Dokumen tersebut membahas tentang manajemen komunikasi pemasaran terintegrasi, yang meliputi delapan model komunikasi pemasaran, langkah-langkah merancang komunikasi pemasaran, dan jenis-jenis saluran komunikasi pemasaran.

1. MANAJEMEN PEMASARAN 2

2.  Merancang dan Mengelola
Komunikasi Pemasaran
Terintegrasi

3.  Komunikasi Pemasaran adalah sarana di mana
perusahaan berusaha menginformasikan,
membujuk, dan mengingatkan konsumen (secara
langsung dan tidak langsung) tentang produk dan
merek yang dijual.
 Maka, komunikasi perusahaan merepresentasikan
“suara perusahaan” dan merknya serta membangun
hubungan dengan konsumen.

4. Teknologi dan faktor-faktor yang sangat
mengubah cara konsumen memproses komunikasi:
 Difusi cepat koneksi internet broadband yang
kuat, perekam video digital yang dapat
menghilangkan iklan, telepon seluler multifungsi,
dan pemutar musik dan video portabel.

5. Memiliki delapan model komunikasi utama, yakni:
1. Iklan
2. Promosi Penjualan
3. Acara dan Pengalaman
4. Hubungan Masyarakat dan Publisitas
5. Pemasaran Langsung
6. Pemasaran Interaktif
7. Pemasaran dari mulut ke mulut
8. Penjualan Personal

7.  Semua hal yang dapat menyebabkan pelanggan
mengetahui dan memperhatikan merk (seperti
pensponsoran dan iklan luar rumah) dapat
meningkatkan kesadaran merk, setidaknya dalam
hal pengakuan merk.
 Namun, untuk meningkatkan memori terhadap
merk, diperlukan pemrosesan yang lebih intens
dan menyeluruh.

8. a. Model Makro Proses Komunikasi
Model ini menekankan faktor-faktor kunci
dalam komunikasi efektif, antara lain:
 Pihak utama dalam komunikasi (pengirim
dan penerima)
 Alat komunikasi utama (pesan dan media)
 Fungsi komunikasi utama (penyandian,
pengartian, respons, dan umpan balik)

10. Model hierarki respons klasik terdiri atas:
1. Kesadaran
2. Pengetahuan
3. Rasa suka
4. Preferensi
5. Keyakinan
6. Pembelian

12. Langkah-langkahnya antara lain:
1. Mengidentifikasi pemirsa sasaran
2. Menentukan tujuan
3. Merancang komunikasi
4. Memilih saluran
5. Menetapkan anggaran
6. Memutuskan bauran media
7. Mengukur hasil
8. Mengelola komunikasi pemasaran terintegrasi

13. Pemirsa sasaran antara lain terdiri atas:
 Pembeli potensial produk perusahaan
 Pengguna saat ini
 Pengambil keputusan
 Atau pemberi pengaruh (perorangan,
kelompok masyarakat tertentu, atau
masyarakat umum).

14. 1. Kebutuhan kategori
2. Kesadaran merek
3. Sikap merek
4. Maksud pembelian merek

15. 1. Strategi Pesan
Dalam menentukan strategi pesan, manajemen
mencari daya tarik, atau ide yang terkait dengan
positioning merk dan membantu menentukan
titik paritas atau titik perbedaan.
“Membuat pakaian lebih bersih..”
 Merupakan janji pengalaman hasil penggunaan

16. 2. Strategi Kreatif
Yakni cara pemasar menerjemahkan pesan
mereka ke komunikasi tertentu, dan dibedakan
atas:
a. Daya tarik informasional
 Mengelaborasi atribut atau manfaat produk atau
jasa.
Contoh: iklan solusi masalah
“Excedrin menghentikan sakit kepala
Yang sangat parah..”

17. b. Daya tarik transformasional
 Mengelaborasi manfaat atau citra yang tidak
berhubungan dengan produk.
Contoh: pengalaman dari penggunaan merk
“Pringles: Once You Pop Up,
the Fun Don’t Stop..”

18. 3. Sumber Pesan
Tiga kredibilitas sumber yang paling sering
adalah:
 Keahlian
 Kepercayaan
 Kesukaan orang terhadapnya
Contoh: Dr. Robert Jarvik,
pencipta jantung buatan,
sukses dengan iklan obat
kolesterol “Lipitor”.

19. 5. Adaptasi Global
Pertimbangan yang dibutuhkan:
 Produk
 Segmen Pasar
 Gaya
 Lokal atau global

20. a. Saluran Komunikasi Pribadi
 Memungkinkan dua orang atau lebih
berkomunikasi tatap muka, antara
seseorang dengan pemirsa, melalui telepon
atau melalui e-mail.
Terdiri atas:
- Saluran penasihat
- Saluran ahli
- Saluran sosial

21. b. Saluran Komunikasi NonPribadi
 Merupakan komunikasi yang diarahkan ke lebih
dari satu orang. Ini meliputi:
- Media (media cetak, siaran, jaringan, elektronik,
dll)
- Promosi Penjualan (sampul, promosi konsumen,
promosi dagang, dll)
- Acara dan Pengalaman (olahraga, hiburan, seni
dan amal)
- Hubungan Masyarakat (kepada konsumen,
perusahaan lain dan pemerintah)

22. c. Integrasi Saluran Komunikasi
 Media massa menjadi sarana utama menstimulasi
komunikasi pribadi dan memiliki implikasi:
- Pengaruhnya terhadap opini publik tidak
selangsung, sekuat dan seotomatis yang
direncanakan.
- Komunikator massa harus mengarahkan pesan
secara khusus terhadap pemimpin opini dan
membiarkan mereka membawa pesan itu kepada
orang lain.