Epistemologia_de_la_Administracion

1. EPISTEMOLOGÍA DE LA
ADMINISTRACIÓN
Msc. Priscilla Recalde, Ing
AUTOR DEL CONTENIDO

2. Unidad II: Origen del conocimiento,
administración pública y privada
2.1 Fundamentos para la creación del conocimiento.
2.2 La investigación aplicada a las ciencias empresariales

3. El conocimiento es el acto consciente e
intencional para aprehender las cualidades del
objeto y primariamente es referido al sujeto, el
Quién conoce, pero lo es también a la cosa que
es su objeto, el Qué se conoce.
Objetivo

4. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
El conocimiento, tal como se le
concibe hoy, es el proceso progresivo
y gradual desarrollado por el hombre
para aprehender su mundo y
realizarse como individuo, y especie.
Científicamente, es estudiado por la
epistemología, que se la define como
la teoría del conocimiento;
etimológicamente, su raíz madre
deriva del griego episteme, ciencia,
pues por extensión se acepta que ella
es la base de todo conocimiento.
Imagen - Conocimiento

5. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
Su definición formal es Estudio crítico del desarrollo, métodos y
resultados de las ciencias. Se la define también como el campo del
saber que trata del estudio del conocimiento humano desde el punto
de vista científico.
En cambio, gnoseología deriva del griego gnosis, conocimiento al que
también estudia, pero desde un punto de vista general, sin limitarse a
lo científico.
En la práctica, la gnoseología es considerada como una forma de
entender el conocimiento desde la cual el hombre -partiendo de su
ámbito individual, personal y cotidiano- establece relación con las
cosas, fenómenos, otros hombres y aún con lo trascendente

6. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
En general, la epistemología busca responder interrogantes
trascendentales: '¿Cómo se desarrollaron, y desarrollan, los modelos o
las teorías sobre el pensamiento predominantes en cada época?'
'¿Cómo avanza el conocimiento humano?' '¿Las teorías se
complementan o compiten entre sí?', preguntas que adquieren mayor
significado ahora cuando el hombre con frenesí surca, en aventura
fascinante, la investigación científica y tiene la obligación de formular
interrogantes, buscar respuestas y transmitir técnicamente el
conocimiento.

7. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento

8. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
La teoría del conocimiento plantea tres grandes cuestiones:
La 'posibilidad' de conocer. ¿Qué posibilidad tiene el hombre para
conocer? La epistemología propone soluciones opuestas:
a) Escepticismo: los escépticos dudan de la capacidad del hombre para
conocer y por tanto para alcanzar alguna verdad o certeza. Sus
maximalistas ponen en duda todo, desconfían de la razón y aún de sus
propias impresiones sensibles; viven en completa indiferencia,
ignorando todo lo aceptado, en cuanto especulación o práctica. Esta
posición extrema tiene en el probabilismo seguidores que tratan de
'atenuar' tal radicalismo y cuyo principio lo enuncian así: “
nunca
estaremos seguros de poseer la verdad, pero podemos fiarnos de
algunas probables representaciones de ella, lo que nos bastará en la
práctica.
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9. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
La teoría del conocimiento plantea tres grandes cuestiones:
La 'posibilidad' de conocer. ¿Qué posibilidad tiene el hombre para
conocer? La epistemología propone soluciones opuestas:
b) Dogmatismo: el dogmático sostiene que sí es posible conocer y que
para lograrlo solo existen verdades primitivas o evidentes, que tienen
ese carácter por que al pretender refutarlas implícita e
involuntariamente se les afirma y porque fuera de ellas no puede haber
conocimiento. Las verdades evidentes del dogmatismo son:
- La existencia del mundo material.
- La existencia del yo cognoscente.
- El principio de la no contradicción.
- La amplitud de la mente para conocer.
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10. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
La teoría del conocimiento plantea tres grandes cuestiones:
La 'naturaleza del conocimiento', es decir, cuál es la esencia del
conocimiento. Se acepta al conocer como un acto consciente e
intencional del sujeto para aprehender mentalmente las cualidades
del objeto, por tanto, primariamente la relación sujeto-
conocimiento se establece como un ser-en pero también con
un ser-hacia que le da intencionalidad, característica que lo hace
frágil y cambiante; por eso, en investigación se tiene la certeza que,
Popper dixit, la verdad en ciencia siempre es provisional.
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11. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
Para interpretar la naturaleza del
conocimiento, su teoría propone dos grandes
vertientes:
a) Idealismo: como doctrina reduce el conocer
al mundo a una actividad del espíritu e
identifica lo real con lo racional, al objeto con
el sujeto del conocimiento y afirma que aún lo
que no se puede ver puede ser conocido.
b) Realismo: al contrario, sostiene que el
hombre sólo puede conocer al 'ser en sí mismo'
o al 'ser real' únicamente cuando su juicio es o
está acorde con 'su' realidad, deviniendo en la
corriente epistemológica opuesta al Idealismo.
Imagen - Dos grandes vertientes

12. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
Caracterización del conocimiento
Basados en este desarrollo del h. sapiens, al conocimiento se le
caracteriza siguiendo el medio con que se le aprehende; así, al conocer
obtenido por la experiencia se le llama conocimiento empírico y al que
procede de la razón, conocimiento racional. Ambas son etapas o
formas válidas para conocer .
Conocimiento empírico o conocimiento vulgar. En sus inicios, el
hombre por observación natural comienza a ubicarse en la realidad,
apoyado en el conocer que le da la experiencia de sus sentidos y guiado
únicamente por su curiosidad. Este conocer inicial aprendido en la vida
diaria se llama empírico, por derivar de la experiencia, y es común a
cualquier ser humano que cohabite una misma circunstancia.

13. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
Conocimiento filosófico.
Conforme el hombre avanza, busca
conocer la naturaleza de las cosas y
para entender mejor su entorno, y a él
mismo, se cuestiona cada hecho
aprehendido en la etapa del
conocimiento empírico. Este cambio
propicia una nueva forma de alcanzar el
conocimiento, a la que denomina
filosofía, otro tipo de conocer que se
caracteriza por ser:
Imagen - Conocimiento filosófico.

14. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
• Crítico: no acepta métodos ni reglas preestablecidas, aunque ya hayan sido
validadas y aceptadas. Somete todo al análisis, sin ninguna influencia ni la de
sus propios principios.
• Metafísico: va más allá de lo observable y entendible, al afirmar que el
campo científico, físico, es finito y que por tanto donde acaba la ciencia
comienza la filosofía, pero no la priva de tener su propia filosofía.
• Cuestionador: recusa todo lo conocido, incluyendo la realidad, y se interroga
por la vida y su sentido y por el hombre mismo en cuanto hombre.
• Incondicionado: es autónomo, no acepta límites ni restricciones y, es más,
incorpora el concepto de libre albedrío, para el acto de pensar para conocer.
• Universal: su meta es la comprensión total e integral del mundo, para
encontrar una sola verdad, la verdad universal

15. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
Conocimiento científico.
El hombre sigue su avance y para mejor comprender su circunstancia
explora una manera nueva de conocer. A esta perspectiva la llama
investigación; su objetivo: explicar cada cosa o hecho que sucede en su
alrededor para determinar los principios o leyes que gobiernan su
mundo y acciones.
La principal diferencia entre conocimiento científico y filosófico es el
carácter verificable de la ciencia, para lo que ella misma configura
numerosas ramas especializadas. Otra es el hecho que en ciencia
cualquier 'verdad' es susceptible de cambiar con cada nueva
investigación.

16. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
Con relación a la caracterización del conocimiento científico, éste se
estructura en base a la relación interdependiente de sus elementos:
• Teoría, característica que implica la posesión de un conocer ya
adquirido y validado en base a explicaciones hipotéticas de situaciones
aisladas, explicadas total o insuficientemente, pero con las que se
puede establecer construcciones hipotéticas para resolver un nuevo
problema.
• Método, procedimiento sistemático que orienta y ordena la razón
para, por deducción o inducción, obtener conclusiones que validen o
descarten una hipótesis o un enunciado.
• Investigación, proceso propio del conocimiento científico creado para
resolver problemas probando una teoría en la realidad sustantiva,
dejando a salvo ir en sentido inverso, de la realidad a la teoría.

17. 2.1 Fundamentos para la creación del
conocimiento
De acuerdo a estos elementos constitutivos, el conocimiento científico,
entendido como pensamiento de características propias, conlleva las
siguientes 'naturalezas':
• Selectiva, cada porción de conocimiento tiene un objeto de estudio
propio, excluyente y diferente.
• Metódica, usa procedimientos sistemáticos, organizados y
rigurosamente elaborados para comprobar su veracidad.
• Objetiva, se aleja de interpretaciones subjetivas y busca reflejar la
realidad tal como es.
• Verificable, cada proposición científica debe necesariamente ser
probada, cualidad que ha de ser realizada por observación y
experimentación tan rigurosas que no dejen duda sobre la objetividad
de la verdad

18. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
La investigación empresarial
Es un proceso de adquisición de información detallada de todas las
áreas de negocio para maximizar las ventas y los beneficios de la
organización. Este estudio ayuda a las empresas a determinar qué
productos y servicios son los más rentables o los más demandados.
En palabras sencillas, puede afirmarse como la adquisición de
información o conocimientos con fines profesionales o comerciales
para determinar las oportunidades y objetivos de un negocio.
La investigación para negocios se puede utilizar para cualquier cosa. En
general, cuando la gente habla del término, significa hacer preguntas
para saber en qué se puede gastar el dinero para aumentar las ventas,
los beneficios o la cuota de mercado. Tal investigación es crítica para
tomar decisiones sabias e informadas.

19. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Por ejemplo: Una empresa de telefonía móvil
quiere lanzar un nuevo modelo en el
mercado. Pero no son conscientes de cuáles
son las dimensiones de un móvil que más
demanda tienen. Por lo tanto, la empresa
lleva a cabo una investigación de negocios
utilizando diversos métodos para
la recolección de datos y la misma se evalúa y
se extraen conclusiones, en cuanto a las
dimensiones más demandadas, lo que
permitirá al investigador tomar decisiones
acertadas para posicionar su teléfono al
precio correcto en el mercado y, por lo tanto,
adquirir una mayor cuota de mercado.
Imagen - Investigación
empresarial

20. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Metodologías para investigación empresarial
La investigación empresarial forma parte del proceso de inteligencia de
negocios. Normalmente se realiza para determinar si una empresa
puede tener éxito en una nueva región, para entender a sus
competidores o simplemente para seleccionar un enfoque de
marketing para un producto. Esto puede llevarse a cabo utilizando
métodos de investigación cualitativos o cuantitativos.
Métodos cuantitativos de investigación
El método de investigación cuantitativa es el que trata con números. Es
una investigación empírica sistemática que utiliza técnicas estadísticas,
matemáticas o computacionales. Por lo general, estos métodos
comienzan con la recopilación de datos y luego proceden al análisis
estadístico utilizando varios métodos.

21. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Encuesta de investigación: La
investigación mediante encuestas es
uno de los métodos más utilizados para
recopilar datos. Consiste en hacer varias
preguntas a una audiencia a través de
encuestas en línea, cuestionarios, etc.
Hoy en día, la mayoría de las grandes
empresas utilizan este método para
recopilar información y utilizarla para
comprender el mercado y tomar
decisiones empresariales adecuadas.
Imagen - Encuesta de
investigación

22. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Encuesta de investigación: Existen varios
tipos de encuestas, como las encuestas
o estudios transversales, que son
necesarios para recolectar datos de un
grupo de audiencia en un momento
dado, o las encuestas longitudinales, que
son necesarias para recolectar datos de
un grupo de audiencia a lo largo de un
período de tiempo determinado, con el
fin de comprender los cambios en el
comportamiento de los encuestados.
Imagen - Encuesta de
investigación

23. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Con el avance de la tecnología, ahora las encuestas se pueden enviar
en línea a través del correo electrónico o las redes sociales.
Por ejemplo: Una empresa desea conocer la puntuación Net Promoter
Score de su sitio web, es decir, el grado de satisfacción de las personas
que lo visitan. Un aumento en el tráfico o la audiencia que pasa más
tiempo en el sitio puede dar lugar a una clasificación más alta en los
motores de búsqueda que permitirá a la empresa obtener más clientes
potenciales, así como aumentar su visibilidad. Por lo tanto, la empresa
puede preguntar a las personas que visitan su sitio web con unas pocas
preguntas a través de una encuesta en línea para entender sus
opiniones o para obtener retroalimentación y, por lo tanto, hacer los
cambios apropiados para aumentar la satisfacción.

24. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Investigación correlacional: La investigación
correlacional se lleva a cabo para entender
la relación entre dos entidades y el impacto
que cada una de ellas tiene sobre la otra.
Utilizando métodos de análisis matemático,
la investigación permite al investigador
correlacionar dos o más variables. Tal
investigación puede ayudar a entender
patrones, relaciones, tendencias, etc. La
manipulación de una variable es posible
para obtener también los resultados
deseados. Por lo general, no se puede llegar
a una conclusión sólo sobre la base de la
investigación correlacional. Imagen - Investigación
correlacional

25. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Investigación correlacional:
Por ejemplo: Se puede realizar una
investigación para entender la relación
entre los colores y la audiencia basada en el
género. Usando tal investigación e
identificando la audiencia objetivo, una
compañía puede elegir la producción de
productos de color particulares para ser
lanzados en el mercado. Esto puede permitir
a la empresa comprender los requisitos de
la oferta y la demanda de sus productos.
Imagen - Investigación
correlacional

26. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Investigación causal-comparativa:
La investigación causal-comparativa
es un método basado en la
comparación. Se utiliza para deducir
la relación causa y efecto entre las
variables. Implica establecer una
variable independiente y analizar los
efectos sobre la variable
dependiente.
Imagen - Investigación causal-
comparativa

27. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Investigación causal-comparativa:
En una investigación de este tipo, no se realiza manipulación; sin
embargo, se observan cambios en las variables o grupos bajo la
influencia de los mismos cambios. Sacar conclusiones a través de una
investigación de este tipo es un poco complicado, ya que las variables
independientes y dependientes siempre existirán en un grupo, por lo
tanto, todos los demás parámetros deben ser tomados en
consideración antes de sacar cualquier inferencia de la investigación.
Por ejemplo: Se puede realizar una investigación para analizar el efecto
de las buenas instalaciones educativas en las zonas rurales.

28. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Investigación experimental:
La investigación experimental se basa
en intentar probar una teoría. Puede
ser útil en la investigación de
negocios, ya que permite que la
compañía del producto conozca
algunos rasgos de comportamiento
de sus consumidores, lo que conduce
a más ingresos. En este método, se
realiza un experimento sobre un
conjunto de audiencias para observar
y analizar su comportamiento al ser
impactados con ciertos parámetros. Imagen - Investigación
Experimental

29. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Investigación experimental:
Por ejemplo: Recientemente se llevó a
cabo una investigación experimental para
comprender si determinados colores
tienen un efecto en el hambre de sus
consumidores. Un grupo de espectadores
fue expuesto a esos colores en particular
mientras comían y fueron observados. Se
vio que ciertos colores como el rojo o el
amarillo aumentan el hambre. Muchas
cadenas alimenticias como Mcdonalds,
KFC, etc. usan estos colores en sus
interiores, marcas y empaques. Imagen - Investigación
Experimental

30. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Investigación literaria: Es uno de los métodos más antiguos para la
investigación empresarial. Es muy económico y se puede recopilar
mucha información. Implica la recopilación de información de
documentos y estudios existentes que pueden estar disponibles en las
bibliotecas, informes anuales, etc. Hoy en día, con el avance de la
tecnología, se ha vuelto aún más simple y accesible para todos. Un
individuo puede buscar directamente en línea cualquier información
detallada sobre un tema u organización. Este método es utilizado
principalmente por el personal de marketing y ventas del sector
empresarial para comprender el mercado o a sus clientes. Se lleva a
cabo utilizando información que está disponible en varias fuentes,
aunque hay que tener cuidado de validarlas.

31. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Investigación literaria:
Por ejemplo: Un vendedor ha oído que
una organización en particular está
buscando una solución que su empresa
le ofrece. Por lo tanto, el vendedor
buscará primero al responsable de la
toma de decisiones de la empresa,
investigará de qué departamento es y
comprenderá qué es lo que está
buscando y en qué se encuentra. Usando
esta investigación, él puede proveer su
solución para que esté a la altura cuando
se la presente a este cliente.
Imagen - Investigación literaria

32. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Métodos de investigación cualitativa
La investigación cualitativa es un método de gran importancia en la
investigación empresarial. Implica la obtención de datos a través de
medios de comunicación conversacional abiertos. Una investigación de
este tipo permite comprender lo que piensa el público y por qué lo piensa.
En una investigación de este tipo, se puede obtener información detallada
de los sujetos dependiendo de sus respuestas. Hay varios tipos de
métodos de investigación cualitativa, como entrevistas, grupos focales,
investigación etnográfica, análisis de contenido e investigación de estudios
de caso, que se utilizan ampliamente. Estos métodos son de gran
importancia en la investigación empresarial, ya que permiten comprender
al consumidor. Lo que lo motiva a comprar y lo que no lo hace es lo que
llevará a un aumento de las ventas y ese es el objetivo principal de
cualquier negocio.

33. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Entrevistas: Las entrevistas son algo
similares a las encuestas, ya que a veces
pueden tener las mismas preguntas.
La diferencia es que el encuestado puede
responder a estas preguntas abiertas de
manera extensa y la dirección de la
conversación puede ser cambiada
dependiendo de la respuestas. Este método
suele ofrecer información detallada sobre la
perspectiva o las opiniones del sujeto. Llevar
a cabo entrevistas con expertos en la
materia también puede proporcionar
información importante para algunas
empresas.
Imagen - Entrevistas

34. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Grupos focales: Los focus group son un
conjunto de individuos seleccionados
específicamente para entender sus opiniones
y comportamientos. Por lo general, se trata de
un pequeño grupo que se selecciona teniendo
en cuenta los parámetros de su público
objetivo para discutir sobre un producto o
servicio en particular.
Hoy en día, los grupos focales pueden ser
enviados a través de encuestas en línea para
recolectar datos y responder por qué, qué y
cómo. Este método es muy importante para
probar nuevos conceptos o productos antes
de lanzarlos al mercado.
Imagen - Grupos focales

35. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales
Investigación de casos de estudio: La investigación de casos de estudio
es una de las más importantes en la investigación de negocios.
También es utilizada como garantía de marketing por la mayoría de las
empresas para conseguir más clientes. Se realiza para evaluar la
satisfacción del cliente, documentar los retos a los que se enfrentaron y
las soluciones que la empresa les dio. Con estas inferencias se pretende
señalar los beneficios que el cliente ha obtenido al elegir la empresa.

36. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales

37. 2.2 La investigación aplicada a las ciencias
empresariales

38. La Educación viene desde el interior;
la obtienes mediante la lucha, el
esfuerzo y el pensamiento.
FIN DE LA CLASE 3
UNIDAD 2