Wavemaker express weekly #47 (2021)

2021 47th
2021/11/16－2021/11/22
Wavemaker每週媒體快遞
WM Weekly Express
18 June 2021

目錄
⚫ 媒體透視鏡－取代 FB？3 個美國家庭就有 1 個用！「社區版」臉書 Nextdoor
是誰
⚫ 行銷透視鏡－「了解消費者」有多重要？看樂高如何一反兒童玩具印象，靠
成人粉絲化解破產危機
⚫ 產業直擊－momo、PChome 都推循環袋，雙雄做法有何不同？歸還還能抽
iPhone、iPad
⚫ 數據趨勢
⚫ 媒體暨產業相關新聞
⚫ 收視率排行榜

3
消費透視鏡
取代 FB？3 個美國家庭就有 1 個用！「社區版」臉書
NEXTDOOR是誰

11 月 8 日，一家「社區版」臉書一上市，股票就大漲 40％！
它是在地化社群媒體 Nextdoor（鄰家），日前和特殊目的收購公司
KVSB 合併，在紐約證交所上市，股價一度漲停，終場收漲 17％於
13.01 美元，市值達 43 億美元。
與臉書要用戶使用電子郵件註冊不同，Nextdoor 要用戶以「居住地址」
進行實名制註冊，只要你是屋主、租戶、房東，都可以註冊、和鄰近
居民建立聯繫。
前言
圖片來源：Adobe Stock 資料來源：商業週刊

與臉書的功能類似，用戶可以瀏覽貼文，只不過因為是以地理位置為
基礎，因此看到的新聞都會相當在地。除此以外，還有許多社群互助
功能，用戶可以用地圖標註火災等災難、通知當地居民，和鄰居買賣
二手物品，甚至可以找家教、找人幫遛狗。
該社群平台於 2011 年在美國推出，之後用戶數就快速增加。不過，真
正的爆發點是 2020 年疫情。疫情中，被迫關在家的人們反而更加渴望
與其他人連結，它的用戶數大增，2021年中，它擁有 6,300 萬用戶，比
2019 年增加 1,500 萬。它順勢推出新服務，例如名為「幫助地圖」
（The Help Map）的功能，疫情中用戶可以知道有哪些居民需要幫助；
它也跟沃爾瑪超市合作，助有需要的人採買必要物資。
「社區版」臉書，以地理位置為基礎，在疫情期間用戶大增
圖片來源：Adobe Stock 資料來源：商業週刊

雖然，以用戶數據來說，它並不完美，近一半新用戶兩年內停止定期
查看該社群平台，但它表示，其日活躍用戶（DAUs）、月活躍用戶
（MAUs）——用來衡量社群媒體的重要指標——可和臉書、推特等社群
龍頭相媲美。目前，在其市場大本營美國，每三個家庭就有一個家庭
使用它，而它希望藉由上市，進一步拓展到國際市場。
如何賺錢？同樣是社群媒體的老方法：廣告。不過，財經網站The
Motley Fool 指出，它的地理鄰近特質替它帶來優勢，能夠吸引大量希
望接觸在地顧客的中、小企業。
企業可以選擇支付每月 2 萬 5 千美元的費用，讓自己的贊助貼文以原生
方式出現在用戶貼文串裡，或是支付每月大約 60 到 90 美元的訂閱費，
能夠發送折價券給用戶，或是出現在廣告欄位。
結合地理區位優勢，吸引鄰近中小企業廣告主投資
圖片來源：Nextdoor Blog 資料來源：商業週刊
Nextdoor 結合地理鄰近特質，吸引希望接觸在
地顧客的中、小企業投資廣告。

Nextdoor 的營收穩定成長，來自週活躍用戶的平均收入，從 2018 年
3.83 美元成長為今年第一季的 4.99 美元。雖然賺錢能力還比不上社群
巨頭，例如平均用戶營收只是推特的 1／6，但The Motley Fool 認為，
它有能力擊中在地用戶的需求，例如若有人想提供代遛狗服務，不像
使用臉書的曲折過程， Nextdoor 可以馬上媒合雙方需求，因此隨著擴
張、提供更多鄰里功能服務，有望解鎖更多收入來源。
目前，因為感受到威脅，臉書也在加拿大試推名為Neighborhood（鄰
里）的新服務。
成功開發新商機，促使臉書推出 Neighborhood 服務
圖片來源：Nextdoor Blog 資料來源：商業週刊

然而，以鄰近地區為社群範圍，會不會縮限用戶的互動行為？因此，
它試圖維持以鄰里為核心的特點，同時又擴大用戶可以社交的範圍。
它將允許用戶追蹤「與自身相關地點的社區動態」，例如，用戶將可
以追蹤爸媽住的地方、自己未來將搬去的地方等等。除此之外，未來
用戶去一個新地方旅遊，可以使用該平台詢問當地人問題。
用社群平台服務連結社區居民，乍看本就是社群平台可以滿足的商機，
但The Motley Fool 理財規劃師法蘭克爾（Matt Frankel）表示，傳統社
群平台卻都沒做。而 Nextdoor 正從一個具有潛力的利基點出發，打造
一個不一樣的社群平台。
連結線上線下社區居民，打造不同以往的社群平台
圖片來源：Getty 資料來源：商業週刊

