SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 18
Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim Güzel Konuş,  Güven Ver,  Aktif Dinle,  Olumlu Düşün,  Etkin Sunuş Yap, ve…
www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim Düşündüğünüz... Söylemek istediğiniz... Söylediğinizi sandığınız... Söylediğiniz... Karşıdakinin duymak istediği... Duyduğu... Anlamak istediği... Anladığını sandığı... Anladığı ... Satışta İletişimin Gücü! İletişim;
www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim Duygu, düşünce, istek ve bilginin başkalarına aktarılmasıdır.  Satışta İletişimin Gücü! İletişim; “ İletişimde amacımız olmalıdır.”
www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim A NLA A NLAT A NLAŞ Satışta İletişimin Gücü! İletişim’de 3A
www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim A NLA A NLA T A NLA Ş Satışta İletişimin Gücü! İletişim’de 3A
www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim ne söyleyeceğimiz nasıl söyleyeceğimiz karşımızdakinin algı seviyesi Satışta İletişimin Gücü!
www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim Satışta İletişimin Gücü!
İLETİŞİM VURGU KELİMELER İÇERİK DİKSİYON MİZAH HIZ/UYUM SES TONU ANLAMLI ÜSLUP KONUYA UYGUN Güzel Konuş GÜVEN VER  GÜZEL  KONUŞ Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim
İLETİŞİM SES TONU ORTAM MİMİK/JEST MESAFE ELLER DENGE/UYUM BAKIŞ BEDEN DİLİ DURUŞ NEFES  Güven Ver DİNLE  GÜLÜMSE GÜVEN VER Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim
İLETİŞİM EMPATİ YAP SORU SOR GERİ BİLDİRİM RAHAT ORTAM ZAMANA DİKKAT TEŞVİK ET İÇ SESİNİ SUSTUR ODAKLAN AMACINI HATIRLA KABUL ET/UYUM Aktif Dinle OLUMLU DÜŞÜN AKTİF DİNLE Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim
İLETİŞİM Olumlu Düşün OLUMLU DÜŞÜN Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim ESNEK OL SAMİMİYET DUYGULARI TANI ÇÖZÜMÜ GÖR FARK ET ÖĞREN SAYGI GÖSTER NE İSTEDİĞİNİ BİL DEĞİŞİME AÇIK OL KABUL ET/UYUM ETKİN SUNUM YAP
İLETİŞİM Etkin Sunum Yap ETKİN SUNUM Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim PROVA YAP NE  SÖYLEYECEĞİNE KARAR VER  KARAR  VERDİĞİNİ  SÖYLE SÖYLEDİĞİNİ  TEKRAR  SÖYLE MESAJINI SEÇ AMACINI BELİRLE HAZIRLAN AMACINA ULAŞ UYUM SAĞLA
www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim Neden? Kimler için? Ne tür bilgi? Nerede? Ne zaman? Nasıl? Hangi Kaynaklar ve Araçlar? Satışta İletişimin Gücü! Etkin Sunum Yap Sunum  - öncesinde - sırasında - sonrasında
“ Mesajı taşıyanı sevmezlerse, mesajı da almazlar.” “ Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın.”
Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın… İletişimin Gücü! Başarmak tamamıyla size bağlı… “ Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın.”
Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın… Satışta İletişimin Gücü! Menü yemeğin kendisi değildir… Duygularınızı hissedin, tanımlayın ve işinize katın… Lezzetli iletişim an’ları diliyorum… www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim [email_address] www.yaseminsungur.com
Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın… TEŞEKKÜR EDERİM… “ Anlamlı” “ Sevgiyle” “ Coşkulu” www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim [email_address] www.yaseminsungur.com
Son Söz “ Sözün en güzeli,  söyleyenin doğru olarak söylediği,  dinleyenin de yararlandığı sözdür.” - Aristo www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim

Mais conteúdo relacionado

Destaque

2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by HubspotMarius Sescu
 
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTExpeed Software
 
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsPixeldarts
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthThinkNow
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfmarketingartwork
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024Neil Kimberley
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)contently
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024Albert Qian
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsKurio // The Social Media Age(ncy)
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Search Engine Journal
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summarySpeakerHub
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Tessa Mero
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentLily Ray
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best PracticesVit Horky
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementMindGenius
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...RachelPearson36
 

Destaque (20)

2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot2024 State of Marketing Report – by Hubspot
2024 State of Marketing Report – by Hubspot
 
Everything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPTEverything You Need To Know About ChatGPT
Everything You Need To Know About ChatGPT
 
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage EngineeringsProduct Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
Product Design Trends in 2024 | Teenage Engineerings
 
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental HealthHow Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
How Race, Age and Gender Shape Attitudes Towards Mental Health
 
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdfAI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
AI Trends in Creative Operations 2024 by Artwork Flow.pdf
 
Skeleton Culture Code
Skeleton Culture CodeSkeleton Culture Code
Skeleton Culture Code
 
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
PEPSICO Presentation to CAGNY Conference Feb 2024
 
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
Content Methodology: A Best Practices Report (Webinar)
 
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
How to Prepare For a Successful Job Search for 2024
 
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie InsightsSocial Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
Social Media Marketing Trends 2024 // The Global Indie Insights
 
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
Trends In Paid Search: Navigating The Digital Landscape In 2024
 
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
5 Public speaking tips from TED - Visualized summary
 
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
ChatGPT and the Future of Work - Clark Boyd
 
Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next Getting into the tech field. what next
Getting into the tech field. what next
 
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search IntentGoogle's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
Google's Just Not That Into You: Understanding Core Updates & Search Intent
 
How to have difficult conversations
How to have difficult conversations How to have difficult conversations
How to have difficult conversations
 
Introduction to Data Science
Introduction to Data ScienceIntroduction to Data Science
Introduction to Data Science
 
Time Management & Productivity - Best Practices
Time Management & Productivity -  Best PracticesTime Management & Productivity -  Best Practices
Time Management & Productivity - Best Practices
 
The six step guide to practical project management
The six step guide to practical project managementThe six step guide to practical project management
The six step guide to practical project management
 
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
Beginners Guide to TikTok for Search - Rachel Pearson - We are Tilt __ Bright...
 

Ysge iletisimin gucu_satis_zirvesi_ 05_11

  • 1. Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim Güzel Konuş, Güven Ver, Aktif Dinle, Olumlu Düşün, Etkin Sunuş Yap, ve…
  • 2. www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim Düşündüğünüz... Söylemek istediğiniz... Söylediğinizi sandığınız... Söylediğiniz... Karşıdakinin duymak istediği... Duyduğu... Anlamak istediği... Anladığını sandığı... Anladığı ... Satışta İletişimin Gücü! İletişim;
  • 3. www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim Duygu, düşünce, istek ve bilginin başkalarına aktarılmasıdır. Satışta İletişimin Gücü! İletişim; “ İletişimde amacımız olmalıdır.”
  • 4. www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim A NLA A NLAT A NLAŞ Satışta İletişimin Gücü! İletişim’de 3A
  • 5. www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim A NLA A NLA T A NLA Ş Satışta İletişimin Gücü! İletişim’de 3A
  • 6. www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim ne söyleyeceğimiz nasıl söyleyeceğimiz karşımızdakinin algı seviyesi Satışta İletişimin Gücü!
  • 8. İLETİŞİM VURGU KELİMELER İÇERİK DİKSİYON MİZAH HIZ/UYUM SES TONU ANLAMLI ÜSLUP KONUYA UYGUN Güzel Konuş GÜVEN VER GÜZEL KONUŞ Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim
  • 9. İLETİŞİM SES TONU ORTAM MİMİK/JEST MESAFE ELLER DENGE/UYUM BAKIŞ BEDEN DİLİ DURUŞ NEFES Güven Ver DİNLE GÜLÜMSE GÜVEN VER Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim
  • 10. İLETİŞİM EMPATİ YAP SORU SOR GERİ BİLDİRİM RAHAT ORTAM ZAMANA DİKKAT TEŞVİK ET İÇ SESİNİ SUSTUR ODAKLAN AMACINI HATIRLA KABUL ET/UYUM Aktif Dinle OLUMLU DÜŞÜN AKTİF DİNLE Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim
  • 11. İLETİŞİM Olumlu Düşün OLUMLU DÜŞÜN Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim ESNEK OL SAMİMİYET DUYGULARI TANI ÇÖZÜMÜ GÖR FARK ET ÖĞREN SAYGI GÖSTER NE İSTEDİĞİNİ BİL DEĞİŞİME AÇIK OL KABUL ET/UYUM ETKİN SUNUM YAP
  • 12. İLETİŞİM Etkin Sunum Yap ETKİN SUNUM Satışta İletişimin Gücü! www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim PROVA YAP NE SÖYLEYECEĞİNE KARAR VER KARAR VERDİĞİNİ SÖYLE SÖYLEDİĞİNİ TEKRAR SÖYLE MESAJINI SEÇ AMACINI BELİRLE HAZIRLAN AMACINA ULAŞ UYUM SAĞLA
  • 13. www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim Neden? Kimler için? Ne tür bilgi? Nerede? Ne zaman? Nasıl? Hangi Kaynaklar ve Araçlar? Satışta İletişimin Gücü! Etkin Sunum Yap Sunum - öncesinde - sırasında - sonrasında
  • 14. “ Mesajı taşıyanı sevmezlerse, mesajı da almazlar.” “ Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın.”
  • 15. Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın… İletişimin Gücü! Başarmak tamamıyla size bağlı… “ Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın.”
  • 16. Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın… Satışta İletişimin Gücü! Menü yemeğin kendisi değildir… Duygularınızı hissedin, tanımlayın ve işinize katın… Lezzetli iletişim an’ları diliyorum… www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim [email_address] www.yaseminsungur.com
  • 17. Kendinize inanın ve inandıklarınızı yapın… TEŞEKKÜR EDERİM… “ Anlamlı” “ Sevgiyle” “ Coşkulu” www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim [email_address] www.yaseminsungur.com
  • 18. Son Söz “ Sözün en güzeli, söyleyenin doğru olarak söylediği, dinleyenin de yararlandığı sözdür.” - Aristo www.yaseminsungur.com twitter.com/yaseminsungur facebook.com/ysgelisim

Notas do Editor

  1. Canlı, neşeli ses tonu enerjik, işbilen kişiler olarak algılanır. Yumuşak ve sakin bir ses tonu uyuşmazlıkların çözümünde etkilidir. Monoton, vurgulama yapmayan yavaş bir ses tonu en dahiyane fikirlerin bile dinlenmemesine sebep olabilir. Ses titriyorsa, söz ile ne denirse densin, etkili olmaz…