Convierte la información en acción

1. REVISIÓN DE LA ESTRATEGIA 2.0.
Convierte la información en acción
Datos a 30 de mayo de 2012

2. Las redes sociales son personas teniendo
conversaciones online.
Por eso, estamos donde está nuestro público objetivo

3. 1. ¿Dónde estamos?

4. 1. ¿Dónde estamos?

5. 1. ¿Dónde estamos?

6. 1. ¿Dónde estamos?

7. 1. ¿Dónde estamos?

8. 1. ¿Dónde estamos?

9. 1. ¿Dónde estamos?

10. 1. ¿Dónde estamos?

11. 2. ¿Con qué objetivos?
reputación online de la Agencia.
Mejorar la
Incrementar nuestra presencia en la red.
Incrementar nuestro reconocimiento de marca.
Incrementar el nivel de interacción de nuestros usuarios o
incrementar nuestros contactos.
Posicionarnos como referentes en nuestro sector a través de la
generación de contenido.
Darlemayor visibilidad a todas nuestras actuaciones.
Generar tráfico de calidad hacia nuestra web corporativa.
Mejora el posicionamiento en buscadores con palabras clave objetivo
(SEO)

12. 3. ¿Cómo lo hacemos?
Escuchando,
conversando,
informando,
entreteniendo y
ofreciendo nuestros servicios.
Generar
Generar
contenido
conversación
propio
Compartir
contenidos de
otros

13. FACEBOOK
¿Por qué estamos en Facebook?
Facebook tiene cerca de 2’5 millones de usuarios que residen en Andalucía y supera los
16 millones en España. Es una de las redes sociales más populares del país y gran parte
de nuestro público se encuentra ahí. Además, no sólo encontramos usuarios
individuales, ya que también nos siguen empresas, que también interactúan con
nosotros.
Este canal nos permite crear una comunidad en torno a la marca de la Agencia IDEA,
generar afinidad y obtener recomendación.
¿Cuántas publicaciones hacemos?
Publicamos una media de 5 contenidos al día, con diversas temáticas y de diferentes
tipos (textos, enlaces, vídeos, imágenes...).
¿Qué contenidos publicamos?
Publicamos enlaces de interés con contenido propio (actualidad sobre la Agencia IDEA y
otras instituciones públicas) y contenido externo que traten temáticas interesantes para
nuestros seguidores.
También compartimos imágenes sobre eventos que organizamos o en los que
participamos.
Las publicaciones van enfocadas a ofrecer un valor añadido al usuario, información de
interés o utilidad, pero también para buscar la conversación con ellos, mover el debate
y conocer sus puntos de vista.

14. FACEBOOK
¿Cómo interactuamos?
Las publicaciones que lanzamos van acompañadas con preguntas para
despertar la conversación con los usuarios.
La interacción habitual de nuestros seguidores en Facebook son los “Me gusta”
en cada publicación, lo que nos sirve para valorar si un contenido es valorado
por los seguidores.
También recibimos “comentarios” con respuestas a preguntas que se hayan
lanzando, pero también opiniones sobre determinado tema del que hablemos.
Otra interacción interesante es la de “Compartir”, que demuestra el interés
despertado en el usuario que considera de utilidad un contenido y decide
compartirlo con sus contactos.
Esta conversación nos permite valorar el interés despertado y posicionarnos en
determinadas temáticas.
Por último, Facebook también se trata de un canal interesante para atender a
nuestro público, resolver sus dudas sobre nuestros eventos y servicios. Es un
espacio en el que cualquier usuario puede encontrarnos y plantear sus dudas.

15. TWITTER
¿Por qué estamos en Twitter?
Twitter supone un canal mucho más abierto con un perfil de
usuarios algo más específico que Facebook. Sin embargo, las
conversaciones y la información fluyen con más facilidad, al tratarse
de una red social más abierta y viral. Por otro lado, nos permite
categorizar nuestros contenidos, para dirigirnos a un público
concreto interesado, por ejemplo, en temas tan específicos como la
investigación o la biotecnología o la aeronáutica. Además, es la red
social que más crecimiento está obteniendo.
¿Cuántas publicaciones hacemos?
Publicamos una media de 20 tweets propios a lo largo del día,
aunque a esta cifra hay que sumarle las conversación generadas
(menciones, respuestas y retweets, es decir, contenidos
compartidos).

16. TWITTER
¿Qué contenidos publicamos?
Publicamos contenidos sobre la Agencia IDEA y otras instituciones
públicas, pero también información de interés para emprendedores
y autónomos, empresas, universitarios, investigadores y tratamos
temas relacionados con el medio ambiente, biotecnología, patentes,
aeronáutica, economía, ayudas...
El tipo de contenidos suele ser texto acompañado de un enlace, para
ampliar información.
¿Cómo interactuamos?
Las respuestas y los retweets son las bases de la interacción en
Twitter. En nuestro caso, el retweet (equivale a la acción
“compartir”) es la forma de interactuar más habitual, dado la
estrategia de contenidos que estamos realizando.
Sin embargo, el índice de respuestas ha ido en aumento y nos
sirven para generar debate, resolver dudas y plantear ideas.
Solemos llamar a la interacción a través de contenido de interés y
preguntas sobre determinados temas que resulten atractivos para
nuestro perfil de seguidores.

