Agados CRM(SFA) introduction (doc version 1.0 20140416)

효과적인 영업 활동 관리를 위한 Agados SFA PKG 의 Approach
선진/고도화된 CRM Platform
Document Revision: 2014.04.16
www.agadoss.com
www.facebook.com/SOG.Agados
Template Revision:20131025 v2.0

Ⓒ 2014 agados Co. All rights reserved. 2
Agados(아가도스) SFA 특징
강력한 SW Package Platform, Agados를 통한 유연성과 확장성, 경제성
• SFA 표준 비즈니스 기능 탑재
• 쉽고 빠른 커스터마이징
• 높은 유연성
• 낮은 유지 보수 비용
• 뛰어난 관리성

아가도스 SFA 특징
SFA 표준 비즈니스 기능 탑재
영업 Process
업무 모델
 고객관리
[프로파일 및 이력]
[고객 Insight 정보구축]
[고객 평가 관리]
 담당자 관리
[프로파일 및 이력관리]
[담당자 Insight 정보 구축]
 고객 서비스 관리
[요구사항 접수 및 처리]
 영업 리드 생성
[영업 리드 획득]
[추가 정보 수집]
 영업 리드 판단
[영업리드 판별]
[영업리드 할당]
 영업 기회 관리
[기회 검증 및 활동 계획]
 성공적 영업 전개
[고객접촉 및 제안요청]
[영업기회평가/ 활동전개]
 영업 종료
[경제 모델/ 제안 견적]
[계약 협상]
[원인분석 및 주문]
 영업 활동 관리
[팀별 목표 설정]
[영업 활동 계획]
[영업 활동 조정]
 Pipeline 분석
[파이프라인 분석]
[예상 매출 예측]
 목표실적관리
[목표 설정]
[일일/ 주간활동 평가]
[월간 실적 평가]
 일정관리
[일일 영업활동]
[주간 계획]
[월간 계획]
영업 기회 관리
현장에서 영업사원의 실시간 업무처리 및 영업정보 공유 체계 수립을 위한 영업활동을 지원하는 고객중심
의 영업프로세스를 아래와 같이 5가지로 표현할 수 있습니다.

SFA 표준 비즈니스 기능 탑재
영업 프로세스상에서 고객과 영업, 그리고 담당자간의 관계 관리를 위한 기본 모듈
시스템 관리
영업활동 평가
일정 관리
영업활동 관리
영업기회/ 프로젝트 관리
고객/ 대리점 관리
1. 고객정보 관리 : 고객기초/상세정보, 고객특성정보, 업무환경, 업무 담당자 정보 등
2. 고객의 Needs와 특성에 최적화된 세일즈 접근방법 제시
3. 키맨 정보 (Profile, Contact 이력, 인맥 등) 조회
4. 영업기회/활동 이력관리, 첨부화일 관리 등
1. 영업기회/프로젝트에 대한 상세 정보 관리
(기회 유형, 가망 고객, 예상 규모, 일정, 구매 결정요소, 키맨, 영업담당자 이력)
2. Project 단계에 따른 영업활동 진척도, 일정, 현황 관리
3. 접촉 이력, 요구 내역, 경쟁사 정보, 단계별 결과 평가 및 분석 등
1. 주별, 월별 일정 계획(Alarm/Alert)
1. 영업활동 생산성 평가
2. 영업리드/영업기회 성공요인 및 실패요인 관리
3. 영업사원 업무 시간 분석 등
1. 코드 관리, 환경 설정 등
1. 일일 영업 활동 보고, 영업 정보 공유
2. 영업 활동관리(부서별,팀별,개인별 영업활동 현황 파악,활동보고,결제,관리자 코멘트)
주요 모듈 주요 설명

SFA 확장 비즈니스 기능 탑재
영업 프로세스상에서 고객과 영업, 그리고 담당자간의 관계 관리를 위한 확장 모듈
분석 및 통계
1. 고객별/지역별/제품별 매출분석 및 통계
2. 영업기회&프로젝트/영업활동 단계별 성공/실패율 분석
영업 지원 정보
1. 마케팅정보/시장정보/기술정보/영업Skill정보 공유
2. 경쟁사 관련정보/경쟁사 동향 및 기술정보
3. 자료실
검색 기능 1. 고객/키맨 접촉이력/영업담당자별 등 검색기능 지원
시스템 활용도 관리 1. 영업사원의 시스템 활동도(입력/수정 등)에 대한 현황 조회 및 관리 기능 제공
주요 모듈 주요 설명
 내장된 비즈니스 기능 정의기를 통해, 기타 고객사의 요구 추가 반영

