Web Transition est le cabinet leader en commerce digital. Le n°1 en expertise e-commerce !
Le E-Merchandising de l'offre, l'Optimisation du moteur de recherche interne, la Personnalisation de l'expérience utilisateur sont des leviers majeurs du business, trop souvent survolés. Aujourd'hui avec Web Transition, c'est terminé !
De nos jours, nous sommes influencés par ce que nous voyons, entendons et lisons.
La plupart des individus ont modifié leurs comportements d’achats, puisque 50% d’entre eux utilisent les réseaux sociaux pour motiver et/ou décider leurs actes d’achats.
Besoin de conseils, d’informations et d’avis : jusqu’à quel point les réseaux sociaux influencent-ils le consommateur?
Découvrez, à travers ce webinar, comment adapter votre stratégie marketing en fonction de cette nouvelle tendance.
Alexane E., consultante chez Web Transition, cabinet expert en commerce digital, vous présente ce sujet, qui n'aura plus aucun secret pour vous !
Web Transition - Personnalisation - Méthodologie et Retour d'expérience
Présentation Réseaux Sociaux light
1. C A B I N E T E X P E R T E N C O M M E R C E D I G I T A L
Conseil, Optimisation & Ressources pour le e-commerce
M A X I M I S E R L A P E R F O R M A N C E D E V O T R E E - C O M M E R C E
Les réseaux sociaux
Véritablesinfluenceurs dansleparcoursd’achat!
2. Alexane Evrard
Consultante
Qui est
Web Transition?
Cabinet conseil de 30 consultants,
accompagnant plus de 30 acteurs
retailers / pure players.
Nous accompagnons nos clients
dans toutes les problématiques
digitales : Web, Tablette & Mobile,
Web2store, Store2web.
Nous sommes spécialisés sur
l’optimisation de la conversion et la
refonte d’interfaces.
3. Nos interventions
ACCOMPAGNEMENT STRATETIQUE :
- Construction de roadmap projet
- Construction de stratégie emarketing
- Aide aux choix agence et outils
- Audit performance online
- ….
ACCOMPAGNEMENT OPERATIONNEL :
- Renfort gestion de projet
- Délégation e-commerce
- Exploitation d’outils de merchandising
- Refonte de parcours
ACCOMPAGNEMENT ORGANISATIONNEL :
- Aide à la définition des organisations
- Régie avec option d’embauche
- Formation et transfert de compétences
- …
Une expertise forte sur des leviers créateurs
de business :
- Descente catalogue
- Searchandising
- Emerchandising
- Recommandation produit
- Personnalisation
4. Plus d’une trentaine de clients chez qui nous intervenons de
manière récurrente depuis le lancement de Web Transition en
2011.
N O S C L I E N T S
5. Sommaire
1. Introduction au phénomène des Réseaux Sociaux
2. Intervenir dans le parcours d’achat
3. Mettre en place le Social Selling
4. Suivre les performances
6. Introduction
Avec l’émergence des NTIC, nous sommes face à un phénomène
d’engouement de l’utilisation des réseaux sociaux, avec une dimension
psychologique et sociale.
Au départ, les entreprises les utilisaient pour améliorer leur image et leur
notoriété. De nos jours, les consommateurs réclament un contact plus direct
avec les entreprises, obligeant ainsi à adapter la stratégie de communication
sur les réseaux, en les intégrant à la gestion de la relation client.
« C’est une véritable communauté qui se met en place, les entreprises n’ont
plus le choix d’être là où sont les consommateurs ».
7. L ’évolution des réseaux sociaux
– A quoi servent les réseaux sociaux ?
– Quelques chiffres.
– Comment utiliser les réseaux sociaux ?
11. #1 QUELLES SONT LES RÉSEAUX INCONTOURNABLES POUR MA
CIBLE ?
#2 QUELLES SONT LES HABITUDES D’UTILISATION DES
INTERNAUTES ?
#3 COMMENT ADAPTER SA PRÉSENCE À SA STRATÉGIE
BRANDING ET À SES OBJECTIFS ?
#4 QUELLE STRATÉGIE DE CONTENU DOIT-ON ADOPTER POUR
ÉMERGER ?
4 Questions à se poser :
13. Les nouvelles exigences clients
Le parcours client s’articule autour de micro-moment suite à un besoin
ou une intention d’achat. Grâce aux smartphones, l’accès à
l’information est plus facile mais nécessite de la part de l’entreprise une
stratégie sociale.
La segmentation client
Segmenter sa base de données clients permet d’appliquer une
stratégie de social media adaptée à chaque cible
14. Quand intervenir ?
Recherche
d’informations
Présélection
Prise de
décision
Achat
Et après ?
CRM
16. Définition du Social Selling
Le Social Selling est par définition « la vente sociale ». C’est une
approche commerciale qui consiste à revenir aux bases du commerce,
à savoir l’interaction entre le vendeur et l’acheteur, mais avec
l’implication des Réseaux Sociaux dans le processus de vente.
On l’associe souvent à l’Inbound Marketing
17. Les pré-requis du social selling
Check List
Une transformation numérique intégrée à votre stratégie.
Une équipe experte en Social Selling.
Une distinction entre réseaux professionnels et réseaux personnels.
Une veille concurrentielle
18. LES 5 ÉTAPES POUR DEVENIR UN BON SOCIAL SELLER
#1 SEGMENTER SA BASE CRM
#2 DÉVELOPPER SON RÉSEAU
#3 INTÉRAGIR AVEC SA COMMUNAUTÉ
#4 ACCOMPAGNER LE DÉVELOPPEMENT
#5 ANALYSER SES CAMPAGNES
19. Les chiffres du Social Selling
Best practices du contenu : « Less is more »
Best practices du contenu : « Lifestyle is bankable »
26. Les étapes d’une stratégie social média réussie
#1 DÉTERMINER LES OBJECTIFS
#2 SÉLECTIONNER LES BONS RÉSEAUX
#3 DÉFINIR LE POSITIONNEMENT
#4 PLANIFIER LES CONTENUS
#5 ANALYSER L’AUDIENCE
#6 OPTIMISER LES CAMPAGNES
27. Pour le support complet ou pour toute demande :
webinar@web-transition.com
Ou directement au 03 20 81 12 55
WEB TRANSITION Lille
943 avenue de la république
59700 Marcq en baroeul
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20-22 rue des Petits Hôtels
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