17. LINKEDIN
¿Por qué estamos en Linkedin?
Buscamos crear una red profesional de emprendedores y empresarios
conectados a través de nuestro perfil en Linkedin para informarse, que
interactúen entre ellos, generando cooperación e intercambio de
información
¿Cuántas publicaciones hacemos?
Realizamos en torno a 2 o 3 publicaciones diarias.
¿Y el contenido?
Hablamos sobre creación de empresas, recursos para pymes,
iniciativas innovadoras, casos de éxito, ayudas e incentivos para
emprendedores.
¿Nos sirven los grupos de Linkedin?
Por supuesto, a través de Experiencias de Emprendedores
pretendemos que empresarios y emprendedores puedan compartir
experiencias en la gestión de su negocio.

18. GOOGLE +
¿Por qué estamos en Google+?
Porque favorece el posicionamiento en los resultados de Google y
aprovechamos sus características para publicar contenido más visual y
llamativo
¿Cuántas publicaciones hacemos?
Unas 4 ó 5 publicaciones al día
¿De qué hablamos?
Intentamos reforzar los conceptos más innovadores del
posicionamiento de la Agencia IDEA y los avances de Andalucía
(biotecnología, aeronáutica, innovación, I+D+i, emprendedores de
éxito…)
Y como no, interactuamos con:
- Los usuarios que compartan o comenten nuestros contenidos,
agradeciendo su participación.
- Publicaciones de otros usuarios relacionadas con nuestra actividad
(recibirán un +1 de la Agencia!)
- Usuarios relevantes que sean referentes de opinión

19. 4. ¿Estamos consiguiendo los objetivos?
Medimos la atención: Medimos la participación:
•Tráfico •Comentarios blog
•Tiempo en la web •FB ‘me gusta’
•Usuarios únicos •Views Youtube
•Usuarios recurrentes
Medimos la autoridad: Medimos la influencia:
•Citas a nuestra marca •Seguidores
•Menciones •Suscriptores mail
•Links entrantes, etc. •Sindicación feeds
•Fans en FB

20. •3.576 tweets
• 2.954 retweets
• 2.711 menciones
• 2.449 seguidores
Twitter • Incluidos en 129 listas
•1.406 seguidores
Facebook

21. •A mediados de junio, tenemos un total de 563 seguidores en la página de la Agencia
IDEA en LinkedIN.
• Han aumentado las visualizaciones totales de la página, a partir del mes de abril, mes
en el que se comenzó a dar actividad al perfil. De 348 visualizaciones en abril, hemos
LinkedIn pasado a 396 en mayo.
•Desde la puesta en marcha de la estrategia en enero de 2012, se ha reducido al
Solicitudes de 80% el volumen de consultas a informacion@agenciaidea.es
información

22. •Las redes sociales contribuyen al conocimiento y la notoriedad de la Agencia. En este sentido
se observa una aumento considerable del número de visitas a la web procedentes de redes
sociales. (Nota: la bajada de abril está provocada por la incidencia de días festivos en estas
fechas Semana Santa y Feria)
Página Web
VISITAS EN LA WEB PROCEDENTES DE TRÁFICO DE REFERENCIA -
REDES SOCIALES
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0 VISITAS EN LA WEB PROCEDENTES DE TRÁFICO DE REFERENCIA - REDES SOCIALES
Enero Febrero Marzo Abril Mayo

23. •Aumenta la calidad de las visitas en los últimos meses ya que el número de personas que salen de la
web habiendo visitado únicamente una página se reduce considerablemente, lo que constituye un indicio
del interés despertado por el contenido de la web. (tasa de rebote)
Página Web
PORCENTAJE DE REBOTE - VISITAS TOTALES A LA
WEB
42,00%
41,59%
41,00% 41,06%
40,00%
39,45% 39,56%
39,00%
38,00%
37,50%
37,00%
36,00%
35,00%
Enero Febrero Marzo Abril Mayo
PORCENTAJE DE REBOTE

24. 5. ¿Hacia dónde nos dirigimos?
Algunas propuestas
• Fortalecer el servicio de atención al usuario a través de los nuevos canales
liberando otras vías de comunicación tradicionales que puedan estar más
saturadas o que resulten más inaccesibles para los usuarios que quieran
realizarnos una consulta.
• Completar los servicios ofrecidos por la Agencia, vía redes sociales. Ej:
Patentes, marcas y propiedad industrial
1.- Creamos un hashtag para twitter #patentesAndalucía
2.- Anunciamos el servicio en FB y twitter
3.- Creamos un grupo en linkedIn ligado a los servicios que ya
tenemos descritos y nuestros técnicos expertos responden.
4.- Intentamos organizar una quedada (hangout) al mes en nuestro
perfil de Google + resolviendo dudas, grabando la sesión y distribuyéndolas en
nuestro portal y en youtube.
• Adaptar el portal a una versión móvil (mobile website)
• Organizar diversas actuaciones para continuar dinamizando Facebook
(concursos de videos de ideas innovadoras, emprendedores, etc.)

25. 5. ¿Hacia dónde nos dirigimos?
Algunas propuestas
• Vincular los resultados obtenidos en redes sociales con las visitas y el tráfico
generado en la página web.
• Iniciar dinámicas con empresas y emprendedores para hacerlos participar en
la página, mediante vídeos, blogs y otros contenidos. De esta manera,
conectamos lo offline y lo online.