쉽고 빠른 커스터마이징 (Easy Configuration / Definition)
디자이너와 재조정기를 통한 쉽고 빠른 시스템 커스터마이징(Coding 최소화, Rule 정의 방식)
 Biz. UI 디자인/정의
 Biz. Process/Flow Customization
 화면/비즈니스로직/데이터 조작 전
부분의 재구성 자동화

높은 유연성 (High Flexibility)
 아가도스 SFA 패키지는 다양한 운영환경 지원
 비즈니스 니즈 변화 요구에 유연하게 대처
Designer
하위 Configure Tool
Configure Tool
상위 Configure Tool
Agados 엔진
원본 룰- 로직, 화면, 스키마 Data, …
정의된 SFA Biz. Rules
(Metadata)
재조정된 Rules (메타데이터)
Rules 생성
(Metadata)
재조정된 – 로직/화면/스키마 Data, …
재조정된 Rules
생성 (Metadata)
필드, 페이지, 스키마 Data, …
재조정된 Rule을
SFA 패키지 룰로 변환
SFA 패키지
실행
• Any Server OS
• Any RDBMS
• Java(EJB)/.NET
• Hybrid Architecture

낮은 유지보수 비용 (Lower Software Maintenance Cost)
 사용성과 가시성이 뛰어난 유지보수 도구 내장형으로, ㈜에스오지 소속 컨설턴트나 고객사 모두 재조정 가능
 소스 커스텀 방식 대비 생산성 2배 이상
 변경된 모듈은 사용자 접속 후 자동 배포
Configure
SFA Package
Automated Software
Upgrading
New SFA
Package ConnectionNeeds
Needs
재조정 및 업그레이드 Process
Agados SFA Smart Client
Agados Designer/
Configurator

뛰어난 관리성 (Higher Software Management)
 패키지 시스템 운영 상황/ 커스터마이징 시 기존 모듈 연관성 추적 등 다양한 관리성 제공
Monitoring/ Analysis
 Objects 사용빈도 분석 등
Testing
• Unit(단위) Testing
• Stress(스트레스) Testing
Statements
• SQL/Scripts, 기타. ,
문장형 Objects 관리 뷰
• Size Ranking, …
Performance/ Trace
 Server 성능, …
Resource Lifetime
 Server 자원 Lifetime, …
Matrix
 SFA 구성 요소(Objects)
간의 상호 연관성 추적,
…

Agados SFA PKG 만의 차별화된 특징
SI 유형의 주문형 SW 대비, 차별화된 Agados기반 SFA 패키지 특징

고도화된 패키지 아키텍처, ‘아가도스’
SW Package 의 혁신
Coding에 의해 제작하고,
Coding에 의해 Customizing
Past Paradigm
SW Packaging/Customizing 혁신
Smart SFA Package
• Meta 중심 , 저작도구/조정도구 내장
Build & Customize
Execute
Govern
Smart Architecture on Agados
Visual Smart
CloudHybrid
New Paradigm

‘아가도스’ 기반의 SFA Solution…
선진 글로벌 비즈니스 SW 패키지 이상의 제품화 지수
재컴파일 필요 없는 SW 완제품
국내 업무용 SW 패키지와 차별화된 요소
① Agados SFA 는 커스터마이징 시 , 더 이상 재코딩 후 컴파일이 필요하지 않은 SW 제품입니다.
② 커스터마이징 시 프로그래머가 과다 투입되는 유형인 SI 스타일이 아닙니다.
③ 커스터마이징 프로젝트가 반복 될 때마다, 투입 인력이 현저히 줍니다.
④ 버전 관리가 완벽히 되며, Upgrade 버전 배포 시 기존 사이트에 일괄적으로 적용 할 수 있습니다.
⑤ 고객사에 커스터마이징 된 SFA 패키지는 모두 동일한 제품입니다.
⑥ 특정 환경 (WAS, OS, DBMS, Java, .NET, 국가 등) 에 독립적이며, 타 환경으로 변환 시 추가 비용을 최소화
합니다.
⑦ 재조정 도구가 내장되어 소스 조작 없이도 커스터마이징이 가능합니다.
⑧ 소스 커스텀 기반이 아님으로, 버전 업그레이드 혹은 커스터마이징 시, 소스 품질과 안정성 테스트 비용을
최소화합니다.
⑨ 고객사 시스템 담당자에게 시스템 운영 효율 향상을 위한 다양하고 시각적인 모니터링 기능을 제공합니다.
⑩ 고객사 시스템 담당자에 의해서도 얼마든지 쉽게 업무 기능을 확장할 수 있습니다.

