SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 18
Baixar para ler offline
Digital Life 
Tunnetko asiakkaasi, joka on digitaalinen ja vaativa? 
Hanna Kivelä - Industry Head 
Google Finland 
16.10.2014 - Vilkas Commerce Google Confidential and Day Proprietary 
2014
MAAILMAN SUURIN KULUTTAJABAROMETRI 
Google Confidential and Proprietary 
30M 
hakua päivittäin 
Suomessa 
Googlen sisäinen data, Suomi 
>6M 
Mobiilihakua päivittäin 
Suomessa
KAUPAN ALAN 
KULUTTAJAKYSYNTÄ 
ON MOBIILISSA
Google Confidential and Proprietary 
Kuluttajakysyntä: merkittävä osa 
tiedonhausta on jo mobiilissa (Q2’2014) 
34% 35% 
Pukeutuminen 
Tabletit 
25% 
Kamerat 
34% 
Urheiluvälineet 
Googlen sisäinen data, Q2’14 Suomi 
Mobiilihaut = kännykät & tabletit
Google Confidential and Proprietary 
Kuluttajakysyntä: merkittävä osa 
tiedonhausta on jo mobiilissa (Q2’2014) 
35% 
Huonekalut 
32% 
Ravintolat 
42% 
Ruokareseptit 
29% 
Kodinkoneet 
Googlen sisäinen data, Q2’14 Suomi 
Mobiilihaut = kännykät & tabletit
Historiallinen 
rajapyykki 
juhannuksena 2014: 
53% Mobiilihakujen osuus 
ruokareseptihauista 
Google Confidential and Proprietary 
Googlen sisäinen data, Suomi, ruokareseptihaut 
juhannuksena 2014
Check how your mobile site works: http://developers.google.com/pagespeed/ 
More about mobile: http://www.themobileplaybook.com/en-us/
KYSYMYS: “Jos sivusto ei näy kunnolla älypuhelimellani, en 
käytä sivua uudelleen puhelimella” 
59% 
56% 
52% 
49% 
Lähde: Google & YouGov Analysis Institute, 2014 
N = 1000 consumers aged 18-74 and who own a smartphone in each Nordic country
Neljän ruudun strategia on 
välttämättömyys
Tai kuuden - tai jopa enemmän...
Google Confidential and Proprietary 
Digitaalisuus integroituu kaikkialle 
https://www.youtube.com/watch?v=CokbQWI_15U#t=77
Google Confidential and Proprietary
ASIAKKAAN POLKU KAUPPAAN ON YHÄ MONIMUTKAISEMPI 
MAPS 
300 x 250 
SEARCH 
News 
SOCIAL 
REVIEWS 
MOBILE 
TV 
PRINT 
PURCHASE 
ONLINE ADVERTISING 
ONLINE 
VIDEO
KILPAILU ASIAKKAISTA KIIHTYY 
Google Confidential and Proprietary 
2013 
$25 MRD 
2020 
$130 MRD 
OC&C 2014: The Global Retail e-Empire / global eCommerce
Google Confidential and Proprietary 
KATSEET ULOS
HYÖDYLLISIÄ TYÖKALUJA 
• Zero Moment of Truth 
http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html 
• The Consumer Barometer 
http://www.consumerbarometer.com/ 
• Think With Google / The Customer Journey to Online Purchase: 
https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html 
• Google Trends: 
http://www.google.com/trends/explore
KIITOS! 
hannakivela@google.com

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Tunnetko asiakkaasi, joka on digitaalinen ja vaativa?

