Ota aikaa ydintoiminnalle – yhteiset IT-palvelut Valtion IT-palvelukeskukselta

Ota aikaa ydintoiminnalle

- yhteiset IT-palvelut
Valtion IT-palvelukeskukselta

Johtaja Anna-Maija Karjalainen
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus

Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Anna-Maija Karjalainen 26.10.2011

Mikä onkaan Valtion IT-palvelukeskus?

• Valtion IT-palvelukeskus kehittää ja tuottaa valtion
yhteisiä IT-palveluja

• Järjestämme, hankimme ja tuotamme palveluita koko
valtionhallinnon puolesta

• Osan palveluista tarjoamme myös kunnille


Keitä olemme?

• Valtion IT-palvelukeskus toimii osana Valtiokonttoria
• Meillä työskentelee n. 115 IT-ammattilaista
• Toimipaikat: Helsinki ja Lappeenranta
- Lappeenrannassa tällä hetkellä n. 20 henkilöä
- loput Helsingissä


ValtIT:n ja Valtion IT-palvelukeskuksen
työnjako
Valtion IT-toiminnan johtamisyksikkö (ValtIT, jatkossa JulkICT) ohjaa
Valtion IT-palvelukeskuksen toimintaa.


Valtion IT-palvelukeskuksen neuvottelu-
kunnalta strateginen ohjaus


Hallitusohjelman tavoitteita,
talousarvioehdotus 2012


VM:n talousarvioehdotus 2012 /
Valtion IT-palvelukeskus
Valtiovarainministeriö kehittää keskitetysti koko valtionhallinnolle
suunnattuja yhteisiä IT-palveluja yhteistyössä Valtion IT-
palvelukeskuksen kanssa, joka vastaa näiden palvelujen
tuotannon järjestämisestä.

- Momentti 13. Valtion IT-palvelukeskuksen yhteisten tietojärjestelmien
käyttöönotoista aiheutuviin kuluihin (siirtomääräraha 3 v.)
myönnetään 4 792 000 euroa. Nämä siis valtionhallinnon
asiakkaillemme.
- Momentti 06. Valtion IT-palvelukeskuksen toimintamenot
(siirtomääräraha 2 v.) myönnetään nettomäärärahaa 4 431 000 euroa
kansalaispalvelujen tuottamiseksi. Muuten Valtion IT -palvelukeskus
siirtyy palvelujen tuottamisessa omarahoitteisuuteen.
- Htv kehys 136 (2011: 112)


TAE 2012 ja vahvistettu kehys
Momentti 13 – V5 palvelut

Käyttöönotot 2012 2013 2014 2015 Yhteensä
Valtiokonttorin esitys 6292 5618 4944 3371 20225
Vahvistettu 4792 4118 3444 1871 14225
Erotus 1500 1500 1500 1500 6000

Rahoitus on tarkoitettu hallinnonaloille tukemaan Valtion IT-palvelukeskuksen
viiden palvelun käyttöönottokustannuksissa.

V5 palvelut käsittävät:
• Valtion yhteisen viestintäratkaisun (VyVi)
• Valtion yhteisen tietoliikenneratkaisun (VY-verkko)
• Asian- ja aiheidenhallinnan tietojärjestelmän (Valda)
• Virkamiehen tunnistamisen luottamusverkoston (Virtu)
• Työasemahankkeen (ei ole käynnistetty)


TAE 2012 ja vahvistettu kehys
Kansalaispalvelut

Kansalaispalvelut 2012 2013 2014 2015 Yhteensä
Valtiokonttorin esitys 4541 5260 6086 5992 21879
Vahvistettu 4431 3646 3965 4274 16316
Erotus 110 1614 2121 1718 5563

Rahoitus on tarkoitettu Kansalaispalvelujen keskitettyyn tuotannon rahoitukseen:

• Suomi.fi
• Lomake.fi
• Kansalaisen asiointitili
• Verkkotunnistamisen- ja maksamisen palvelu (Vetuma)
• Sähköinen asiontialusta
• Laatukriteeristö
• Yhteentoimivuusportaali


Valtion IT-palvelukeskuksen
visio, toiminta-ajatus ja arvot


Strategian yhteenveto
Toiminta-ajatus
Visio Arvot
Helpotamme asiakkaan arkea
Olemme tehokkain turvallisia tarjoamalla perustietotekniikkaa
Tahtotila Asiakkuus
ja helppokäyttöisiä IT-palveluja sekä yhteisiä palveluja luotettavasti Yhteiskunnan hyvä
julkishallinnolle tarjoava ja kustannustehokkaasti. Olemme Hyvinvointi ja kehitys
palvelukeskus asiantunteva IT-
palveluintegraattori.