9
行銷透視鏡
「了解消費者」有多重要？看樂高如何一反兒童玩具印
象，靠成人粉絲化解破產危機

說到樂高，一般人大多會聯想到孩子們的玩具，活用想像力，把五顏
六色的積木推疊成各種型態。事實上，不僅是孩童，許多成年人也將
玩樂高作為興趣，藉此舒壓及揮灑創意，並從完成作品的過程中獲得
成就感。
這樣的趨勢在疫情期間宅經濟興起下更為顯著。根據日本樂高的數據，
在 2020 財年，面向 16 歲以上客群的產品銷售額較前年增長 234%；樂
高台灣、香港及澳門事業體總經理TroyTaylor 也指出，近一年來在台
港澳市場，面向成人產品系列的銷售額增加了一倍多。
事實上，一反樂高主要客群為孩童的印象，成人玩家其實是讓樂高在
過去免於破產命運，並經營得更加順利的關鍵族群。樂高於 2020 年推
出的新產品線「成人樂高」（AdultsWelcome），不同於面向孩童的
簡易套組，大多有著上萬片零件，拼砌難度高，且單價動輒數千、數
萬元，但仍然斬獲銷售佳績，它究竟有何魅力？
前言
資料來源：未來商務
圖片來源：Unsplash

樂高的「成人樂高」系列圍繞著「娛樂」、「旅行與歷史」、「科學
與科技」、「交通工具」，和「藝術、設計與音樂」等類別，涵蓋的
主題五花八門，包括哈利波特與漫威等影視 IP，泰姬瑪哈陵、羅馬競
技場、帝國大廈等經典建築，藍寶堅尼、保時捷等超跑，甚至是寫實
的植物花卉等。
樂高開發及販售針對 16 歲以上客群的產品已有好一段時間，但不同於
常規產品大多有著華麗照片和繽紛插圖的包裝，以「成人樂高」之名
推出的產品，外盒多以黑色為基礎，低調簡約並有質感。積木零件也
更為精細多元，得以高完成度地呈現各種主題，形同等比例或縮小的
擬真模型，完成後可作為室內獨具風格的展示品，而非收回盒中束之
高閣。
大人的樂高：重視質感、細節、展示性
圖片來源： Unsplash

如今年 11 月初發售的「鐵達尼號」樂高，由 9,090 片零件所組成，官
網售價 629.99 美元（約新台幣 17,571 元），是樂高目前最大的模型組
合，長達 1.3 公尺，為 1:200 等比例還原，忠實呈現鐵達尼號中的場景，
包括主樓梯、鍋爐房、吸煙室等區域，更有可動的螺旋槳及船錨等巧
思。
此外，在全世界都受到歡迎的「世界地圖」，零件數為目前最多的
11,695 件，玩家能像挑戰拼圖遊戲一樣，於組裝過程獲得樂趣，還有
可標出曾造訪的國家，與改變海洋配色花樣等多元玩法，亦能在完成
後懸掛於牆上作為裝飾。
樂高看似對不同年齡段的客群都能推出滿足顧客需求、同業難以企及
的特色產品，然而樂高公司過去對於成人粉絲的立場與政策，相較現
在可說是大相徑庭，並在數十年間經歷了甚為戲劇性的發展歷程。
推出各式產品，滿足不同年齡客群需求
圖片來源：LEGO

樂高是現在世界上最大、利潤最高的玩具製造商，1999 年《富比世》
雜誌將其評為「世紀玩具」，2014 年《時代》雜誌亦評為「有史以來
最具影響力的玩具」。1932 年創立於丹麥的樂高，於最初的 60 年裡不
斷發展壯大，在當時，很少有人能想到其產品對於成人，能夠像對於
兒童一樣具有吸引力。
20 多年前，樂高開始販售以《星際大戰》和《哈利波特》等熱門電影
為主題的授權產品時，大部分購買者為成年人，算是樂高開始收服死
忠成人粉絲的濫觴。
樂高成人粉絲（約定成俗的名稱為「AFOL」，Adult Fans of Lego）的
熱情和購買力，對樂高公司的崛起發揮了重要作用，但業內人士表示，
樂高由「僅限兒童」到「歡迎成人」的轉變，是一段漫長而艱難的過
程。
從「僅限兒童」到「歡迎成人」的轉變
圖片來源：Unsplash

儘管成人粉絲為樂高帶來了可觀的收益，但過去的樂高高管們對於迎
合成年粉絲，可說是興趣缺缺。來自世界各地的樂高成人粉絲，提出
各種產品構想蜂擁而至，不過樂高當時的公開立場為「不接受未經請
求的創意」，嚴格控制其產品及智慧財產權。
樂高公司在 1998 年首次出現虧損，到了 2000 年代初期，經營狀況每況
愈下。回顧當時的情況，樂高品牌行銷副總裁 Michael Moynihan 指出，
數位化玩具及影音娛樂的興起，吸引了孩童的注意力。
感受到轉型的必要性，樂高嘗試推出數位化產品，如主機遊戲等，但
仍未見起色。2003 年，樂高虧損規模擴大至 2.38 億美元，公司甚至認
真考慮破產。
一度連年虧損，推出數位化產品仍未見起色
圖片來源：Pixabay

樂高的破產危機，意外成為樂高改變成人粉絲政策的轉機。隨著虧損
規模不斷擴大，樂高高管們終於聽取成人粉絲及內部人員的意見，開
始關注世界各地參加非官方粉絲大會的群眾，以及聚集於網路社群中
數量驚人的成人粉絲。
樂高高管意識到，樂高擁有眾多熱情的粉絲，其中許多人擁有專業技
能，包括設計、軟體工程、行銷，甚至是發掘新產品的主題。2005 年
可謂樂高公司與成人粉絲的破冰時刻，樂高CEO JorgenVig Knudstorp
參加了北美的一場粉絲大會，他於舞台上對粉絲們說道：「創新將來
自和粉絲社群的對話」。
樂高於內部成立了成人粉絲的參與團隊，並積極舉辦各種粉絲活動，
包括 2021 年首度舉行的官方粉絲大會 LegoCon。粉絲大會不僅是樂高
玩家交流的盛事，也成為樂高公司招兵買馬的重要場所，延攬熱愛樂
高的有志之士進入公司效力。
危機化為轉機，擁抱成人粉絲
圖片來源：LEGO® CON 2021
樂高成人粉絲大會會前秀（AFOLCommunity Pre-show）

