"My company or my team is doing more or less what it should do, but with a certain waste of time, energy and efficiency that leads to frustration and loss of effectiveness.” I hear this so often and yet I'm convinced that you can improve this by pragmatic interventions with a high leverage effect. It is my firm belief that your employees or customers can become happier and more productive in working or doing business together when they are effectively connected. Effective Connections generate an increase of efficiency, of quality of collaboration, of productivity, of sales, … by stimulating the interactions between co-workers, between co-workers and management, between your organisation and your clients. The concept of Effective Connections is based on 3 levers: real communication, a facilitating organisation and a fostering culture and mental framework. All these 3 levers are actionable within a team, between teams, throughout your organisation, with your clients and with other stakeholders.

1. Hoe kunnen medewerkers
gelukkiger en effectiever worden?

2. “Mijn organisatie doet wel wat
ze moet doen maar verliest
daarbij tijd, energie en
efficiëntie waardoor er
frustraties en verlies aan
effectiviteit ontstaan.”
2

3. Medewerkers worden gelukkiger en
productiever in hun samenwerking
wanneer ze
effectief
verbonden zijn.
3

4. Wat verstaan we onder “effectief verbonden” zijn?
Effective Connections stimuleren interacties en verhogen de efficiëntie, de kwaliteit
van de samenwerking, de productiviteit, ….
Een situatie van erkenning en
wederzijds respect via
communicatie:
• "Ik begrijp wat de andere
nodig heeft, ik ken zijn
ambities en waarden, ik weet
wat ik van hem of haar mag
verwachten."
• "Ik heb het gevoel dat de
andere begrijpt wat ik
nodig heb, mijn ambities en
waarden kent, en dat hij of zij
weet wat ze van mij mogen
verwachten."
Een efficiënte
organisatie die
interacties aanmoedigt en
stimuleert.
Een gemeenschappelijke cultuur waar
de deelnemers niet noodzakelijk dezelfde
waarden delen, maar gemeenschappelijke
waarden en wederzijds erkende waarden
hebben.
4

5. Werken op “Effective Connections”: de drie hefbomen
Effective Connections gebruikt menselijke, organisatorische en culturele hefbomen
om tastbare
resultaten te creëren voor de organisatie.
Het opzetten van een
Het opzetten van communicatie
die tot echte uitwisselingen leidt.
Ongeacht de vorm of het medium.
organisatie die
interacties ondersteunt.
Denk aan rollen en
verantwoordelijkheden,
processen, ondersteunende
tools, …
Wat telt, is dat er effectieve
communicatie ontstaat.
Het opzetten van een bedrijfscultuur
en een gemeenschappelijk kader via
effectieve communicatie en een gunstige
omgeving.
5

6. “Hoe kan je die
effectieve
Door de oorzaken van de ineffectiviteit correct te
identificeren (systemische benadering)
verbondenheid laten
ontstaan?”
Met een pragmatische en participatieve aanpak
met een hoog hefboomeffect.
Door te werken op
communicatie
Door te werken op
de organisatie
Door te werken op
het
gemeenschappelijk kader
6

7. De kracht van
een systemische benadering
Intuitieve benadering
•
•
•
•
•
viseert individuen
“het is jouw probleem”
geen verantwoordelijkheid
conflictueel
emotioneel
Systemische benadering
•
•
•
•
•
•
viseert de interacties
“het is ons probleem”
maakt verantwoordelijk
gezamenlijke aanpak
zonder passie
laat een correctie analyse van de
inefficienties toe
7

8. Een eenvoudig voorbeeld
Ik heb weeral jouw
Excel niet
gekregen!!!!
Ik heb wel wat
anders te doen!!!
Een banale en terugkerende oorzaak van stress,
conflicten, tijds- en energieverlies, inefficientie…
Echt banaal?
Indien dit één keer per week gebeurd en we rekening
houden met 15 minuten tijdsverlies voor elke partij,
dan komen we op een totaal jaarlijks tijdsverlies van
(15 * 2 * 48) = 24 uur = 3,5 mandagen …
Zonder dan nog te kijken naar de impact van stress,
conflicten…
8

9. Een systemische benadering, pragmatisch en participatief
Ik heb weeral jouw
Excel niet
gekregen!!!!
Ik heb wel wat
anders te doen!!!
De werkwijze toelichten aan de
betrokkenen
Interviews en analyse om te begrijpen
Ik leg uit waarom ik dat
nodig heb.
Systemische analyse en aangepaste visuele
voorstelling aan de betrokkenen
Ik begrijp waarom dat voor
jou moeilijk is.
Ik begrijp waarom jjij
dat nodig hebt.
Eigenmaken van de analyse en de
verbeteringspunten identificeren
Ik stel voor dat je hem
aanmaakt op basis van
de vorige afsluiting.
Dan kan ik hem
inderdaad op tijd
leveren.
Gezamenlijke uitwerking van de
verbeteringspunten
Ik leg uit waarom dat voor
mij moeilijk is.
We gaan automatische alerts
instellen wanneer de deadline
naderen.
Implementatie van de verbeteringen
Evaluatie
We gaan regelmatig overleggen
om te zien of het zo beter werkt.
9

