Marieke Heesakkers - De mens als duurzame verbinder. Digital Future of B2B 2016 - High Tech Campus Eindhoven

1. M A R I E K E H E E S A K K E R S
DE MENS
ALS DUURZAME
VERBINDER
E R I S G E E N E X C U U S O M N I E T M E N S E L I J K T E Z I J N

2. @
marieke002
Moeder
16 jaar
werkervaring
Marketing Manager
Berkvens Deursystemen
en Limburgia Utiliteitsdeuren
Eigenaar
Marketing Impact Blogger
Columnist
Spreker
Bestuurslid
NIMA Zuid

3. Je bent 24/7 verbonden…

4. Je smartphone wekt je…

5. Als de melk en bananen op zijn, zet je die ze op je boodschappenlijstje…

6. Je telefoon vertelt je hoe goed je je tanden poetst…

7. Je checkt ondertussen of er files staan…

8. en je krijgt een herinnering dat je eerste meeting gepland staat over een uur.

9. en kijkt hoe je posts het hebben gedaan de afgelopen week….

10. Je scant snel je 26 nieuwe vage vriendschapsverzoeken op Facebook…

11. Er komt ook nog een appje binnen in de familie appgroep dat je de verjaardag van tante Toos dit jaar echt niet moet vergeten….

12. Maar ben je écht verbonden? Met je klanten, je collega's, je vrienden en familie, jezelf?

13. ?
? ?
?
??
?
?
Weet jij waarom je doet wat je doet? Wat zijn jouw waarden?
Wat is voor jou het allerbelangrijkste? Waar sta jij voor?
Waar word je blij van? Wat geeft je energie?
Wat is jouw droomambitie?

14. ?
?
? ?
?
? ?
Weet je waarom je bedrijf doet wat het doet? Sluiten de kernwaarden van het bedrijf waar je werkt aan bij die van jou?
Passen jullie bij elkaar? Hebben jullie een band met elkaar of zijn jullie verbonden?

15. ‘ D E M O E D V A N I M P E R F E C T I E ’ – B R E N É B R O W N
DE
DEFINITIE
VAN
VERBONDENHEID

16. DE ENERGIE
DIE OVERSPRINGT
TUSSEN MENSEN
WANNEER ZE ZICH
GEHOORD GEWAARDEERD
VOELEN
GEZIEN
1

17. 2
WANNEER ZE KUNNEN
GEVEN EN ONTVANGEN
ZONDER TE OORDELEN
OF BEOORDEELD
TE WORDEN

18. EN WANNEER ZE
STEUN EN KRACHT
AAN DE RELATIE
ONTLENEN
3

19. WEES EEN
DUURZAME
VERBINDER
”
“

20. HOE DOE
JE DAT?

21.  KEN IK MIJN KLANT ECHT?
 ZIT HIJ TE WACHTEN OP WAT IK
TE BIEDEN HEB?
 HOE KAN IK WAARDE TOEVOEGEN?
VRAAG JE AF…

22. Hoe je hem raakt in zijn hoofd en zijn hart. Waarom hij klant bij je is.

23. Bij Berkvens hebben we door heel Nederland bij 13 klanten 23 medewerkers 1,5 uur gevraagd naar hun gevoelens
en gedachten met betrekking tot de samenwerking met Berkvens in belevingsinterviews. Ervaringen worden
belangrijker en zelfs als productleverancier kun je je onderscheiden door je service. De waarde die je medewerkers
toevoegen. Door na te denken over hoe zij een 9+ ervaring kunnen bieden. Die de klant raakt in het hoofd en hart
en die er voor zorgt dat je ambassadeurs maakt. Tevreden klanten zijn nog geen loyale klanten.
Wat heeft het ons opgeleverd: veel waardevolle inzichten. Bijvoorbeeld dat de DMU totaal veranderd is in de bouw.
Maar ook dat de aannemer, net als heel veel andere branches, het liefst ontzorgd wil worden. Geen gedoe, geen
orderbevestigingen van 35 pagina's. Vertrouwen op afspraken die je maakt. Zeggen wat je doet en doen wat je
zegt. Geen hogere wiskunde, maar wel heel relevant.

24. RELEVANT

25. INTERESSANT

26. PLEZANT

27. SPELDENPRIKMARKETING
Dat doen we in Someren met behulp van speldenprikmarketing. Een duurzame content marketing strategie op inboundwijze.

28. NIET STOREN
MAKKELIJK
VINDBAAR
GEEF ANTWOORD
OP VRAGEN
RELEVANTE BLOGS
THEMA’S VOOR
THOUGHT
LEADERSHIP

30. 4BLOGS

31. 200%STIJGING
PAGINAWEERGAVES

32. 520%MEER GEBRUIKERS
ONLINE

33. 2DAGEN INVESTEREN
1000+TOEKOMSTIGE BESTELLINGEN

34. ZET JE MENSEN OP HET PODIUM
Doe dit met je mensen. Maak hen zichtbaar. Zet hen op het podium.

35. DE MARKETINGAFDELING
IS DAARIN DE VERBINDER
DOOR MENSEN VAN VERSCHILLENDE
AFDELINGEN BIJ ELKAAR TE BRENGEN
VAN BINNEN NAAR BUITEN
EN VICE VERSA

36. NIET ALTIJD MEETBAAR
WEL MERKBAAR
Je waarde als afdeling marketing is misschien niet altijd makkelijk en snel meetbaar, maar wel merkbaar.

37. ALLEASPECTEN VAN DE
BUSINESS ZIJN
BELANGRIJK
O M D AT A L L E S E N I E D E R E E N M E T E L K A A R S A M E N H A N G T

38. Als je je marketingdoelstellingen in lijn brengt met de organisatiedoelstellingen, de visie en de missie dan voeg je automatisch waarde toe. Is die stip aan de horizon
niet voor iedereen duidelijk? Verbind je dan met de mensen die daar over gaan en maak ze duidelijk hoe belangrijk het is dat mensen zich verbonden voelen.
Ook met de koers van het bedrijf.

39. A TEAM IS
NOT
A GROUP
OF PEOPLE
WHO
WORK
TOGETHER.
”
“
A TEAM IS
A GROUP
OF PEOPLE
WHO
TRUST
EACH
OTHER.
S I M O N S I N E K

40. ALS
DIGITAL
HET
BELANGRIJKSTE
WORDT,
MAAKT
HUMAN
HET
VERSCHIL.

41. YOU DON'T HAVE TO BE
GREAT TO START,
YOU HAVE TO START
TO BE GREAT!
”

43. A l l p h o t o ’ s u s e d i n t h i s p r e s e n t a t i o n a r e , a s f a r a s I ’ m a w a r e o f f , f r e e o f c o p y r i g h t .
A l l i l l u s t r a t i o n s u s e d i n t h i s p r e s e n t a t i o n a r e d e s i g n e d b y F r e e p i k . c o m
P l e a s e f e e l f r e e t o u s e t h i s p r e s e n t a t i o n f o r y o u r p e r s o n a l b e n e f i t
a s l o n g a s y o u n o t s u b - l i c e n s e , r e s e l l o r r e n t i t .
Author : Mar iek e H ees ak k ers J une 2016