樂高並與粉絲們共創新產品，使公司方不僅能精準掌握顧客喜好，亦
能讓消費者買到夢寐以求的品項。日本樂高品牌經理、負責成人樂高
的和田惠指出：「在 LEGO Ideas 系列中，我們透過網站了解消費者希
望商業化的產品。如果該創意獲得超過 10,000 個支持，將會考慮商業
化。」
截至 2021 年 10 月底，約有 45 款產品以成人樂高的形式發布。到 2021
年底，成人樂高品項將達到約 100 款。
從樂高「無視」成人粉絲到「擁抱」成人粉絲的故事，體現了企業從
單向提供服務、忽視消費者的需求與潛在的商機，到與消費者攜手共
創的轉折，也彰顯了解消費者（KYC，know you customer）的重要，
對於企業及消費者皆是雙贏。
與粉絲共創產品，創造企業與消費者間雙贏
圖片來源：Pixabay

17
產業直擊
MOMO、PCHOME 都推循環袋，雙雄做
法有何不同？歸還還能抽 IPHONE、IPAD

國內 2 家電商巨頭 momo 與 PChome，分別發布了關於「循環包裝
袋（箱）」的計畫，主要也是響應環保署「110 年循環袋（箱）試
辦計畫」。不過在做法上，2 家電商有很大的不同。
前言
資料來源：數位時代
圖片來源：PChome

圖片來源：momo
momo 於 2020 年就開始試行由內部自行研發的循環包裝袋。
momo 採用的循環包裝袋在 2020 年就上線，由公司內部自行研發，
製作原料來自包括全台物流倉儲回收的廢棄膠膜，經清洗、熱熔形
成再生塑料所製成。
消費者收到 momo 使用循環包裝袋包裝的商品會貼有綠色專用封條
識別，可於商品鑑賞期後將循環包裝袋投入回收地點。同時 momo
也宣布攜手中華郵政「郵務系統」，自 11 月起全台再新增逾 2,000
個回收據點，目前總計全台已有 1.1 萬個郵筒或 i 郵箱附設智慧郵筒，
可供消費者歸還 momo 的循環包裝袋。
Momo 自行研發循環包裝，攜手中華郵政 I 郵箱

PChome 則是與環保新創 PackAge+（配客嘉）合作。成立於 2019 年的
PackAge+，其循環包裝袋由回收寶特瓶製成，除了提供循環包裝袋之
外，PackAge+ 也與 7-ELEVEN、全家便利商店、家樂福、屈臣氏、
moshi 等連鎖通路或獨立店家合作設立回收站，由通路提供一些誘因
（如咖啡、折價券等）提高消費者的歸還率。現在，在全台六都加新
竹共 7 個城市，已經有超過 400 個 PackAge＋的回收站點。此外，
PackAge+ 也打入台灣 Uniqlo，成為台灣 Uniqlo 網購店取的指定循環包
裝袋。
PChome 與新創合作，在連鎖通路設置回收站
圖片來源：PChome 資料來源：數位時代

在出貨方面，momo 是由系統判定，如果適合採用循環包裝袋的商品，
即會採用循環包裝袋出貨給消費者；PChome 則在結帳流程時開放選項，
讓消費者自行勾選是否使用循環包裝袋（不適用的商品則不開放選
項）。
開放地區也略有不同，momo 為全台開放；PChome 則是先在雙北地區
試行，這也與 PackAge+ 目前回收站以雙北地區為主有所關聯。
另因行政院環保署為鼓勵消費者使用與歸還循環包裝袋，也特別提供
了抽獎活動，自 11 月 22 日至明年 3 月 15 日，只要收到商品並於 14 天
內完成歸還，經確認沒有損壞即可獲得抽獎資格，有機會抽到 iPhone、
iPad、Dyson 吸塵器等商品。 momo 與 PChome 皆適用上述的抽獎活動。
出貨方式、開放地區各有不同
圖片來源：momo 資料來源：數位時代

既然是循環包裝袋，就要想辦法讓消費者歸還後重複使用，才能發揮
最大的環保價值。因此「歸還率」是最大的關鍵，可以當作未來的觀
察指標。
就目前來看，momo 與中華郵政合作，回收站點遍佈全台，消費者可以
很方便地歸還循環包裝袋。根據 momo 今年 4 月發布的新聞稿，試行
期間回收率達到近 3 成。
PChome 選擇與回收站點位較少的 PackAge+ 合作，部分原因是先前就
曾推出相關的循環包裝袋計畫。2020 年 PChome 就以特規商品做小規
模的循環包裝袋推廣，提供可循環使用的保冷袋，並同樣與中華郵政
合作，可以在全台 9,200 個郵筒和 2,000 座 i 郵箱回收據點歸還，不過
歸還的狀況沒有想像中好。
歸還誘因：Momo 歸還方便，PCHOME 提供優惠
圖片來源：數位時代資料來源：數位時代
PackAge+（配客嘉）執行長葉德偉表示，PackAge+
的循環包裝袋歸還率在 8 成以上。

PackAge+ 與通路有合作，提供折價券等誘因，能提高歸還率，真正
達到循環與環保的效用。根據 PackAge+ 執行長葉德偉的說法，
PackAge+ 給的優惠幾乎在 30 元以上，歸還率更高達 8 成，未來也預
計會綁定 LINE 做歸還，讓消費者歸還後折價券或優惠券直接匯入
LINE 中，讓體驗更加方便。
目前看起來 momo 優勢在於歸還地點方便、PChome 則有機會在歸
還率佔上風，就看後續 2 家電商業者如何發展，讓環保、永續不只是
配合政府政策的口號。
「歸還率」可成未來觀察指標
圖片來源：PackAge+
PackAge+（配客嘉）設置回收箱方便消費者回收循環包裝

