Wavemaker express weekly #39 (2019)

2019 39th
Wavemaker
每週媒體快遞
WM Express
Weekly
Hello
)

Agenda
• 消費者透視鏡－日、韓、中消費者如何看待「台灣製
造」？談台灣品牌的影響力
• 媒體透視鏡－Chabot服務再進化！不只搞定客服，更在
互動時勾住消費者的心
• 產業直擊－超過7成消費者認為速食不便宜！點心、沙拉
的支持度低！
• 數據趨勢－Instagram成為商業行銷的理想世界
• 媒體相關新聞
• 收視率排行榜
• 網站流量TOP 20－2019年8月串流影音類

消費者透視鏡
日、韓、中消費者如何看待「台灣製
造」？談台灣品牌的影響力

• 圖片來源：Pixabay
近年來網路分享普及（如Youtuber介紹），以及各國觀光業的發展，讓各國的產品有了迅速被
認識以及輸出的機會，台灣也從過去單純的吸納日本文化、韓國潮流，轉向輸出自身的消費特
色。
例如近來在日本爆紅的珍珠奶茶，或是韓國人喜愛的鳳梨酥等，「台風」似乎漸漸成形，各國
消費者究竟如何看待「台灣製造」？本年度Brand Asia亞洲影響力品牌調查有不少有趣的發現。
（調查對象：台灣、日本、韓國、中國四國20－49歲受訪者，依據調查城市、年齡、性別進行
抽樣調查，共計6,981位受訪者。本份資料包含台灣1,400位受訪者、韓國1,200位受訪者、日本
2,581位受訪者、中國1,800位受訪者。）
台灣品牌影響力？
資料來源：Brand Asia 2019調查報告／經理人

不論是在產品品質、產品功效、外觀設計、
創意革新，或是對產品的信賴程度，台灣產
品在中國市場有較佳的接受度，是台灣製造
極佳的出口市場。相較起來，日韓消費者對
「台灣製造」抱持較為中性、普通的看法。
亞洲其他地區的消費者，如何看待「台灣製造」？

檢視中國、日本、韓國對「台灣製造」
的負評比例，可以發現台灣製造的產品
品質、信賴程度在日本市場最受考驗；
而韓國消費者則對台灣製造的產品，在
外觀設計、創意革新、信賴程度上，有
最多的疑問。
「台灣製造」的觀感為何？

本次調查進一步研究，台灣消費者對於
不同國家的產品在品質、功效、外觀設
計、創意、信賴，以及整體偏好等6個
面向的看法。
台灣消費者對於自己國家產品的偏好僅
遜於來自日本的產品。近 90%的受訪者
對日本的產品抱持正面的態度，而這樣
的分布同樣也出現在品質、功效、信賴
程度3個面向，但若提到外觀設計、創
意革新，這兩個面向的表現不如韓國產
品。
台灣消費者怎麼看「各國製造」的影響力？

近期日韓貿易衝突升溫，不少媒體開始
播報韓國人拒買日本貨的消息。其實，
原本雙邊消費者對於對方製造產品的概
念就有所不同，韓國民眾更為喜愛日本
製造的產品，不論在產品品質、功效、
外觀、創意、信賴度上，日本產品都贏
得韓國消費者的心。
日韓貿易衝突升溫，韓國人揚言拒買日貨？

但韓國產品在日本反而沒有這麼吃香，
換言之，日韓之間，韓國消費者較為依
賴對方國家的產品，當兩國關係陷入緊
張時，韓國消費者才有發動拒買的動力。
反觀日本，原本就對韓國的產品偏好有
限，面對當前的貿易衝突，也不太會影
響原先對韓國產品的看法。
日本消費者怎麼看韓國產品？

媒體透視鏡
Chabot服務再進化！不只搞定客服，
更在互動時勾住消費者的心

• 圖片來源：shutterstock
雙向的聊天機器人技術，透過貼心「對話」勾人買
單，成為近年行銷人的熱門工具。隨著AI、機器學
習的進步，除了能同步蒐集同一人的數據，更能替
顧客創造無縫接軌的體驗，這將是企業須準備好面
對的將來。
聊天機器人強勢來襲
資料來源：數位時代

國際研究顧問機構顧能（Gartner）預估，到了2021年，超過50%的企業每年投資在聊
天機器人（Chatbot）的金額將超過傳統App，這凸顯傳訊息成為人們偏好的溝通方式，
可以讓人們彈性地與企業聯繫，也揭示Chatbot是未來改變做生意以及客服方式的那
把鑰匙。
Chatbot結合在你我常用的通訊軟體中，與顧客24小時隨時連結，尤其，千禧世代將
會是接觸Chatbot最多、最廣的一代。
根據統計，有60%的千禧世代表示曾經使用過Chatbot，71%願意在未來嘗試，商家可
以透過Chatbot聊天得知顧客喜好，再結合通訊軟體發送更具個人化特色的商品推薦、
優惠給顧客，帶來「爆炸式」的參與率與行銷準確度。
Chatbot未來商機大！

目前，Facebook在全球已有超過22億使用者，在台灣更有超過1,900萬使用者，這相當全台人數的80%。也就是說，對台灣的企
業主而言，有80%的使用者不需要額外下載新的App，就可以與其溝通互動。
Facebook Messenger事業群產品總監Ted Helwick也發現，透過訊息傳送的方式，企業能減少在經營顧客關係時遇到的摩擦，包含
從一開始購買、售後服務到與顧客再次互動。因此，Facebook Chatbot開發平台GoSky執行長張聿瑋便認為，Chatbot將會是下一
個世代的App。
與App相比之下，Messenger Chatbot不占手機儲存空間，以投資成本來說，也很適合中小企業主投入。在今年Facebook F8開發者
大會上，Facebook宣布開始提供預約功能，協助企業將自有的行事曆預約軟體與Messenger結合，可以透過Chatbot提供顧客線上
即時預約服務，促進線下銷售成長——這個功能可以說是打中了餐廳、美容、美甲等中小型業者的痛點。
另一方面，Facebook在年度盛事F8開發者大會也提到，Messenger未來將整合Instagram、WhatsApp和金流，現在投入Facebook聊
天機器人開發，就有機會「一機多用」。不過可惜的是，目前Facebook在台灣並未取得電子支付執照，因此依然無法直接在對
話框中完成結帳，必須透過內嵌網頁（Web View）做到相似的消費體驗。
不斷精進的Chatbot功能