Viestinnän kehityssuuntia 2014
Viestinnän kehityssuuntia 2014Viestinnän kehityssuuntia 2014
Viestinnän kehityssuuntia 2014Tommi Pelkonen
 
Tunnetta ruudulle - 2013 MARK
Tunnetta ruudulle - 2013 MARKTunnetta ruudulle - 2013 MARK
Tunnetta ruudulle - 2013 MARKTommi Pelkonen
 
Avainteemoja: Digitaalinen muutos 2015
Avainteemoja: Digitaalinen muutos 2015Avainteemoja: Digitaalinen muutos 2015
Avainteemoja: Digitaalinen muutos 2015Tommi Pelkonen
 
Hiihtokeskusten markkinointi vuonna 2015
Hiihtokeskusten markkinointi vuonna 2015Hiihtokeskusten markkinointi vuonna 2015
Hiihtokeskusten markkinointi vuonna 2015Ossi Ahto
 
Ilo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
Ilo irti yrittäjyydestä Hanna KiveläIlo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
Ilo irti yrittäjyydestä Hanna KiveläSuomen Ekonomit
 
Vaalivoittoon Googlen kanssa - Miten se tehdään käytännössä?
Vaalivoittoon Googlen kanssa - Miten se tehdään käytännössä? Vaalivoittoon Googlen kanssa - Miten se tehdään käytännössä?
Vaalivoittoon Googlen kanssa - Miten se tehdään käytännössä? Jussi-Pekka Erkkola
 
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassaMobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassaDagmar
 
Digitaalisuus matkailuyritysten kasvun ajurina - Google & Matkamessut 2015
Digitaalisuus matkailuyritysten kasvun ajurina - Google & Matkamessut 2015Digitaalisuus matkailuyritysten kasvun ajurina - Google & Matkamessut 2015
Digitaalisuus matkailuyritysten kasvun ajurina - Google & Matkamessut 2015Jussi-Pekka Erkkola
 
Mobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksiMobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksiDagmar
 
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118BearingPoint Finland
 
Ohjelmallinen ostaminen ja markkinoinnin muutos
Ohjelmallinen ostaminen ja markkinoinnin muutosOhjelmallinen ostaminen ja markkinoinnin muutos
Ohjelmallinen ostaminen ja markkinoinnin muutosTommi Pelkonen
 
Digi-Suomi 2015 - Missä mennään?
Digi-Suomi 2015 - Missä mennään?Digi-Suomi 2015 - Missä mennään?
Digi-Suomi 2015 - Missä mennään?Tommi Pelkonen
 
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiinMarkkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiinMarko Luhtala
 
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...Tony Virtanen
 
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa   myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa   myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...Knowit Oy
 

Semelhante a Tunnetko asiakkaasi, joka on digitaalinen ja vaativa? (20)

Viestinnän kehityssuuntia 2014
Viestinnän kehityssuuntia 2014Viestinnän kehityssuuntia 2014
Viestinnän kehityssuuntia 2014
 
YouTube Suomessa
YouTube SuomessaYouTube Suomessa
YouTube Suomessa
 
Digivaalit 2015
Digivaalit 2015Digivaalit 2015
Digivaalit 2015
 
Tunnetta ruudulle - 2013 MARK
Tunnetta ruudulle - 2013 MARKTunnetta ruudulle - 2013 MARK
Tunnetta ruudulle - 2013 MARK
 
Avainteemoja: Digitaalinen muutos 2015
Avainteemoja: Digitaalinen muutos 2015Avainteemoja: Digitaalinen muutos 2015
Avainteemoja: Digitaalinen muutos 2015
 
Hiihtokeskusten markkinointi vuonna 2015
Hiihtokeskusten markkinointi vuonna 2015Hiihtokeskusten markkinointi vuonna 2015
Hiihtokeskusten markkinointi vuonna 2015
 
Ilo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
Ilo irti yrittäjyydestä Hanna KiveläIlo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
Ilo irti yrittäjyydestä Hanna Kivelä
 
Finpro tpkvp-anni-ronkainen
Finpro tpkvp-anni-ronkainenFinpro tpkvp-anni-ronkainen
Finpro tpkvp-anni-ronkainen
 
Vaalivoittoon Googlen kanssa - Miten se tehdään käytännössä?
Vaalivoittoon Googlen kanssa - Miten se tehdään käytännössä? Vaalivoittoon Googlen kanssa - Miten se tehdään käytännössä?
Vaalivoittoon Googlen kanssa - Miten se tehdään käytännössä?
 