‘아가도스 SFA’의 재조정 기능
화면 디자인/재조정 기능
화면 디자인/재조정
 다양한 UI Controls 사용
 화면에 관한 Rules 디자인/재조정
 화면에 대한 모든 정보를 Meta 로 저장

화면 디자인/재조정에 사용되는 다양한 비즈니스 UI Control
List / TreeList
Card View
Pivoting
Excel Export
Bar / Stacked Bar
Charts / GaugesGrid / Pivot Grid
Point / Line
Funnel / Pie/ Doughnut
Area / Range / Polar
2D / 3DVarious List View

화면 디자인/재조정에 사용되는 다양한 비즈니스 UI Control

Visual한 비즈니스 로직 Flow & Rule 디자인/재조정 기능
Logics/Biz. Rules 디자인
 Rule & flow 정의/재정의
 Visual한 디자인
 디자인된 로직을 Meta
Data로 저장

‘아가도스 SFA’의 패키지 관리 기능
패키지 시스템 운영과 유지보수를 위한 다양한 가시성(Visibility)을 제공
Monitoring/ Analysis
 Objects 사용빈도 분석 등
Testing
• Unit(단위) Testing
• Stress(스트레스) Testing
Statements
• SQL/Scripts, 기타. ,
문장형 Objects 관리 뷰
• Size Ranking, …
Performance/ Trace
 Server 성능, …
Resource Lifetime
 Server 자원 Lifetime, …
Matrix
 Application 구성 요소
(Objects)간의 상호 연
관성 추적, …

아가도스 SFA의 Architecture
Hybrid Architecture 제공
Application DB
Data Access by Agados
I/F OBJ
Biz. Logics by Agados
General JSP /Servlet /
ASP
Object
Servlet
(java,
.NET)
ObjectObjectObjectObject
ObjectObjectI/F Object
Presentation Layer by Agados
ObjectObject ObjectObject
Object
EJB/COM/ …
JDBC/ODBC ConnectionMiddleware
External
Module
타 프래임웍 상의 컴포넌트와 교차 사용 인터페이스 가진 Hybrid Architecture
I/F
I/F
I/F
오리지널
아가도스 영역

Agados Smart Client를 General JSP or ASP로 대체 (아키텍처 응용)
Application DB
I/F OBJ
ASP
Object
Servlet
(java,
.NET)
Object
EJB/COM/ …
External
Module
I/F
I/F
I/F
오리지널
아가도스 영역

Presentation Layer 만 Agados 적용 (아키텍처 응용)
Application DB
I/F OBJ
ASP
Object
Servlet
(java,
.NET)
Object
EJB/COM/ …
External
Module
I/F
I/F
I/F
오리지널
아가도스 영역

타 System 과의 인터페이스, Agados SFA에서 외부 System 사용
Node 유형 Description
 Run Module  Library내의 모듈을 실행.
 Run Outside Program  외부 Program을 실행.
 Net Object  Network상의 다른 object를 호출.
( Client에서 Server상의 , Server에서 다른 Server의 )
 HTTP Communication
 TCP Communication
인터페이스 노드(Node) 사용 Case
 SMTP Communication
 HTTP 통신을 사용. Request, Response Parameter를
정의 & 전달.
 e-mail을 보내기 위해 사용.
 TCP/IP 통신을 사용. Request, Response Parameter를
정의 & 전달.
Control 유형 Description
Control 사용 Case
 User Panel  사용자 정의 Control을 아가도스 SFA 화면에 invoke
시킴.

타 System 과의 인터페이스 , 외부 System 에서 Agados SFA 기능 사용 ( Call Agados Engine )
CoMap coMap = new CoMap();
new SopRun().Run(coMap);
외부 Module
// Call Agados engine module
Agados SFA Engine
외부 JSP , ASP , Class , 기타 모듈 내부에서 Agados 기반 PKG 의 Object를 호출해 사용
Rule run
Input Parameters
Output Parameters

