HUGMIL Dicembre 2016 - Inbound Marketing Travel & Tourism - Marco Cabboi

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Marco Cabboi
Project Manager & Business Developer @ WAM
Co-Leader @ HUGMIL
Entriamo in contatto
Linkedin https://it.linkedin.com/in/marcocabboi
Twitter https://twitter.com/marcocabboi
Email mcabboi@wearemarketing.com
Chi sono

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Agenda
1
2
3
Inbound Marketing: Travel & Tourism
Strategia
Charme & Adventure
Case history
AR Hotels & Resorts
Case history

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TTG Incontri 2016: 4 turisti su 5 prenotano il viaggio online
Recensioni e condivisione dell’esperienza sono sempre
più diffuse nel post-viaggi
“Internet si conferma pervasivo anche per i viaggi brevi degli italiani, soprattutto nella fase pre-viaggio:
l’84% prenota online, l’83% effettua ricerche e il 67% cerca soprattutto ispirazione”
“Cresce, però, anche l’attività online nel post-viaggio: il 39% dei turisti online risponde alle sollecitazioni
commerciali post-viaggio, il 37% scrive recensioni e il 34% condivide l’esperienza.”
Filippo Renga - Direttore dell’Osservatorio Innovazione Digitale nel Turismo del Politecnico di Milano
Fonte: http://bit.ly/2hwhNzR

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Fonte: http://bit.ly/2gLYO4s
Quali delle seguenti attività hai fatto su Internet prima, durante e dopo la tua ultima vacanza?

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Fonte: http://bit.ly/2gLYO4s

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1 Inbound Marketing: Travel & Tourism
Strategia

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INBOUND MARKETING FUNNEL

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5 STAGES OF TRAVEL
DIGITAL TOURIST JOURNEY

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Stefano - 40 anni
Viaggio di coppia
Cerca una vacanza
culturale e di relax

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Digital Tourist Journey: step 1
Dreaming Phase
Stefano non ha ancora deciso la destinazione del
suo viaggio.
Cerca informazioni che lo aiutino e lo ispirino a
scegliere
Cosa pensa il viaggiatore?
“Vorrei fare una vacanza culturale e di relax, ma non so
proprio dove andare...”

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Deciding Phase
Stefano ha deciso: le informazioni fornite lo
hanno aiutato ad individuare la destinazione
“Ho deciso, voglio andare a Venezia.”

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Planning Phase
Stefano sta valutando le opzioni del viaggio:
quali siti culturali visitare, quali sono i ristoranti da
non perdere, che esperienze fare.
“Che cosa posso fare durante il mio soggiorno a
Venezia?”

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Booking Phase
Stefano ha tutte le informazioni utili per passare alla
fase successiva.
“So dove andare e cosa fare. Prenotiamo!”

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Experiencing Phase
La riuscita di questa fase ci assicura la fedeltà di
Stefano e ci aiuterà successivamente nel branding.
“Venezia è meravigliosa!
Sto vivendo esperienze fantastiche.”

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Sharing Phase
Stefano è rientrato dalla vacanza, è soddisfatto e vuole
condividere con i suoi amici la sua esperienza.
“Voglio che tutti sappiano del fantastico viaggio a Venezia!”

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Cerca informazioni sulla prossima
vacanza, cerca ispirazioni sui social e
sui motori di ricerca
Individua la destinazione, cerca
informazioni più approfondite:
diari di viaggio e suggerimenti
Definisce il viaggio e decide
su quale sito prenotare
* Sito SEO friendly
* Social posting
* Blog posting TOFU e MOFU
* Call to action
* Landing pages
* Blog posting MOFU e BOFU
* Ebook con proposte corrispondenti ai suoi interessi
* Email nurturing con idee di viaggio
* Live chat con esperto
* Invio di email con suggerimenti di attività
* Invito a condividere sui Social la propria vacanza
DIGITAL TOURIST JOURNEY
Dreaming
Parte, vive esperienze ed emozioni.
Condivide sui social e promuove
il suo viaggio e la destinazione
Prenota il viaggio
VISITOR
LEAD
* Sito User Friendly con processo d’acquisto immediato e facile
* Possibilità di prenotare da siti autorevoli e riconosciuti
CUSTOMER
Condivide e valuta
STRANGER
Deciding
Planning
Booking
Experiencing
Sharing* Condivisione esperienza sui Social
* Valutazione del viaggio
PROMOTER

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2 Charme & Adventure
Case History

#hugmil
Charme&Adventure: case history
Agenzia specializzata in viaggi di lusso
e tour personalizzati in Italia, disegnati
su misura per ogni singolo cliente.
Offre esperienze tailor-made,
sulla base delle passioni e delle esigenze
individuali.
www.charmeadventure.com