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassaMobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
Mobiilin hyödyntäminen liiketoiminnassa
 
Digitaalisuus matkailuyritysten kasvun ajurina - Google & Matkamessut 2015
Digitaalisuus matkailuyritysten kasvun ajurina - Google & Matkamessut 2015Digitaalisuus matkailuyritysten kasvun ajurina - Google & Matkamessut 2015
Digitaalisuus matkailuyritysten kasvun ajurina - Google & Matkamessut 2015
 
Mobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksiMobiilista on moneksi
Mobiilista on moneksi
 
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118
Suomen digimenestyjät 2015 tutkimuksen esittely otto söderlund_20151118
 
Ohjelmallinen ostaminen ja markkinoinnin muutos
Ohjelmallinen ostaminen ja markkinoinnin muutosOhjelmallinen ostaminen ja markkinoinnin muutos
Ohjelmallinen ostaminen ja markkinoinnin muutos
 
Digi-Suomi 2015 - Missä mennään?
Digi-Suomi 2015 - Missä mennään?Digi-Suomi 2015 - Missä mennään?
Digi-Suomi 2015 - Missä mennään?
 
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiinMarkkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
Markkinakatsaus mobiilimarkkinointiin
 
Solomo Antti Leino 12 05 2012
Solomo Antti Leino 12 05 2012Solomo Antti Leino 12 05 2012
Solomo Antti Leino 12 05 2012
 
Oletko jo mobiilin osalta myohassa
Oletko jo mobiilin osalta myohassaOletko jo mobiilin osalta myohassa
Oletko jo mobiilin osalta myohassa
 
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa - Myyttejä ja totuuksia - Tony Virtanen ...
 
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa   myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa   myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
Mobiiliapplikaatiot liiketoiminnassa myyttejä ja totuuksia - tony virtanen ...
 

Mais de VilkasGroup

Asiakastyytyväisyyskysely 2016
Asiakastyytyväisyyskysely 2016Asiakastyytyväisyyskysely 2016
Asiakastyytyväisyyskysely 2016VilkasGroup
 
Verkkoapteekki verkkokauppa Vilkas Group 2015
Verkkoapteekki verkkokauppa Vilkas Group 2015Verkkoapteekki verkkokauppa Vilkas Group 2015
Verkkoapteekki verkkokauppa Vilkas Group 2015VilkasGroup
 
Myyvä verkkokauppa
Myyvä verkkokauppaMyyvä verkkokauppa
Myyvä verkkokauppaVilkasGroup
 
Miten ostan markkinointipalveluita
Miten ostan markkinointipalveluitaMiten ostan markkinointipalveluita
Miten ostan markkinointipalveluitaVilkasGroup
 
Verkkokaupan arjen automatisointi
Verkkokaupan arjen automatisointiVerkkokaupan arjen automatisointi
Verkkokaupan arjen automatisointiVilkasGroup
 
Verkkokauppakokemuksen viimeinen metri - Toimitustavoilla lisäarvoa ja myyntiä
Verkkokauppakokemuksen viimeinen metri - Toimitustavoilla lisäarvoa ja myyntiäVerkkokauppakokemuksen viimeinen metri - Toimitustavoilla lisäarvoa ja myyntiä
Verkkokauppakokemuksen viimeinen metri - Toimitustavoilla lisäarvoa ja myyntiäVilkasGroup
 
Small company with Big Ideas
Small company with Big IdeasSmall company with Big Ideas
Small company with Big IdeasVilkasGroup
 
Verkkokaupan logistiikka - asiakaspalvelun ja markkinoinnin tärkeä väline
Verkkokaupan logistiikka - asiakaspalvelun ja markkinoinnin tärkeä välineVerkkokaupan logistiikka - asiakaspalvelun ja markkinoinnin tärkeä väline
Verkkokaupan logistiikka - asiakaspalvelun ja markkinoinnin tärkeä välineVilkasGroup
 
