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Ricardo Tayar en The Inbounder: 'El comercio electrónico en España y sus claves de conversión: 10 quickwins'

Ponencia de Ricardo Tayar en The Inbounder sobre el comercio electrónico con algunos tips para optimizar estrategias de ecommerce.

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Ricardo Tayar en The Inbounder: 'El comercio electrónico en España y sus claves de conversión: 10 quickwins'

  1. 1. @rtayar El Comercio Electrónico en España y Sus Clave de Conversión – 10 Quickwins RICARDO TAYAR #theinbounder Talk in Spanish – Put the on
  2. 2. El comercio electrónico en España y sus claves de conversión: 10 quickwins Ricardo Tayar CEO Flat 101 @rtayar www.ricardotayar.com www.flat101.es ricardo@flat101.es Aprendizajes de más de 10 años trabajando la transacción digital y apoyados en un estudio sobre e-commerce español con datos de conversión de 2014 y 2015 #theinbounder 19 / Mayo / 2016
  3. 3. Quien soy, de donde vengo y a donde voy (o eso creo)
  4. 4. La gran pregunta que se hace cualquier emprendedor / profesional / loco del comercio electrónico
  5. 5. ¿Cual va a ser mi ratio de conversión?
  6. 6. Sin el ratio de conversión es dificil calcular el tráfico que necesitas para vender, por ejemplo
  7. 7. Hay algunos datos oficiales… pero que no nos dicen nada del ratio de conversión
  8. 8. Fuente: CNMC http://data.cnmc.es/datagraph/
  9. 9. Fuente: http://content.monetate.com/h/i/232147492-ecommerce-quarterly-eq4-2015
  10. 10. En la tierra de los unicornios y los autónomos felices, el ratio de conversión está entre el 1% y el 3%
  11. 11. Si mi ratio de conversión es del 3% con 1.500 visitas haré 45 ventas… pero y si construyo mis previsiones en base a ese ratio y luego resulta que vendo al 0,12%... haré la friolera de 1 venta (en realidad 1,8, pero esa 0,8 venta no cuenta)
  12. 12. Ante la imposibilidad de conseguir datos oficiales sobre el ratio de conversión real en e-commerce, en Flat 101 realizamos un estudio interno que comenzó en julio de 2015 en el que hemos contado con los datos de 165 comercios electrónicos españoles, que nos han cedido entre 60 y 80 datos de negocio de manera desinteresada, previa firma de un NDA
  13. 13. Estas son algunas de las conclusiones extraidas tanto de ese estudio como de nuestra propia experiencia después de trabajar más de 10 años en CRO / SEO / UX / Analítica y desarrollo de e- commerce
  14. 14. Quickwin #1: El ratio de conversión medio es…
  15. 15. Ratio de conversión medio: 1,02% Mediana: 0,87% E-commerce con menor ratio: 0,08% E-commerce con mayor ratio: 4,67%
  16. 16. Quickwin #2: La edad importa…
  17. 17. RC* menos de 2 años: 0,53% RC* 2-5 años: 1,32% RC* más de 5 años: 1,85%
  18. 18. Quickwin #3: Dime tu CMS y te diré tu conversión…
  19. 19. CMS propio: 1,48% CMS mayoritario: 0,98% CMS minoritario: 0,51%
  20. 20. Quickwin #4: Desktop vs Smartphone
  21. 21. Conversión desktop: 1,28% Conversión smartphone: 0,37% Media tráfico smartphone: 34,48%
  22. 22. Quickwin #5: Cada sector es un mundo
  23. 23. Servicios (reservas, vuelos, etc): 2,89% Salud y belleza: 1,82% Deportes: 1,45% Electrónica de consumo: 1,21% Hogar y decoración: 1,05% Premamá / Infantil: 0,86% Moda: 0,55%
  24. 24. Quickwin #6: El importe medio
  25. 25. Conversión en menos de 100€: 1,24% Conversión en más de 100€: 0,63%
  26. 26. Quickwin #7: Algunas leyes básicas de diseño
  27. 27. Ley de Hick
  28. 28. Aprovechar los estándares digitales: Buscadores - Site Search: Control de sus métricas. Usuarios que buscan y encuentran resultados válidos, ratio de conversión x 4-6
  29. 29. Ley de Fitt: cálculo matemático de la forma y ubicación de los elementos para minimizar cargas motoras
  30. 30. Revelación progresiva: mostrar lo que se necesita cuando se necesita, y proporcionar accesos para ampliar información
  31. 31. Quickwin #8: Conoce a tus usuarios
  32. 32. Fuente: http://www.flat101.es/blog/diseno-web-ux/estudio-de-neuromarketing-ecommerce/
  33. 33. Fuente: http://www.flat101.es/blog/diseno-web-ux/estudio-de-neuromarketing-ecommerce/
  34. 34. Quickwin #9: Usa la analítica digital
  35. 35. Germany UK Belgium Austria Spain
  36. 36. ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√©√ ©√ ©√ ©√ ©√ ©√
  37. 37. Quickwin #10: Innova y testea una y otra vez
  38. 38. Para descargar el estudio sobre conversión en e-commerce completo…
  39. 39. http://bit.ly/ece-16
  40. 40. Muchas gracias! Ricardo Tayar CEO Flat 101 www.flat101.es ricardo@flat101.es @rtayar
  41. 41. GRACIAS
 THANK YOU #theinbounder @rtayar RICARDO TAYAR

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