香港物流媒合平台Lalamove台灣區行銷經理賴根汎分享，在泰國，消費者可以透過
Lalamove LINE Chatbot直接下單結帳，但在台灣，雖然也已經建置Messenger
Chatbot，卻受限於金流法規限制而無法提供與泰國相同的消費者體驗。「這是我
們很希望可以達成的，在泰國看到很好的案例，就很期待台灣也可以做。」他說。
針對這個問題， Facebook Messenger事業群產品總監Helwick回應，「我們願意與各
國政府單位密切合作，提供商務及付款解決方案，改善人們生活的同時也為各種
型態與規模的企業創造更多商機。」但在台灣的法規限制之下，Chatbot體驗的最
後一哩路，恐怕還需要一段時間才能走完。
最後一哩路尚未完成．．．

1. 使用聊天機器人群發訊息有很好的讀取率，但講錯話也會提升粉絲退訂率，必
須慎重操作。
2. 定期追蹤使用者在哪個階段遇到使用困難、停下操作，如果沒有找出原因不斷
優化，消費者便會轉身而去。
3. 設計要貼近使用者習慣。例如：在年輕用戶中，有92%習慣使用emoji表情符號，
就可在內容或按鈕加上emoji，增加互動率。
3Tips 教你怎麼用聊天機器人做行銷

我想吃宵夜
HI Johnson：
你之前儲存的宵
夜菜單是：一杯
珍珠奶茶＋一份
辣味炸雞排，請
問要老樣子嗎？
好的，
請問來電取餐還是使
用外送優惠券呢?
您還有一張外送優惠
券，期限是2019.9.21
使用優惠券
OK！訂餐完成！餐點
預計23:45送達。
總共120元。
24小時為你存在
調查指出，有64%的顧客以及80%
的企業主期待能獲得即時回覆。
Chatbot跟人類客服最大的不同是：
可以24小時不間斷地工作，甚至還
能以一抵十開啟多工運作模式。
記住用戶習慣
Chatbot掌握每位顧客資料，知
道對方買過什麼東西，以及在服
務中的行為，當顧客再度消費時，
就能提供人味感十足的解決方法。
來點不一樣老樣子
使用優惠券親自取餐
優勢
２
優勢
３
您好
結合在通訊軟體中
在台灣，幾乎沒有人不用LINE與
FACEBOOK ，商家可以透過
Chatbot發送更具個人化特色的商
品推薦、優惠給顧客，帶來爆炸式
的餐與率與行銷準確度。
優勢
１
貼近你的生活！Chatbot三大優勢勾住消費者

人是社交的動物，總是渴望得到更多的互動，現階段自動化、靜態的機械式客服無法與人心產
生連結，對話式的服務將能提升更多額外價值。Chatbot跟真人客服最大不同，是能夠24小時不
間斷地工作，對企業來說可以大大節省營運成本。
LINE在台灣擁有2,100萬用戶，所提供的Chatbot服務跟競爭對手最大的不同，在於不單單只是做
行銷，LINE企業解決方案事業部廣告產品總監洪易群分析，透過官方帳號經營，能將廣告、售
後服務、企業形象經營串聯在一起，深耕顧客關係。
洪易群提醒，企業在經營Chatbot時，必須掌握每位顧客資料，「要知道她跟你說過什麼、買過
什麼東西，以及在服務中的行為。」持續累積對用戶的了解，才能確實回應顧客需求。
Chatbot的型態，大致可以分為機器回覆、真人回覆。美國市場研究公司Grand View Research指
出，64%的顧客及80%的企業主，期待即時回覆以及互動性，Chatbot能提供「人味感」十足的
解決方案，抓住顧客注意力之餘，也順帶提升情感連結。
不要挑戰用戶耐心，幾個按鈕就要給答案

洪易群提醒，企業在經營Chatbot時，必須清楚讓
顧客知道，是真人還是機器人在回答問題，「如
果沒有說清楚，讓用戶誤以為是真人，會讓體驗
變差。」若採用制式機器人答覆，要特別注意對
話設計的長短，「用戶耐心有限，如果短時間內
找不到答案，就會離開。」。
Chatbot熱潮興起，許多企業都想導入，LINE企業
解決方案事業部策略企劃資深總監許嘉真提醒，
行銷人在思考行銷策略時，必須先想清楚要透過
Chatbot解決什麼問題，而非為了用而用，否則一
不小心就會浪費資源，也不能達到預期成效。
Chatbot不是萬靈丹，企業必須評估優劣勢

產業直擊
超過7成消費者認為速食不便宜！
點心、沙拉的支持度低！

西式速食文化對於台灣來說，已經深深地影響了台灣的餐飲業，菜單豐
富、選擇又多樣化，也因此吸引了很多人上門。而一份速食套餐通常是
包含了漢堡或炸雞、薯條、可樂等食物，這樣搭配下來的價格，對於民
眾來說，是能夠接受的嗎？
除了上述常見的套餐內容，速食業者也有推出許多沙拉、點心等，這些
品項對於消費者來說有吸引力嗎？
前言
資料來源：食力FoodNext

《食力》於2019年7月29日－8月11日舉辦問卷調查
「你今天吃『速』了嗎？速食店你都怎麼選？」根
據調查結果顯示，雖然有7成民眾每個月至少吃1次
以上的速食，但卻有75.2%的人認為連鎖速食店的餐
點不便宜！
以台灣前8大速食店的常態性個人套餐來看，麥當勞、
肯德基、丹丹漢堡、漢堡王其實都有不到1張百元鈔
票就能購得的套餐價格，其中速食南霸天的丹丹漢
堡更是每樣套餐都沒有超過100元。而除了21風味館
的烤半雞風味餐價格較高之外，其餘的平均價格落
在100－200元之間，其實和一般的餐廳相比，沒有
比較貴，但若以小吃店來比，價格則相對高上許多。
雖然常吃，但7成以上的民眾卻認為速食不便宜！

