Die Welt der Finanzen kann ziemlich unübersichtlich und verwirrend sein. Um relevante Informationen und Orientierung im Finanzdschungel zu finden, klicken sich die Deutschen verstärkt durchs Netz. Die aktuelle Yahoo!-Studie „Finanzberater Internet“ zeigt: Die Hälfte der Befragten (50 Prozent), die sich schon einmal zum Thema Finanzen informiert haben, tun dies im Internet. Auch Online-Banking ist auf dem Vormarsch: Bereits 50 Prozent gehen regelmäßig online, um Überweisungen & Co. zu tätigen. 19 Prozent setzen sogar ausschließlich auf Online-Banking.

1. Yahoo!-Studie „Finanzberater Internet“
Finanzprodukte, Geldanlagen & Versicherungen
Juli 2012
Quelle: Flickr.com; kenteegardin

2. Agenda
Themen- Informations- Online- Mobile
Entscheidung
interesse suche Banking Banking
Bildquelle: Flickr.com; Bildquelle: Flickr.com; Travis Bildquelle: Flickr.com; Bildquelle: Flickr.com; Travis Bildquelle: Flickr.com; Johan
toolstop Isaacs kenteegardin Isaacs Larsson

3. Wussten Sie schon…?
Die Studie auf einen Blick
Befragte setzen bei
Das Internet Finanzthemen
ist vor allem bei 38 Prozent der größeres Vertrauen
Vielverdienern die Nutzer schließen Jeder zweite in redaktionelle
wichtigste Befragte nutzt
Versicherungen Artikel von
Informations- zumindest teilweise bereits Online- professionellen
quelle bei online ab Banking Journalisten als in
Finanzfragen
Empfehlungen anderer
Internetnutzer
Die häufigsten
Lediglich 16 Prozent Gründe für den
nutzen Mobile- Verzicht auf Mobile-
Banking Banking sind:
Sicherheitsbedenken und
fehlende technische
Ausstattung
3
Bildquelle: Flickr.com; kenteegardin

4. Agenda
Themen- Informations- Online- Mobile
Entscheidung
interesse suche Banking Banking
Bildquelle: Flickr.com;
toolstop

5. 60 Prozent der Yahoo!-Nutzer haben sich generell schon
einmal zum Thema Finanzen informiert
Informationssuche zum Thema Finanzen
in %
40
Keine
Informationen
gesucht
Informationen
gesucht
60
„Haben Sie sich schon einmal über Finanzprodukte und Geldanlagen informiert (z.B. Girokonten, Tagesgeldkonten,
Aktienfonds, Kredite etc.) – egal ob im Internet oder offline?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, Bildquelle: Flickr.com;
toolstop

6. Nutzer interessieren sich im Internet vor allem für Spartipps
und Angebotsvergleiche
Interessante Informationen im Internet
zum Thema Finanzen
in %
Spartipps (z.B.
Tagesgeldkonten) 36
Angebotsvergleiche
verschiedener 24
Versicherungen
Vorsorgetipps (z.B. zur
Altersvorsorge, Riester- 21
Rente etc.)
Hintergrundinformationen
zum Finanzmarkt und zu 19
Fachbegriffen
Anlagetipps (z.B. zu
Aktienfonds) 18
Sonstiges 3
„ Wenn Sie an Finanztipps und Beratung im Internet denken, welche der folgenden Informationen wären für Sie
interessant?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com;
toolstop

7. Bekanntester Anbieter von Finanzprodukten und
Geldanlagen: Sparkasse & Deutsche Bank
Markenbekanntheit Anbieter
Finanzprodukte & Geldanlagen
In %
Sparkasse 78
Deutsche Bank 64
Volks- und Raiffeisenbanken 61
Dt. Postbank 55
VISA 49
Targobank 48
Mastercard 48
HypoVereinsbank 45
DEKA Bank 36
„Kennen Sie einen oder mehrere der folgenden Anbieter von Finanzprodukten und Geldanlagen?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer
Bildquelle: Flickr.com; Edwård

8. Bekannteste Anbieter von Versicherungen:
Allianz, HUK Coburg & ERGO
Markenbekanntheit
Anbieter Versicherungen
in %
Allianz 76
HUK Coburg 67
ERGO 58
CosmosDirekt 58
Wüstenrot 57
Gothaer 54
LBS 51
R+V 50
PKV 19
Asstel 7
„ Kennen Sie einen oder mehrere der folgenden Anbieter von Versicherungen?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer
Bildquelle: Flickr.com; Edwård