Vaatekomeron varastosta miljoonabisnekseksi
Vaatekomeron varastosta miljoonabisnekseksiVaatekomeron varastosta miljoonabisnekseksi
Vaatekomeron varastosta miljoonabisnekseksiVilkasGroup
 
Verkkokaupan maksamisen uudet tuulet
Verkkokaupan maksamisen uudet tuuletVerkkokaupan maksamisen uudet tuulet
Verkkokaupan maksamisen uudet tuuletVilkasGroup
 
Verkkokauppaa Venäjälle
Verkkokauppaa VenäjälleVerkkokauppaa Venäjälle
Verkkokauppaa VenäjälleVilkasGroup
 
Asiakastyytyväisyyskysely 2013
Asiakastyytyväisyyskysely 2013Asiakastyytyväisyyskysely 2013
Asiakastyytyväisyyskysely 2013VilkasGroup
 
Selling online in Sweden?
Selling online in Sweden?Selling online in Sweden?
Selling online in Sweden?VilkasGroup
 
Start Sweden 23.10.2013 - Klarna
Start Sweden 23.10.2013 - KlarnaStart Sweden 23.10.2013 - Klarna
Start Sweden 23.10.2013 - KlarnaVilkasGroup
 
Verkkokauppa ja Ruotsin markkinan tarpeet
Verkkokauppa ja Ruotsin markkinan tarpeetVerkkokauppa ja Ruotsin markkinan tarpeet
Verkkokauppa ja Ruotsin markkinan tarpeetVilkasGroup
 

Mais de VilkasGroup (15)

Asiakastyytyväisyyskysely 2016
Asiakastyytyväisyyskysely 2016Asiakastyytyväisyyskysely 2016
Asiakastyytyväisyyskysely 2016
 
Verkkoapteekki verkkokauppa Vilkas Group 2015
Verkkoapteekki verkkokauppa Vilkas Group 2015Verkkoapteekki verkkokauppa Vilkas Group 2015
Verkkoapteekki verkkokauppa Vilkas Group 2015
 
Myyvä verkkokauppa
Myyvä verkkokauppaMyyvä verkkokauppa
Myyvä verkkokauppa
 
Miten ostan markkinointipalveluita
Miten ostan markkinointipalveluitaMiten ostan markkinointipalveluita
Miten ostan markkinointipalveluita
 
Verkkokaupan arjen automatisointi
Verkkokaupan arjen automatisointiVerkkokaupan arjen automatisointi
Verkkokaupan arjen automatisointi
 
Verkkokauppakokemuksen viimeinen metri - Toimitustavoilla lisäarvoa ja myyntiä
Verkkokauppakokemuksen viimeinen metri - Toimitustavoilla lisäarvoa ja myyntiäVerkkokauppakokemuksen viimeinen metri - Toimitustavoilla lisäarvoa ja myyntiä
Verkkokauppakokemuksen viimeinen metri - Toimitustavoilla lisäarvoa ja myyntiä
 
Small company with Big Ideas
Small company with Big IdeasSmall company with Big Ideas
Small company with Big Ideas
 
Verkkokaupan logistiikka - asiakaspalvelun ja markkinoinnin tärkeä väline
Verkkokaupan logistiikka - asiakaspalvelun ja markkinoinnin tärkeä välineVerkkokaupan logistiikka - asiakaspalvelun ja markkinoinnin tärkeä väline
Verkkokaupan logistiikka - asiakaspalvelun ja markkinoinnin tärkeä väline
 
Vaatekomeron varastosta miljoonabisnekseksi
Vaatekomeron varastosta miljoonabisnekseksiVaatekomeron varastosta miljoonabisnekseksi
Vaatekomeron varastosta miljoonabisnekseksi
 
Verkkokaupan maksamisen uudet tuulet
Verkkokaupan maksamisen uudet tuuletVerkkokaupan maksamisen uudet tuulet
Verkkokaupan maksamisen uudet tuulet
 
Verkkokauppaa Venäjälle
Verkkokauppaa VenäjälleVerkkokauppaa Venäjälle
Verkkokauppaa Venäjälle
 
Asiakastyytyväisyyskysely 2013
Asiakastyytyväisyyskysely 2013Asiakastyytyväisyyskysely 2013
Asiakastyytyväisyyskysely 2013
 
Selling online in Sweden?
Selling online in Sweden?Selling online in Sweden?
Selling online in Sweden?
 