近年來，民眾的健康意識高漲，普遍認為速食就是
「垃圾食物」、「肥胖源頭」，以及認為青菜量過
少，營養不均衡。而為了擺脫這些罵名的速食業者，
開始爭相販售各式沙拉，搶攻健康商機，試圖提供
看起來更健康的選擇以回應消費者，希望讓你到店
消費之餘，也能夠吃得較無負擔。
但根據《食力》問卷調查結果顯示，有56.9%的民眾
不會選擇到速食店買沙拉，這顯示即便大家認為速
食不健康，卻有很大部分不會選購菜單中相對健康
的餐點。速食業者雖然做出了改變，但目前銷售表
現仍待加強，不過多了選擇，總是多了機會，「均
衡、熱量低」，仍是速食業者沒辦法放棄的一條路！
健康意識高漲！但速食店賣的沙拉支持度卻低！

速食店的菜單琳瑯滿目，從主餐到點心應有盡有，
甚至有許多網友笑稱肯德基的主體是「蛋塔」、
SUBWAY的主體是「餅乾」。而根據《食力》問卷調
查結果，有56%的民眾不會選擇點完鹹食加購點心，
顯示大家雖然喜歡這些甜食，但會進一步加購的人
不多，抑或是想吃點心的時候，僅會以單點的型式，
而不會在正餐時段購買。
正餐之外的選擇！點心的支持度不高

雖然有超過7成的消費者均認為速食不便宜，但從食力的問卷調查結果顯示，其
實速食的消費頻率高、喜好度也高！而從點心、沙拉的支持度低來看，很明顯
目前消費者的主力主要是放在鹹食、主餐，但目前各大速食業者因應消費趨勢，
仍會將沙拉列為常態性商品，或是推出點心加購優惠，以促進消費，例如：麥
當勞推出McCafe、午茶點心等，吸引不同客群在任何時段都可以到速食店消費！
雖然沙拉與點心並非目前消費主力，卻也是速食業者因應大環境挑戰所開拓出
來的新戰線，後勢值得關注！
速食業的多樣化餐點，值得期待！

數據趨勢
Instagram成為商業行銷的
理想世界

一直以來，許多知名品牌邀約網紅、名媛、Youtuber在
Instagram上為品牌代言，造成Instagram被認為是一個時
尚的世界、流行的代名詞。而根據VidMob的研究指出，
現在的Instagram除了是流行時尚與網紅的代名詞外，更
成為全球電商平台的大威脅。
VidMob的研究指出，每三位Instagram使用者就有1位會
直接透過Instagram的廣告購物；且男性最常在Instagram
購買科技相關商品，而女性則購買時尚相關商品。此外，
當使用者在Instagram上看到商品廣告後，便會開始試著
用Instagram搜尋相關資訊；這項行為顯示，現今的使用
者常透過Instagram尋求他人對商品的推薦與口碑，因為
他人的經驗對使用者來說相當重要。在性別差異上，男
性比起女性更容易在社群媒體上有購買行為，比例高出
約10%。
更重要的是，在探討Instagram使用者的網購行為時發現，
有81%女性和75%男性承認：「即使商品是不知名的品
牌，但只要自己喜歡該項商品，便會決定購買。」這項
數據代表著，只要有好的行銷且該項產品功能性佳，使
用者便不太在乎品牌。
Instagram成為商業行銷的理想世界
資料來源：Digital Information World／vidmob

• Google計畫在Chrome瀏覽器增加DoT加密，引發美國眾議院關注
• 電子支付好夯！使用人數衝上568萬
• NCC核准遠傳電信5G商業實驗（PoB）案
• PayPal退出臉書數位幣聯盟
• 200餘商圈加入行列，行動支付消費回饋20%
• 有線電視轉型，內容畫質並進
• 國旅卡明年起可買珠寶！

Google計畫從今年10月起，針對Chrome瀏覽器使用者測試採用DNS over TLS（DoT）加密協議，藉此提高網路瀏覽隱私與安全。
不過，這樣的調整似乎引來美國國會擔憂，認為Google可能因此透過資料加密產生市場競爭壟斷。
華爾街日報報導指稱，先前因為Google在內科技公司透過累積使用者數據提供服務，進而產生獲利的情況，美國眾議院司法委
員會就已經開始針對Google、蘋果、亞馬遜、Facebook等科技公司進行質詢、調查，希望釐清這些科技公司是否形成市場壟斷，
以及確認是否有使用者隱私數據濫用行為。
而Google計畫推動全新加密協議，標榜藉此保護使用者網路瀏覽隱私安全，並且以此防止駭客攻擊，美國眾議院司法委員會日
前便致函，針對此項計畫向Google提出質疑，並且擔心Google可能因此形成市場壟斷。
過去因為Facebook、Google、亞馬遜等科技業者都曾先後傳出使用者數據隱私問題，因此引發美國政府機構對於持有大量使用
者隱私數據的科技業者有不少質疑，甚至認為這些科技業者藉由數據操作影響市場走向，以鞏固本身發展優勢。
目前包含Google、Cloudflare、CleanBrowsing在內業者都已經在旗下服務導入DNS over TLS加密協議，而Google除了準備在Chrome
瀏覽器支援，其實在去年推行的Android P（Android 9.0）就已經開始向開發者提供預覽DNS over TLS加密協議應用。
Google計畫在Chrome瀏覽器增加DoT加密，引發美國眾議院關注
資料來源：mashdigi 2019/9/30

