Atelier Réseaux Sociaux-Marketing de Contenu par Salma Bejar, consultante WSI pour l'échangeur PME, CCI Paris Ile-de-France. Comment produire du contenu à valeur ajoutée et s’organiser pour le publier sur les réseaux sociaux?>Tendances actuelles >Les bonnes questions avant de commencer >Comment s’organiser? >Piloter le contenu sur les réseaux sociaux >Mesurer les résultats >Les clés du succès!

1. Atelier Réseaux Sociaux-
Marketing de Contenu
Comment produire du contenu à valeur ajoutée et s’organiser pour le
publier sur les réseaux sociaux?
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2. AGENDA
2
1
• Tendances actuelles
2
• Les bonnes questions avant de commencer
3
• Comment s’organiser?
4
• Piloter le contenu sur les réseaux sociaux
5
• Mesurer les résultats
6
• Les clés du succès!
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3. Le Contenu est ROI, mais….!
3
Le marketing de contenu est passé de 18,9% en 2012
à 34,8% en 2013 comme canal de communication le
plus utilisé (Etude State of content Marketing)
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4. Le contenu est ROI…mais la pertinence est Reine
La prise de
parole est de
plus en plus
facile
La présence en
première page
de Google, les
règles de jeu
ont changé
Les réseaux
sociaux Ok
mais pas sans
contenu
L’internaute est
un
consommateur
d’information
de plus en plus
exigeant
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5. Chiffres clés
5
Chiffres clés France
• 91% des utilisateurs Français utilisent Google
comme moteur de recherche
• 95% des clics se font sur la première page affichée
• 60% des clics sont faits sur les trois premiers
résultats
• 73% des sites français n’ont pas été mis à jour
durant les 12 derniers mois.
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6. Copyright 2013, WSI Digital Marketing. Tous droits réservés
Le nouveau comportement du consommateur
Présence sociale +
Contenu
Mise en relation sociale
contextualisée
Gestion de contacts
dynamique via les réseaux
sociaux
Signaux sociaux
Recommandations
Marketing de masse
Prospection
téléphonique
Carnet d’adresse
Campagnes de
relance
téléphoniques
Formulaire de
satisfaction 6

7. Les bonnes questions???
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8. Les Bonnes Questions?
CIBLAGE
• À qui je m’adresse ?
APPEL A
L’ACTION
• Pour quelle
incitation ?
CONTENU
• Que dire et quoi
faire pour les faire
agir ?
Quels sont mes objectifs…?
Qu’est-ce que je mesure… ?
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9. Pourquoi le Marketing de Contenu?
Génération de trafic Notoriété de la
Marque
Communication Client
Vendre plus de produits Améliorer l’image de
Marque
Etre Leader sur son Marché
Acquérir de nouveaux
clients
Développer la reputation en
ligne
Fidélisation clients
Accroître les points de
contact
Eduquer sur l’utilisation des
Produits/Services
Se connecter aux différents
segments du marché
Adapter le Contenu au plan
Marketing!
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10. Quel est ma cible, mon audience?
 Identifier les personnages ciblés
 Développer le profil des personnages ciblés
 Recherche des mots clés et requêtes des
acheteurs
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11. Identifier les prospects, les personnages
Quels sont leurs problèmes et challenges?
Qu’est ce qui est important pour eux?
Qu’est ce qui peut les influencer et les pousser à l’action?
Quelles sortes d’images et d’informations peut leur plaire?Copyright 2013, WSI Digital Marketing. Tous droits réservés 11