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Obiettivi
1. Creazione nuovo sito web - responsive
2. Consolidamento della presenza online
3. Aumento Brand Awareness
4. Apertura ai mercati USA e UK

#hugmil
La metodologia applicata
1. Creazione dei Buyer Persona
2. Keyword Research
3. Elaborazione Content Calendar
4. Blog Posting
5. Social Media Strategy
6. Sviluppo WorkFlow
Digital Strategy
Metrics &
tools
Development
& Technology
Inbound
Marketing
360 Marketing
+
Technology

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Strategia dei contenuti - Testi sito
Redazione testi SEO oriented sulla base dei risultati del
Keyword Research orientati ai diversi Buyer Persona

#hugmil
Strategia dei contenuti - Blog posting
Attività di blog posting con testi SEO oriented per
i diversi stage del funnel: TOFU - MOFU - BOFU

#hugmil
TOP OF THE FUNNEL
Luxury travel news you need to know this year
● Argomenti generici
● Non parliamo del nostro prodotto o servizio
● Collegamenti ai social / landing page / subscription

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MIDDLE OF THE FUNNEL
Luxury tours of Italy by region
● Argomenti più approfonditi
● Non parliamo del nostro prodotto o servizio

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BOTTOM OF THE FUNNEL
Discovering Italy by the sea: the Luxury Catamaran Experience
● Parliamo del nostro prodotto o servizio

#hugmil
Social Media Strategy
SHARING
MULTICANALE - MULTIPROFILO

#hugmil
WorkFlow
MICE
Meetings, Incentives, Conferencing, Exhibitions
TOFU > MOFU > BOFU
LinkedIn Groups posting
Call to Action
Thank You Page
Landing Page

#hugmil
Risultati
Traffic Growth up to + 400%
- Organic Traffic Growth + 281,60 %
- Traffic from Social Media + 2565,91 %
40.03% from targeted Linkedin Groups
- Traffic from Target Markets
- United States + 1411,63 %
- United Kingdom + 298,47 %
Lead Generation x 600
- Generated Leads + 600 ca.
- Linkedin Groups x 500
- Contact Submissions x 67
- Blog Subscribers x 30
- Top of the funnel MQLs x 50
- Opportunities x 20
Engagement
- Social Click Through 59,8 %
- Social Interaction 27,2 %
- EMail Mktg Open Rate 19,5 %
- Subscribers Blog Open Rate 51,4 %
- Subscribers Blog Click Through 8,6 %
Conversion
- Visit to Contact 1,12%
- Contact to Opportunity <20 %
- Opportunity to Deal 9,2%
II Q Executive Report - Executive Summary
7 months comparison year over year - 23/06/15 -> 22/01/16

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3 AR Hotels & Resorts
Case History

#hugmil
AR Hotels & Resorts: case history
Catena alberghiera presente con 4 strutture
ricettive in Calpe, Costa Blanca, Spagna.
● SPA & Wellness
● Restaurants
● Meetings, Incentives, Conferencing,
Exhibitions
● Weddings & Events
www.ar-hotels.com

#hugmil
AR Hotels & Resorts: case history
Megan B2B
MICE Agent
Età 41
Mayte B2C
Working Mom
Età 42
Larry GROUPS
Cycle Team Leader
Età 37
Wendy B2C
Weekender
Età 35

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AR Hotel & Resorts: case history
Cycling Trends & News
Mountain Biking
Larry
Cycle Team Leader
Edad 37
“I manage, organize and
lead amateur cyclist tour
groups in various locations
abroad”
News, Tricks & Tips for Cycling
News, Tricks & Tips for
Mountain Biking
Costa Blanca
Cycling Routes
All Terrain Cycles
Valencian Region
Routes for Amateurs and
professionals
Routes for All Terrain Cycles
in Valencian Region
Limited Promo Offer
Promo Offer for
Groups Coupon
AR Bike Centre
Showcase
Service Catalog

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AR Hotel & Resorts: case history
Megan
B2B
MICE Agent
Età 41
Mayte
B2C
Working Mom
Età 42
Larry
GROUPS
Cycle Team Leader
Età 37
Wendy
B2C
Weekender
Età 35
N° opportunità di vendita x 4
Conversion rate 4,5%
Ingresos generados 359.000€
On Going
N° opportunità di vendita x 12
Conversion rate 8,9%
Ingresos generados 435.000€
Aumento prezzo medio + 12,5% +14,9
Costo di acquisizione -40%
Prenotazioni dirett 16,8% - 27,5%

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