Международная конференция по интернет-маркетингу «Неделя Байнета». День Маркетинг продаж, 20 апреля, Минск, Беларусь. Больше информации о Михаиле Беляеве и о других спикерах Недели Байнета смотрите на сайте конференции www.bynetweek.by
13. Оплата счета онлайн
• Прием оплаты на публичных
страницах Битрикс24
• Возможность оплатить PayPal,
Google Wallet, Яндекс.Касса,
Skrill (Moneybookers), НБУ
14. Автоматическое
подтверждение оплаты счета
Выставленный счет автоматически попадает в
банк клиента, где он может мгновенно
оплатить его.
• Для плательщика снижается риск ошибки
• Для выставляющей стороны повышается
вероятность скорой оплаты, так как клиенту
достаточно одобрить счет
15. Рутинные процессы все больше и больше
автоматизируются.
Нужно создавать автоматизированные
системы и интерфейсы коммуникаций –
роботов, которые могли бы выполнять
рутинные функции за человека.
19. Простой режим работы с задачей
• Быстрое создание задачи.
• Минимум полей и настроек.
• Несколько кликов – и задача
готова!
20.
21. Расширенный режим работы с задачей
• Все настройки – на вкладках.
• Удобная навигация по форме с
помощью меню.
• Возможность закрепить нужные
для работы поля.
• Интерфейс адаптируется к вашей
ежедневной работе.
25. Я – ваш виртуальный личный помощник.
Совсем скоро я смогу помогать вам
осваивать сервис Битрикс24, подсказывать,
как работать с ним, в будущем научусь
ставить за вас задачи, назначать встречи,
заполнять CRM.
Марта
31. Сохраняем письма автоматом
Автоматическая обработка входящих
писем:
o Автоматическое создание новых
лидов для каждого нового письма от
неизвестного автора
o Автоматическая привязка писем к уже
известному клиенту для сохранения
всей истории коммуникации
Отдельный e-mail для каждого сотрудника. Летом
33. Веб-формы – конструктор форм
• Простой визуальный конструктор
создания индивидуальных веб-форм
• Легкое размещение на страницах веб-
сайтов
• Публичная страница для веб-формы в
Битрикс24
• Все данные из веб-формы попадают
сразу в CRM с автоматическим
созданием необходимых полей
35. • Телефония
• Интернет-магазин
• 1С: источники с офлайн торговых точек
• Network 2.0
• Другие ERP-системы
CRM
Открытые линии
Веб-формы
E-mail
Посадочная страница
Личный визит
Простой API для своих событий
Дела (запланированные встречи, переговоры)
38. • Организация обработки обращений
по аналогии с очередью телефонных
звонков.
• Все коммуникации с клиентами
автоматически фиксируется в CRM
• Планируем подключить Telegram,
Вконтакте, Facebook
• Закладываем возможность
подключать WhatsApp, Viber,
Facebook, Skype
История всех обращений. Аналитика.
Открытое API для интеграции.
Открытые линии
57. • Не позвонил/Позвонил поздно
• Не было 2/3/5 касания
• Плохо общается
• Проблема с продуктом
• Проблема с процессами в компании
• Обман ожиданий
Почему нет продажи?
59. Битрикс24.CRM
• Учет всех лидов, даже с пропущенных
звонков.
• Планирование работы с клиентами.
• Автоматическое распределение клиентов
между менеджерами.
• Подготовка и отправка коммерческого
предложения и счета клиенту.
• Аналитические отчеты.
• Каталог товаров.
• Интеграция с «1С».
• Интеграция с Виртуальной АТС.
• Интеграция с интернет-магазином.
61. Интернет-магазин как один
из источников данных
• Обработка заказов интернет-
магазина в CRM
• Пополнение базы контактов и
компаний клиентами магазина
• Заказы интернет-магазина как
отдельный источник сделок в
CRM
62. Офлайн-магазины – еще один
источник данных для CRM
• Загрузка данных по офлайн
заказам и клиентам в CRM из 1С
и других ERP-систем
• Обогащение CRM информацией
по компаниям и контактам
• Загрузка данных по картам
лояльности в CRM
• Автоматический поиск по
мобильному телефону, e-mail,
номеру карты скидок