폼은 가치 파이프라인
가치 ‘생성’, ‘공유/조합’ 발생
되는 파이프라인을 ‘통제’하며
지속적인 ‘혁신’ 발생

플랫폼 사업 출발점은 가치 생성

가치생성주체
플랫폼 서비스 중추제공자 : 핵심 서비스(가치) 제공
플랫폼 서비스 보완사용자 : 제공 서비스(가치) 보완/추가 사용 가능

플랫폼 서비스 중추제공자 : 핵심 서비스(가치) 제공
가치생성수단 개방 필요, 국내 서비스 미흡
플랫폼 서비스 보완사용자 : 제공 서비스(가치) 보완/추가 사용 가능,
가치생성수단 활용, 플랫폼 확장 효과 극대
가치생성주체

가치생성수단 유형 1
프로그램 기반 확장 수단 (범형+개발형)
핵심 서비스 API : 핵심 Biz.서비스를 확장할 수 있는
프로그래머 용 API 제공, 프로그래머로 참여자 제한
API + 범용 프로그램 개발: 서비스 사용/확장용 API뿐 아니라
범용 개발환경(PaaS) 제공, 프로그래머로 참여자 제한

프로그램 기반 확장 수단 (독립+개발형)
API + 독립(자체)형 프로그램 개발: 서비스 사용/확장용 API뿐 아니라
자체적으로 개발 인프라(PaaS) 제공, 프로그래머로 참여 제한
 프로그래머 참여형 범용 PaaS 혹은 자체 SaaS기반 PaaS 점목
자체 개발 언어(스크립트 언어) 제공도
 대표 사례 : Google GO, Salesforce.com APEX

SDA 기반 확장 수단 (독립형+도구형)
API + 프로그램 개발: 서비스 사용/확장용 API뿐 아니라
자체 Visual Design 제작환경 제공,
프로그래머 참여자 지원뿐 아니라, 사용자 참여자까지 앱 제작 지원

SDA 기반 확장 수단 (독립형+도구형)
API + 프로그램 개발: 서비스 사용/확장용 API뿐 아니라
자체 Visual Design 제작환경 제공,
프로그래머 참여자 지원뿐 아니라, 사용자 참여자까지 앱 제작 지원
oftware- efined pplication(소프트웨어 정의 앱) 기술
프로그램 “코드 작성&컴파일” 배제한 앱 서비스 제작/확장 수단 제공

플랫폼 확장 효과 가장 우수한
가치 생성/확장 수단 유형은?

API 와 App 재정의 도구 함께 제공
“Presentation – Biz. Logic – Data” 각 계층별 API
플랫폼 확장 효과 가장 우수한
가치 생성/확장 수단 유형은?
Service의 API를 결합 혹은 재정의해, 서비스 확장할 수 있는 도구
Service App의 Custom 부분 전반에 SDA 기술 적용
 Service의 계층별(Layered) API 제공 필수
 Service Composing/재정의(Design) 도구 제공 필수

“가치생성수단 제공” 과 “플랫폼 팽창” 인과관계

“가치생성수단의 최고봉,
SaaS App 기술”

(국내 클라우드 App Service 산업 현황 한 번 살펴볼까요?)
“가치생성수단의 최고봉,
SaaS App 기술”

국내
SW/서비스 사업의
연속성을 그나마 유지
하고 있는 회사는,
우리는
잘~ 하고 있지요~~^^

국내
SW/서비스 사업의
연속성을 그나마 유지
하고 있는 회사는,
내수용에 그치는
비확장형,
영업력/자본력의 승리...
오~ 놀라워라~
영업력…ㅎ

이 좋은 영업력으로
글로벌 외화 벌이 한 번
해 봐 ?

하지만…
이 좋은 영업력으로
글로벌 외화 벌이 한 번
해 봐 ?

그 좋은 영업력으로
서비스해보려니

저마다의 니즈가 달라!

저마다의 니즈가 달라!
서비스 가 안 되는
불편한 진실……

“금번 우리 회사는
새로운 SaaS 서비스를 런칭 했습니다.
우리는 On Demand 서비스 회사입니다”

Wow~~!
짝짝짝~~~짝짝짝~~

하지만 이 말을 해 보면…

개발된 App을 그대로 사용할 수 밖
에 없는 ASP 서비스를 런칭 했습니다.
우리가 On Demand 서비스 회사가
맞나요???”

모든 서비스 개발과 커스터마이징
이 필요하다면 우리가 직접
해 드릴 수 밖에 없습니다~~

모든 서비스 개발과 커스터마이징
이 필요하다면 우리가 직접
해 드릴 수 밖에 없습니다~~
“우리 회사는 개발자가
많~~이 있어요. 걱정마세요!”

우리 App 서비스 확장을 위한
별다른 가치생성수단을
제공하지는 않습니다!!

우리 App 서비스 확장을 위한
별다른 가치생성수단을
제공하지는 않습니다!!
대한민국에 고쳐 쓸 수 있는
하는 곳이 있나요?