金管會最新公布8月電子支付機構之最新業務表現，電子支付使用人數較去年同期增加逾1倍，其中今年8月的收受儲值金、消費
金額雙雙創下歷年單月新高。
根據金管會銀行局統計，截至今年8月底止，有5家專營電支業者（街口、歐付寶、橘子支付、國際連、簡單行動支付）以及兼
營21家（銀行、中華郵政及電子票證發行機構），總使用者人數約568萬人，較去年同期增加285萬人，成長逾1倍。
8月份的當月代理收付實質交易款項金額約40.5億元，較去年同期增加12.7億元，年增率達45.66%，打破歷史新高紀錄；8月份的
當月收受儲值款項金額約22.7億元，較去年同期大幅成長，暴增1,622.07%，同步改寫歷年新高紀錄。
銀行局官員表示，電子支付機構近年來積極推廣業務，簽下的特約商店也越來越多，使得民眾使用支付的意願越來越高，若要
使用支付通常需要先存錢才能使用，這也是消費和儲值金額不斷攀升的原因。
另觀察使用人數，LINE Pay一卡通以173.5萬人奪下冠軍寶座，緊追在後的是玉山銀行（104.1萬人），第三名則為街口支付
（95.2萬人）；至於收付交易部分，玉山銀行以15.36億元位居第一，而街口支付以10.11億元，名列第二名，LINE Pay一卡通則
以1.73億元，名列第三名。
電子支付好夯！使用人數衝上568萬
資料來源：ETtoday新聞雲 2019/10/5

國家通訊傳播委員會（NCC）鼓勵建構5G技術支援及整合試煉平臺，10月3日核准遠傳電信申請設置5G商業實驗（Proof of
Business, PoB）研發電信網路案，增進包含電信業者與垂直場域應用可能需求方等合作。
因應5G相關技術與創新服務之發展下的各類實驗測試需求，NCC積極鼓勵5G實驗先行與支持學術教育與實驗研發發展之理念，
針對5G之試驗需求，除於昨日核准首件以PoB為主之實驗網路案外，目前並已核准6件以5G技術實驗（Proof of Concept, PoC）為
主之實驗網路案，同時尚有其他5G相關實驗申請案刻正審查中。
透過NCC「學術教育或專為網路研發實驗目的之電信網路設置使用管理辦法」等相關配套機制，可提供各公司、單位、機關及
學校等透過實驗研發電信網路，進行從技術到商業服務之創新應用實驗法規環境，申請者得依其需求，申請設置技術實驗研發
電信網路，達到概念性驗證之需求；此外，亦可進一步申請設置商業實驗研發電信網路，以具體評估所研擬應用服務之商業價
值等可行性，達到商業驗證之需求，例如本次遠傳電信股份有限公司所申請5G PoB設置案。
NCC指出，臺灣今年底進行首波5G頻譜競標，也同步執行「鼓勵5G垂直應用場域實證、建構5G新創應用發展環境、提供5G技術
支援及整合試煉平臺、規劃釋出符合整體利益之5G頻譜、調整法規以創造5G發展有利環境」之政策，持續鼓勵申請設置5G及垂
直場域等各類應用實驗，以不斷精進我國5G及創新垂直應用場域發展之友善環境。
NCC核准遠傳電信5G商業實驗（PoB）案
資料來源：東森新聞 2019/10/5

美國支付業者PayPal宣布，退出由Facebook為推動全球加密貨幣支付網絡所籌組的Libra協會，成為第一個退出聯盟的成員，這對
Facebook期望改革金融服務的雄心壯志是一大打擊，是否掀起出走潮也待觀察。
PayPal於10月4日發表聲明，「PayPal現在決定放棄進一步參與Libra協會，在我們致力於為未獲服務的人口提供大眾化的金融服
務之際，將繼續專注提升現有任務與事業。」PayPal表示：「我們依然支持Libra的抱負，並期盼為未來共同合作的方式繼續對
話。」
最近早已傳出，Visa、Mastercard等數家Libra計畫創始成員對於全力投入萌生疑慮，擔心招致監管麻煩。接著PayPal在10月3日無
故缺席Libra協會的華盛頓會議，退出傳言更加甚囂塵上。PayPal決定退出一事值得關注的原因是，Facebook Libra計畫負責主管馬
可斯曾是PayPal總裁，Facebook區塊鏈團隊多位成員也是來自PayPal。Libra協會政策與公關主管迪斯帕特4日證實PayPal退出，同
時表示理事會首場會議將在10月14日舉行。Libra協會有28個創始成員，包括Uber與Spotify。迪斯帕特表示：「要建立一個像
Libra計畫的普及支付網絡，並非是段簡單的旅程，我們承認改變是艱困的，每個踏上這趟旅程的組織，都必須自行評估致力於
Libra承諾的改革會帶來的風險與報酬。」
Facebook計劃2020年6月推出Libra數位貨幣，但招致全球監管機構質疑，法國與德國9月已揚言封殺Libra在歐洲運作。
PayPal退出Facebook數位幣聯盟
資料來源：聯合新聞網 2019/10/5

經濟部砸下新台幣4.4億元經費，推動「你消費．我回饋－商圈圈粉召集令」活動，於10月7日上路，消費者只要到全台200多處
商圈商家，以「台灣Pay」、「街口支付」、「LINE Pay一卡通帳戶」、「Pi拍錢包」等行動支付消費，即可享最高20%的回饋。
繼推出夜市抵用券活絡夜市消費後，經濟部也著手推動商圈回饋措施。經濟部官員指出，為推廣行動支付普及，並活絡商圈經
濟、促進商圈商業發展，經濟部與行動支付業者合作，針對國內商圈中小型店家，在年底前提供優惠，消費回饋最高20%，每
人每月最高回饋1,000元。
官員指出，經濟部中小企業處公告「經濟部中小企業處推動商圈店家行動支付促進消費作業要點」，投入4.4億元經費，讓消費
者於指定商圈實體商店消費並獲得回饋，如使用台灣Pay等行動支付，經濟部回饋消費金額的10%，行動支付業者則回饋5%至
10%，等於總共回饋15%至20%。
官員表示，此方案每一帳戶每個月回饋最高1,000元或等值點數，經換算，等於單一帳戶使用行動支付消費超過5,000元，即可
獲得最高1,000元的回饋金額。
200餘商圈加入行列，行動支付消費回饋20%
資料來源：經濟日報 2019/10/6

