Testdocument

1. SMO # 0001 0001
0011 0110
SOCIAL MEDIA
ONDERZOEK 2012
powered by Pondres

2. 2
SMO # 0011 0110
0001 0001
Huidige social
media inzet
65 % van het Nederlands bedrijfsleven zegt social media in te zetten
om bepaalde doeleinden te realiseren.
We zien hierbij een aantal doelen naar voren komen die het meest
nagestreefd worden. We denken hierbij aan het voor de hand liggende
PR en imagoverbetering, maar ook leadgeneratie, zoekmachinepositie,
communityvorming en kennisdeling nemen een steeds belangrijkere
plaats in als uiteindelijk doel van de social media inzet. Opmerkelijk
is dat kostenbesparing niet als doel ansich wordt gezien, waar dit een
aantal jaar geleden nog een uitgangspunt punt leek voor de inzet van
social media.
Wanneer 65% van het Nederlands bedrijfsleven social media inzet,
wil het zeggen dat er 35% geen gebruik van maakt. Maar wat is hier
nou de reden achter? Zijn zij niet overtuigd van het succes dat social

3. 3
SMO
Huidige social
media inzet
65 % van het Nederlands bedrijfsleven zegt social media in te zetten
om bepaalde doeleinden te realiseren.
We zien hierbij een aantal doelen naar voren komen die het meest
nagestreefd worden. We denken hierbij aan het voor de hand liggende
PR en imagoverbetering, maar ook leadgeneratie, zoekmachinepositie,
communityvorming en kennisdeling nemen een steeds belangrijkere “@GuidoHendriks Guido, wat
plaats in als uiteindelijk doel van de social media inzet. Opmerkelijk vervelend dat je de pas nog niet
is dat kostenbesparing niet als doel ansich wordt gezien, waar dit een hebt ontvangen. Kun je me via
aantal jaar geleden nog een uitgangspunt punt leek voor de inzet van DM je tel. nr sturen, dan bel ik je
social media.
hierover. Lieke”
Wanneer 65% van het Nederlands bedrijfsleven social media inzet,
wil het zeggen dat er 35% geen gebruik van maakt. Maar wat is hier
Ruud Huigsloot,
nou de reden achter? Zijn zij niet overtuigd van het succes dat social
Manager E-Services & Customer
Engagement T-Mobile
Tabel #02
SOCIAL MEDIA INZET
ZET UW BEDRIJF MOMENTEEL SOCIAL MEDIA IN?
34,36%
65,64%
Ja
Nee
N=671
media met zich mee kan brengen? Uit de resultaten is op te maken
dat 32,1 % aangeeft geen behoefte te hebben aan de inzet van social
media.

4. 4
Ruud Huigsloot,
80 % van de respondenten vindt de inzet van social media voor het Manager E-Services & Customer
Engagement T-Mobile
bedrijf waar zij werken belangrijk tot zeer belangrijk, maar zien wij dit
ook terug in het verdere traject? Hanteren zij een duidelijke strategie
om bepaalde doeleind te realiseren en meten zij het effect van de ver-
richten inspanningen? Het antwoord op deze vragen is: Ja, deels. We
zien dat 32 % met zekerheid een strategie hanteert en 21% denk van
wel. Het overige deel denkt van niet of weet zelfs zeker dat er geen
strategie aan te pas komt. Het overgrote deel van de bedrijven zonder
strategie geven te kennen hier ook geen behoefte aan te hebben. Maar
ook het gebrek aan budget en kennis vormt een obstakel. Het meten
van de inspanningen lijkt inherent te zijn aan het hanteren van een
strategie. Wij constateren ook hier een tweedeling. Enerzijds 50% van
de bedrijven de inspanningen meet, anderzijds een groep van 50%
die voor het overgrote deel aangeeft dat social media voor hen nog in
ontwikkeling is en de juiste vorm nog moet aannemen.
Twitter koploper van de giganten
78,6% 80%
Om de doelen te bereiken zet men bepaalde social media kanalen in.
61,6%
Kanalen als Linkedin, Facebook en Twitter worden in 2011 het meest
ingezet. Niet onlogisch gezien het aantal bedrijven en consumenten dat
actief is op deze netwerken. Met een gemiddeld percentage van 80%
worden de populairste kanalen ingezet. Twitter is koploper met 80%,
respectievelijk gevolgd door de inzet van Facebook (78,6%) en Linke-
din (74,9%). Naar schatting groeit het gebruik van de drie giganten in
2012 nog met 3 à 4%.