Premio PA sostenibile. Presentazione APP 118 Sordi

2. FORUM PA 2018
Premio PA sostenibile: 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
APP 118 SORDI
REGIONE PUGLIA - INNOVAPUGLIA
AMBITO IN CUI LA SOLUZIONE SI COLLOCA
13.7 Salute e welfare

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Premio PA sostenibile: 100 progetti per raggiungere gli obiettivi dell’Agenda 2030
IL GRUPPO DI LAVORO
Gruppo di Lavoro tecnico partecipato dai Direttori del Sistema Provinciale 118
(medici), dal personale tecnico della Regione Puglia e della società in house
InnovaPuglia e dai tecnici della società ISED fornitore del sistema informativo del
118
Il Gruppo di Lavoro, nel caso di particolari temi da analizzare, viene affiancato da
professionisti del settore. Nel caso dell’app 118Sordi si è avvalso del contributo
dell’ENS e dell’interprete del Linguaggio dei Segni Italiana per meglio
comprendere le esigenze dei Cittadini Sordi.

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PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 1/3
“118Sordi” è un’applicazione per dispositivi mobili che
consente ai Cittadini Sordi, o inabili a interloquire
verbalmente, di accedere in autonomia al Servizio di
Emergenza-Urgenza Sanitaria Territoriale 118 della
Regione Puglia.
L’app “118Sordi”, attraverso un’interfaccia intuitiva
utilizzabile anche da Utenti che non hanno particolare
familiarità con gli smartphone, rende disponibile un
semplice ed intuitivo workflow di composizione della
segnalazione, finalizzato all’invio preordinato e
autoconsistente di tutte quelle informazioni minime
necessarie ad avviare la gestione operativa
dell’evento, consentendo di “presentare” la richiesta di
soccorso direttamente alla Centrale Operativa 118
competente per territorio.

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PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 2/3
 Totale integrazione dell’app
con il sistema di CO118
l’integrazione consente una facile
comunicazione con il Cittadino Sordo tramite
una specifica interfaccia e mette a
disposizione le informazioni inviate dall’app
(localizzazione e dati sanitari).
 Localizzazione del chiamante
Elemento essenziale nell’ambito del Servizio 118.
Il cittadino Sordo può inviare la posizione
determinata dal sistema GPS del proprio device o
inviare dei recapiti precaricati.
Oltre alla posizione, l’app invia anche i recapiti di
altri familiari o amici che possono essere
contattati per acquisire utili informazioni.

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PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 3/3
 Invio dei dati Sanitari
elemento di particolare importanza sono l’insieme
dei dati sanitari inseriti preventivamente sull’app.
Questi vengono inviati alla Centrale 118
contestualmente alla richiesta di soccorso. In
questa maniera i sanitari che prestano soccorso,
senza dover chiedere nulla al paziente Sordo,
hanno un preciso quadro clinico dello stesso
avendo acquisito telematicamente le informazioni
sulle eventuali patologie, terapie farmacologiche,
allergie e altre informazioni sanitarie inserite
nell’app.
 Invio di contenuti multimediali
elemento fondamentale in una comunicazione non verbale
che consente all’operatore della Centrale 118 di far
comprendere la reale dinamica e l’entità del soccorso.

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PER ULTERIORI APPROFONDIMENTI
L’app “118Sordi” è stata sviluppata nell’ambito di un più ampio progetto di innovazione tecnologica del
Servizio 118 regionale messo in atto dalla Regione Puglia con il supporto di InnovaPuglia.
Grazie a tale intervento, l’attuale Servizio di Emergenza-Urgenza Sanitaria Territoriale 118 della
Regione Puglia vanta una tecnologia di eccellenza sul panorama nazionale di cui l’unicità del Sistema
Informativo 118 su scala regionale, l’adozione della “Scheda Paziente Digitale” e del sistema di
Telecardiologia in emergenza urgenza sanitaria territoriale e la Cooperazione applicativa con tutti i
tutti Pronto Soccorso regionali rappresentano alcuni dei principali elementi di pregio.
La “Scheda Paziente Digitale” è un’applicazione software installata sul Tablet in dotazione
all’ambulanza, fortemente integrata con il sistema Informativo di Centrale, tramite la quale sono gestiti
tutti i dati sanitari, e non, relativi al soccorso.
Tra i vari benefici derivanti dall’uso della scheda paziente digitale, tra i più significativi vi è la
disponibilità dell’anagrafica del paziente e del codice missione già nella fase di allertamento
dell’ambulanza, operazione che in passato avveniva solo ed esclusivamente per via telefonica con tutte
le problematiche connesse all’errore umano, la compilazione guidata con campi già precodificati.
La scheda paziente è integrata anche con il sistema di telecardiologia regionale al quale vengono
fornite le informazioni del paziente soccorso e i referti ECG.

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ANAGRAFICA DEL REFERENTE
Nome e cognome: Vito Bavaro
email: v.bavaro@regione.puglia.it
altre informazioni:
Referente tecnico di InnovaPuglia S.p.A.
Luca Cimino
l.cimino@innova.puglia.it