12. Développer les profil des acheteurs
Que font-ils sur internet?
Que recherchent-t-ils en ligne?
Quels problèmes tentent-ils de résoudre?
Quels produits achètent-ils de chez vous?
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13. Profil de l’acheteur
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14. Profil de L’acheteur, pourquoi?
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15. Recherche des mots clés
http://ubersuggest.org/
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16. Quel réseau social?
Choisissez le réseau social selon vos
objectifs
Mais aussi selon votre
secteur…Soyez présent là où se
trouve votre public!
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17. Où se trouve mon public, mon audience?
Votre activité concerne les gens: la
mode, les loisirs, la cuisine/Les restos, les
voyages
Votre activité concerne la carrière/et
ou le entreprises: plus généralement
toutes les entreprises du secteurs tertiaires
Si vous avez besoin d’une veille
active: comptes people, fans de
technologies et M.S faisant leur veille,
secteurs de dvt durable/ecologie ou encore
des leaders d’opinion (journalistes, etc.)
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18. Ou se trouve mon public, mon audience?
L’infographie suivante confirme que les sujets tendances
et porteurs sur les réseaux sociaux sont :
• les médias sociaux,
• la nourriture et les voyages,
• la télévision et les films,
• la santé et le sport,
• l’art et la musique,
• la mode et le shopping.
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19. Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Tous droits réservés
Les Bonnes Pratiques
OPTIMISER
SON PROFIL
ENGAGER
SON AUDIENCE
1
2
3
DEVELOPPER
SON RESEAU
19

