Strucna prezentacia ako a naco vyuzivame webovu analytiku internetovych stranok a eshopov.

1. Webová analytika
A jej využitie v praxi

2. Čo vlastne webová analytika rieši ?
• Určuje čo robiť – nájdeme to čo má najväčší
vplyv na zvýšenie zisku a najľahšie sa realizuje
• Rieši ako to robiť – zistíme čo na zákazníkov
naozaj funguje
• Pomáha manažovať – merateľné ciele sú
základom opakovateľného úspechu

3. Ako určíme čo robiť ?
• Spíšeme hlavné body cesty návštevníka
smerom k objednávke (alebo kontaktovaniu)
• Odmeráme ich – vznikne tzv. lievik
• Zistíme, ktoré sú podhodnotené, odhadneme
náročnosť ich optimalizácie, a dopad na
konečný zisk

4. Ako zistíme čo na zákazníka funguje ?
• Odstraníme „prekážky“ – nezrozumiteľné texty, málo
informácií, málo viditeľné gombíky, zložité
formuláre, atď...
• Pozrieme sa na návštevníka detailnejšie – nasadíme
detailné sledovanie, aby sme zistili, či si obsah naozaj
prečítal, či ho zaujal, nezaujal, alebo priamo odradil
• Vytvoríme účinnejší obsah – meníme nezaujímavé
časti inými a meriame nakoľko viac zaujiali

5. Ako nastavíme ciele ?
• KPI kampaní – najlepším ukazovateľom je cena
získania nového zákazníka, a počet prinesených
objednávok
• KPI optimalizácie – je správne držať sa reálne
dosiahnuteľných ukazovateľov, pravidlo 80:20
funguje
• KPI celkové – je podstatné, aby web ako predajný
kanál dlhodobo rástol, preto sú najvhodnejšie
porovnania medzi obdobiami