Presentatie Social Media, 8 december 2010 VACO congres Utrecht

1. Welkom bij de presentatie Social Media op het VACO Jaarcongres.

2. Even voorstellen Ik zal mezelf even kort voorstellen, wel zo ‘social’.

3. It’s a smallworld Social Media: de wereld binnen handbereik

4. Social Media uitgelegd Social Media kun je vergelijken met een kroeg

5. Sociale Media uitgelegd Online ziet het er alleen zo uit.

6. Social Media landschap Delen is het centrale woord, daar zijn heel veel mogelijkheden voor.

7. Succes van Social Media Door het sneeuwbaleffect, ben je in staat veel mensen makkelijk te bereiken.

8. Social Media groeit hard Internet verschuift van ‘vast’ naar ‘mobiel’ naar ‘overal’

9. Hoe hard groeit Social Media? Door de ‘smallworld’ in een enorme wereld, hebben media een snellere groeipotentie.

10. Enkele cijfers Dit zijn in Nederland veel gebruikte sociale netwerken.

11. Hyves Hyves is het netwerk met het grootste bereik in Nederland.

12. Facebook Facebook is veel meer dan een internationale versie van Hyves.

13. LinkedIn Zakelijk gebruik, belangrijk voor het merk ‘ikke’

14. Twitter Twitter is een microblogdienst, waarbij je berichten verspreid in max. 140 tekens.

15. YouTube YouTube is na Google de meest gebruikte zoekmachine van het web.

16. Praktijkvoorbeeld Dell JeffJarvis veroorzaakte in 2005 De eerste rel: Social Media en de gevolgen van de inzet ervan!

17. Praktijkvoorbeeld Dell Na een enorme waardedaling van Dell aandelen, kwam er actie.

18. Praktijkvoorbeeld Dell Dell kent het belang van Sociale Media en maakt hier nu veel gebruik van.

19. Praktijkvoorbeeld Dell @DellOutlet levert meer dan $6,5 miljoen omzet per jaar op (2009)

20. Praktijkvoorbeeld T-Mobile Youpvan’t Hek zorgt voor een rel rond de klantenservice van T-Mobile. Laat klantenservice geen klachtenservice worden!

21. Praktijkvoorbeeld T-Mobile Het begint op Twitter, om via een column middels inhakers nog lang onder de aandacht te blijven.

22. Praktijkvoorbeeld Carglass Een ander Nederlands voorbeeld. Carglass maakte de fout door niet te reageren.

23. Praktijkvoorbeeld BP Ook BP deed tijdens de olieramp helemaal niets aan deze account op Twitter.

24. Social Media, hoe wel? Er zijn een aantal zaken waarop gelet moet worden.

25. Social Media tips Waar zit uw doelgroep? Hyves? Twitter? Facebook?

26. Social Media tips Schiet met scherp: wat wilt u bereiken? Stel doelen vast.

27. Social Media tips Eerlijkheid duurt het langst. Nergens worden leugens sneller ingehaald dan online.

28. Social Media tips Doe wat uw doelgroep verwacht / eist. Hier laten ze DJ Tiëstotoch ook niet optreden?

29. Social Media tips Schreeuw niet naar uw volgers, fans of vrienden met commerciële boodschappen.

30. Social Media tips Luisteren is het nieuwe spreken.

31. Social Media tips Niemand praat graag tegen een muur. Besteed daarom zorg en tijd aan uw online activiteiten

32. Social Media tips Aandacht is alles, geef uw volgers, vrienden, fans via uw online kanalen de aandacht die ze verdienen

33. Social Media tips Wanneer mensen online over u klagen, zorg dan voor een snelle en goede reactie

34. Social Media tips Social media betekent: interactie. Ga de dialoog aan!

35. Social Media tips Samengevat: zorg voor tweerichtingsverkeer!

36. Social Media tips Social media = delen. Wat deelt u?

37. Social Media tips Reputatie gaat om nu, niet om later. Stel uw plannen niet uit, ga er gewoon voor!

38. Social Media tips Mensen vertrouwen medemensen sneller dan uw bedrijf. Zorg voor ambassadeurs.

39. Social Media tips Reputatie opbouwen: win vertrouwen door anderen te helpen

40. Social Media tips Voeg waarde toe voor uw doelgroep, goed voor vertrouwen, populariteit en reputatie

41. Social Media tips Zorg voor transparantie, zie Dell.

42. Social Media tips Respecteer, ook al betekent dit dat u soms geen gelijk hebt

43. Social Media tips Geef fouten toe, vergroot successen

44. Social Media tips Wees innovatief, wees geen volger. Wat voor een ander werkt hoeft voor u niet te werken.

45. Social Media tips Meet uw inspanningen, zo ziet u ook wat voor u het meest effectief is.

46. Social Media tips Webcare, meer dan een arts met een laptop!

47. Het ‘wij-gevoel’ In de horeca zijn Social Media als hyves, facebook, partyflock etc. al jaren populair. Blijf in contact met uw doelgroep!

48. Het ‘wij-gevoel’ Een voorbeeld vanuit de banden- en wielenbranche

49. Het ‘wij-gevoel’ Topmerken actief op facebook

50. Het ‘wij-gevoel’ Adidas Football gebruikt boardingreclame voetbalwedstrijden om verkeer naar facebookpagina te trekken!

51. Het ‘wij-gevoel’ Starbucks is misschien wel het schoolvoorbeeld voor wat betreft het inzetten van Social Media.

52. Het ‘wij-gevoel’ Puma bouwt via YouTube aan haar imago

53. Onderscheidend vermogen De Blendtec keukenmachine kan alles aan!

54. Meer volgers/vrienden/… Geef iets weg om – met name in het begin – uw Social Media activiteiten aan te jagen

55. Overeenkomst Vaak inzet of intensivering gebruik Social Media door ‘negatieve’ ervaringen

56. Speel in op actualiteit Zie hier een concreet voorbeeld: hoe u in kunt spelen op de actualiteit!

57. Social Media – en wat doet u? Interessant? Of niet?

58. Einde presentatie Social Media Deze presentatie per e-mail ontvangen? Laat uw visitekaartje achter en het wordt geregeld!