10. Toepasbaar op alle delen van de organisatie
Binnen de organisatie
Met cliënten
Tussen teams
Met andere stakeholders
Binnen een team
Scope en complexiteit te bepalen in
functie van uw prioriteiten.
10

11. De 5 principes van onze aanpak
Project
modus
• Om de controle te
houden over alle
aspecten (doelstelling,
timing, budget)
• Om op elk moment een
duidelijk zicht te
hebben op de evolutie
Participatie
• De beste ideeën
bestaan al in uw
organisatie
• Wij helpen om ze naar
boven te halen en om
uw teams te helpen om
ze te implementeren
• We voegen er “best
practice” en ervarigen
uit andere organisaties
aan toe
Multidisciplinair
• Links tussen
operations, IT, HR,
business, marketing,…
Aangepast
aan de
situatie
• We gebruiken
methodes en tools die
hun nut bewezen
hebbe,n maar
aangepast aan de
situatie: er zijn geen
universele oplossingen
Pragmatisch
• Een pragmatische
aanpak met een hoog
hefboomeffect.
11

12. “We hebben effectieve
verbindingen tot stand gebracht.
Mijn organisatie of mijn teams
Door de oorzaken van de ineffectiviteit correct te
identificeren (systemische benadering)
doen nog steeds wat ze moeten
doen, maar met minder tijd- en
energieverlies waardoor ze
efficienter en productiever
Met een pragmatische en participatieve aanpak
met een hoog hefboomeffect.
worden.”
Door te werken op
communicatie
Door te werken op
de organisatie
Door te werken op het
gemeenschappelijk kader
Medewerkers die gelukkiger en
productiever zijn in hun samenwerking
omdat ze effectief verbonden zijn.
12

13. “We hebben effectieve
Connecting for Effectiveness© om:
verbindingen tot stand gebracht.
Mijn organisatie of mijn teams
doen nog steeds wat ze moeten
 de silo’s te doorbreken en de virtuele
doen, maar met minder tijd- en
muren tussen medewerkers en diensten
energieverlies waardoor ze
neer te halen;
efficienter en productiever
worden.”
 uw interne communicatie te verbeteren;
 een duurzaam draagvlak te scheppen voor
uw change en transformatieprojecten;
 de interne samenwerking te verbeteren;
 de efficiëntie te verhogen en het verlies
van tijd en energie te verminderen;
 het engagement te verhogen en uw
mensen achter uw strategie te scharen.
.
13

14. Wil u het vrijblijvend proberen?
 Identificeer een problematiek

Duidelijk en handzaam
 Ontdek vrijblijvend hoe het werkt
1.
Drie interviews van 45 minuten (achter mekaar)
Een verantwoordelijke en twee betrokken medewerkers
Voorbereiding van de systemische analyse en de workshop
Geschat op 5 uur
Workshop van 2 tot 3 uur
Management en medewerkers, maximum 6deelnemers
Voorstelling van de systemische analyse en verbeterpunten
Gezamenlijke uitwerking van de verbeterpunten in workshopmodus

2.

3.



 Prijs



U bent niet overtuigd door de aanpak of het resultaat: 0 EUR
U bent overtuigd en u start een project op met ons: 0 EUR
U bent overtuigd dat het u echt geholpen heeft maar u kan zich niet verbinden voor
een vervolgtraject: 750 EUR
14

15. Over eXHocet
eXHocet bvba
Xavier Huysmans
Louis Bertrandlaan 102 D32 | 1030 Brussel
+32 2 245 35 00 | +32 475 62 32 43 | xavier.huysmans@exhocet.be
http://www.exhocet.be

Meer dan 23 jaar ervaring als drietalige bedrijfsleider, manager
en consultant in communicatie, marketing, change management
en operations

Effectiviteit en groei

Connecting for Effectiveness©

Marketing voor Private Banking

Marketing voor KMO
Marketing, communicatie en change management

Externe communicatie

Interne communicatie

Change Management
Specifieke oplossingen

Story telling en presentaties

Effetieve Workshops

Organisatie van uw communicatie

Collaborative tools and processes

CRM systems


15

16. Referenties
16