Tuloksellisuus Asiakkaat Prosessit ja toiminta Osaaminen ja henkilöstö
Strategiset • Palveluiden käyttöaste noussut • Asiakaskeskeinen toiminta, • Palvelujen käytettävyys ja -tasot • Henkilöstötyytyväisyys noussut
tavoitteet suunnitelmien mukaisesti tyytyväisyys noussut (7,8) sopimuksen mukaisia tasolle 3,5
• Palveluvalikoima tuotteistettuna • Palvelusopimukset kaikkien • Ei asiakasreklamaatioita • Hyvä ja houkutteleva työnantaja
2012 ja hinnoittelu läpinäkyvää keskeisten asiakkaiden kanssa • Toimivat ja yhtenäiset prosessit • Ammattitaitoinen
• Kustannusvastaavuus 100 % • ValtIT- hankkeisiin ja VN:n ja toimintatavat • Mahdollisuus kehittyä
poislukien Kansalaispalvelut tarpeisiin perustuvat • Riskienhallinta ja arvostetuksi palveluosaajaksi
kustannustehokkaat palvelut tietoturvallisuus kunnossa

Strategiset • Valtion yhteisen IT-toiminnan • Asiakaskeskeinen ja • Parhaisiin käytäntöihin • Hyvä ja houkutteleva työnantaja
tehokkuus näkyvissä palvelusopimuksiin perustuva perustuvat prosessit ja • Ammattitaitoinen
tavoitteet • Kustannusvastaavuus 100 % toiminta toimintatavat • Arvostettu ja tunnustettu
2016 • Kattava valtion ja julkishallinnon • Konserni- ja asiakastarpeeseen • Strategisten kumppanuuksien palveluosaaja
yhteisiin tarpeisiin ja tuottamisen perustuvat palvelut yhteistyö sujuvaa • Hyvä johtaminen näkyy
tehokkuuteen perustuva IT- • Asiakkaan toiminnan • Sertifioitu toiminta ja • Ketterä organisaatio
palveluvalikoima tehostuminen järjestelmä • Joustava rekrytointi
• Tuotteistettujen palveluiden • Asiakkaan arvostama kumppani
ajanmukaisuus ja
kustannustehokkuus

• Asiakastyytyväisyys yli 8.0 • Työnhakijoiden määrä ja
Keskeiset • Kustannusvastaavuus • Palvelujen käytettävyys ja
• Asiakkuuksien määrä hakuprosessien kesto
• Palveluiden käyttöaste palvelutasojen toteutuminen
mittarit • Asiakkaan IT-kustannusten • Henkilöstötyytyväisyys yli 3,5
• Valtiokonsernin • Toiminnan arviointi (EFQM)
• Sairauspoissaolot/hlö
perustietotekniikkapalveluiden pieneneminen yhteisten • Reklamaatiot
• Koulutuspäivät/hlö
kustannusten laskeva trendi palveluiden osalta • Ei hankkeita ”punaisella”
• Asiakastyytyväisyys
palveluosaamisesta tasolla 8.0
• Lappeenrannassa vähintään 30
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä, hlöä

Valtion IT-palvelukeskuksen visio

Olemme tehokkain turvallisia ja
helppokäyttöisiä IT-palveluja
julkishallinnolle tarjoava
palvelukeskus


Toiminta-ajatus

Helpotamme asiakkaan arkea tarjoamalla
perustietotekniikkaa sekä yhteisiä
palveluja luotettavasti ja
kustannustehokkaasti. Olemme
asiantunteva IT-palveluintegraattori.


Arvot

Asiakkuus
Yhteiskunnan hyvä
Hyvinvointi ja kehitys


Asiakkuus

• Tarjoamme asiakkaillemme palvelusopimuksen mukaista laatua.
• Ymmärrämme asiakkaidemme tarpeet ja kehitämme
palveluitamme asiakaspalautteen perusteella.
Asiakaspalautteeseen vastataan.
• Teemme palvelumme asiakkaalle vaivattomasti
käyttöönotettaviksi.
• Asiointi kanssamme on helppoa.
• Valtion IT-palvelukeskukseen voi luottaa.