在數位匯流時代，有線電視面臨OTT、IPTV等「大敵」，訂戶數每季直直落，更被預言明年就要減少到450萬戶，有線電視系統
業者表示「網路面、終端面都已準備好」，就差第三片拼圖，也就是「內容」，更樂觀訂下年底終止獲利衰退的目標。有線電
視近年面對網路時代挑戰，節節敗退，業內人士不諱言，預期總訂戶數到明年就會減至450萬戶。對此，電視產業已有警覺，
有共識要在內容方面下苦功，據NCC今年上半年有線電視本土自製節目播出狀況查核，多數頻道都符合規定，NCC更指出，衛星
頻道本國自製戲劇及電影節目新播時數比率都有所提升。
在硬體方面，NCC推行全面高畫質已經有成，而「救產業」的下一步，就是搭上明年東京奧運全面4K轉播，力推4K畫質。中嘉
有線電視執行長揭朝華表示，推動4K畫質，產業要三方面配合，除了頻道需提供的內容外，在網路及用戶終端的機上盒，系統
業者已經開始準備。他說：「中嘉已經投資3億元左右，準備好兩款4K電視盒，2020年第一季將推出配合東奧規格的電視盒，
首批預計2.5萬台訂單。」他也訂下目標，期許獲利衰退慘況，可在今年底結束。
不過有線電視產業正處「內亂」時期，系統商、頻道代理商為授權金糾紛不斷。揭朝華直言，除了OTT，非法機上盒造成很大
衝擊，讓有線電視產值衰退破百億，各方都想節省成本，這也是產業下滑時會出現的現象。為遏止授權金糾紛影響消費者權益，
NCC計畫引入仲裁制度，但業者認為，NCC過度介入不一定就會有好結果，應該回歸商業機制，讓觀眾的收視率、喜好度說話。
有線電視轉型，內容畫質並進
資料來源：中時電子報 2019/10/7

行政院人事總處在10月5日表示，未來國旅卡在使用上會放寬限制，以往無法使用國旅卡消費的珠寶銀樓，從2020年元旦起解
禁。有觀光業者質疑此新制會排擠國旅卡在觀光旅遊業的消費額，觀光局長周永暉表示，並不影響現行作業制度，只是就消費
的部分放寬限制。
依據現行規定，公務員在休假期間才能使用國民旅遊卡，可請領額度依年資而定，最高為新台幣16,000元，其中8,000元必須用
於國旅觀光住宿，另外8,000元屬於自行運用額度，可用於購物，但不可用於珠寶銀樓業。
行政院人事總處在10月5日表示，因珠寶同業公會多次陳情，希望可納入國旅卡特約商店。考量8,000元以內的珠寶飾品亦為消
費選項，為了讓公務人員有更大彈性，而且珠寶同業公會已簽署連署書及自律公約，便同意納入。但為避免影響旅遊業者，珠
寶業是納入自行運用額度。人事行政總處規劃，未來除了八大行業以外，皆可用國旅卡消費。
觀光局長周永暉受訪時表示，過去未限制國旅卡消費使用時，用於旅遊部分是20%，但後來規範8,000元須用於旅遊時，提高至
55%；而這次開放是針對國旅卡中自行運用的8,000元，不影響現行作業制度，只是就消費的部分放寬。
國旅卡明年起可買珠寶！
資料來源：新頭殼 2019/10/7

收視率排行榜.
◆TOP20節目排行
⚫ 4歲以上
⚫ 15－24歲
⚫ 25－44歲男性
⚫ 25－44歲女性
◆有線家族收視率排行

TOP20節目排行
註：紅字表示比上星期高5%以上；綠字表示比上星期低5%以上；空格表示該週無播出或節目名稱不同，因此沒有資料
資料來源：尼爾森
無線電視頻道收視族群：4歲以上全體
No. Program Name Chn Type
2019/09/30 -
2019/10/06
2019/09/23 -
2019/09/29
2019/09/16 -
2019/09/22
2019/09/09 -
2019/09/15
1 綜藝大集合福爾血酮機 FTV 娛樂綜藝 3.85
2 多情城市高慶泉純釀醬油 FTV 閩南語連續劇 3.34
3 多情城市正忠排骨飯 FTV 閩南語連續劇 3.34 3.94
4 台灣那麼旺Taiwan NO1福爾 FTV 競賽綜藝 3.04 3.45 3.58 3.11
5 航海王25 TTV 卡通影片 1.73 1.73 1.74 1.94
6 台視晚間新聞 TTV 新聞播報節目 1.64 1.45 1.61 1.37
7 中視新聞全球報導 CTV 新聞播報節目 1.50 1.48 1.28 1.20
8 五洲製藥飢餓遊戲 CTV 競賽綜藝 1.47 1.48 1.58 1.42
9 三支雨傘標英才大陸尋奇 CTV 美食、旅遊節目 1.21 1.12 1.13 1.01
10 舞力全開愛妮雅化妝品 FTV 競賽綜藝 1.16 1.39 1.68 1.49
11 OPPO Reno2系列綜藝玩很大 CTV 娛樂綜藝 1.12
12 小女花不棄 CTV 大陸劇 1.11 1.02 1.03 1.12
13 新哆啦A夢 CTS 卡通影片 1.10 0.97 0.85 0.76
14 1830蠟筆小新 TTV 卡通影片 1.08 1.16 1.02 0.90
15 網紅的瘋狂世界大誠保險經 TTV 國語連續劇 1.01 0.99 0.91 0.90
16 民視七點晚間新聞 FTV 新聞播報節目 0.98 1.15 1.07 1.03
17 黃金年代 CTS 歌唱音樂 0.94 0.90 0.60 0.86
18 1800航海王25 TTV 卡通影片 0.91 0.97 1.11 1.32
19 新名偵探柯南 CTS 卡通影片 0.91 0.87 1.08 1.04
20 華視晚間新聞 CTS 新聞播報節目 0.88 0.79 0.84 0.80
Grand Average 1.62 1.46 1.32 1.27