9. Agenda
Themen- Informations- Online- Mobile
Entscheidung
interesse suche Banking Banking
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs

10. Banken von vielen als Informationsquelle genutzt.
Die wichtigste Informationsquelle ist aber in der Regel das Internet
Informationsquelle für
Finanzprodukte & Geldanlagen
in %
74
In meiner Bank
26
50
Im Internet
42
Finanzberater / 23
Vermögensberater 20
Über Medien außerhalb des
19 Genutzt
Internets (z.B. TV, Radio
etc.) 4
Am häufigsten
9 genutzt
Sonstiges
8
„Wie informieren Sie sich über Finanzprodukte und Geldanlagen t?; „Welche Informationsquelle nutzen Sie am
häufigsten?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben Bildquelle: Flickr.com;
Travis Isaacs

11. Vor allem bei Alleinentscheidern spielt das Internet eine
besonders wichtige Rolle
Gesamt:
Internet wichtigste Informations-
quelle bei Finanzprodukten und
42 %
Geldanlagen
Allein-
entscheider
Finanzprodukte /
Geldanlagen
46 %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs

12. Klarer Vorteil für Werbung im Internet:
Zusatzinformationen können unmittelbar abgerufen werden
Gesamt: Ich finde es gut, dass ich im Internet
49 % gleich im Anschluss zusätzliche
Informationen abrufen kann
Gesamt:
Es ist wichtig für Finanz-
produkte oder Geldanlagen,
39 %
sich im Internet zu präsentieren
Gesamt: Werbung für Finanzprodukte oder
49 % Geldanlagen sollte einen Link zu einer Seite
mit zusätzlichen Informationen enthalten
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen informiert haben
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs

13. Knapp die Hälfte der Nutzer hat schon einmal auf Werbung
auf Yahoo! Finanzen reagiert
Beschäftigung mit auf Yahoo! beworbenen
Finanzprodukten; in %
Auf Yahoo! aufmerksam geworden und anschließend…
nähere Informationen zu
einem gerade gesehenen 25,0
Produkt gesucht
Webseite des Anbieters
besucht 25,1
45 %
Produkt gekauft bzw. einen
Vertrag abgeschlossen 7,4
anderen von dem Produkt /
dem Angebot erzählt 6,8
„Sind Sie schon einmal bei Yahoo! Finanzen auf Produkte / Angebote aufmerksam geworden und haben im Anschluss...?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Finanzen Nutzer

14. Hohe Affinität zu Finanzpresse & Finanz-Blogs bei Personen
mit überdurchschnittlichem HHNE & hohem Bildungsstand
Haushaltsnetto- Informationsquelle bei Fachbegriffen
Einkommen Gesamt:
2.000 Euro und oder komplizierten Zusammenhängen:
mehr 5% Blogs von Finanzexperten
10%
Höchster
Bildungs-
abschluss
Studium
11%
Haushaltsnetto-
Einkommen
2.000 Euro und
mehr
Informationsquelle bei Fachbegriffen 15%
Gesamt:
oder komplizierten Zusammenhängen: Höchster
10 % Bildungs-
Finanzpresse (z.B. Yahoo! Finanzen)
abschluss
Studium
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben
19%

15. Bei Finanzthemen vertrauen Nutzern Artikeln von professio-
nellen Journalisten häufiger als Empfehlungen anderer Internetnutzer
Vertrauen in professionelle Journalisten /
andere Internetnutzer zum Thema Finanzen
in %
18 Empfehlungen
anderer Internetnutzer
50
Beiden Quellen
gleichermaßen
32 Berichten
professioneller
Journalisten
„ Welcher Quelle würden Sie bei der Informationssuche zum Thema Finanzprodukte und Geldanlagen stärker
vertrauen?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben Bildquelle: Flickr.com;
Travis Isaacs

16. Bei Männern ist das Vertrauen gegenüber Artikeln
professioneller Journalisten besonders stark ausgeprägt
Stärkeres Vertrauen gegenüber re-
Gesamt:
daktionellen Artikeln professioneller
32 % Journalisten als gegenüber
Empfehlungen anderer Nutzer
Männer
40 %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die sich bereits über Finanzen im Internet informiert haben
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs

17. Agenda
Themen- Informations- Online- Mobile
Entscheidung
interesse suche Banking Banking
Bildquelle: Flickr.com;
kenteegardin

