7. “ Wij willen geen klanten, wij willen fans.” Frits van Eerd, algemeen directeur van Jumbo supermarkten en Topman van het jaar 2010 www.copernica.com Succes == Klantvriendelijkheid == De dialoog aangaan
13. 1. Content www.copernica.com 38 % van consumenten geeft 'gebrek aan relevantie' als voornaamste reden om zich af te melden van lijsten. Merkle Interactive Services (2009) 56 % van organisaties geeft aan dat leveren van relevante content aan klanten (B2B & B2C) de grootste uitdaging wordt voor 2011. MarketingSherpa (2010)
14. 1. Content Relevant zijn kost meer inspanning maar levert meer op. www.copernica.com
32. Type test: abandoned shopping cart e-mail, call-to-action ‘ klik hier om jouw films te zien’ vs. ‘bespaar 5 euro op je bestelling’ ‘ Bespaar’ : 36% meer bestellingen & 59% meer producten verkocht per bestelling ‘ Mijn films’: 2% meer kliks 4. Testing www.copernica.com
34. 4. Testing Wat anderen testen Bron: MarketingSherpa 2009
35.
36.
37.
38.
39. De 8 randvoorwaarden van dialoogmarketing www.copernica.com 1. Bouw een centrale database op 2. Zet campagnes op om uw websiteverkeer te vergroten 3. Wees relevant voor iedere relatie 4. Bereik iedere relatie 5. Verwijder of verlaag eventuele conversiedremples 6. Stuur op basis van uw resultaten 7. Wat vinden uw klanten van u? 8. Automatiseer uw campagnes Daarvoor heeft u krachtige marketing software nodig.
40. Bedankt voor de aandacht! Laat uw visitekaartje achter & ontvang morgen de sheets, onze waardevolle whitepapers voor het optimaliseren van uw marketingcampagnes + een aanbod om te testen met Copernica! www.copernica.com Michael Heering Marketing T: +31 (0)23 – 75 10 500 E: michael.heering@copernica.com http://www.linkedin.com/in/michaelheering twitter.com/MichaelHeering
Notas do Editor
Benoemen dat alle partners vandaag Copernica expert zijn