Este documento presenta los resultados de un estudio realizado por Vivential Value llamado "Monitor Mercados Online - Brasil 2014" sobre las opiniones online de más de 2,500 turistas brasileños sobre sus estancias en hoteles españoles. Los turistas brasileños en general estuvieron satisfechos con los hoteles españoles, aunque los resultados podrían mejorar para competir mejor con otros destinos europeos. La ubicación fue la dimensión mejor valorada de los hoteles y la habitación la peor.

1. Fuente: “Monitor Mercados Online - Brasil 2014”, realizado por Vivential Value. Metodología: “iRON” Índice de Reputación Online® y
“Monitor Mercados Online” son metodologías diseñadas por Vivential Value para el estudio de la Reputación Online de Destinos y Servicios
Turísticos, e implementadas en el periodo 2008-2014 en numerosos destinos de Europa y Latinoamérica. Muestra: +2.500 opiniones online
de turistas brasileños respecto a su estancia en hoteles peninsulares e insulares. Barcelona, Julio de 2014.
Monitor Mercados Online _ BRASIL’14
Índice de Reputación Online de los
hoteles españoles según los turistas brasileños
8,19/10 Parejas
PERFIL del turista brasileño más
SATISFECHO con los hoteles visitados
8,09/10
iRON Índice de Reputación Online®
de Hoteles
según los turistas brasileños iRON
Hotéis
Brasil se ha consolidado como una de las economías más grandes del mundo, convirtiéndose en un
mercado emisor prioritario para los destinos que buscan diversificar el peso de otras nacionalidades más
consolidadas, lo que hace imprescindible adoptar medidas de inteligencia turística para conocer el nivel de
competitividad de territorios, marcas y empresas.
En esa línea, en Vivential Value hemos analizado los mercados BRIC a partir del indicador “iRON” Índice de
Reputación Online® y hemos constatado que el turista brasileño es un visitante mayoritariamente satisfecho
con su experiencia en nuestros alojamientos, pero con un resultado insuficiente si queremos competir con
otros destinos europeos en la captación de este mercado emergente estratégico. Especialmente si tenemos
en cuenta que es el mercado online más grande de Sudamérica y que presenta una alta tasa de penetración
de Internet en sus procesos de decisión y compra.
7,83/10 Negocios
PERFIL del turista brasileño más
INSATISFECHO con los hoteles visitados
Total de opiniones de turistas brasileños
que reciben CONTESTACIÓN del hotel
8,03/10 Habitación
Dimensión PEOR valorada por los
turistas brasileños respecto a los hoteles
20%
viventialvalue®
@ViventialValue
8,89/10 Ubicación
Dimensión MEJOR valorada por los
turistas brasileños respecto a los hoteles
www.ViventialValue.com