Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 – 31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk) hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.

1. Twitterin käyttö yrityksen
markkinoinnissa

2. Mikä on Twitter?
• Maailmanlaajuinen mikroblogipalvelu
(blogi, johon kirjoitetaan lyhyitä
tekstejä), uutiskanava, jota yritys voi
käyttää ilmaiseksi
• Paikka, jossa voi herättää
keskustelua haluamastaan asiasta
nopeasti
• 500 miljoonaa käyttäjää ympäri
maailman
• Twitterin ydin on lyhyt viesti, 140
merkin tekstipohjainen twiitti, jota voi
myös elävöittää kuvilla

3. Mikä on Twitter?
• Twitter on paikka, jossa asiakas
voi seurata tuotemerkkiä tai
yritystä. Vrt. Facebookissa
tykkääminen
• Käyttäjät merkitsevät
mielenkiintoiset ja haluamansa
toiset käyttäjät, joita voi seurata
follow
• Sisällön on oltava mielenkiintoista,
oivaltavaa ja oikea-aikaista
• Ei liian usein – tai asiakas
kyllästyy ja hylkää yrityksen

4. Miksi Twitter?
• Mahdollisuus lisätä asiakaskuntaa
sähköisen median kautta
• Mahdollisuus saada lisää kävijöitä omille
verkkosivuille
• Nopea väylä kontaktoida asiakkaita
• Hyvä tapa seurata mitä yrityksestä
puhutaan
• Ilmainen ja helppokäyttöinen
• Yrityksille hyvä kanava ilmoittaa
seuraajilleen ajankohtaisista asioista, esim.
tarjouksista, uutuuksista, muutoksista ja
muista asiakkaita kiinnostavista asioista
• Twitter –viestit voidaan ohjata suoraan
Facebook -statuksiksi
• Benchmarkingia palvelun välityksellä
• Mahdollisuus monikanavaisuuteen

5. Twitter SWOT
• VAHVUUDET:
– Verkostoituminen
– Lisätunnettuus
– Ilmainen
– Markkinoinnin rajattomat
mahdollisuudet
– Nopeita oivalluksia suosiva
• HEIKKOUDET:
– Puuttuuko aitous? Kuvien filtteröinti ym.
– Onko ilmaismarkkinoinnilla voimaa?
• MAHDOLLISUUDET:
– Laajentaa asiakaskuntaa
– Verkostoitua sellaisten tahojen kanssa,
joihin ei muuten mahdollista saada
yhteyttä
– Benchmarking
• UHAT:
– Massaan hukkuminen
– Nykyiset kilpailijat
– Seuraavat ”somet”
– Tulevaisuuden keksinnöt digitaalisessa
mediassa
– Väärinymmärretty viestintä
– Imagon muutos
– Benchmarking
– Täytyy olla ajan tasalla ja aktiivinen

6. Miksi ja milloin Twitter?
”Twiittaan kertoakseni työstä. Haluan parantaa mainettamme
viranomaisena, vähentää ennakkoluuloja, oikaista väärinkäsityksiä.
Haluan myös kertoa mielenkiintoisista käynnissä olevista caseista. ”
- Minna, ylijohtaja

7. ”Twiittaan, koska vaikuttajat ovat läsnä Twitterissä. Se on hyvä tapa
tukea perinteisempää vaikuttaja- ja yritysviestintää ketterästi ja
joustavasti.”
- Annika, viestintäpäällikkö

8. ”Koska minulla on asiaa, ja haluan saada sen ihmisten tietoon.”
”Nopeammin uudistuva kuin Facebook, eli ei tarvitse hioa niin
tarkkaan mitä sanoo.”
”Tavoittaa laajemman joukon sekä voi osallistua keskusteluun
vieraidenkin kanssa.”
-Anna, puheenjohtaja

9. LÄHTEET
Aalto, Tuija & Uusisaari, Marylka Yoe 2009. Nettielämää. Sosiaalisen median maailma. Jyväskylä:
Gummerus Kirjapaino.
Close, Angeline G. 2012. Online consumer behavior. Theory and research in social media, advertising
and e-tail. US: Routledge.
Frost, Raymond & Strauss, Judy 2012. E-Marketing.
Hanson, Jarice 2016. The Social Media Revolution. An Economic Encyclopedia of Friending, Following,
Texting and Connecting. California: ABC-CLIO, LLC.
Highfield, Tim 2016. Social Media and Everyday Politics. UK: Polity Press.
Karppinen, Kari & Matikainen, Janne 2012. Julkisuus ja Demokratia. Jyväskylä: Bookwell Oy.
Kozinets, Robert V. 2013. Netnography. Doing Ethnographic Research Online. UK: MPG Printgroup.
Lieb, Rebecca. Content Marketing.
Saarikoski, Petri, Suominen, Jaakko, Turtiainen, Riikka & Östman, Sari 2009. Funetista Facebookiin –
Internetin kulttuurihistoria. Tallinna: Tallinna Raamatutrükikoda.
Seppänen, Janne & Väliverronen, Esa 2012. Mediayhteiskunta. Tallinna: Raamatutrükikoda.
Tuten, Tracy L. & Solomon, Michael R. 2015. Social Media Marketing.

10. Esityksen tekijät
Opintojakso: E-markkinointi ja monikanavaratkaisut, syksy 2016
Linda Asikainen
Nalle Velling
Esitys on toteutettu Digitaalisuudella ja prosessien hallinnalla tuottavuuteen –hankkeessa (1.1.2016 –
31.12.2017). Mikkelin ammattikorkeakoulun (1.1.2017 alkaen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, Xamk)
hanketta rahoittaa Etelä-Savon elinkeino-, liikenne- ja ympäristökeskus Euroopan sosiaalirahastosta.