TOP20節目排行
有線電視頻道收視族群：4歲以上全體
2019/09/30 -
2019/10/06
2019/09/23 -
2019/09/29
2019/09/16 -
2019/09/22
2019/09/09 -
2019/09/15
1 炮仔聲飯友珍菇 SANLI 閩南語連續劇 3.46 3.33
2 第54屆電視金鐘獎頒獎典禮 SL2 特別節目 3.34
3 炮仔聲ONEBOY衝鋒衣 SANLI 閩南語連續劇 3.25
4 超級紅人榜佰憶園 SANLI 競賽綜藝 3.03 2.52 2.73 2.68
5 愛妮雅超級夜總會 SANLI 娛樂綜藝 2.29 2.33 2.63 2.04
6 天之蕉子亞培腎補納 SANLI 閩南語連續劇 2.21 2.39 2.51 1.76
7 第54屆電視金鐘獎頒獎典禮 PTV 特別節目 1.87
8 新台灣加油中颱米塔特別報 SETN 新聞性質節目 1.63
9 戲說台灣聿健關鍵活力 SANLI 閩南語連續劇 1.61 1.66 1.60 1.41
10 通靈少女2 PTV 國語連續劇 1.48
11 女兵日記女力報到FRESH UP TVBSG 國語連續劇 1.36
12 戲說台灣假日完整版聿健關 SANLI 閩南語連續劇 1.23 1.12 1.30 1.25
13 新神秘52區 CTiN 新聞性質節目 1.22 0.86 0.93 0.80
14 綜藝玩很大UP直播 SL2 娛樂綜藝 1.18 1.19 1.56 1.38
15 民視晚間新聞 FTVN 新聞播報節目 1.17 1.07 1.03 0.93
16 新聞深喉嚨 CTiN 新聞性質節目 1.14 1.10 1.25 1.28
17 第54屆電視金鐘獎星光大道 SL2 特別節目 1.13
18 晚間6 7點新聞 TVBSN 新聞播報節目 1.13 0.94 0.96 0.84
19 2020大民調大攻略 CTiN 新聞性質節目 1.04 0.90 0.86 1.16
20 中天晚間新聞 CTiN 新聞播報節目 1.03 0.87 0.95 0.92
Grand Average 1.79 1.56 1.53 1.37

TOP20節目排行
無線電視頻道收視族群：15-24歲
2019/09/30 -
2019/10/06
2019/09/23 -
2019/09/29
2019/09/16 -
2019/09/22
2019/09/09 -
2019/09/15
1 1830蠟筆小新 TTV 卡通影片 1.42 1.28 1.10 0.98
2 航海王25 TTV 卡通影片 1.38 1.23 1.61 1.74
7 中餐廳2 CTV 資訊綜藝 1.02 0.47 1.12 0.37
10 新哆啦A夢 CTS 卡通影片 0.93 0.87 0.61 0.46
12 聲林之王雅聞倍優 TTV 競賽綜藝 0.90 0.92 0.69 0.30
13 1800航海王25 TTV 卡通影片 0.83 0.62 0.82 1.67
14 三支雨傘標英才大陸尋奇 CTV 美食、旅遊節目 0.82 0.49 0.67 0.86
15 新名偵探柯南 CTS 卡通影片 0.73 1.04 1.10 1.20
18 烏龍派出所 CTS 卡通影片 0.69 0.53 0.44 0.49
19 1800蠟筆小新 TTV 卡通影片 0.68 0.64 0.63 0.49
20 小女花不棄 CTV 大陸劇 0.65 0.77 0.68 0.64
Grand Average 0.95 0.87 0.86 0.88

TOP20節目排行
有線電視頻道收視族群：15-24歲
2019/09/30 -
2019/10/06
2019/09/23 -
2019/09/29
2019/09/16 -
2019/09/22
2019/09/09 -
2019/09/15
8 GBA54 SL2 其他節目 0.96
9 美人魚 *SCM 國片 0.89 0.35
10 1830烏龍派出所 *SCC 卡通影片 0.87 0.96 0.63 0.57
11 1900歡樂智多星 *SCC 競賽綜藝 0.83 0.85 1.45 0.41
12 用九柑仔店花仙子茶樹莊園 SL2 國語連續劇 0.82 0.63 0.50 0.28
13 歡樂智多星 *SCC 競賽綜藝 0.82 0.70 1.04 0.96
14 2000通靈少女 PTV 國語連續劇 0.80 0.43 0.00 0.31
16 1800烏龍派出所 *SCC 卡通影片 0.71 0.67 0.64 0.67
19 在台灣的故事 SANLI 知識資訊節目 0.54 0.86 0.19 0.72
Grand Average 1.07 0.78 0.77 0.61

TOP20節目排行
無線電視頻道收視族群：25-44歲男性
2019/09/30 -
2019/10/06
2019/09/23 -
2019/09/29
2019/09/16 -
2019/09/22
2019/09/09 -
2019/09/15
2 航海王25 TTV 卡通影片 2.06 2.02 2.34 2.51
9 綜藝新時代娘家益生菌 FTV 娛樂綜藝 0.96 0.59 1.09 1.16
11 1800航海王25 TTV 卡通影片 0.89 1.19 1.55 1.60
13 小女花不棄 CTV 大陸劇 0.86 0.66 0.60 0.75
14 我愛冰冰Show安美諾美白修 CTV 娛樂綜藝 0.78 1.06 0.95
15 1830蠟筆小新 TTV 卡通影片 0.77 1.02 0.83 0.70
16 男神時代大誠保險經紀人 TTV 國語連續劇 0.74 0.37 0.40 0.38
17 新哆啦A夢 CTS 卡通影片 0.74 0.53 0.44 0.54
18 冰冰Show好歌 CTV 歌唱音樂 0.72 0.21 0.03 0.17
20 天才衝衝衝 CTS 競賽綜藝 0.70 0.88 0.79 0.83
Grand Average 1.24 1.05 1.06 0.98