24
數據趨勢
IX SURVEY 提供市調解析
親子篇與家庭／少年類別網站使用概況
數據來源：IX Survey、Comscroe MMX
研究對象：樣本來源為創市際 iX：Panel 大型樣本群，針對台灣地區 15－64 歲
網友進行隨機抽樣
研究期間：2021／10／14－2021／10／21
有效樣本數：1,841

資料來源：IX Survey
「教」養小孩不容易，教育費用占大宗
觀察近兩年數據顯示，影響民眾生育計畫的原因，仍以經濟考量（個人或整體）為主。進一步詢問有養育小孩的受訪者，養育過程的花費情
形，其中超過七成五的養育支出為「學費、補習費、才藝費用」（75.5%），其次為「保母、安親班（45.3%）費用和「基本開銷」（40.8%）。

購買親子／育兒用品管道：以實體店面為主
選購親子／育兒相關商品的管道，以在「量販店」（49.5%）
和「婦嬰用品專賣實體店面」（48.0%）購買為主；而選擇
在「網路管道」（37.5%）或「連鎖藥局」（36.1%）購買的
比例也都在三成五以上。
深入了解網路管道的來源，則是以「拍賣網站」（17.9%）或
「購物中心」（17.1%）的比例相對較高；其次則是「連鎖藥
局網路商店」（15.0%）及「專業親子購物網／婦嬰用品網路
商」（13.1%）。

3 成台灣網友曾造訪「家庭／少年」類型網站
根據 2021 年 9 月 Comscore MMX Multi-Platform 數據顯示，家庭少年類（Family／Youth）內容網站單月約有 668.9 萬不重複台灣網友造訪，
貢獻 2,900 萬頁瀏覽量，其中 135.3 萬人是僅透過 PC 瀏覽內容，佔該類人數的 20.2%，在整體網路中來看也算是相當高的比例。進一步依據
內容形式相網站做小分類，當中提供親子教養相關內容的「親子家庭（Family & Parenting）」類網站則是單月人數最高的子分類。

女性、25－54 歲為該類內容主要使用者
單獨就「家庭／少年」與「親子家庭」，再對比整體網路人口組成一起觀察，「家庭／少年」與「親子家庭」的網友結構無疑以女性網友比
例較高；以年齡組成來看的話，主要年齡層分佈在 25－54 歲，有七成以上的網友都是屬於這個年齡區間，當中又以尤其以 35－44 歲比例最
高。依據行政院 2020 年統計資料，國人初婚年齡男性平均在 32.3 歲，女性則為 30.3 歲，推算起來 35－44 歲階段正好是在家中有嬰幼童至國
小學童階段的年紀。

單月人數前四大教養類網站族群使用概況
創市際本次也將親子家庭中，單月人數前三大的網站「親子天下」、「媽咪拜」、「媽媽寶寶」，連同內容相似但不在此類別中的「媽媽
經」，四個網站一同進行簡單的族群使用觀察。

單月人數前四大教養類網站網友瀏覽行為裝置使用分佈
觀察四個網站不重複訪客的裝置使用比例，
四個媒體都有超過 8 成的網站使用者是透過
行動裝置連線進站。
雖然使用習慣已經轉移至行動裝置（或者也
因為新手父母無暇有空檔坐在個人電腦前上
網），但建議廣告主仍舊不能偏廢個人電腦
（PC／Desktop）上的深度溝通。

單月人數前四大教養類網站網友性別瀏覽行為分佈
四個教養類網站的網友仍舊是以女性族群為主，
約莫是全站的 6 成網友比例左右；但這同時也表示
網站中也有相當大比例的男性網友。
媒體或是廣告主在與讀者溝通時，或許要謹記族
群多元組成的因素，說不定能因此收到不錯的效
益。

32
媒體暨產業
相關新聞

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Meta 11 月 16 日透過線上舉辦「2021 年 Facebook 行銷高峰會」，公布台灣消費者 2022 年與未來網路購物的趨勢，也觀察到疫情期間有三分
之二的台灣消費者增加網路購物，且未來這樣的模式會越來越蓬勃發展。
調查指出，超過 64% 的消費者會從社群媒體發現商品，而超過半數的消費者會購買社群上所發現的商品。所以企業如何透過社群平台觸及消
費者，創造互動，激發消費者購買意願變得比過往更加重要。而在台灣，有九成的用戶在 Instagram 上追蹤至少一個企業商家，另項調查亦指
出，54% 的 18－34 歲台灣受訪者表示，會使用 Instagram 獲取購物的靈感。建議品牌在未來的溝通上可擴大運用 Instagram 上多元的廣吿創意
與格式，接觸潛在消費者，將消費者的興趣轉化為商機，達到行銷目標。
另外影音已成為現代人表達自我的重要方式，也是品牌溝通需掌握的關鍵趨勢。調查顯示，有超過一半以上的台灣消費者透過觀看直播或影
片接觸新產品與服務，現場直播的即時性及與網紅合作，可激發消費者產生更多自發性購買行為，特別是針對 18－24 歲的年輕消費者。
調查更指出，有五分之二的消費者願意從自身關注的品牌、名人和網紅推出的新產品直播影片中直接購買。由此可見，品牌可善用影音的力
量，包含限時動態、直播、擴增實境（AR）廣告創新互動體驗，並透過網紅名人的影響力，觸及廣大年輕消費者。而 Meta 正在打造
metaverse，將跨出 2D 平面螢幕，擴展至 3D 立體空間體驗，讓大家即使身處異地，也可以透過沉浸式體驗與他人互動，幫助人們、商家、創
作者與不同社群等在 metaverse 中有更多的互動。
資料來源：三立新聞網 2021/11/16
Meta 揭秘！「IG+ 影音」超好賣 5 成用戶看了直接買

