Herramientas Colaborativas del curso Community Manager

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en el curso
Actividad elaborada como tarea del curso TIC DOCENCIA Y CERTIFICADOS DE
PROFESIONALIDAD impartido por la UNED.
HERRAMIENTAS
COLABORATIVAS
COMMUNITY MANAGER

Powerpoint TemplatesVanesa Trenado
ÍNDICE:
1.OBJETIVOS
2.CONTENIDOS
3.HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
SELECCIONADAS
4.JUSTIFICACIÓN
Actividad elaborada como tarea del curso TIC DOCENCIA Y CERTIFICADOS DE
PROFESIONALIDAD impartido por la UNED.

1. OBJETIVOS

Es importante tener en cuenta el
objetivo más valorado por el alumnado

2. CONTENIDOS

2. CONTENIDOS
1. COMMUNITY MANAGER
1. DEFINICIÓN
2. LA AERCO
3. RESPONSABILIDADES Y TAREAS DEL CM
4. CINCO LECCIONES PARA LOS CM
5. UN DÍA EN LA VIDA DEL CM
6. HABILIDADES DEL PERFIL
7. SERVICIOS QUE FACILITAN LA VIDA AL CM
8. HERRAMIENTAS DE PRODUCTIVIDAD
9. HERRAMIENTAS DE MONITORIZACIÓN
10. PROPUESTAS

1. DEFINICIÓN: ¿Qué es
un Community Manager?

1. DEFINICIÓN
https://www.youtube.com/watch?v=PElNtPJM1ws

1. DEFINICIÓN
“Quien se encarga de cuidar y mantener la
comunidad de fieles seguidores que la
marca o empresa atraiga, y ser el nexo de
unión entre las necesidades de los mismos
y las posibilidades de la empresa. Para ello
debe ser un verdadero experto en el uso
de las herramientas de Social Media”

1. DEFINICIÓN
Lo que no es un CM: un
empleado del
departamento de
comunicación y
marketing, que
mantiene un blog, abre
una página en Facebook,
o actualiza el estado de
Twitter...

1. DEFINICIÓN
Ser CM implica entender qué
estrategia se debe seguir para
construir relaciones alrededor
de la marca y mantener
interacciones personales con
los miembros de la comunidad
de la marca a la que se
representa.

2. LA AERCO

2. LA AERCO
Asociación Española de Responsables de
Comunidades OnLine
http://www.aercomunidad.org/

3. Responsabilidades y
tareas del CM

3. RESPONSABILIDADES
Y TAREAS DEL CM
1. Gestiona la comunidad on line.
2. Envía mensajes a través de las redes
sociales.
3. Revisa lo que se dice en la red sobre la
empresa, la competencia y el mercado.
4. Controla las estadísticas del perfil
corporativo.

4. Cinco lecciones para
los CM

4. CINCO LECCIONES
PARA LOS CM
1. Monitoriza (escucha) lo que se dice sobre su
empresa/marca en las redes sociales.
2. Invita a interactuar.
3. Creatividad.
4. Identifica los líderes de las comunidades
virtuales.
5. Busca colaboraciones para beneficiar a la
empresa

5. Habilidades del perfil
de CM

6. HABILIDADES
DEL PERFIL
APTITUDES TÉCNICAS:
•Conocimiento sectorial.
•Conocimientos de marketing, publicidad y comunicación corporativa.
•Redacción: debe escribir bien y le debe gustar hacerlo.
•Pasión por las nuevas tecnologías, por Internet y la web 2.0. Probar
aplicaciones y servicios nuevos es el pan suyo de cada día.
•Creatividad
•Experiencia en comunicación online: conoce los canales más adecuados y
tiene buenos contactos en Internet.
•Cultura 2.0: existen unos valores y normas de conducta, que deben ser
interiorizados.

6. HABILIDADES
DEL PERFIL
HABILIDADES SOCIALES:
•Buen conversador: saber escuchar, saber responder.
•Resolutivo: da respuesta de forma rápida y adecuada.
•Agitador: incentiva la participación.
•Empático: para ser capaz de ponerse en el lugar de los demás.
•Trabajo en equipo: coordinar, colaborar, compartir.
•Cabecilla: lidera desde la participación y sabe encontrar líderes
dentro de la comunidad.
•Moderador: Se esfuerza por mantener un ambiente cordial.

6. HABILIDADES
DEL PERFIL
ACTITUD:
•Abierto: entiende y aprecia la diversidad.
•Accesible: es cercano en el trato.
•«Always on»: vive con conexión permanente o frecuente a la red.
•Conector: detecta y facilita oportunidades, conectando a miembros de la
comunidad entre sí.
•«Early adopter»: le gusta estar a la última, se podría denominar cazador
de tendencias.
•Evangelista: es un apasionado de la marca, de la empresa y de la vida.

3. HERRAMIENTAS
COLABORATIVAS

¿Por qué usar herramientas
colaborativas en el curso CM?

Plataforma
Moodle
Redes
Sociales
Dropbox
Wikis
Aplicaciones
MóvilesBlog
Prezi
Skype
¿Qué herramientas
colaborativas utilizaremos en
el curso CM?

Redes Sociales:
FACEBOOK
Estrategia didáctica basada
en el uso educativo del
facebook a partir
del aprovechamiento de la
herramienta “Grupos”
como espacios
colaborativos
de comunicación,
construcción, publicación,
evaluación y
retroalimentación de
trabajos y proyectos.

Redes Sociales:
TWITTER
RESUMIENDO: Pedir a l@s
alumn@s que lean un
artículo o capítulo y, a
continuación, hacer un
resumen o síntesis de los
principales puntos. Un
límite de 140 caracteres
exige mucha disciplina
académica.

Plataforma Moodle:
www.campus.consultoraformacion.es
Apoyo complementario con
material adicional, juegos
educativos e interactivos como
crucigramas, repasos
interactivos, videos, etc.

Plataforma Moodle:
Ejemplo de Crucigrama:

SKYPE:
Nos permite compartir una ponencia o explicación
mediante un vídeo o un podcast. Cualquier
llamada o videollamada que hagamos, podemos
grabarla (tanto lo que es el audio como el vídeo)
con el objeto de poder profundizar y repasar
algunos de los temas tratados o compartir dicha
ponencia con otr@s alumn@s

PREZI:
Para crear presentaciones originales, mapas o
cuadro conceptuales, las cuales resultan muy
creativas y de gran utilizad

DROPBOX:
Dropbox puede proporcionar soporte a iniciativas
de producción de documentos de carácter
colaborativo: trabajos de grupos de alumnos/as,
documentos elaborados por equipos docentes o
departamentos, etc.

WIKIS:
Los participantes en un Wiki
pueden crear, modificar o borrar
un texto compartido. Esto los ha
hecho muy populares para
realizar construcciones colectivas,
sobre temas específicos, en los
cuales los usuarios tienen libertad
para adicionar, eliminar o editar
contenidos.

APLICACIONES
MÓVILES:
Principalmente desde dos
aspectos:
- La plataforma MOODLE vista
anteriormente está adaptada
a la versión móvil
- WhatsApp para crear grupos
de discusión y resolver
cuestiones fuera del horario
docente.

BLOG:
Puede servir para apoyar el curso CM fuera del
aula, complementar la información o enviar tareas
para realizar después de la actividad formativa.

FIN TEMA 1:
Community Manager

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