Platform
글로벌 SW서비스는
하나의 SW 인스턴스로
다양한 변화가 가능하
거나, 사용자의 입맛에
맞춰 고쳐 쓰고, 확장
할 수 있는 수단이 제공
되어야…

손오공의 분신술은
플랫폼 사업의
목적을 이루는 수단이자
Platform

Cloud Infra 에
SW/APP 올려놓고
서비스하면
무조건 SaaS가 되남?
SW
APP
Cloud IaaS

우리는
왜? 분신술이 없냐구요~!!
나도 손오공
되고 싶다……

손오공의 분신술 수단( )
이 제공 가능한
App Service 로

사람 종속
환경 종속
사람 변화
비 종속적
환경 변화
비 종속적
• 플랫폼 사업 중심
(재컴피일 방지)
• 플랫폼 파트너 중심
• 개발자 종속성 낮춤
(기획자,디자이너 사용)
• 개발자 중심
(코딩/컴파일 반복)
• 주사업자가 다 해야 함
• 개발담당자 종속
• 사용/운용 기술 환경
• 업무 변화
• 산업군 변화
• 사용국가 변화
• 사용기술 종속
• 업무 변화 시 프로그램
대응
• 적용 산업군 종속
• 로컬 사업 종속
Easy,
Simple
Useful
App
중심
Shift개발자
중심

사람 종속
환경 종속
사람 변화
비 종속적
환경 변화
비 종속적
• 플랫폼 사업 중심
(재컴피일 방지)
• 플랫폼 파트너 중심
• 개발자 종속성 낮춤
(기획자,디자이너 사용)
• 개발자 중심
(코딩/컴파일 반복)
• 주사업자가 다 해야 함
• 개발담당자 종속
• 사용/운용 기술 환경
• 업무 변화
• 산업군 변화
• 사용국가 변화
• 사용기술 종속
• 업무 변화 시 프로그램
대응
• 적용 산업군 종속
• 로컬 사업 종속
변화 대응력 확보
Easy,
Simple
Useful
고비용 저효율
플랫폼 확대 한계
저비용 고효율
글로벌 서비스 대응
App
중심
Shift개발자
중심

“당신의 SW App 서비스,
정말SaaS 맞습니까?”
(혹시 ASP 가지고 은근 슬쩍 묻어 가는 중???)

범용 시스템 개발공학적 접근만으로
SaaS가 가능한가?

OOP,CBD, SOA, Agile,…
CF, Azure, AWS, OpenShift, OpenStack 등
보편적 기술적 접근만으로
SaaS 서비스가 가능한가?
범용 시스템 개발공학적 접근만으로
SaaS가 가능한가?

“안된다”고
전해라~~

손오공 분신술 핵심은

“멀티테넌트 충족 기술” 과
“가치생산 수단 제공”의
결합에 있다
손오공 분신술 핵심은

문 진 표 답변
1) 제공하는 애플리케이션 서비스는 사용자 고객별로 커스터마이징 될 수 있나요? Yes  No 
2) 커스터마이징 된다면, 서비스 제공자가 직접 고쳐줘야 하나요? Yes  No 
3) 서비스를 커스터마이징하거나 확장 할 수 있도록 , 수정 방법(도구)을 제공하나요? Yes  No 
4) 제공 서비스와 별개로 사용자가 추가적인 서비스를 직접 탑재하거나 연동 가능한가요? Yes  No 
5) 서비스 플랫폼 참여자(가치 생산자: 파트너/사용자)를 위한 가치생산 지원 정책이 있나요? Yes  No 
조직의 App 서비스의 SaaS 수행 여부 확인

대부분
답변
“No”
문 진 표 답변

대부분
답변
“No”
SaaS
아니기
때문
SaaS 가능
가치 생산 수단 부재가
원인
문 진 표 답변

같은 일을 반복하면서
다른 결과를 기대하는 것은
미친 짓이다.

“다른 결과를 원한다면,
지금 하는 걸 ,
지금 그만둬야 한다!”

“ASP를 SaaS라 계속
거짓말 하게 되고,
플랫폼 자체 팽창력/
진화력 확보는
먼 나라 이야기 된다!”
하던 방식 고수하면,

핵심 App 서비스로 플랫폼 참여자를 지원하고
참여자(파트너/사용자)에게
먼저 이익을 안겨줄 수 있어야 한다.
플랫폼 사업화 핵심 성공 요인은,

참여자가 직접 가치를 생산할 수 있고
공유할 수 있도록 함으로써,
플랫폼이 알아서 팽창되게 해야 한다.
플랫폼 사업화 핵심 성공 요인은,
핵심 App 서비스로 플랫폼 참여자를 지원하고
참여자(파트너/사용자)에게
먼저 이익을 안겨줄 수 있어야 한다.

이것이
Google 과 Facebook, 그리고
Salesforce.com 등의 글로벌 앱서비스 업체가
으로
글로벌 No.1 클라우드 SW App 서비스 업체가
될 수 있었던 비결이다 !!!

“당신의 App Service
를 SaaS라 당당히
말하고 싶다면…”
“App Service 사업이
플랫폼 사업화가 되게
하려면…”
가치생성/조합 수단
확보해라 !

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