Palvelumme


Palvelumme ministeriöille
Palvelu Palvelu koostuu
Tietoliikenne- • Valtioneuvoston tieto- • Lähiverkkopalvelut
palvelut liikenneverkko • Etäkäyttöpalvelut
• Puhelinvaihdepalvelut

Infrapalvelut • Työasemapalvelut • Palvelinten käyttö-
• Älypuhelinpalvelut palvelut
• Käyttäjätukipalvelut • Sähköpostipalvelut

Järjestelmä- • Valtioneuvoston päätöksenteko- • Asianhallintajärjestelmä Mahti
palvelut järjestelmä PTJ • Kehys- ja budjettitieto-
• EU-asiakirjojen järjestelmä Buketti
hallintajärjestelmä Eutori • Valtioneuvoston ryhmätyötila
• Hankerekisteri Hare Vatry
Asiantuntija- • Tietoturva • Analyysi- ja tutkimus-palvelut
palvelut • Infrastruktuuri • Projektipäällikköpalvelut
• Tietojärjestelmät
• Tietoliikenne


Palvelumme valtionhallinnolle 2015
Valtion IT-palvelukeskuksen toimintamalli
Palvelumme
VIESTINTÄRATKAISUT
•Ryhmätyöratkaisut ja uudet mediat
•Sähköposti, kalenteri, video- ja puhelinneuvottelut
•Julkaisujärjestelmä ?

HALLINNON KANSALAIS- ASIANTUNTIJA-
PALVELUT PALVELUT PALVELUT
• Suomi.fi-portaali • Tietoturvapalvelut
• Asian- ja aiheidenhallinta VALDA

Asiakkaat
• Kansalaisen asiointitili • Projektipalvelut ?
•Matkahallinta M2
• Sähköisen asioinnin palvelu- • Arkkitehtuuripalvelut?
• Laskujen ja asiakirjojen kierrätys-
alusta • Tiedonhallintapalvelut?
ja arkistointi Rondo
• Verkkotunnistamisen ja • Arviointipalvelut?
•Tilaustenhallinta Tilha
-maksamisen palvelu Vetuma
• Rekrytointi Heli
• Talous- ja henkilöstöhallinnon
Kieku
• PTJ, Eutori, Buketti

YHTEENTOIMIVUUS
• Valtion yhteinen integraatiopalvelu VIA
• Virkamiehen tunnistamisen luottamusverkosto Virtu
• Käyttövaltuushallinta?

PERUSTIETOTEKNIIKKA
• Työasemaratkaisut?
• Käyttöpalvelut?
• Tietoverkko- ja puhepalvelut (VY-verkko, VN-verkko)

Organisaatio Hankinnat Hankkeet Palvelutuotanto Kustannusvastaavuus
18

Valtion IT-palvelukeskuksen palvelut (1/3)

• Viestintäratkaisut ovat laajasti käytössä koko
valtionhallinnossa mahdollistaen tehokkaan yhteistyön
sähköisillä viestintätavoilla ja vähentäen matkustamista myös
pääkaupunkiseudun sisällä
• Hallinnon yhteiset järjestelmät tukevat virkamiehen työn
tuottavuutta ja ovat käyttäjäystävällisiä
- Kieku ja Valda ovat korvanneet vastaavat hallinnon järjestelmät
• Kansalaispalveluiden tuotteet ovat kansalaisten käytössä ja
Suomi on noussut sähköisen asioinnin osalta
kansainvälisissä mittauksissa kärkineljännekseen
• Tarjoamme asiantuntijapalveluita (mm. tietoturva, arkkitehti,
projektipalvelut, tiedonhallinta) asiakkaidemme tarpeisiin
- Tietoturva ja jatkuvuuteen varautuminen on arkipäiväistynyt ja
erillisen konsultointipalvelun tarve vähenee


• Valtion yhteistä integraatiopalvelu VIAa käytetään
standardina tapana siirtää tietoa eri järjestelmien välillä,
Virtu on poistanut käyttäjien salasanaviidakon.
Käyttövaltuushallinta toimii yli yhteisten järjestelmien.
• Perustietotekniikkapalvelut ovat luotettavia ja
huomaamattomia asiakkaille.
- kaikki valtion yhteiset järjestelmät ovat käytössä VY-
verkon kautta – Internet- ja palveluliittymät on toteutettu
vain VY-verkon kautta
- Työasemien käyttö on sujuvaa, asiakkaat eivät halua
muita palveluntuottajia
- Käyttöpalvelut tuovat kustannusetuja



Muuta:

• Valtioneuvostoasiakkaat käyttävät yhteisiä palveluita

• Valtion IT-palvelukeskuksen tuottamat järjestelmät
toimivat kaikki omia palveluitamme käyttäen (VY-verkko,
VIA, käyttöpalvelut jne.)