TOP20節目排行
有線電視頻道收視族群：25-44歲男性
2019/09/30 -
2019/10/06
2019/09/23 -
2019/09/29
2019/09/16 -
2019/09/22
2019/09/09 -
2019/09/15
7 三國殺幻 *SCM 國片 1.46
9 復仇者聯盟無限之戰 ET-WM 外片 1.37
11 天才衝衝衝m2動不動膠囊 ETTV 競賽綜藝 1.17 0.65 0.56 0.47
12 呷飽未 SANLI 美食、旅遊節目 1.10 0.78 0.61 0.62
15 用九柑仔店花仙子茶樹莊園 SL2 國語連續劇 1.02 0.82 0.79 0.77
18 非賣品 *SCM 外片 0.90 0.35 1.42 0.94
20 新神秘52區 CTiN 新聞性質節目 0.87 0.54 0.29 0.51
Grand Average 1.40 1.06 1.02 0.91

TOP20節目排行
無線電視頻道收視族群：25-44歲女性
2019/09/30 -
2019/10/06
2019/09/23 -
2019/09/29
2019/09/16 -
2019/09/22
2019/09/09 -
2019/09/15
7 航海王25 TTV 卡通影片 1.23 1.75 1.48 1.53
8 小女花不棄 CTV 大陸劇 1.09 1.06 1.11 1.29
9 新哆啦A夢 CTS 卡通影片 1.03 0.86 0.67 0.77
11 1830蠟筆小新 TTV 卡通影片 0.99 1.25 1.03 0.84
13 中餐廳2 CTV 資訊綜藝 0.89 0.42 0.58 0.54
14 黃金年代 CTS 歌唱音樂 0.84 0.49 0.31 0.56
15 1800航海王25 TTV 卡通影片 0.77 0.80 1.18 1.26
17 綜藝新時代娘家益生菌 FTV 娛樂綜藝 0.76 0.65 1.16 1.28
18 新名偵探柯南 CTS 卡通影片 0.71 0.77 0.74 0.73
19 我愛冰冰Show安美諾美白修 CTV 娛樂綜藝 0.66 0.46 0.37
20 2000小女花不棄 CTV 大陸劇 0.65 0.53 0.63 0.61
Grand Average 1.20 1.02 1.00 0.94

TOP20節目排行
有線電視頻道收視族群：25-44歲女性
2019/09/30 -
2019/10/06
2019/09/23 -
2019/09/29
2019/09/16 -
2019/09/22
2019/09/09 -
2019/09/15
8 GBA54 SL2 其他節目 1.61
12 Ben Holly s Little Kingd YOYO 卡通影片 1.36 1.32 0.98 0.75
16 戲說台灣假日完整版聿健關 SANLI 閩南語連續劇 1.07 0.53 0.93 0.66
18 電影哆啦A夢大雄與迷宮之 YOYO 外片 1.01
20 1300電影哆啦A夢大雄與迷 YOYO 外片 0.94
Grand Average 1.83 1.57 1.58 1.29

TOP20節目排行
家族頻道數
2019/09/30 - 2019/10/06
02:00 - 25:59 18:00 - 23:59
4歲以上 15-24歲
25-44歲
男性
25-44歲
女性
4歲以上 15-24歲
25-44歲
男性
25-44歲
女性
三立 5 1.47 0.54 0.97 1.16 3.50 1.58 2.56 3.06
TVBS 3 0.71 0.22 0.50 0.60 1.45 0.57 1.04 1.38
八大 6 0.41 0.14 0.22 0.44 0.85 0.33 0.53 0.96
緯來 6 0.62 0.24 0.51 0.47 1.28 0.49 1.03 1.07
東森 8 1.24 0.53 1.05 1.17 2.29 1.16 2.17 2.17
福斯 8 0.58 0.43 0.61 0.56 1.16 0.87 1.11 1.23
中天 3 0.71 0.19 0.33 0.48 1.38 0.47 0.70 0.98
年代 4 0.66 0.12 0.38 0.35 1.40 0.35 0.79 0.68
非凡 2 0.22 0.04 0.10 0.08 0.32 0.07 0.20 0.16
Discovery 3 0.12 0.04 0.07 0.09 0.24 0.11 0.13 0.15
東風 3 0.13 0.03 0.05 0.07 0.31 0.10 0.13 0.16
AXN 2 0.05 0.03 0.07 0.03 0.10 0.07 0.11 0.07

網站流量Top 20.
◆串流影音類
2019年8月

網站流量TOP 20－串流影音類
註1：僅呈現與Comscore合作之媒體資料
註2：以Ranked Category 觀察Streaming Video Entities之排名
全體網路使用者
排名
Rank
網域
Website
全體到達率
Reach
網民到達率
Reach
不重複使用人數
Total Unique Visitors
(000)
收看影片支數
Videos per
Viewer
瀏覽分鐘數
Minutes per
Viewer
1 Google Sites 45.1% 90.3% 10,105 186.7 1089.8
2 Verizon Media 29.8% 59.5% 6,666 63.9 125.0
3 Facebook 24.2% 48.5% 5,425 16.1 44.8
4 UPROXX 14.8% 29.5% 3,306 15.4 57.2
5 SET Group @ YouTube 12.2% 24.4% 2,732 13.1 138.3
6 BroadbandTV 12.2% 24.4% 2,726 5.2 31.7
7 VEVO 8.5% 17.0% 1,904 21.8 71.6
8 TVBS.COM.TW 7.6% 15.1% 1,692 7.2 80.2
9 CTITV.COM.TW 7.0% 14.0% 1,565 11.3 169.4
10 DAILYMOTION.COM 6.3% 12.7% 1,417 21.8 81.3
11 TWITCH.TV 4.7% 9.4% 1,048 60.4 948.0
12 VS Media Limited 4.4% 8.8% 986 4.1 16.1
13 ZEFR 4.0% 8.0% 894 3.4 13.0
14 CTV.COM.TW 3.3% 6.6% 736 4.9 51.8
15 BILIBILI.COM 3.1% 6.1% 686 18.0 78.9
16 HINET.NET 2.3% 4.6% 518 5.2 65.8
17 Vidaprimo 2.1% 4.2% 473 2.7 17.6
18 The Walt Disney Company 1.8% 3.7% 413 6.6 14.6
19 Curse 1.6% 3.1% 351 6.1 55.6
20 Machinima Entertainment 1.6% 3.1% 351 3.8 12.1
資料來源：Comscore Video Metrix, Aug 2019, Taiwan

