Gestión del conocimiento de la empresa pública tame
Aerolinea kyva ltda
1. AEROLINEA KYVA LTDA.
NIT. 40.922.473
IDENTIFICACION:
Nombre de la empresa: Aerolínea Kyva Ltda.
CARACTERIZACION:
Entidad: Es una empresa de carácter privada.
Capital: Para crear esta empresa se cuenta con un capital de
$10.000.000.000.000 (Diez mil billones de pesos). Distribuidos de
la siguiente manera:
Socias Cuotas Capital
Andrea Ibarra 4 10.000.000.000.000
Kelly Oviedo 4
Valeria Lizarazo 4
Yassara Escudero 4
Tamaño: Grande empresa.
Objeto: KYVA Ltda. Es una Aerolínea sin ánimo de lucro, la cual
simula aspectos financieros, administrativos, logísticos, de transporte, de
mantenimiento y de entrenamiento de la Aerolínea así simular la carrera
de un Piloto Real.
Duración: La empresa se llevara a cabo por el término de dos a tres
años (2-3).
MISION:
Volamos para ganar su lealtad. Lealtad de nuestros: Clientes actuales y
potenciales Volamos para ganar su preferencia, a través de servicios que
se adelanten a sus expectativas, a precios competitivos. Colaboradores:
Volamos para ganar su compromiso entusiasta. Los Colaboradores nos
2. tratamos con el mismo apego a nuestros valores que esperamos en el
trato a nuestros clientes.
Accionistas: Volamos para crear valor para los accionistas.
Comunidad: Volamos para merecer su respaldo y admiración
VISION:
Ser Aerolínea Líder de América Latina.
OBJETIVOS:
-Es brindar a nuestros clientes un transporte aéreo seguro, confiable y
amistoso, así como una serie de servicios afines
-Nuestra meta es brindar una experiencia de vuelo realmente relajante y
confortable a cada uno de nuestros pasajeros.
FILOSOFIA:
La filosofía de la compañía es ofrecer, a los que apuestan por viajes Kyva,
un vuelo de calidad sin olvidarse de innovar, para que poco a poco el
placer de volar con esta compañía de vuelos sea el de más gente.
Aerolíneas Kyva, líderes en tratamientos de aire, se resume en una sola
palabra: cliente. Es su razón de ser y por ello se esfuerza en
proporcionarle las soluciones más adecuadas a nivel comercial y técnico.
PRINCIPIOS:
Responsabilidad laboral
Mejorar constantemente
Buscar siempre el mayor nivel de calidad
Dar mejor servicio que la competencia
3. ORGANIGRAMA
PRESIDENTE
Asesores
Gerente Secretaria
Oficios
varios
4. FUNCIONES DE LOS EMPLEADOS
Gerente General: Es responsable de la administración general y de la
ejecución de los servicios de carga de en cualquier aeropuerto en
particular. Estas tareas incluyen la planeación y la supervisión de las
operaciones de carga de combustible a bordo de las aeronaves, el sistema
de almacenamiento y distribución de combustible. Controla y dirige las
actividades de compras, contabilidad, mantenimiento y operaciones.
Actúa como la principal interfaz entre el personal administrativo y las
aerolíneas, Departamento de Aviación de la Ciudad u otros clientes, tanto
a nivel local como corporativo. Ayuda a los departamentos de Recursos
Humanos y Operaciones en la preparación de las estrategias de
negociaciones laborales. El Gerente General es responsable de preparar y
garantizar el cumplimiento del presupuesto anual. Además, es
responsable de mantener y actualizar los planes ambientales federales,
estatales, locales y de demás aerolíneas.
Secretaria: Encargada de llevar en orden todos los archivos de viajes
hechos y proyectaos, los datos de nuestros clientes. Esta deberá atender
de manera grata a todas aquellas que se acerquen a nuestras oficinas.
Asesores: encargados de guiar a las personas que nos visitan, exponerles
nuestros servicios y además de orientarnos en todos los negocios por
nosotros
Oficios varios: encargados de mantener en optimas condiciones nuestras
instalaciones y tareas diversas.
SERVICIO QUE OFRECEMOS
Ofrece un gran número de destinos desde Colombia a otros países
de América, y Europa gracias a su número de aviones y a las
alianzas que mantiene con varias aerolíneas de todo el mundo.
Salas VIP: Ubicadas en los principales aeropuertos nacionales e
internacionales, un espacio con servicios y comodidades
especialmente diseñados para ofrecer atención preferencial y
5. facilidades para el descanso, el esparcimiento o el trabajo.
Servicios especiales: Asistencia a personas con condiciones
particulares de viaje: Viajeros en condición de discapacidad,
condiciones médicas especiales, cunas a bordo, oxígeno, viajeros
recomendados.
Menús: Además de los menús para Clase Ejecutiva y Turista,
definidos de acuerdo con la hora y duración del vuelo, los viajeros
pueden reservar la alternativa que deseen, dentro de más de 20
alternativas, de acuerdo con su gusto o requerimiento nutricional.
Duty free: Un catálogo de ventas a bordo libres de impuestos,
disponible para pre orden en Kyva.com, con cerca de 200
productos.
Familias tarifarias:Opciones de precio y características de viaje
adecuadas a diferentes tipos de viajeros, horarios, rutas y
necesidades.
kyvaTours: Una división especializada en la definición de las
mejores alternativas de viajes de vacaciones, en hoteles de gama
media y alta, y en destinos que ofrecen lo mejor para el descanso,
los viajes históricos, la cultura, los deportes, etc.
kyvaPlus: El programa que premia la lealtad de sus viajeros más
asiduos, el cual cuenta hoy con más de 1 millón 800 mil socios
activos.
Sistema de Entretenimiento: Con la entrada en operación de la
flota Airbus Kyva inició una nueva época en servicio a bordo. Los
viajeros disfrutan de confort y el más innovador sistema para el
entretenimiento en vuelo, con pantallas individuales touch screen y
una programación de cine, series, documentales y música