Start Sweden 23.10.2013 - Klarna
Start Sweden 23.10.2013 - KlarnaStart Sweden 23.10.2013 - Klarna
Start Sweden 23.10.2013 - Klarna
 
Verkkokauppa ja Ruotsin markkinan tarpeet
Verkkokauppa ja Ruotsin markkinan tarpeetVerkkokauppa ja Ruotsin markkinan tarpeet
Verkkokauppa ja Ruotsin markkinan tarpeet
 

Tunnetko asiakkaasi, joka on digitaalinen ja vaativa?

  • 1. Digital Life Tunnetko asiakkaasi, joka on digitaalinen ja vaativa? Hanna Kivelä - Industry Head Google Finland 16.10.2014 - Vilkas Commerce Google Confidential and Day Proprietary 2014
  • 2. MAAILMAN SUURIN KULUTTAJABAROMETRI Google Confidential and Proprietary 30M hakua päivittäin Suomessa Googlen sisäinen data, Suomi >6M Mobiilihakua päivittäin Suomessa
  • 3.
  • 5. Google Confidential and Proprietary Kuluttajakysyntä: merkittävä osa tiedonhausta on jo mobiilissa (Q2’2014) 34% 35% Pukeutuminen Tabletit 25% Kamerat 34% Urheiluvälineet Googlen sisäinen data, Q2’14 Suomi Mobiilihaut = kännykät & tabletit
  • 6. Google Confidential and Proprietary Kuluttajakysyntä: merkittävä osa tiedonhausta on jo mobiilissa (Q2’2014) 35% Huonekalut 32% Ravintolat 42% Ruokareseptit 29% Kodinkoneet Googlen sisäinen data, Q2’14 Suomi Mobiilihaut = kännykät & tabletit
  • 7. Historiallinen rajapyykki juhannuksena 2014: 53% Mobiilihakujen osuus ruokareseptihauista Google Confidential and Proprietary Googlen sisäinen data, Suomi, ruokareseptihaut juhannuksena 2014
  • 8. Check how your mobile site works: http://developers.google.com/pagespeed/ More about mobile: http://www.themobileplaybook.com/en-us/
  • 9. KYSYMYS: “Jos sivusto ei näy kunnolla älypuhelimellani, en käytä sivua uudelleen puhelimella” 59% 56% 52% 49% Lähde: Google & YouGov Analysis Institute, 2014 N = 1000 consumers aged 18-74 and who own a smartphone in each Nordic country
  • 10. Neljän ruudun strategia on välttämättömyys
  • 11. Tai kuuden - tai jopa enemmän...
  • 12. Google Confidential and Proprietary Digitaalisuus integroituu kaikkialle https://www.youtube.com/watch?v=CokbQWI_15U#t=77
  • 13. Google Confidential and Proprietary
  • 14. ASIAKKAAN POLKU KAUPPAAN ON YHÄ MONIMUTKAISEMPI MAPS 300 x 250 SEARCH News SOCIAL REVIEWS MOBILE TV PRINT PURCHASE ONLINE ADVERTISING ONLINE VIDEO
  • 15. KILPAILU ASIAKKAISTA KIIHTYY Google Confidential and Proprietary 2013 $25 MRD 2020 $130 MRD OC&C 2014: The Global Retail e-Empire / global eCommerce
  • 16. Google Confidential and Proprietary KATSEET ULOS
  • 17. HYÖDYLLISIÄ TYÖKALUJA • Zero Moment of Truth http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html • The Consumer Barometer http://www.consumerbarometer.com/ • Think With Google / The Customer Journey to Online Purchase: https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html • Google Trends: http://www.google.com/trends/explore