18. Bei Versicherungen folgen sieben Prozent der Nutzer der
Empfehlung anderer
Entscheidungsträger
bei Versicherungen
in %
7
Ich verlasse mich in
erster Linie darauf,
was andere mir
raten
57
Ich lasse mich von
anderen beraten
(z.B. Partner /
Familie), entscheide
aber selbst
37 Alleine
Gesamt
„Und wie ist das bei Versicherungen? Schließen Sie diese in der Regel alleine ab oder in Absprache mit anderen?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com;
kenteegardin

19. 38 Prozent schließen Versicherungen zumindest teilweise
online ab; 7 Prozent sogar meistens oder immer
Abschluss Versicherungen
in %
Weiß nicht
22 Immer offline
Meistens offline
Sowohl als auch
Meistens online
Immer online
40
13
38% 18
5 7%
2
„Schließen Sie Versicherungen in der Regel online oder offline ab?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com;
kenteegardin

20. Agenda
Themen- Informations- Online- Mobile
Entscheidung
interesse suche Banking Banking
Billdquelle: Flickr.com;
Travis Isaacs

21. Jeder zweite Befragte nutzt Online-Banking
Nutzung Online-Banking
in %
8 Weiß nicht
Nein, nutze ich
nie
41
Selten, nur in
Ausnahmefällen
Immer wieder/
11 regelmäßig
20 Ausschließlich
50% online.
19
Gesamt
„Nutzen Sie Online-Banking?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com;
Travis Isaacs

22. Online-Banking vor allem aufgrund der zeitlichen und
räumlichen Flexibilität beliebt
Gründe für Online-Banking
Online-Banking genutzt
in %
Ich bin zeitlich flexibler. 65
Ich kann von überall zugreifen. 55
Banköffnungszeiten sind nicht mit
eigenem Zeitplan vereinbar. 37
Die nächste Filiale der eigenen Bank ist zu
weit entfernt. 22
Meine Bank bietet ausschließlich Online-
Banking an (Direkt-Bank). 9
Sonstiges 2
„ Aus welchen Gründen haben Sie sich für Online-Banking entschieden?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die Online-Banking nutzen Bildquelle: Flickr.com;
Travis Isaacs

23. Männer nutzen besonders häufig Direktbanken
Gesamt:
Gründe für Online-Banking:
Meine Bank bietet ausschließlich
9%
Online-Banking an (Direktbank)
Männer
12 %
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die Online-Banking nutzen
Bildquelle: Flickr.com; Travis
Isaacs

24. Agenda
Themen- Informations- Online- Mobile
Entscheidung
interesse suche Banking Banking
Bildquelle: Flickr.com;
Johan Larsson

25. Insgesamt bisher noch Zurückhaltung bei Mobile Banking
Nutzung Mobile Banking
in %
Weiß nicht
Nein, nutze ich nie
Selten, nur in
Ausnahmefällen
75
Immer wieder/
regelmäßig
Ausschließlich
mobil.
6
16% 7
3
Gesamt
„Nutzen Sie Mobile Banking über Ihr Smartphone oder Tablet? Dazu gehört auch, dass Sie Ihre Online Banking Tans
auf Ihr Mobiltelefon erhalten.“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer Bildquelle: Flickr.com;
Johan Larsson

26. Vor allem Sicherheitsbedenken sind Grund für den
bisherigen Verzicht auf Mobile Banking
Gründe gegen die Nutzung von Mobile Banking
Mobile Banking bisher nicht genutzt
in %
Weil es mir zu unsicher ist. 60
Weil ich kein Smartphone und keinen Tablet PC
besitze. 30
Darüber habe ich mir noch keine Gedanken
gemacht. 14
Ich wusste nicht, dass die Möglichkeit besteht. 4
Weil ich unzufrieden mit der App meiner Bank bin. 2
Sonstiges 7
„ Aus welchen Gründen nutzen Sie bisher noch kein Mobile Banking?“
Quelle: Yahoo! Research / Basis: Yahoo! Nutzer, die kein Mobile Banking nutzen Bildquelle: Flickr.com;
Johan Larsson

27. Studiensteckbrief
Feldzeit 8. bis 27. Mai 2012
Basis Nutzer von Yahoo! Deutschland ab 14 Jahren
Stichprobe n = 556
Befragungsart Onsite-Befragung via Webserver