中華電信、台灣大哥大爭搶國內OTT 龍頭地位白熱化！中華電信將在中華電信台北東區服務中心前，成立首座 5G 複合零售概念店，並且將
在這座概念店重現《魷魚遊戲》經典場景及遊戲。
台灣大哥大奪下 Disney+ 台灣市場電信獨家合作商、並於 11 月 12 大動作公布搭配 5G、寬頻上網的套裝資費方案之後，亦敲定全台首間
Disney+ 主題門市，將在台北市信義威秀直營門市登場。
中華電信表示，未來將持續與 Netflix 聯手拓展影音串流市場，為延伸客戶看劇體驗，將重現《魷魚遊戲》經典場景及遊戲，地點亦特別選在
中華電信台北東區服務中心前，同時預告未來將以 5G 複合零售概念店，將門市規劃設計，從原本申辦行動門號／寬頻上網／市話等各項電信
業務、販售手機等終端產品，延伸至重現 Netflix／HamiVideo 等影視內容的娛樂服務。
中華電信強調，Netflix 熱播韓劇《魷魚遊戲》風靡全球，劇中場景也在各國掀起模仿熱潮，中華電信於台北東區服務中心門市前，還原
Netflix《魷魚遊戲》3D 經典場景，也是全台唯一官方授權 3D 實景。
台灣大哥大在台北威秀直營門市打造全台首間 Disney+ 主題門市，將開放迪士尼粉絲朝聖，據傳，投資金額亦達上百萬元，台灣大哥大將在
Disney+ 主題門市設立影音體驗區，提供影迷利用手機、平板，在台灣大 5G 網路支援下觀賞漫威、Disney+ 影集，並提供影迷親身體驗
Disney+ 豐富的漫威宇宙、叢林奇航、傳奇、夢幻魅力。
另外，台灣大哥大亦於 20 日在華山文創園區舉辦 Disney+ 嘉年華，邀請粉絲角色妝扮 Disney+ 旗下的漫威、迪士尼、皮克斯、星際大戰等作
品旗下角色的經典服裝。
資料來源：工商時報 2021/11/17
中華電、台灣大 OTT 主題店爭鋒

Netflix 開啟影音串流時代後，破除傳統收視率調查。現在 Netflix 重新擁抱收視排行榜，每週公布平台上收看時數最多10 大電視劇和電影，有
利掌握用戶喜好。每個星期二，Netflix 在官網發布 4 種全球影視觀看 10 大排行榜，統計全球會員在前一個星期的週一至週日觀看每部影片的
總小時數，提供英語、非英語的電影和電視排行 4 種組合；另公布近百個國家地區的收視排行榜。除聘請 4 大會計師事務所之一的安永聯合
會計師事務所（Ernst &Young）稽核數字，Netflix 計劃在明年出版相關報告。
以 11 月第二個星期全球收視率排行榜來看，上榜的有 Netflix 自製影片、另有些是授權播出的外製影片。最多人觀賞的英文電影是 2021 年美
國動作喜劇驚悚片「紅色通緝令」（Red Notice），收看時數為 1 億 4872 萬小時。針對台灣觀眾的收視統計，本月 14 日的數字，一樣是由
「紅色通緝令」獲得英文電影收視冠軍；電視劇由韓劇「海岸村恰恰恰」拿下第一、「魷魚遊戲」排第 10 名。
Vox 新聞今天指出，Netflix 排行榜對於一般的影視用戶幾乎沒有意義，除非是那些特別喜歡追蹤別人看什麼影片的人，主要是對 Netflix 本身、
投資人和影片製作者有利。報導分析，由影音串流公司定期公布的用戶收視數據，和電視收視調查機構尼爾森（Nielsen）定期公布的調查有
所不同。至少從廣告的觀點，傳統電視廣告的買主希望知道「主要的受眾是誰？廣告費用花到了哪裡？」Netflix 平台的影音沒有廣告。
人們觀看影片和追劇的方式愈來愈分散，可能使用不同的影音串流服務平台，各家公司會挑選對他們有利的收視訊息對外分享。Netflix 也不
例外，收視排行榜能彰顯影音串流龍頭 Netflix 強過其他平台，對競爭者帶來挑戰。「誰在看什麼影片」的收視排行榜，一般觀眾看熱鬧，專
業觀眾看門道。投資人的觀察重點是了解 Netflix 把數千萬美元的資金用在製作哪些內容，並且變成人們想看的影片。對好萊塢的影視工作者
而言，他們希望為 Netflix 製作的影音作品能夠被很多人觀賞。報導說，Netflix 統計方法是追蹤觀眾收看影視的總時數。從理論上而言，有兩
個人看「紅色通緝令」，跟一個人看兩遍這部電影呈現的時數是相同的。相關娛樂消費資訊能否對用戶帶來更好的體驗則見仁見智。
資料來源：噓！星聞 2021/11/17
Netflix：每週公布全球 10 大收視排行榜

冷氣團接連報到，不少消費者搶買保暖用品，也帶動電商平台抗寒商機持續升溫。網路家庭旗下 PChome 24h 購物就表示，「暖暖包、電暖
器、電熱毯、保溫瓶」等商品紛紛搶佔關鍵字熱搜榜，且「電暖器」11 月銷量月增 16 倍。樂天市場、蝦皮購物等電商業者，也表示近期防寒
相關商品銷量大增，有望帶動第四季整體營運表現。
冷氣團來襲，帶動電商業者業績暖呼呼，PChome 24h 購物表示，立冬後氣溫逐步溜滑梯，冬季保暖商品需求增加，相關商品搜尋也搶佔熱搜
關鍵字排行榜。以 11 月來看，電暖器銷量月增 16 倍，各式暖暖包銷量月增 5 倍，都是近期熱門商品。
除自己保暖以外，近年來寵物商機蓬勃發展，入冬後已有不少民眾陸續選購寵物禦寒小物，帶動站上「寵物保暖用品」月銷量暴增近 10 倍，
熱銷價格帶約在千元左右，例如寵物睡墊、保溫燈組，都是相當受歡迎的商品。
樂天市場則表示，自 11 月以來，站上出現搶購暖暖包、保暖小物、禦寒電器等商品，銷售量與上個月同期相比成長三成，其中暖暖包更是成
長超過近一倍。值得一提的是，消費者不僅在乎保暖效果，更注重商品的設計、趣味性的防寒小物，占整體銷售量二成。蝦皮購物則指出，
站上火鍋湯底的業績較去年同期成長破 1 倍，其中又以海底撈品牌的相關湯底較為熱賣。
冷氣團報到電商平台第四季買氣升溫（1／2）