男性15-24歲
排名
Rank
網域
Website
全體到達率
Reach
網民到達率
Reach
不重複使用千人數
(000)
全體佔TA比例
Target Reach
收看影片支數
Videos per
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瀏覽分鐘數
Minutes per
Viewer
1 Google Sites 82.9% 102.4% 1,222 10.9% 303.4 1728.5
2 Facebook 40.1% 49.6% 592 5.3% 17.4 19.6
3 UPROXX 40.1% 49.5% 590 5.3% 18.2 66.8
4 BroadbandTV 30.5% 37.7% 450 4.0% 6.3 37.5
5 Verizon Media 28.1% 34.7% 414 3.7% 21.1 53.2
6 VEVO 25.1% 30.9% 369 3.3% 21.7 70.7
7 TWITCH.TV 23.6% 29.2% 348 3.1% 70.8 879.2
8 SET Group @ YouTube 21.6% 26.7% 319 2.8% 11.6 110.9
9 VS Media Limited 16.2% 20.0% 238 2.1% 3.6 13.8
10 ZEFR 13.3% 16.5% 197 1.8% 3.8 11.8
11 TVBS.COM.TW 11.1% 13.7% 164 1.5% 3.0 24.6
12 CTITV.COM.TW 11.0% 13.6% 162 1.4% 6.6 76.9
13 BILIBILI.COM 8.5% 10.5% 125 1.1% 25.3 133.9
14 DAILYMOTION.COM 8.0% 9.9% 118 1.1% 8.1 20.4
15 Omnia/Blue Ant Media 7.2% 8.9% 106 0.9% 9.5 56.6
16 Curse 6.8% 8.4% 100 0.9% 9.1 99.3
17 GAMER.COM.TW Animation 6.8% 8.3% 100 0.9% 16.4 13.3
18 Machinima Entertainment 5.9% 7.2% 86 0.8% 3.6 11.2
19 CTV.COM.TW 5.9% 7.2% 86 0.8% 2.5 19.7
20 The Walt Disney Company 5.4% 6.6% 79 0.7% 5.2 11.6

男性25歲以上
排名
Rank
網域
Website
全體到達率
Reach
網民到達率
Reach
(000)
全體佔TA比例
Target Reach
收看影片支數
Videos per
Viewer
瀏覽分鐘數
Minutes per
Viewer
1 Google Sites 46.3% 91.9% 4,006 35.8% 188.4 1127.3
2 Verizon Media 34.6% 68.7% 2,994 26.7% 75.1 132.0
3 Facebook 26.0% 51.7% 2,252 20.1% 16.7 50.0
4 UPROXX 15.1% 30.1% 1,310 11.7% 13.8 51.7
5 SET Group @ YouTube 14.1% 28.0% 1,221 10.9% 15.9 160.7
6 BroadbandTV 13.9% 27.6% 1,204 10.8% 5.0 30.8
7 CTITV.COM.TW 9.6% 19.1% 831 7.4% 12.0 174.7
8 TVBS.COM.TW 9.4% 18.6% 811 7.2% 8.5 93.8
9 VEVO 8.1% 16.1% 700 6.3% 20.0 64.5
10 DAILYMOTION.COM 6.7% 13.2% 577 5.2% 18.0 55.9
11 VS Media Limited 4.6% 9.1% 395 3.5% 3.7 16.0
12 TWITCH.TV 4.5% 8.9% 389 3.5% 58.0 1047.1
13 ZEFR 4.3% 8.5% 371 3.3% 3.0 12.6
14 CTV.COM.TW 4.2% 8.4% 365 3.3% 5.7 54.6
15 HINET.NET 2.9% 5.7% 247 2.2% 4.2 30.1
16 MLB 2.8% 5.5% 241 2.1% 9.2 12.1
17 BILIBILI.COM 2.6% 5.2% 228 2.0% 14.1 74.4
18 Vidaprimo 2.6% 5.1% 222 2.0% 2.5 17.6
20 Bloomberg 1.9% 3.8% 164 1.5% 6.5 17.9

女性15-24歲
排名
Rank
網域
Website
全體到達率
Reach
網民到達率
Reach
(000)
全體佔TA比例
Target Reach
收看影片支數
Videos per
Viewer
瀏覽分鐘數
Minutes per
Viewer
1 Google Sites 70.2% 84.9% 954 8.5% 211.3 1184.4
2 Facebook 32.1% 38.8% 436 3.9% 20.2 34.4
3 Verizon Media 27.6% 33.3% 374 3.3% 21.8 54.6
4 UPROXX 26.7% 32.2% 362 3.2% 17.9 59.0
6 VEVO 16.7% 20.2% 227 2.0% 21.2 74.6
7 BroadbandTV 15.9% 19.3% 216 1.9% 4.5 24.8
8 TWITCH.TV 9.8% 11.8% 133 1.2% 33.3 766.7
9 VS Media Limited 9.2% 11.1% 125 1.1% 5.4 22.9
10 DAILYMOTION.COM 8.4% 10.2% 114 1.0% 32.2 92.2
11 CTITV.COM.TW 8.3% 10.1% 113 1.0% 4.5 82.5
12 TVBS.COM.TW 7.6% 9.2% 103 0.9% 5.4 85.7
13 ZEFR 7.6% 9.1% 103 0.9% 2.8 11.8
14 BILIBILI.COM 7.3% 8.8% 99 0.9% 24.5 92.3
15 Vidaprimo 3.1% 3.7% 42 0.4% 2.8 17.8
16 HINET.NET 2.7% 3.3% 37 0.3% 17.5 208.3
17 CTV.COM.TW 2.7% 3.3% 37 0.3% 4.0 53.8
18 Hearst 2.5% 3.1% 35 0.3% 3.8 10.6
19 Studio71 Network 2.4% 2.9% 33 0.3% 8.5 17.5

女性25歲以上
排名
Rank
網域
Website
全體到達率
Reach
網民到達率
Reach
(000)
全體佔TA比例
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Wavemaker express weekly #39 (2019)

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