20. Prenez la parole!
Contenus internes
• L’ensemble des contenus produits par l’entreprise
(livres blancs, vidéos, infographie, etc)
Contenus externes
• Actualités et informations provenant de votre
marché. Netvibes, Scoop.it, Pulse sont d’autant
d’outils qui vous permettront de vous aider dans
cette tâche.
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21. Quels Sujets aborder?
Donner la
parole aux
collaborateur
s
Expliquer une
innovation
Faire
comprendre
les bénéfices
d’une
solution
Décrypter
des
tendances de
marché
Partager des
expériences
de clients
Donner des
conseils
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22. Quelles formes de contenu?
22
NEWSLETTER
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23. Quelles formes?
LIVRE BLANC
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24. Quelles formes?
BLOG
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25. Zoom sur le Blog
25
• Les sociétés qui bloguent
ont 55% de visiteurs en plus
que celles qui ne bloguent
pas
• Les entreprises qui bloguent
obtiennent :
– B2B : +67% de lead/mois
– B2C : +88% de lead/mois
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26. Blog Wordpress
Plateforme de blog
Mise en place d’une plateforme de blog
Wordpress :
Blog charté aux couleurs du groupe
Paramétrages de plugin adhoc ( référencement
naturel)
Mise en place des connections avec les réseaux
sociaux
Intégration avec site
Installation et configuration outil d’analyse
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27. Blogging: 6 Conseils
27
• Bloguez autour des mots-clé que vous ciblez
• Optimisez chacun de vos posts (billets)
• La fréquence compte
• Répertoriez les problèmes de vos clients,
proposez les solutions
• Bloguez autour de votre expertise pour
construire votre réputation
• Mettez des CTA (call-to-action) dans votre
blog
• Blog : la méthode la plus
simple pour rajouter du
contenu frais et pertinent
dans votre site
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28. Quelles formes?
Les études de cas
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29. Quelles formes?
29
WEBINARS =
Conférences en lignes
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30. Quelles formes?
VIDEOS
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31. Quelles formes?
Livre et/ou E-BOOK
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32. Quelles formes?
PODCAST
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33. Quelles formes?
INFOGRAPHIE
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34. Quels messages, quels formats, pour quel réseau social?
Age moyen de
l’utilisateur est de 31
ans
Aime les rumeurs
N’aime pas les image
Liens= développement
Répétition est de rigueur
pour être vu et entendu
Spammeurs, s’abstenir!
Vente agressive interdite
Plus il y’a de messages
postés, mieux c’est
Ne s’arrête jamais!
Age moyen de
l’utilisateur de 40 ans
Aime les contenus factuels
La section Q/R est
incontournable
Favorise les conversations
entre 2 personnes plutôt
que la diffusion
Aime la scène
internationale
Intervient localement
Méprise ce qui le fait
grandir
Age moyen de
l’utilisateur de 26 ans
Les MAJ sont incontournables
Les images l’agrémentent
Les vidéos lui confèrent un
style amusant
Des jeux encore des jeux
Aime le calme
A des besoin de
communication/maintenan
ce supérieurs à la moyenne
Age moyen de
l’utilisateur de 26 ans
Les descriptions des vidéos
sont incontournables pour
l’optimisation
Commentaires et contenus
étroitement contrôlés
Publicité autorisée
Aime les contenus
éducatifs et divertissants
Aime susciter l’attention
du public
Apprécie le partage et la
réception de
commentaires et de notes
Age moyen de
l’utilisateur de 38
ans
Commentaire régulier sur un
sujet ou un domaine
particulier
Contient de tableaux, des
vidéos ou des liens vers
d’autres sites
Billets affichés par ordre
chrono
Aime les contenus
convaincants et attrayants sur
une base régulière
Apprécie la participation par
le biais de commentaires
L’option d’inscription au flux
RSS est incontournable pour
34
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35. Les bonnes pratiques
Soyez transparent
Faites preuve de bon sens
Parlez de ce que vous connaissez
La perception devient réalité
C’est une conversation
Créez de la valeur ajoutée
Votre responsabilité
Susciter l’enthousiasme
Soyer Leader
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36. Comment s’organiser?
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37. Processus d’animation éditoriale
3
Comité éditorial Agenda éditorial
Production & diffusion des contenus
1 2
45
Sourcing des contenus
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38. Soyez Méthodique!
L’animation éditoriale comportera 5 étapes clés:
1 - Pilotage d’un comité éditorial
Conseil et accompagnement à la sélection de sujets avec les
interlocuteurs métiers en fonction des actualités business
(références, marketing, services, partenariats)
2 - Tenue d’un agenda éditorial
Validation des sujets, planification, activation des
ressources
3 – Sourcing des contenus
Recherche des informations pour traitement des sujets.
Interview des contacts ad hoc
4 – Production des contenus
Rédaction (billets blog de 250 à 400 mots) en fonction des
besoins et objectifs
5 – Diffusion des contenus
Publication et optimisation
Diffusion sur les différents réseaux sociaux
38
 Mesure et reporting des résultats
Utilisation des outils de webanalyse et
de suivi de visibilité pour évaluer les
résultats en matière de visibilité, trafic
et conversion
Les résultats seront suivis sur le blog et
le site
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39. Pilotez votre contenu sur les médias sociaux!
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40. Bien organiser sa veille
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41. Les plateformes de pilotage
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42. Mesurer les résultats
Le contenu est-il visible et lu?
Le contenu intéresse-t-il mon audience?
Le contenu engage-t-il mon audience?
Le contenu déclenche-t-il des conversions?
• Nombre de visiteurs; pages/visiteurs
Visiteurs uniques, durées de visites, taux de rebond, interactions sociales,
pages les plus visitées, articles les plus consultés, etc.
Nombre de j’aime, partage, commentaires
Téléchargement, demande de devis, achat, inscription, newsletter, etc. 42Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés

43. Les clés du succès
1/ Bien cerner les besoins des prospects/clients; ce n’est pas à
propos de vous ni de votre entreprise!
2/ Du ROI oui MAIS donnez-vous du temps!
3/ Impliquer les collaborateurs dans la rédaction et la réflexion!
4/ Le contenu déclenche-t-il des conversions?
5/ Transformer vos collaborateurs en ambassadeurs de votre
marque 43Copyright 2014, WSI Digital Marketing. Salma Bejar. Tous droits réservés

44. WSI, WEBUSINESS CONSULTING
• Pour optimiser votre stratégie,
contactez-moi:
SALMA BEJAR
0619773169
sbejar@wsi-webizconsulting.com
www.wsi-webizconsulting.com
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