創業家兄弟旗下生活市集則指出，雙 11 期間，禦寒商品銷量成長 4～5 倍，除了常見的暖暖包熱銷以外，新穎的保暖商品如熱敷掛繩暖手寶
等也熱銷，另外，站上養生溫補食品銷量亦倍增，爆款商品麻油猴頭杏鮑菇銷量大增 4 倍。
受惠於疫情催化、五倍券以及雙 11 與雙 12 旺季帶動，今年第四季將為台灣電商業者帶來強勁的營運動能。受到疫情影響，消費者改變原本
的購物行為，從線下集中至線上，帶動原本就蓬勃發展的電商產業快速成長，更吸引許多線下實體商店積極轉向線上做生意，帶動整體產業
與市場蓬勃發展。電商類股如網家、富邦媒、91APP 等，都成為「宅經濟」趨勢之下，業績最受惠的個股。
法人看好，五倍券 10 月登場，將帶動第四季台灣網路消費年成長大幅增加 20％以上，且年底剛好搭上年度最大檔期接連報到，業者預估，
今年第四季將是電商業者有史以來最旺的旺季，買氣將有望一路延續到明年春節，整體電商業者表現將旺上加旺。
冷氣團報到電商平台第四季買氣升溫（2／2）

歷經近 4 年多的入股關係，LINE Pay 與一卡通的「婚約」畫下休止符。LINE Pay 本月初全數出清所持一卡通近 3 成股權，並退出董事會，雙
方由策略投資轉向單純業務合作，現階段逾 400 萬 LINE Pay Money 用戶權益暫時不受影響，但合作關係能維持多久已出現變數，為競爭激烈
的電子支付市場投下未爆彈。
受監管 LINE Pay 萌退意
對於雙方關係出現變化，一卡通表示，持股調整是 LINE Pay 的公司策略考量，不過一卡通與 LINE 生態系、LINE Pay 服務的合作，都會持續推
動，沒有改變。LINE Pay 則回應，「很抱歉，不予透露相關細節」。
LINE Pay 卡位台灣電支市場，2017 年增資一卡通公司 3.4 億元，取得近 3 成持股，成為單一最大股東，藉此補足 LINE Pay 沒有電支執照的劣
勢，雙方更在隔年推出「LINE Pay 一卡通帳戶」，挾 LINE Pay 的高滲透率，目前累積超過 400 萬用戶，儲值餘額逾 10 億元。
雙方看似合作密切，不過近期出現變化，雖 LINE Pay 是最大股東，在董事會上卻不敵以高雄市政府為首的「聯軍派」，反而區居少數，無法
取得主導權；加上有別於第三方支付，電支受高度監管，都讓 LINE Pay 覺得在生態系拓展上綁手綁腳，萌生退意。
目前在手機裡的 LINE Pay，其實是透過介面整合做到「一個程式、兩張執照經營」，如果是綁信用卡付款，是 LINE Pay 的業務，但若是儲值、
轉帳等功能，屬電子支付範疇，由一卡通負責，不過因為綁在一起，只要有一方的系統癱瘓，就會連帶影響到另一方。
資料來源：中國時報 2021/11/22
4 年緣盡 LINE Pay 出清一卡通持股（1／2）

分手的導火線源自於此，因一卡通需與悠遊付、街口等電支業者競爭，功能不斷累加，難免衝擊系統穩定度，卻因綁在一起，且 LINE 又是全
球串聯，曾發生一卡通因系統出問題，日本 LINE Pay 也無法交易的尷尬情況，讓日方如驚弓之鳥，於是有了切割想法。
一卡通廣邀業者增資
對於 LINE Pay 退股，一卡通保密到家，除了找聯邦銀「救急」接手股權，業界透露，也已經向金融科技、支付業者以及大型通路廣發英雄帖，
力邀參與明年增資，透過廣泛結盟，降低 LINE Pay 出走衝擊，維持既有優勢。
資料來源：中國時報 2021/11/22
4 年緣盡 LINE Pay 出清一卡通持股（2／2）

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◆ TOP20 節目排行
⚫ 4 歲以上
⚫ 15－24 歲
⚫ 25－44 歲男性
⚫ 25－44 歲女性
◆ 有線家族收視率排行
收視率排行榜

