Презентация для мастер-класса в Европейской Бизнес Ассоциации "Основные инструменты управления знаниями в организации" Узнать больше об управлении знаниями: https://www.facebook.com/groups/knowledgemanagement.in.ua/ http://sixsigmaonline.ru/knowledgemanagement https://www.youtube.com/channel/UC8JQno3NDxtPvYB3S2kBrMw/videos?disable_polymer=true

1. Основные инструменты
управления знаниями в
организации
Виктория Олешко

2. Зачем управлять знаниями?

3. Система
управления знаниями
создание
сохранение
распространение
обмен
структурирование
использование

4. Самые распространенные инструменты

5. 6 инструментов
1. Шахматка знаний
2. Диаграмма «Река»
3. Диаграмма «Лестница»
4. Совещание коллег (Peer Assist)
5. Разбор полетов (After Action Review)
6. Ретроспектива (Retrospective)

6. Шахматка знаний

7. Диаграмма «Река»

8. Диаграмма «Лестница»

9. Фасилитационные инструменты
Задачи фасилитатора:
Обеспечить комфортную среду для общения
Разговорить «молчунов»
Структурировать дискуссию и фиксировать
результаты
Помогать группе выходить из тупиков дискуссии
Следить за соблюдением временных рамок

10. Совещание коллег
Обучение
ДО
Обучение
В
ПРОЦЕССЕ
Обучение
ПОСЛЕ
Критические факторы успеха:
Четко сформулированная цель встречи и формат, в
котором должен быть оформлен результат
Правильно подобранные участники встречи
Достаточное количество времени для работы группы
Работа фасилитатора

11. Разбор полетов
Обучение
ДО
Обучение
В
ПРОЦЕССЕ
Обучение
ПОСЛЕ
Вопросы для разбора:
Что должно было произойти?
Что произошло на самом деле?
Почему фактические события отличаются от
запланированных?
Чему мы можем научиться?

12. Ретроспектива
Обучение
ДО
Обучение
В
ПРОЦЕССЕ
Обучение
ПОСЛЕ
Вопросы для ретроспективы:
Что должно было произойти?
Что произошло не так, как изначально
планировалось?
Что получилось хорошо? Почему?
Что не получилось? Почему?

13. Погружение в тему
Управление
знаниями в Украине Виктория Олешко

14. СДЕЛАЙТЕ
KNOWLEDGE MANAGEMENT
СВОИМ ПОМОЩНИКОМ!
Виктория Олешко
+38 (050) 347-76-97
oleshko.prof@gmail.com
office@krok.edu.ua
044 455 69 81