Agados SFA Package Architecture Overview
Designer
Lower Configure Tool
Configure Tool
Higher Configure Tool
Visual Monitor Client
Agados
Smart Client
Your PKG
Smart Client
PKG
App. DB
PKG
Rule DB
PKG
Log DB
WAS (JBoss, IIS, …)
Agados Server
(Design, Execute)
Agados
Log Server
PKG
Out-of-Box
Reporting Tool
Agados
Monitor Server
External System
Your PKG
Biz. ObjectsHTTP
HTTP
Your PKG
Smart Server
DB
Server
 아가도스 SFA 운영 환경
Server : Windows Server, Unix, Linux
for Java / .NET,
WAS : WebLogic, WebSpear, JBoss, IIS, …
DBMS : SQL Server, Oracle, MySzQL, …

Hybrid 아키텍트 적용 Overview
Designer
Lower Configure Tool
Configure Tool
Higher Configure Tool
Visual Monitor Client
Agados
Smart Client
Agados SFA
Smart Client
SFA
App. DB
SFA
Rule DB
SFA
Log DB
WAS (JBoss, IIS, …)
Agados Server
(Design, Execute)
Agados
Log Server
PKG
Out-of-Box
Reporting Tool
Agados
Monitor Server
External System
Your PKG
Biz. Assembly
(Agados OBJ)HTTP
Agados SFA
Smart Server
DB
Server
 아가도스 SFA 운영 환경
Server : Windows Server, Unix, Linux
for Java / .NET,
WAS : WebLogic, WebSpear, JBoss, IIS, …
DBMS : SQL Server, Oracle, MySzQL, …
JSP, ASP
Biz. Assembly
(General Class)Servlet
Other Framework

Agados SFA 화면 샘플

아가도스 SFA의 샘플 화면
기본 화면 ( Out-Browser 독립 실행 )
SFA 홈 페이지
 주요 관리 항목에
대한 종합 관리
View
 조정기를 통해 재
조정 가능

기본 화면 ( Out-Browser 독립 실행 )
SFA 업무 화면
 주요 항목 CRUD
처리
 일정 관리
 영업 파이프라인
분석

Hybrid 화면 구성 ( In-Browser 실행 )
SFA 홈 페이지
 주요 관리 항목에
대한 종합 관리
View
 조정기를 통해 재
조정 가능
독립실행 화면 비교

Hybrid 화면 구성 ( In-Browser 실행 )
SFA 업무 화면
 주요 항목 CRUD
처리
 일정 관리
 영업 파이프라인
분석

Agados 보유 산업군별 참조 모델
SI 유형의 주문형 SW 대비, 차별화된 Agados기반 SFA 패키지 특징

 시스템 사용자 수: 200명  프로젝트 명: MDB 구축 및 SFA 시스템 구축
 프로젝트 목적: 통합 고객관리/ 고객중심의 업무
프로세스 정립/ 차별화된 고객 서비스
1. LG산전 SFA
제조 산업군 대표 모델
31

 시스템 사용자 수: 50명  프로젝트 명: 영업력 활성화를 위한 SFA 시스템 구축
 프로젝트 목적: - 통합 고객 데이터의 자산화
 영업프로세스 정립 및 영원사원간 정보공유
2. 풀무원 SFA
제조/유통 산업군 참조 모델
32

 시스템 사용자 수: 50명  프로젝트 명: 제너시스 CRM 시스템 구축
 프로젝트 목적: - 전사적 통합 고객데이터 관리
 - 일관된 고객 프로세스 통합 관리
3. 제너시스(BBQ) SFA
프랜차이즈 산업군 구축사례
33

 시스템 사용자 수: 800명  프로젝트 명: 대웅제약 CRM 프로젝트
 프로젝트 목적: - 고객정보 통합 관리 및 고객 및 영업 상
태의 분석을 통한 영업 효율성 극대화
4. 대웅제약 SFA
제약 산업군 참조 모델
34

 시스템 사용자 수: 300명  프로젝트 명: KT 마케팅 지원시스템(eKMSS)
 프로젝트 목적: - 효율적인 고객관리 및 연계마케팅을
통한 체계적인 영업활동지원
5. 한국통신(KT) SFA
통신사업 산업군 참조 모델
35

감사합니다
비즈니스 SW 패키지의 새로운 패러다임을 열고 있는 SOG 아가도스

Agados CRM(SFA) introduction (doc version 1.0 20140416)

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (14)

Semelhante a Agados CRM(SFA) introduction (doc version 1.0 20140416)

Semelhante a Agados CRM(SFA) introduction (doc version 1.0 20140416) (20)

Mais de Yongkyoo Park

Mais de Yongkyoo Park (20)

Agados CRM(SFA) introduction (doc version 1.0 20140416)