1. Progettazione ed Implementazione di un’applicazione di “Business Activity
Facoltà di Ingegneria Monitoring” per un portale di scommesse on-line
Corso di Studi in Ingegneria Informatica
tesi di laurea
Progettazione ed Implementazione di
un’applicazione di “Business Activity Monitoring”
per un portale di scommesse on-line
Anno Accademico 2007/2008
relatore
Prof. Lucio Sansone
correlatore
Ing. Gianluca Sabatini
candidato
Vincenzo Capozzoli
Matr. 885/221

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INTRODUZIONE AL LAVORO DI TESI
 Problemi affrontati
 Monitoraggio delle attività per il miglioramento dei processi
operativi
 Monitoraggio delle movimentazioni di denaro per rilevare frodi
da utenti malintenzionati
 La soluzione
 Un’applicazione di Business Activity Monitoring (BAM) per
effettuare la raccolta, l'analisi e la presentazione di
informazioni rilevanti
 Gli Strumenti
 Java Composite Application Platform Suite (JCAPS)
 eBAM Studio integrato in JCAPS per
• costruire panoramiche di alto livello per gli utenti addetti al monitoraggio
• implementare KPI (Key Performance Indicators) personalizzati per
misurare e monitorare lo stato delle attività di business
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MACROPIANO DELLE ATTIVITA’
START Kick Off SAL 1 SAL 2 SAL 3 END
09/07 25/08 28/10 07/11 05/12 15/12
PHASE 0 PHASE 1 PHASE 2 PHASE 3 PHASE 4
Assessment
Definizione di una tecnica di Risk Management
iniziale
Analisi Progettazione e sviluppo Tuning e
eBAM Studio applicazione BAM Training
Applicazione interventi
sui processi AS-IS
DELIVERABLES
● Analisi piattaforma ● Creazione del servizio Web
applicativa ● Studio processi B2B e per la raccolta dei dati da analizzare
• SOA
B2C ● Identificazione dei KPI del processo
● Risk Management e
• WS metodologia proposta
di prelievo
● Studio funzionalità ● Costruzione delle viste e delle query
• BPEL ● Esempio di applicazione eBAM Studio per il monitoraggio del processo
della metodologia ● Implementazione di un’ applicazione eBAM
0 1 2 Studio per il processo selezionato 3
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JAVA COMPOSITE APPLICATION PLATFORM SUITE (JCAPS)
 Consente alle aziende di
integrare sistemi eterogenei
 Massimizza l’efficienza dei
processi abilitando alla
modellazione, monitoraggio,
gestione ed ottimizzazione dei
Business Process
 Automatizza l’orchestrazione dei
WS attraverso BPMN e BPEL
 Garantisce la robustezza del
processo di Business attraverso
funzionalità di exception handling
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DISEGNO DI PROCESSI IN JCAPS
 Modellazione dei Business Process attraverso elnsight
Business Process Manager
 Definizione delle modalità di connessione tra i sistemi interni
ed esterni utilizzati in un Project attraverso Connectivity Map
 Ausilio al Deployment dei processi attraverso Deployment
Profile
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BUSINESS ACTIVITY MONITORIG (BAM)
 Consente di risolvere i problemi legati all'allineamento tra
attività operative e strategia aziendale
 Rende più semplice l’identificazione e il monitoraggio delle
attività per rispondere in modo rapido ed efficiente ai problemi
urgenti
 Abilita la “Business Intelligence Operativa”
L’APPROCCIO
BAM
APPLICATION VERIFICA
BUSINESS
MONITORING
PROCESS
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eBAM STUDIO
 Presentation layer –
fornisce un’interfaccia
grafica di front-end
Chart e Alert
che permette
agli analisti di business
di monitorare i KPI
eBAM di interesse
Engine
(tracking layer)
Alert
 Tracking layer – colleziona, aggrega e filtra i
Messaggi
dati, effettuando aggiornamenti periodici delle
Messaging BUS informazioni di interesse
 Messaging layer – raccoglie le informazioni
SCM ERP CRM di interesse dai messaggi scambiati tra i
sistemi attraverso l’Enterprise BUS
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PROCESSO DI BUSINESS MONITORING REAL-TIME
Processi Processi
B2C BCP
SOAP/HTTP
1 Business Process
Manipolazione
DDN
2
WS
SONDA SOAP/HTTP
4 Refreshing time
3
HTML
eBAM APPLICATION
Creazione dei XML e XSLT
Esecuzione XSLT
DDN chart e degli PROCESSOR
delle Query
alert
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COMPONENT DIAGRAM
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ESIGENZA
 Monitoraggio della distribuzione del carico di lavoro all’interno del processo
APPROCCIO
 Mapping del processo da monitorare in uno State Chart Diagram
 Definizione di un attributo idStatoProcessoCorrrente associato alle transazioni:
 Calcolo del numero di transazioni in attesa in uno specifico stato del processo
soglia
checkFattibilitàAccredito
searchServiceByField
prenotaAddebito
chargeCartaLIS
KPI
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ESIGENZA
 Monitoraggio delle movimentazioni di denaro che possono innescare la messa in atto
di frodi
APPROCCIO
 Definizione di un attributo di pericolosità
associato alle transazioni (0-100):
 Si assume che le Transazioni
sospette abbiano pericolosità
superiore a 70
L’APPLICAZIONE SVILUPPATA
 Ulteriori KPI monitorati:
 Numero di Transazioni per Esito finale
 Media degli importi di prelievo per Canale
 Numero di Transazioni per Data
 Query a run-time:
 Transazioni di importo > X euro
 Numero di prelievi di un Conto Gioco in Data=X
 ContiGioco più movimentati in Data=X
dove X valore di run-time
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CONCLUSIONI
 Integrazione nativa per i processi JCAPS  Struttura di sviluppo rigida e non
(B2C) customizzabile per repository, query, grafici
 Efficace per il monitoring real-time su  Non permette di implementare query
finestre temporali ridotte (12h/24h) annidate
 Implementazione integrata di alert e chart  Non include funzionalità di Business
 Possibilità di utilizzare tabelle Oracle, Intelligence e Data Mining
code JMS o file di testo quali sorgenti dati  Interfacciamento nativo solo con DB
Oracle
SVILUPPI FUTURI
 Raccolta delle rilevazioni attraverso coda JMS al fine di migliorare la scalabilità del sistema
 Storicizzazione dei dati raccolti in real-time dal processo su DB esterni
 Analisi di tipo Data Mining per l’identificazione di ulteriori correlazioni tra eventi di processo e
comportamenti fraudolenti di utenti malintenzionati
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