Deutschland muss digital dringend besser werden. Zu dieser Überzeugung kommt die überwiegende Mehrheit (79%) der Deutschen nach ihren Erfahrungen in der Pandemie. Digitale Kommunikationsdienste wie Messenger und E-Mail waren während der Pandemie hilfreich und werden es auch nach Corona bleiben. Videotelefonie-Dienste will nur knapp jeder Dritte weiterhin regelmäßig nutzen. Das sind die Ergebnisse einer repräsentativen Umfrage im Auftrag von Deutschlands meistgenutzten E-Mail-Anbietern WEB.DE und GMX.

1. DIGITALE DIENSTE NACH
CORONA
Repräsentative Umfrage im Auftrag von WEB.DE und GMX; durchgeführt von YouGov Deutschland GmbH

2. Basis: Alle Befragten (2062)
56%
51%
38%
38%
35%
26%
24%
7%
14%
Digitalisierung der Schulen (z.B. Ausstattung mit schnellem Internet,
Tablets und Lernplattformen)
Digitale Services der Stadtverwaltung (z.B. Ausweis und Führerschein
online beantragen, Dokumente rechtsverbindlich per De-Mail übermitteln
etc.)
Homeoffice-Angebote seitens der Arbeitgeber
Digitale Gesundheitsdienste (z.B. Sprechstunde per Videochat, jederzeit
Zugriff auf die digitale Krankenakte, elektronisches Rezept per App etc.)
Digitale Ausweisdokumente (z.B. Personalausweis oder Führerschein auf
dem Smartphone)
Briefpost digital empfangen und versenden (z.B. keine Rechnungen und
Werbepost mehr auf Papier)
Digitale Wahlen
Nach meiner Auffassung muss Deutschland in keinem der genannten
Bereiche besser werden
Weiß nicht / keine Angabe
Vier von fünf Deutschen (79%) sehen dringenden Verbesserungsbedarf bei Digitalisierung
Die Pandemie hat gezeigt, dass es bei der Digitalisierung in Deutschland an vielen Stellen Nachholbedarf gibt. In welchen der folgenden Bereiche
muss Deutschland Ihrer Ansicht nach dringend besser werden? (Bitte wählen Sie alle zutreffenden Antworten aus.)

3. Basis: Alle Befragten (2062)
69%
65%
51%
37%
35%
21%
5%
4%
Messenger (WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, iMessage,
Google Messages etc.)
Telefon
E-Mail
Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, XING,
LinkedIn)
Videotelefonie-Dienste (Skype, Microsoft Teams, Google Hangout,
Zoom, FaceTime Jitsi etc.)
SMS
Es gibt keinen Kommunikations-Dienst der mir während der
Corona-Pandemie geholfen hat, mit anderen in Kontakt zu
bleiben.
Weiß nicht / keine Angabe
Top-3-Kommunikationsmedien während der Pandemie: Messenger, Telefon und E-Mail
Welche Kommunikations-Dienste haben Ihnen während der Corona-Pandemie geholfen, mit anderen in Kontakt zu bleiben?(Bitte wählen Sie alle
zutreffenden Antworten aus)

4. Basis: Alle Befragten (2062)
Nach der Pandemie: Messenger, E-Mail, Social Media mit größtem Nutzungspotenzial
Welche der folgenden Dienste oder Technologien werden Sie auch NACH ENDE der Corona-Pandemie WEITERHIN regelmäßig nutzen? (Bitte wählen Sie
alle zutreffenden Antworten aus.)
66%
64%
41%
29%
15%
12%
10%
8%
6%
5%
3%
5%
6%
Messenger (WhatsApp, Facebook Messenger, Snapchat, iMessage, Google Messages etc.)
E-Mail
Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, XING, LinkedIn)
Videotelefonie-Dienste (Skype, Microsoft Teams, Google Hangout, Zoom, Slack, Jitsi etc.)
Cloudspeicher zum Speichern und Teilen von Daten
Online-Portale zur Fort- und Weiterbildung (Online-Studium, Homeschooling, Konferenzen, Seminare etc.)
Online-Games zum gemeinsamen Zocken
Online-Beratungsangebote per Videochat (z.B. Versicherungs- bzw. Finanzberatungen,
Ernährungsberatung, therapeutische Angebote etc.)
Digitaler Besuch von Kulturveranstaltungen (Konzerte, Festivals oder Theater)
Online-Sportangebote per Videochat (Yoga- und Fitnesskurse, persönliche Trainings etc.)
Digitaler Besuch von Gottesdiensten
Ich werde keinen dieser Dienste nach der Corona-Pandemie regelmäßig nutzen.
Weiß nicht / keine Angabe

5. Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage der YouGov
Deutschland GmbH, an der 2062 Personen zwischen dem 16. und 18. Juni
2021 teilnahmen. Die Ergebnisse sind gewichtet und repräsentativ für die
deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.
Studienmethode