• Asemamme ja tehtävämme muiden valtion- ja
julkishallinnon palvelukeskusten joukossa on selvä



• Valtion IT-palvelukeskuksen tuleva toimintamuoto on
selvitetty
• Hankintatoimi on jäsentynyttä, kilpailutukset suunniteltuja
ja toimittajia hallitaan
• Olemme omakustannusperusteisia; hinnoittelu on avointa
ja läpinäkyvää
• Asiakkaiden mielestä palvelumme ovat sujuvia ja meidän
kanssa on helppo toimia.
• Toimintamme on prosesseihin tukeutuvaa ja palvelumme
laatu on sertifioitu


Aikaa ydintoiminnalle


Valtion IT-palvelukeskus integroi
IT-palvelut julkishallintoon


Palvelumme valtionhallinnolle 2015
Palvelumme
VIESTINTÄRATKAISUT
•Ryhmätyöratkaisut ja uudet mediat
•Sähköposti, kalenteri, video- ja puhelinneuvottelut
•Julkaisujärjestelmä ?

HALLINNON KANSALAIS- ASIANTUNTIJA-
PALVELUT PALVELUT PALVELUT
• Suomi.fi-portaali • Tietoturvapalvelut
• Asian- ja aiheidenhallinta VALDA

Asiakkaat
• Kansalaisen asiointitili • Projektipalvelut ?
•Matkahallinta M2
• Sähköisen asioinnin palvelu- • Arkkitehtuuripalvelut?
• Laskujen ja asiakirjojen kierrätys-
alusta • Tiedonhallintapalvelut?
ja arkistointi Rondo
• Verkkotunnistamisen ja • Arviointipalvelut?
•Tilaustenhallinta Tilha
-maksamisen palvelu Vetuma
• Rekrytointi Heli
• Talous- ja henkilöstöhallinnon
Kieku
• PTJ, Eutori, Buketti

YHTEENTOIMIVUUS
• Valtion yhteinen integraatiopalvelu VIA
• Virkamiehen tunnistamisen luottamusverkosto Virtu
• Käyttövaltuushallinta?

PERUSTIETOTEKNIIKKA
• Työasemaratkaisut?
• Käyttöpalvelut?
• Tietoverkko- ja puhepalvelut (VY-verkko, VN-verkko)

Organisaatio Hankinnat Hankkeet Palvelutuotanto Kustannusvastaavuus
25

Aikaa ydintoiminnalle –
yhteiset IT-palvelut

• Viraston ei tarvitse itse tehdä kilpailutusta
• Kokonaiskilpailutus tuo edullisemmat palveluhinnat
• Palvelun tietoturvallisuus on varmistettu Vahti-ohjeiston ja muuten
sovitun tason mukaiseksi
• Kilpailutuksessa varmistetaan palvelun sopiminen valtion
kokonaisarkkitehtuuriin.
• Palvelut ovat yhteensopivia muiden yhteisten valtionhallinnon IT-
palvelujen kanssa
• Palvelut muodostavat asiakkaalle yhden kokonaisuuden
• Virasto saa koetellun käyttöönottoprojektiosaamisen


Aikaa ydintoiminnalle –
yhteiset IT-palvelut

• Viraston ei tarvitse huolehtia palvelun ja toimittajan hallinnasta:
- me seuraamme palvelutasoja ja puutumme poikkeamiin
- hoidamme palvelun ohjausta ja kehitystä
- huolehdimme sopimuksessa sovittujen asioiden toteutumisesta
- tiedotamme palvelumuutoksista
- selvitämme ja korjaamme mahdollisia häiriötilanteita, hoidamme
häiriöviestinnän


Asiakkaan vastuut yhteisissä palveluissa

• Vastaa oman tietohallinnon toiminnasta
• Määrittää palvelutarpeensa
• Osallistuu palvelun kehittämiseen
• Antaa aktiivisesti palautetta palvelun laadusta
• Viestii tarpeet palvelumuutoksiin
• Sovittaa konsernin yhteisen tarjotun IT-palvelun omiin
toimintoihinsa
• Vastaa käyttöönottoprojektin muutosprosessista ja palvelun
yhteensopivuudesta viraston omiin IT-ratkaisuihin


Yhdessä me teemme
Valtion IT-palvelukeskuksesta
menestystarinan valtiokonsernille


Kiitos!

Anna-Maija Karjalainen
anna-maija.karjalainen@valtiokonttori.fi


Ota aikaa ydintoiminnalle – yhteiset IT-palvelut Valtion IT-palvelukeskukselta

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (18)

Semelhante a Ota aikaa ydintoiminnalle – yhteiset IT-palvelut Valtion IT-palvelukeskukselta

Semelhante a Ota aikaa ydintoiminnalle – yhteiset IT-palvelut Valtion IT-palvelukeskukselta (20)

Mais de Valtiokonttori / Statskontoret / State Treasury of Finland

Mais de Valtiokonttori / Statskontoret / State Treasury of Finland (20)

Ota aikaa ydintoiminnalle – yhteiset IT-palvelut Valtion IT-palvelukeskukselta