註：紅字表示比上星期高 5% 以上；綠字表示比上星期低 5% 以上；空格表示該週無播出或節目名稱不同，因此沒有資料。
TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：4 歲以上全體
No. Program Name Chn Type
2021/11/15 -
2021/11/21
2021/11/08 -
2021/11/14
2021/11/01 -
2021/11/07
2021/10/25 -
2021/10/31
1 黃金歲月台塑石油95 FTV 閩南語連續劇 4.41 4.47 4.50
2 黃金歲月成功遠紅外線可調 FTV 閩南語連續劇 4.29
3 綜藝大集合台塑石油95 FTV 娛樂綜藝 3.54 3.24 3.93 4.06
4 台灣那麼旺Taiwan NO1福爾 FTV 競賽綜藝 2.92 2.83 3.08 2.99
5 我愛冰冰Show益節Move Fre CTV 娛樂綜藝 2.30 2.28 2.32
6 中視新聞全球報導 CTV 新聞播報節目 1.90 1.81 1.74 1.72
7 航海王26 TTV 卡通、動漫 1.71 1.82 1.82 1.72
8 飢餓遊戲五洲生醫維他命EC CTV 競賽綜藝 1.66 1.84 1.85 1.54
9 台視晚間新聞 TTV 新聞播報節目 1.60 1.55 1.52 1.54
10 三支雨傘標英才大陸尋奇 CTV 美食、旅遊節目 1.60 1.37 1.37 1.54
11 茶金 PTV 客語劇 1.59 1.03
12 明星許願池愛妮雅化妝品 FTV 競賽綜藝 1.36 1.05 1.14 1.00
13 綜藝新時代消費高手衛常好 FTV 娛樂綜藝 1.29 1.33 1.27 1.37
14 新台灣奇案消費高手衛常好 FTV 國台語單元劇 1.24 1.32 1.14 1.45
15 新名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 1.17 0.90 1.36 1.24
16 安美諾美白修護綜藝玩很大 CTV 娛樂綜藝 1.09 1.27 1.18 1.42
17 民視晚間新聞 FTV 新聞播報節目 1.06 1.25 0.94 0.86
18 1800航海王26 TTV 卡通、動漫 1.04 1.19 1.16 1.08
19 全明星觀察中大誠保險經紀 TTV 資訊綜藝 0.98 0.87 1.06 0.96
20 孟婆客棧十全味噌 FTV 傳統藝術節目 0.94 1.00
Grand Average 1.88 1.71 1.85 1.63

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：4 歲以上全體
2021/11/15 -
2021/11/21
2021/11/08 -
2021/11/14
2021/11/01 -
2021/11/07
2021/10/25 -
2021/10/31
1 天之驕女LP33益生菌膠囊 SANLI 閩南語連續劇 3.02 2.81 2.94
2 天之驕女頂超生技黃金速纖 SANLI 閩南語連續劇 2.75
3 愛妮雅超級紅人榜 SANLI 競賽綜藝 2.46 2.44 2.33 2.49
4 超級夜總會PP石墨烯超導被 SANLI 娛樂綜藝 2.07
5 晚間6 7點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.48 1.51 1.53 1.52
6 戲說台灣FORA福爾血氧濃度 SANLI 閩南語連續劇 1.38 1.44 1.40 1.48
7 年代晚報1800 ERA-N 新聞播報節目 1.36 1.35 1.32 1.27
8 哲仁王后 *SCC 韓劇 1.35 1.27 1.33 1.27
9 生生世世晶亮醇葉黃素 SANLI 閩南語連續劇 1.21 1.18 1.16 1.21
10 戲說台灣假日完整版 SANLI 閩南語連續劇 1.21 1.37 1.42 1.38
11 民視晚間新聞 FTVN 新聞播報節目 1.09 1.10 1.07 1.09
12 台灣最前線 FTVN 新聞性質節目 1.09 1.19 1.11 1.02
13 非凡最前線 UBN 財經資訊分析 0.98 0.96 0.97 0.96
14 少康戰情室 TVBS 新聞性質節目 0.98 0.99 0.98 1.07
15 新台灣加油耆老爆鎮撼內幕 SETN 新聞性質節目 0.98
16 新台灣加油 SETN 新聞性質節目 0.97 1.04 0.88 0.74
17 新台灣加油鎮瀾宮認錯沒真 SETN 新聞性質節目 0.96
18 草地狀元PP石墨烯塑崩褲 SANLI 知識資訊節目 0.96 0.94 0.79 1.00
19 女力報到愛的故事英國潔 TVBSG 國語連續劇 0.93 0.88
20 最前線新聞 TVBSN 新聞播報節目 0.92 0.90 0.88 0.88
Grand Average 1.41 1.34 1.34 1.24

TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：15-24 歲
2021/11/15 -
2021/11/21
2021/11/08 -
2021/11/14
2021/11/01 -
2021/11/07
2021/10/25 -
2021/10/31
7 愛妮雅化妝品天才衝衝衝 CTS 競賽綜藝 0.99 0.42 0.64 0.38
9 1830蠟筆小新 TTV 卡通、動漫 0.91 0.88 0.68 0.89
11 新名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 0.90 0.87 1.56 1.17
13 俗女養成記 CTS 國語連續劇 0.85 0.11
14 航海王26 TTV 卡通、動漫 0.72 0.90 1.08 0.87
17 醫學大聯盟娘家明適保 FTV 競賽綜藝 0.68 0.28 0.51 0.32
18 明星許願池愛妮雅化妝品 FTV 競賽綜藝 0.65 0.16 0.09 0.67
19 36題愛上你 PTV 資訊綜藝 0.58 0.18 0.17 0.02
20 這事有影嘸 FTV 資訊綜藝 0.58 0.30 0.68
Grand Average 1.01 0.82 0.89 0.84

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：15-24 歲
2021/11/15 -
2021/11/21
2021/11/08 -
2021/11/14
2021/11/01 -
2021/11/07
2021/10/25 -
2021/10/31
8 1830烏龍派出所 *SCC 卡通、動漫 0.63 0.86 0.94 1.03
10 哲仁王后 *SCC 韓劇 0.61 0.86 0.68 0.32
11 呷飽未PP石墨烯超導被 SANLI 美食、旅遊節目 0.59
12 角頭浪流連 VLM 國片 0.57 0.15
14 驚天動地60秒 FOXM 外片 0.54
15 2100全民星攻略 ETTV 競賽綜藝 0.54 0.03 0.41 0.86
17 九點熱話題 TVBSN 新聞播報節目 0.54 0.43 0.44 0.56
18 台灣啟示錄 ET-N 新聞性質節目 0.51 0.70 0.57
20 鬼滅之刃特別篇鼓之宅院篇 ET-M 卡通、動漫 0.49 0.32
Grand Average 0.70 0.72 0.80 0.70

TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：25-44 歲男性
2021/11/15 -
2021/11/21
2021/11/08 -
2021/11/14
2021/11/01 -
2021/11/07
2021/10/25 -
2021/10/31
2 航海王26 TTV 卡通、動漫 1.85 2.09 2.44 1.84
8 綜藝3國智福爾額溫槍 TTV 競賽綜藝 1.36 1.47 1.14 1.40
10 茶金 PTV 客語劇 1.21 0.57
11 1800航海王26 TTV 卡通、動漫 1.18 1.35 1.30 1.23
16 新名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 0.85 0.46 0.80 0.62
17 這事有影嘸 FTV 資訊綜藝 0.74 0.38 0.27
19 新哆啦A夢 CTS 卡通、動漫 0.72 0.59 0.81 0.73
Grand Average 1.25 1.19 1.24 1.18

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：25-44 歲男性
2021/11/15 -
2021/11/21
2021/11/08 -
2021/11/14
2021/11/01 -
2021/11/07
2021/10/25 -
2021/10/31
3 綜藝玩很大FORA福爾旗艦六 SL2 娛樂綜藝 1.07 0.99 1.27 1.06
5 哲仁王后 *SCC 韓劇 0.98 0.85 1.21 1.13
10 角頭浪流連 VLM 國片 0.77 0.56
13 鬼滅之刃特別篇淺草篇 ET-M 卡通、動漫 0.74
14 新台灣加油耆老爆鎮撼內幕 SETN 新聞性質節目 0.74
15 寶島神很大PP石墨烯超導被 SANLI 知識資訊節目 0.72
17 綜藝大熱門SCHEMINGGG SL2 資訊綜藝 0.66 0.70 0.80
18 新台灣加油 SETN 新聞性質節目 0.66 0.67 0.62 0.46
19 新台灣加油他控顏清標持槍 SETN 新聞性質節目 0.65
20 直21 22NBA湖VS塞 VLSPT 籃球 0.64
Grand Average 0.92 0.85 0.96 0.86

TOP20 節目排行
無線電視頻道收視族群：25-44 歲女性
2021/11/15 -
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2021/11/01 -
2021/11/07
2021/10/25 -
2021/10/31
4 航海王26 TTV 卡通、動漫 1.75 1.38 1.66 1.51
6 茶金 PTV 客語劇 1.51 1.04
8 1800航海王26 TTV 卡通、動漫 1.26 1.16 1.18 0.93
10 新名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 1.22 0.82 1.30 1.24
12 新台灣奇案消費高手衛常好 FTV 國台語單元劇 1.15 1.42 0.57 0.75
16 綜藝3國智福爾額溫槍 TTV 競賽綜藝 0.90 1.03 0.69 1.07
17 1800新名偵探柯南 CTS 卡通、動漫 0.87 0.58 1.00 0.84
18 新哆啦A夢 CTS 卡通、動漫 0.87 0.84 0.82 0.78
Grand Average 1.35 1.19 1.15 1.13

TOP20 節目排行
有線電視頻道收視族群：25-44 歲女性
2021/11/15 -
2021/11/21
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2021/11/14
2021/11/01 -
2021/11/07
2021/10/25 -
2021/10/31
3 哲仁王后 *SCC 韓劇 2.09 1.64 2.05 2.00
4 寶島神很大PP石墨烯超導被 SANLI 知識資訊節目 1.33
7 呷飽未PP石墨烯超導被 SANLI 美食、旅遊節目 1.24
11 在台灣的故事PP石墨烯超導 SANLI 知識資訊節目 1.11
12 1230天之驕女頂超生技黃金 SANLI 閩南語連續劇 1.00
14 2000哲仁王后 *SCC 韓劇 0.95 0.84 0.95 1.09
15 鬼滅之刃特別篇淺草篇 ET-M 卡通、動漫 0.84
16 綜藝玩很大FORA福爾旗艦六 SL2 娛樂綜藝 0.81 0.61 0.78 0.57
17 1230天之驕女LP33益生菌膠 SANLI 閩南語連續劇 0.76 0.64 0.67
19 移居世界秘境日本人好吃驚 VLJP 資訊綜藝 0.70 0.51 0.27
Grand Average 1.32 1.21 1.27 1.04

家族頻道收視率
家族頻道數
2021/11/15 - 2021/11/21
02:00 - 25:59 18:00 - 23:59
4 歲以上 15-24 歲
25-44 歲
男性
25-44 歲
女性
4 歲以上 15-24 歲
25-44 歲
男性
25-44 歲
女性
三立 5 1.14 0.40 0.64 0.79 2.70 1.15 1.82 2.12
TVBS 3 0.89 0.28 0.50 0.59 1.77 0.81 1.12 1.48
八大 6 0.36 0.10 0.19 0.28 0.76 0.28 0.45 0.58
緯來 6 0.59 0.21 0.55 0.37 1.31 0.52 1.17 0.87
東森 8 1.17 0.43 0.80 0.88 2.31 1.07 1.76 1.84
福斯 8 0.42 0.25 0.37 0.45 0.90 0.53 0.79 0.98
中天 3 0.13 0.04 0.10 0.11 0.32 0.13 0.25 0.27
年代 4 0.52 0.16 0.30 0.27 1.13 0.39 0.63 0.61
非凡 2 0.30 0.04 0.10 0.09 0.40 0.12 0.26 0.18
Discovery 3 0.10 0.03 0.06 0.07 0.18 0.10 0.09 0.13
東風 3 0.12 0.02 0.05 0.07 0.31 0.06 0.10 0.18
AXN 2 0.05 0.06 0.05 0.03 0.10 0.09 0.08 0.05

Wavemaker express weekly #47 (2021)

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